L'art de la persuasion : comment améliorer l'influence du marketing sur les réseaux sociaux

Persuader et influencer le public est le but ultime de toute stratégie marketing. Le même principe s'applique lorsqu'il s'agit d'utiliser les réseaux sociaux pour tirer parti du statut d'influence de toute entreprise.

La meilleure chose à propos des campagnes sur les réseaux sociaux est qu'elles sont conçues pour persuader le public d'atteindre un certain résultat prédéterminé. C'est la raison pour laquelle le renforcement de la confiance est un outil de communication puissant dans toutes les campagnes marketing telles que le service de publication de blogs, le marketing de contenu, etc.

En fait, selon Robert Cialdini, un célèbre psychologue, la persuasion est une « arme d'influence ».

L'influence est la nouvelle norme des raccourcis mentaux

Il fait partie de la nature humaine de s'appuyer sur des raccourcis mentaux lorsqu'il s'agit de prendre des décisions. Les cerveaux humains sont naturellement câblés pour sélectionner les options les plus faciles pour résoudre les problèmes. Et la raison est évidente, avec la disponibilité de trop d'informations à consommer et de nombreuses décisions à prendre, les raccourcis mentaux rendent tout plus facile.

Les raccourcis mentaux et la persuasion sont en quelque sorte interconnectés lorsqu'il s'agit de renforcer l'influence de toute campagne sur les réseaux sociaux. Le livre de Cialdini sur l'exploitation du pouvoir d'influence devient un puissant arsenal de stratégies et d'articles de blog de nombreux spécialistes du marketing.

Vous trouverez ci-dessous les idées et les principes de persuasion que les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise peuvent utiliser pour exercer une influence considérable sur tout effort de marketing.

L'art de la réciprocité

La règle de base est de commencer votre démarche marketing en initiant une conversation réfléchie. Si vous êtes un vendeur, vous devez vous affirmer pour gagner des ventes. Mais l'affirmation de soi signifie ici que vous devez établir un lien avec les clients avant d'initier un argumentaire de vente.

Cialdini mentionne dans son livre l'étude où un professeur d'université a envoyé des cartes à des personnes qu'il n'a jamais rencontrées. À sa grande surprise, beaucoup ont répondu et renvoyé des cartes en retour. L'idée ici est d'offrir quelque chose de gentil et de créer un sentiment d'obligation. Kunz, avec sa famille, continue de recevoir des cartes de vœux de différentes personnes depuis 15 ans.

En ce qui concerne la stratégie marketing, les spécialistes du marketing doivent d'abord ajouter de la valeur et voir comment les faveurs fonctionneront à travers des engagements ou des références qui amélioreront l'exposition de leur marque ou de leur entreprise et donneront un retour sur investissement élevé. Les références et les engagements sont deux facteurs essentiels pour une campagne marketing réussie.

L'importance de l'engagement et de la cohérence

Les gens apprécient l'engagement et la cohérence. Si vous dites une chose mais faites le contraire, les gens ne vous tiendront pas compte la prochaine fois que vous direz quelque chose parce qu'ils ne vous trouveront pas crédible.

Cialdini ajoute que les psychologues ont compris le pouvoir de la cohérence et de l'engagement lorsqu'il s'agit de diriger les actions humaines. Cette tendance est suffisamment forte pour contraindre les gens à faire des choses qu'ils ne font pas normalement.

En matière de stratégie marketing, vous avez la possibilité de générer des opportunités en créant des choix pour les personnes. Vous pouvez également améliorer l'engagement en fixant des objectifs d'engagement pour ces personnes.

Inspirez-vous de ces messages contextuels qui apparaissent sur les blogs. Au lieu de donner la possibilité de « fermer » le modèle, il est préférable que les utilisateurs aient des options « oui » ou « non », où « non » signifie un résultat indésirable.

Le pouvoir de la preuve sociale

Un autre aspect intéressant de la persuasion est sa capacité à motiver. Oui, vous pouvez utiliser la persuasion pour motiver les gens à choisir votre marque. Ce concept s'applique à la preuve sociale.

La tactique elle-même est populaire. Une forme de preuve sociale consiste à persuader les gens de lire les articles les plus populaires et d'acheter les plus vendus. C'est encore plus visible sur différentes plateformes de médias sociaux où les gens passent la majorité de leur temps à suivre ce qui est chaud et ce qui ne l'est pas, qui est qui et ce qui est à la mode.

