Googleマイビジネススパムについて知っておくべきこと

Googleマイビジネス（GMB）のスパムは実際の問題です。これが、すべての企業とブランドがGMBリストを監視する必要がある理由です。 彼らが彼らの検索エンジンに加える変更と比較して、グーグルはGMBスパムの増加と戦うためにほとんど何もしていません。 競合他社が使用するこれらの非倫理的なスパム戦術は、ルールに従ってプレーする地元企業を不利な立場に追いやっています。

今年初めのBrightLocalの世論調査によると、ユーザーのほぼ60％が、ローカルGMBスパムが前年よりも増加していると報告し、77％のユーザーが、スパムによってクライアントや企業に良いランキングを提供することが難しくなっていると述べています。 。 明らかに、私たち全員がGMBスパムを監視する必要があります。

Googleマイビジネスのさまざまな種類のスパムと、それに対処するためのいくつかのベストプラクティスを次に示します。

Googleマイビジネススパムの種類

Googleマイビジネスのスパムは誰にとっても良くありません。 表面的には一時的にビジネスに役立つ可能性がありますが、長期的な影響は決して価値がありません。

キーワードを詰めたGMBリストの商号

商号とともにキーワードが含まれるGMBリスティングでは、通常、業界キーワードや場所キーワードの2種類のキーワードが使用されます。

たとえば、簡単に検索したところ、ダラスで「DFWツリーサービス」という造園会社を見つけましたが、Googleマップでの会社名は「DFWツリーサービス| ダラスの木のトリミングの専門家。」 このリスト名は明らかに疑わしいように見えます。彼らのウェブサイトをすばやく確認した後、彼らの商号が単に「DFWツリーサービス」であることを確認してください。 以下は、このタイプのGMBスパムの例です。

「DFWツリーサービス」に登場する他の2つのビジネスに気づきましたか？ それらのGMBリストの1つだけが正しく名前が付けられています。

GMBリストの名前に関するGoogleのガイドラインは非常に明確です。「あなたの名前は、店先、ウェブサイト、文房具で一貫して使用され、顧客に知られているように、ビジネスの実際の名前を反映している必要があります。 …会社名に不要な情報を含めることは許可されておらず、リスティングが停止される可能性があります。」

同じビジネスのGoogleマイビジネスリスティングを複製する

スパマーは、露出を増やすために重複するビジネスリストを作成することがあります。 彼らがこれをしてグーグルをすり抜けることができるいくつかの方法があります。

彼らは彼らのビジネスの名前をわずかに変更するかもしれません。 たとえば、あるビジネスが1つのリストで「DallasLocksmiths」と呼ばれ、「Dallas Locksmiths、Inc。」と呼ばれる場合があります。 2番目のリストで。

また、重複するリストで誤った会社の住所を使用する場合もあります。 これらは、住宅の住所からUPSストアのメールボックス、完全に作成された住所までさまざまです。

重複したリストは、検索エンジンと消費者を混乱させます。 この慣行は、最終的にはそれが助ける以上にビジネスを傷つけるでしょう。 悪いデータは汚いビジネスです。

偽の（「ゴースト」）ビジネスリスティング

スパマーは、偽のまたは「ゴースト」ビジネスリストを作成することがあります。 これらの偽のリストの目的はさまざまですが、それらの多くは合法的な企業からリードを盗むために作成されています。 これらのGMBリストを設定した人々は、それらを合法的な企業に売り戻すか、自分で作業を外部委託しようとします。

ビジネスは現実的ではないため、この慣行はGoogleのガイドラインに違反しています。 リード生成のために特定のニッチで作成されたいくつかの合法的なビジネスがあるため、このトピックに関していくつかの論争がありました。 グーグルはこれらのタイプのリストも好きではありません。

偽のレビュー

スパマーが採用する最も簡単な（そして最も厄介な）戦術の1つは、自分自身に対する肯定的なレビューであろうと、競合他社に対する否定的なレビューであろうと、偽のビジネスレビューを作成することです。 この慣行もGoogleのガイドラインに違反しています。

スパムレビューには2つのタイプがあります。1）自分のビジネスの偽の肯定的なレビューを投稿するために他の人に投稿または支払いをしている可能性のある競合他社と、2）クライアントのビジネスのリストに投稿される可能性のある偽の否定的なレビューです。

