시장 조사 방법: 비즈니스 세계에서 발을 담그다

당신에게 큰 재산을 가져다 줄 놀라운 사업 아이디어가 있습니까? 잘 했어! 그러나 마스터플랜을 구현하기 위해 필요한 모든 것을 서두르지 마십시오. 제품 제조, 비즈니스 웹사이트 제작 , 사무실 임대, 투자자 찾기 등 목표를 향한 의미 있는 단계를 수행하기 전에 제품이나 서비스가 수요가 있는지 파악하기 위해 시장 조사를 수행하는 것보다 더 중요한 것은 없습니다. , 잠재 고객이 누구이며 업계에 진입할 것으로 예상되는 경쟁이 어느 정도인지 등을 알 수 있습니다.

믿거 나 말거나 시장 조사를 수행하는 것은 많은 사람들이 생각하는 것만큼 무섭고 시간이 많이 걸리지 않습니다. 그러나 성공 가능성을 계산하고 추가 비즈니스 전략을 수립하며 적절한 마케팅 채널을 선택하는 데 필요한 귀중한 지식을 제공할 수 있습니다 . 정보가 힘입니다. 그러나 그것을 얻는 방법? 이번 포스팅에서 알아보도록 하겠습니다.

시장 조사가 중요한 이유는 무엇입니까?

마케터와 스타트업이 피해야 할 가장 일반적인 함정 중 하나는 사전 테스트 없이 실행에 옮기는 것입니다. 그런 의미에서 시장 조사는 사업 아이디어가 사업 프로젝트로 발전해야 하는 출발점입니다.

당신이 당신의 제품에 대해 얼마나 확신을 갖고 있든 간에, 당신이 제공해야 하는 것에 관심이 있어야 한다고 생각하기 때문에 고객이 올 가능성은 거의 없습니다. 청중과 경쟁자를 잘 알고 고객을 참여시키는 방법과 장소를 이해해야 합니다. 특히 오늘날 경쟁이 매우 치열하고 구매자는 규모에 관계없이 구매에 대해 까다롭습니다.

Google 에서 보고한 바와 같이 사람들은 터무니 없이 작은 구매일지라도 물건을 사기 전에 시장을 조사하는 데 점점 더 집착하게 되었습니다. 이는 귀하의 잠재 고객이 귀하가 생각한 것보다 더 많은 정보를 갖고 있으며 온라인 소스에서 얻은 정보가 의사 결정을 안내한다는 것을 의미합니다.

이를 염두에 두고 자문해 보십시오. 내 고객이 되어야 하는 사람들보다 내가 정보를 덜 알고 싶은가? 심도 있는 시장 조사는 업계의 분위기를 더 잘 이해하고 시장에서 브랜드의 존재가 잠재 고객에게 유익한지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 제안이 구매자에게 의미가 있음을 확인하는 유효하고 관련성 있는 데이터가 없는 한, 큰 판매 및 관대한 수익에 의존하는 것은 현명한 일이 아닙니다.

시장 조사에서 다루어야 할 과제

시장 조사는 틈새 시장 내에서 자신의 위치를 ​​식별하는 데 도움이 될 수 있는 정성적 및 정량적 데이터 조사를 목표로 하는 복잡한 프로세스입니다. 이것이 연구를 통해 달성하고자 하는 중요한 목표를 설명하는 것으로 시작하는 것이 좋은 이유입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 시장 규모 결정하기 : 진입하려는 시장 의 역량을 조사하면 성공 가능성을 정확하게 평가하고 부당한 위험과 손실을 피하는 데 도움이 됩니다.
• 시장 점유율 정의 : 시장 점유율은 브랜드가 차지하는 시장 총 매출의 비율을 나타내는 매우 구체적인 매개변수입니다. 비즈니스 전략을 계획할 때 종종 고려됩니다. 게다가 기업의 성공을 나타내는 지표이기도 하다.
• 이상적인 고객 식별 : 모든 규모의 비즈니스를 수행하려면 대상 고객이 누구인지 알아야 합니다. 잠재 고객을 분석하면 일반적인 고객의 모든 필수 특성을 나타내는 가상의 사람인 '구매자 페르소나'를 정의할 수 있습니다. 또한 분석은 고객 충성도를 평가하는 데 중요하므로 "누가 구매하고 왜 구매합니까?"라는 질문에 답할 수 있습니다. 마지막으로 제품에 대한 경쟁력 있는 가격을 설정하고 제품을 변경하며 프로모션 채널 및 광고 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
• 경쟁 분석 : 경쟁사의 제품 및 마케팅 전략에 대한 지식은 시장에서 더 나은 방향을 제시하고 개별 가격 책정 및 판촉 전술을 조정하는 데 필요합니다. 철저한 경쟁 분석과 수집된 데이터에서 적절한 결론을 도출하는 능력은 경쟁력을 확보하는 열쇠입니다.
• 판매 채널 분석 : 가장 효과적인 판매 채널을 결정하면 최종 사용자에게 제품을 제공하는 최적의 방법에 도달하는 데 도움이 됩니다.