Les questions de « aimer »

La racine de ce principe de persuasion vient de l'idée que « si vous m'aimez, vous êtes plus susceptible de dire oui ».

Lorsqu'il s'agit de bâtir la confiance, aimer est une étape primordiale qui élève la barre à une persuasion active. Montrer votre personnalité fait beaucoup pour communiquer avec les gens. Malheureusement, il n'y a que quelques marques et propriétaires d'entreprises qui ont investi dans ce stratagème.

Inspirez-vous de Slack, une entreprise de logiciels au Canada qui fait un excellent travail en exprimant une voix amicale. Qu'il s'agisse de notes de version conversationnelles, de tweets heureux avec les emojis ou de messages d'encouragement pendant le chargement de l'application, Slack semble abriter des personnes positives.

La forte base de fans de l'entreprise résulte du soin apporté à la conception globale de l'utilisateur et gagne l'approbation de nombreux utilisateurs et clients. Il s'agit ici de faire le premier pas pour établir une relation harmonieuse avec les utilisateurs. N'attendez pas pour établir une relation, au lieu de cela, « bougez » pour établir une relation.

Mise en œuvre de l'autorité

L'autorité est un autre sous-produit de la persuasion qui est crucial dans toutes les campagnes sur les réseaux sociaux. Comme vous le savez, l'autorité exige l'utilisation de témoignages d'experts et de recommandations de célébrités, ainsi que d'études de cas pour promouvoir votre marque ou votre entreprise.

Tout ce dont vous avez besoin pour que votre autorité s'épanouisse est une indication de statut. Un titre fantaisiste, une pincée de popularité et un uniforme sont les facteurs dont vous avez besoin pour que les gens suivent vos pistes. De même pour le goût, l'autorité est également une forme de jeu de longue haleine lorsqu'il s'agit de renforcer l'influence et la réputation de votre marque ou de votre entreprise.

Un simple geste pour indiquer votre statut peut augmenter vos pouvoirs de persuasion, ce qui conduira à un meilleur marketing.

Promesse d'abondance de la rareté

Selon Cialdini, la concurrence pour des ressources rares a un effet puissant sur les entreprises. Cela augmente non seulement l'attrait et la valeur d'un produit individuel, mais cela encourage également les gens à agir d'urgence.

Appliquer la règle de la rareté à tout marketing sur les réseaux sociaux est une bonne idée, car une offre ou un temps limité augmente le taux de « oui ».

L'un des événements remarquables qui utilisent la rareté pour améliorer l'influence de la marque est lorsque Noah Kagan d'AppSumo crée un cours de marketing par e-mail gratuit pour une période d'inscription de 7 jours. Grâce à sa tactique de rareté, ses abonnés par courrier électronique ont triplé.

Emporter

L'art de persuader les gens n'est pas seulement le travail d'un spécialiste du marketing. Que vous essayiez d'inciter votre patron à augmenter son salaire, de convaincre une réceptionniste de vous emmener dans un cours de yoga complet, de vous faire aider pour la énième fois par vos amis ou d'essayer de gagner un service de publication d'invités sur le Web, vous vous engagez dans l'art de la persuasion au quotidien. Pour réussir en marketing, la capacité à émouvoir les cœurs et les esprits et bien sûr, à convaincre les gens d'acheter votre marque n'est pas moins cruciale.

À propos de l'auteur, Jeremy Miner

Avant de fonder 7th Level Communications, Jeremy a cofondé et occupé le poste de directeur des ventes d'une start-up d'éducation en ligne dont il a fait passer de zéro à 37 millions de dollars de revenus la première année. Auparavant, il était vice-président des ventes chez Wealth Masters International, un fournisseur de formation en finances personnelles et de produits éducatifs. Responsable du recrutement et de la formation de l'organisation commerciale mondiale, il a augmenté son chiffre d'affaires annuel de 12 millions de dollars à 75 millions de dollars en trois ans. Avant Wealth Masters, Jeremy était vice-président des ventes et le meilleur vendeur individuel chez Life Path Unlimited. Son expertise en vente a contribué à propulser cette entreprise de formation et d'éducation en développement personnel de start-up à leader du marché avec un chiffre d'affaires annuel de 55 millions de dollars en seulement deux ans. Auparavant, il était le meilleur vendeur de Liberty League International dans le même créneau de l'industrie, où il a joué un rôle déterminant dans l'établissement de nouveaux records de l'industrie en termes de chiffre d'affaires.