Искусство убеждения: как улучшить влияние на маркетинг в социальных сетях

Убеждение и влияние на аудиторию - конечная цель любой маркетинговой стратегии. Тот же принцип верен, когда дело доходит до использования социальных сетей для усиления статуса влияния в любом бизнесе.

Лучшее в кампаниях в социальных сетях - это то, что они призваны убедить аудиторию в достижении определенного заранее предопределенного результата. Это причина, по которой построение доверия является мощным инструментом коммуникации в любых маркетинговых кампаниях, таких как служба публикации блогов, контент-маркетинг и т. Д.

На самом деле, по словам известного психолога Роберта Чалдини, убеждение - это «оружие влияния».

Влияние - новая норма умственных сокращений

Когда дело доходит до принятия решений, это часть человеческой природы - полагаться на умственные ярлыки. Человеческий мозг естественным образом устроен так, чтобы выбирать более простые варианты решения проблем. И причина очевидна: из-за наличия слишком большого количества информации для потребления и множества решений, которые необходимо принять, мысленные ярлыки упрощают все.

Мысленные ярлыки и убеждение так или иначе взаимосвязаны, когда дело доходит до усиления влияния любой кампании в социальных сетях. Книга Чалдини об использовании силы влияния становится мощным арсеналом стратегий и сообщений в блогах многих маркетологов.

Ниже приведены идеи и принципы убеждения, которые маркетологи и владельцы бизнеса могут использовать, чтобы оказать огромное влияние на любые маркетинговые усилия.

Искусство взаимности

Эмпирическое правило - начать свой маркетинговый ход с начала вдумчивого разговора. Если вы продавец, вы должны быть напористыми, чтобы увеличить продажи. Но напористость здесь означает, что вам необходимо установить связь с клиентами, прежде чем начинать коммерческий шаг.

Чалдини упоминает в своей книге об исследовании, в котором профессор университета отправлял открытки людям, которых никогда не встречал. К его большому удивлению, многие ответили и вернули карточки взамен. Идея здесь в том, чтобы предложить что-то приятное и вызвать чувство долга. Кунц вместе со своей семьей уже 15 лет продолжает получать праздничные открытки от разных людей.

Что касается маркетинговой стратегии, маркетологи должны сначала добавить ценность и посмотреть, как услуги будут работать через взаимодействие или рекомендации, которые улучшат узнаваемость их бренда или бизнеса и обеспечат высокую рентабельность инвестиций. Рефералы и взаимодействие - два критических фактора для успешной маркетинговой кампании.

Важность приверженности и последовательности

Люди ценят приверженность и последовательность. Если вы скажете одно, а сделаете противоположное, люди проигнорируют вас в следующий раз, когда вы что-то скажете, потому что они не сочтут вас заслуживающим доверия.

Чалдини добавляет, что психологи осознали силу последовательности и приверженности, когда дело доходит до управления человеческими действиями. Эта тенденция достаточно сильна, чтобы заставить людей делать то, чего они обычно не делают.

Когда дело доходит до маркетинговой стратегии, у вас есть шанс раскрыть возможности, создавая выбор для людей. Вы также можете улучшить взаимодействие, установив для этих людей цели приверженности.

Следите за всплывающими сообщениями в блогах. Вместо того, чтобы давать возможность «закрыть» модель, лучше, если у пользователей будут варианты «да» или «нет», где «нет» означает нежелательный результат.

Сила социального доказательства

Еще один интересный аспект убеждения - его способность мотивировать. Да, вы можете использовать убеждение, чтобы побудить людей выбрать ваш бренд. Это понятие применимо к социальному доказательству.

Сама тактика популярна. Одна из форм социального доказательства - убедить людей прочитать самые популярные статьи и купить самые продаваемые. Это еще более заметно на различных платформах социальных сетей, где люди проводят большую часть своего времени, отслеживая, что популярно, а что нет, кто есть кто и что в тренде.