이 모든 작업을 한 번에 처리하는 것은 쉽지 않으며 일관된 접근 방식이 필요합니다. 당신이 초보 기업가이거나 예산과 시간이 빠듯하다면 가장 중요한 일에 먼저 집중하십시오. 시장 분석은 일반적으로 1차 조사와 2차 조사의 두 단계로 수행됩니다. 이 계획을 고수하는 것이 작업을 정리하는 가장 좋은 방법입니다.

1차 연구란?

1차 시장 조사는 일반적으로 클라이언트인 소스로부터 특정 산업 내에서 일하는 시장, 제품 및 회사에 대한 정보를 수집하는 것입니다. 그 아이디어는 이전에 아무도 발견하지 못한 원래 정보를 얻는 것입니다.

기본 시장 조사를 수행하여 다음 목표를 달성할 수 있습니다.

• 구매자 페르소나 결정
• 틈새 시장 내에서 구매자 의사 결정 프로세스를 연구하십시오.
• 시장 동향을 배우십시오.
• 일부 고객이 경쟁업체로 전환한 이유를 알아보십시오.
• 제품에 대한 수요를 평가합니다.

1차 시장 조사를 수행하고 직접적인 정보를 얻기 위해 다양한 방법이 사용됩니다. 설정한 작업에 따라 대면/전화 인터뷰, 설문조사 및 설문조사(온라인 또는 우편), 포커스 그룹, 실험 등이 될 수 있습니다.

2차 조사란?

2차 조사는 이미 다른 사람이 수행한 조사를 조사하는 과정입니다. 연구 데이터는 대중이 쉽게 사용할 수 있는 경우가 많기 때문에 연구자의 임무는 이 정보를 찾고 구조화하고 분석하는 것입니다. 2차 연구의 전형적인 예는 주어진 주제에 대한 미디어의 통계 데이터 및 출판물 검색입니다.

2차 연구 데이터를 검색하기 위해 집이나 사무실을 떠나거나 복잡한 설문지를 준비하거나 낯선 사람과 이야기할 필요가 없습니다. 필요한 모든 정보는 인터넷이나 산업별 저널에서 쉽게 찾을 수 있으며 일반적으로 무료 또는 매우 저렴한 가격으로 제공됩니다.

그러나 2차 조사의 단점은 결과가 특히 귀하의 비즈니스 및 브랜드에 국한되지 않는다는 것입니다. 또한 비즈니스에 영향을 줄 수 있는 모든 변수에 대한 전체 개요를 제공하지 않습니다.

1차 연구

타겟 고객 정의

고객이 누구인지 알아내는 것은 시장 조사를 위한 좋은 출발점입니다. 특히 비즈니스가 이제 막 도약하고 있는 경우라면 더욱 그렇습니다. 제품 판매를 시작하기 전에 대상 고객에 대한 지식과 그들의 요구 사항에 대한 명확한 이해가 주요 관심사여야 합니다. 왜요? 고객에 대해 배우게 될 모든 것이 나중에 비즈니스 개발, 제품 디자인, 마케팅 등의 측면에서 결정을 내리는 데 지침이 될 것이기 때문입니다.

콘텐츠 제작자도 마찬가지입니다. 청중의 관심사와 문제점에 대한 명확한 이해가 없다면 장기간에 걸쳐 관련성 있고 일관된 콘텐츠를 개발하는 것은 피하고 싶은 도전이 될 것입니다.