偽のレビューに対処する方法については、以下で詳しく説明します。

Googleマイビジネススパムと戦う方法

Googleは最近、スパムリストの報告プロセスをもう少し合理化しましたが、ガイドラインに違反しているリストを手動で報告することはユーザーに依存しています。

GMBスパムをGoogleに報告する

今年の初めまで、Googleマイビジネスでこれらのタイプのスパムと戦うための公式の手段は多くありませんでした。 幸い、Googleは現在、ビジネス救済苦情フォームを実装しています。このフォームを使用して、「ビジネスの名前、電話番号、またはURLに関連するGoogleマップ上の誤解を招く情報または不正行為」を報告できます。

リスティングがビジネスを代表するためのGoogleのガイドラインにどのように違反しているかを指定する必要があります。 リストのどの側面がガイドラインに違反しているかを選択するためのドロップダウンメニューがあります：タイトル、住所、電話番号、またはウェブサイト。

SpammyGMBリストへの公開編集の送信

スパムリストのGMBで直接公開編集を送信することもできます。 すべてのGMBリスティングのビジネス情報の下に、[編集を提案]ボタンが表示されます。 このボタンをクリックすると、2つのオプションが表示されます。

1.「名前またはその他の詳細の変更」

ここでは、リストのビジネス情報の編集を提案できます。 リスティングのビジネス名にスパムキーワードが含まれている場合は、実際のビジネス名とキーワードを削除して編集を送信できます。 また、会社の住所、カテゴリ、営業時間、連絡先情報の変更を送信することもできます。

2.「この場所を削除する」

このオプションをクリックすると、ドロップダウンメニューからリストを削除する必要があると思う理由を選択できます。 オプションには、「存在しない」、「私有地または自宅」、「スパム、偽物または攻撃的」、「別の場所の複製」、「著作権/法律違反」が含まれます。 また、写真や画像を添付して、提案がある場合はそれを確認することもできます。

編集内容がGoogleによって確認され、承認されるまでにどのくらい時間がかかりますか？ それは変わる可能性があるようです。 GMBスパムについて幅広く執筆しているJoyHawkinsは、Googleが編集を承認するのにかかる時間は、「プロフィールと信頼度によって異なります。 Googleマップで定期的に編集して確認することで、これを増やすことができます。」

救済の苦情フォームも公開編集機能もスパムリストが変更または削除されない場合は、GoogleマイビジネスフォーラムでGoogle製品エキスパートの支援を求めることもできます。 その場合、プロダクトエキスパートはボランティアであり、 Googleの従業員ではないことを忘れないでください。そのため、礼儀正しく礼儀正しくしてください。 彼らはあなたが欲求不満のときにあなたが怒鳴りたいものではありません。

偽のレビューへの対処

偽のGMBレビューは、最も迷惑なタイプのスパムである可能性があります。 グーグルはスパム自体を検出して削除しようとしますが、グーグルが検出できないスパムレビューの多くは明らかに亀裂をすり抜けます。

幸い、Googleでは、ユーザーが「偽のコンテンツを投稿したり、同じコンテンツを複数回投稿したり、[または]複数のアカウントから同じ場所にコンテンツを投稿したりしない」というGoogleのレビューポリシーに違反している場合、企業が偽のレビューを報告することを許可しています。 」

管理しているGMBリストの1つで、Googleのレビューポリシーに違反していることがわかっているレビューを見つけた場合は、レビューの右側にある3つのドットをクリックすると、以下に示すように[不適切としてフラグを立てる]をクリックできます。 。 これをクリックすると、「ポリシー違反の報告」ページに移動します。このページでは、電子メールアドレスを入力し、違反の種類を選択するように求められます。

クライアントのリストに、偽物であることがわかっているレビューを受け取ることがありますが、それをGoogleに証明することはできません。 この場合、偽のレビューに対して注意深く簡潔な回答を残す必要があります。

個人的に否定的なレビューをしないことを忘れないでください！ 事実に応じる。 あなたの回答は、偽のレビューを残した人のためのものではないことを忘れないでください。それは、ビジネスリスティングやマーケットプレイス全体を見ている可能性のある他の人のためのものです。 あなたは彼らにビジネスが専門的に運営されていることを示したいと思います。

これは、リストの1つに対する偽のレビューに対して行った応答の例です。

あなたはGMBスパムと戦っていますか？

さっきも言ったように、グーグルは自分たちでスパムと戦っていると主張しているが、今のところその証拠はあまりない。 コミュニティは主に、ユーザーが自分でスパムリストを手動で報告することに依存しています。 スパムリストは絶えずポップアップしているので、私たちすべてのローカルマーケターは、これらのリストがクライアントのビジネスを不利にしないように注意を払う必要があります。