설득의 기술: 소셜 미디어 마케팅 영향력을 높이는 방법

청중을 설득하고 영향을 미치는 것은 모든 마케팅 전략의 궁극적인 목표입니다. 소셜 네트워킹을 사용하여 비즈니스의 영향력 상태를 활용할 때도 동일한 원칙이 적용됩니다.

소셜 미디어 캠페인의 가장 좋은 점은 미리 정해진 특정 결과로 청중을 설득하도록 설계되었다는 것입니다. 블로그 게시 서비스, 콘텐츠 마케팅 등과 같은 모든 마케팅 캠페인에서 신뢰 구축이 강력한 커뮤니케이션 도구인 이유입니다.

사실 유명한 심리학자인 로버트 치알디니에 따르면 설득은 '영향력의 무기'다.

영향력은 정신적 지름길의 새로운 기준입니다.

의사 결정과 관련하여 정신적 지름길에 의존하는 것은 인간 본성의 일부입니다. 인간의 두뇌는 자연스럽게 문제를 해결할 때 더 쉬운 옵션을 선택하도록 연결되어 있습니다. 소비할 정보가 너무 많고 결정해야 할 사항이 많기 때문에 정신적 지름길은 모든 것을 더 쉽게 만듭니다.

정신적 지름길과 설득은 소셜 미디어 캠페인의 영향력을 높일 때 어떻게든 상호 연결되어 있습니다. 영향력의 힘을 활용하는 것에 대한 Cialdini의 책은 많은 마케터의 전략과 블로그 게시물의 강력한 무기가 됩니다.

다음은 마케터와 사업주가 마케팅 활동에 막대한 영향력을 행사하는 데 사용할 수 있는 설득 아이디어와 원칙입니다.

상호주의의 기술

경험의 법칙은 사려 깊은 대화를 시작함으로써 마케팅 움직임을 시작하는 것입니다. 당신이 판매원이라면, 당신은 판매를 얻기 위해 단호해야 합니다. 그러나 여기서 주장하는 것은 판매 프레젠테이션을 시작하기 전에 고객과의 관계를 구축해야 함을 의미합니다.

Cialdini는 그의 책에서 대학교수가 실제로 만난 적이 없는 사람들에게 카드를 보낸 연구에 대해 언급합니다. 놀랍게도 많은 사람들이 답장을 보내 카드를 되돌려 보냈습니다. 여기에서 아이디어는 좋은 것을 제공하고 의무감을 만드는 것입니다. Kunz는 가족과 함께 15년 동안 계속해서 다양한 사람들로부터 크리스마스 카드를 받습니다.

마케팅 전략과 관련하여 마케터는 먼저 가치를 추가하고 브랜드 또는 비즈니스의 노출을 개선하고 높은 ROI를 제공하는 참여 또는 추천을 통해 호의가 어떻게 작용하는지 확인해야 합니다. 추천과 참여는 성공적인 마케팅 캠페인을 위한 두 가지 중요한 요소입니다.

헌신과 일관성의 중요성

사람들은 헌신과 일관성을 중요하게 생각합니다. 한 가지 말을 하고 그 반대로 하면 사람들은 당신이 믿을만하지 않다고 생각하기 때문에 다음에 말할 때 당신을 무시할 것입니다.

Cialdini는 심리학자들이 인간 행동을 지시할 때 일관성과 헌신의 힘을 이해했다고 덧붙였습니다. 이러한 경향은 사람들이 평소에 하지 않는 일을 하지 못하도록 할 만큼 강력합니다.

마케팅 전략과 관련하여 사람들을 위한 선택권을 구축함으로써 기회를 얻을 수 있습니다. 이러한 개인에 대한 약속 목표를 설정하여 참여를 향상시킬 수도 있습니다.

블로그에 표시되는 팝업 메시지에서 힌트를 얻으십시오. 모델을 '닫는' 옵션을 제공하는 대신 사용자에게 '예' 또는 '아니오' 옵션이 있으면 더 좋습니다. 여기서 '아니오'는 바람직하지 않은 결과를 의미합니다.

사회적 증거의 힘

설득의 또 다른 흥미로운 측면은 동기를 부여하는 능력입니다. 예, 설득을 통해 사람들이 귀하의 브랜드를 선택하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 이 개념은 사회적 증거에 적용됩니다.

전술 자체가 인기가 있습니다. 사회적 증거의 한 형태는 사람들이 가장 인기 있는 기사를 읽고 가장 많이 팔린 기사를 사도록 설득하는 것입니다. 사람들이 대부분의 시간을 인기 있는 것과 그렇지 않은 것, 누가 누구이고 무엇이 트렌드인지를 따라가는 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 더욱 잘 보입니다.