"Нравится" имеет значение

В основе этого принципа убеждения лежит идея: «Если я вам нравлюсь, вы с большей вероятностью скажете« да »».

Когда дело доходит до построения доверия, симпатия - это первостепенный шаг, который поднимает планку активного убеждения. Когда дело доходит до общения с людьми, демонстрация своей личности имеет большое значение. К сожалению, лишь несколько брендов и владельцев бизнеса вложились в эту уловку.

Возьмите пример со Slack, канадской компании-разработчика программного обеспечения, которая отлично справляется с дружелюбным голосом. Будь то разговорные примечания к выпуску, радостные смайлики в твитах или обнадеживающие сообщения во время загрузки приложения, Slack звучит так, будто в нем живут позитивные люди.

Сильная база фанатов компании является результатом заботы о том, что общий пользовательский дизайн завоевывает одобрение многих пользователей и клиентов. Дело здесь в том, чтобы сделать первый шаг в установлении гармоничных отношений с пользователями. Не «ждите» установления взаимопонимания, вместо этого «двигайтесь», чтобы установить раппорт.

Осуществление полномочий

Власть - еще один побочный продукт убеждения, который имеет решающее значение для каждой кампании в социальных сетях. Как вы это знаете, авторитет требует использования отзывов экспертов и одобрения знаменитостей, а также тематических исследований для продвижения вашего бренда или бизнеса.

Все, что вам нужно для того, чтобы ваш авторитет расцвел, - это показатель статуса. Причудливый заголовок, некоторая доля популярности и форма - вот факторы, которые нужны вам для того, чтобы люди следовали вашим указаниям. То же самое и с симпатией, авторитет - это тоже форма долгой игры, когда дело доходит до укрепления влияния и репутации вашего бренда или бизнеса.

Простое указание на свой статус может повысить вашу убедительность, что приведет к лучшему маркетингу.

Обещание изобилия от дефицита

По словам Чалдини, конкуренция за ограниченные ресурсы оказывает сильное влияние на бизнес. Это не только повышает желательность и ценность отдельного продукта, но также побуждает людей действовать в срочном порядке.

Применение правила дефицита к любому маркетингу в социальных сетях - мудрая идея, поскольку ограниченное предложение или ограниченное время увеличивают вероятность «да».

Одним из примечательных событий, которые используют дефицит для улучшения влияния бренда, является то, что Ноа Каган из AppSumo создает бесплатный курс электронного маркетинга на 7-дневный период регистрации. Благодаря его тактике дефицита количество подписчиков по электронной почте увеличилось втрое.

Забрать

Искусство убеждать людей - это не только работа маркетолога. Пытаетесь ли вы убедить своего начальника повысить зарплату, убеждая администратора втиснуть вас в полноценный урок йоги, в который уже раз получаете помощь от друзей или пытаетесь выиграть услугу размещения гостей в Интернете, - вы вовлечены в искусстве убеждения на ежедневной основе. Для успеха в маркетинге не менее важно умение волновать сердца и умы и, конечно же, убеждать людей покупать ваш бренд.

Об авторе Джереми Майнер

Перед тем, как основать 7th Level Communications, Джереми стал соучредителем и директором по продажам стартапа онлайн-образования, выручка которого за первый год составила от нуля до 37 миллионов долларов. Ранее он был вице-президентом по продажам в Wealth Masters International, предоставляющей тренинги по личным финансам и образовательные продукты. Отвечая за набор и обучение сотрудников всемирной торговой организации, он увеличил годовой доход с 12 до 75 миллионов долларов за три года. До Wealth Masters Джереми был вице-президентом по продажам и ведущим индивидуальным продавцом в Life Path Unlimited. Его опыт продаж помог продвинуть эту компанию по обучению и обучению личностному развитию от стартапа до лидера рынка с годовым доходом в 55 миллионов долларов всего за два года. Раньше он был лучшим продавцом в Liberty League International в той же отраслевой нише, где он сыграл важную роль в компании, установившей новые отраслевые рекорды по доходам от продаж.