'좋아요'가 중요하다

이 설득 원칙의 뿌리는 "나를 좋아하면 예스할 가능성이 높아진다"는 생각에서 비롯됩니다.

신뢰 구축과 관련하여 좋아하는 것은 적극적인 설득의 기준을 높이는 가장 중요한 단계입니다. 당신의 개성을 보여주는 것은 사람들과 의사 소통할 때 많은 도움이 됩니다. 불행히도 이 전략에 투자한 브랜드와 사업주는 소수에 불과합니다.

친절한 목소리를 잘 표현하는 캐나다의 소프트웨어 회사인 Slack에서 힌트를 얻으십시오. 대화식 릴리스 노트, 이모티콘이 행복한 트윗, 앱이 로드되는 동안 격려 메시지 등 Slack은 긍정적인 사람들을 수용하는 것처럼 들립니다.

전반적인 사용자 디자인에 신경을 쓴 회사의 강력한 팬 기반 결과는 많은 사용자와 고객의 승인을 얻고 있습니다. 여기서 포인트는 유저들과의 조화로운 관계를 구축하기 위한 첫걸음을 내딛는 것입니다. 관계를 형성하기 위해 '기다림'이 아니라, 관계를 구축하기 위해 '이동'하십시오.

권한의 구현

권위는 모든 소셜 미디어 캠페인에서 중요한 설득의 또 다른 부산물입니다. 아시다시피 권위자는 브랜드나 비즈니스를 홍보하기 위한 사례 연구뿐만 아니라 전문가의 평가와 유명인의 보증을 사용하도록 요구합니다.

권위가 꽃피는 데 필요한 것은 지위의 표시뿐입니다. 멋진 제목, 약간의 인기, 유니폼은 사람들이 당신의 리드를 따라가는 데 필요한 요소입니다. 좋아하는 것과 마찬가지로 권위는 브랜드나 비즈니스에 대한 영향력과 평판을 구축하는 데 있어서도 긴 게임의 한 형태입니다.

당신의 상태를 나타내는 간단한 움직임은 당신의 설득력을 높일 수 있으며 더 나은 마케팅으로 이어질 것입니다.

결핍으로부터의 풍요의 약속

Cialdini에 따르면 희소 자원을 둘러싼 경쟁은 기업에 강력한 영향을 미칩니다. 이는 개별 제품의 만족도와 가치를 높일 뿐만 아니라 사람들이 긴급하게 행동하도록 장려합니다.

제한된 공급 또는 시간이 '예' 비율을 증가시키므로 모든 소셜 미디어 마케팅에 희소성의 법칙을 적용하는 것은 현명한 생각입니다.

브랜드 영향력을 향상시키기 위해 희소성을 사용하는 주목할만한 이벤트 중 하나는 AppSumo의 Noah Kagan이 7일 등록 기간 동안 무료 이메일 마케팅 과정을 만든 때입니다. 그의 희소성 전술을 통해 그의 이메일 구독자는 세 배로 늘었습니다.

테이크아웃

사람들을 설득하는 기술은 마케터만의 일이 아닙니다. 급여 인상을 위해 상사를 유인하거나 전체 요가 수업에 참여하도록 안내원을 설득하거나 친구에게 여러 번 도움을 요청하거나 웹에서 게스트 게시 서비스를 얻으려고 하는 등 매일 설득의 기술에서. 마케팅에서 성공하려면 마음을 움직이는 능력, 그리고 물론 사람들이 귀하의 브랜드를 구매하도록 설득하는 능력도 그만큼 중요합니다.

저자 소개, Jeremy Miner

7th Level Communications를 설립하기 전에 Jeremy는 온라인 교육 신생 기업을 공동 설립하고 최고 영업 책임자로 일했으며 첫 해에는 0에서 3,700만 달러의 수익을 올렸습니다. 이전에는 개인 금융 교육 및 교육 제품 제공업체인 Wealth Masters International에서 영업 부사장이었습니다. 전 세계 영업 조직을 모집하고 교육하는 책임을 맡은 그는 3년 만에 연간 매출을 1,200만 달러에서 7,500만 달러로 늘렸습니다. Wealth Masters 이전에 Jeremy는 Life Path Unlimited의 영업 부사장이자 최고 개인 영업 사원이었습니다. 그의 영업 전문성은 이 개인 개발 교육 및 교육 회사를 신생 기업에서 단 2년 만에 연 매출 5,500만 달러의 시장 리더로 성장시키는 데 도움이 되었습니다. 이전에 그는 Liberty League International에서 같은 업계 틈새 시장의 최고 영업 사원이었으며, 회사에서 판매 수익에 대한 새로운 업계 기록을 세우는 데 중요한 역할을 했습니다.