잠재 고객을 쉽게 상상할 수 있도록 구매자 페르소나를 정의하십시오. 이 기사의 앞부분에서 언급했듯이 구매자 페르소나는 다음을 포함하여 잠재 고객에게 부여하는 가장 일반적인 특성을 가상으로 표현한 것입니다.

• 인구통계 : 성별, 나이, 위치, 직업, 소득, 시민권 등
• 사이코그래픽스 : 관심사, 취미, 구매 습관, 구매 이유, 도전, 개인적 관심사 및 태도.

즉, 구매자 페르소나는 이상적인 고객입니다. 비즈니스에 따라 둘 이상의 구매자 페르소나가 있을 수 있습니다. 그러나 한 번에 많은 구매자 페르소나에 초점을 맞추지 않는 것이 좋습니다. 3개 이상은 생각하지 말고 그것에 집중하세요. 구매자 페르소나를 정의하는 특성을 파악하려면 다음 질문에 대한 답을 찾아야 합니다.

• 구매자가 문제에 대한 솔루션을 찾는 이유는 무엇입니까?
• 구매자가 성공과 연관시키는 물질적 및 비물질적 제품은 무엇입니까?
• 구매자가 제품의 효율성이나 품질에 의문을 제기하는 이유는 무엇입니까?
• 구매자가 가장 최적의 제품이나 서비스를 조사하고 선택하기 위해 가야 할 길은 무엇입니까?
• 구매자가 결정을 내리는 동안 일반적으로 제품, 서비스 또는 브랜드의 어떤 측면을 평가합니까?

이러한 질문에 대한 답이 있으면 어떤 유형의 청중을 대상으로 해야 하는지, 고객의 요구에 맞게 제품을 조정하는 방법 및 마케팅 캠페인을 구축하는 방법을 식별할 수 있습니다. 그러나 올바른 답을 얻는 가장 효과적인 방법은 무엇입니까?

청중 참여

고객이 누구인지, 무엇이 고객의 의사 결정을 주도하는지 이해하는 데 필요한 정보를 얻는 데 소셜에 직접 가서 이야기하는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. 커뮤니케이션은 효과적인 시장 조사의 핵심입니다. 이것이 당신이 접근할 수 있는 모든 가능한 커뮤니케이션 채널을 활용하는 것이 중요한 이유입니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 대면 인터뷰;
• 전화 인터뷰;
• Skype에서의 대화
• 온라인 설문조사;
• 신체 설문지;
• 포커스 그룹 등

연구를 올바르게 구성하고 추가 비즈니스 전략을 수립하는 데 도움이 되는 정확한 결과를 얻으려면 다음 팁을 고려하십시오.

• 일관된 방식으로 연구 참가자 선택에 접근합니다. 답변의 양보다 질에 집중해야 하므로 너무 많은 참가자를 모집할 필요가 없습니다. 실제로 구매자 페르소나당 6-10명의 응답자가 명확한 그림을 제공하기에 충분합니다. 얼마 전에 귀하의 브랜드와 상호 작용한 사람들을 목표로하십시오. 그렇지 않으면 관련 없는 답변을 받을 위험이 있습니다. 또한 실제 구매자, 결국 경쟁자를 선택한 사람들, 심지어 제품 구매를 완전히 포기한 사람들까지 포함하여 가능한 한 많은 청중 그룹을 조사하는 것이 합리적입니다.
• 적절한 주의를 기울여 다가오는 인터뷰나 설문조사를 준비하십시오. 원하는 답을 얻을 수 있는 관련성 있고 정확한 질문을 준비하십시오. 예/아니오 질문을 피하십시오. 응답자가 귀하의 의견을 확인하거나 거부하는 대신 자신의 관점을 제시할 수 있도록 개방형 질문을 하십시오.
• 소셜 미디어를 활용하는 것을 잊지 마십시오. 소셜 네트워크에서 귀하의 비즈니스 계정을 팔로우하는 사람들은 귀중한 피드백 소스가 될 수 있으며 인터뷰를 위해 귀하를 만나고 싶어할 수도 있습니다.
• 자신의 온라인 네트워크를 활용하여 필요한 답변을 얻으십시오. NING 에서 자신의 비즈니스 커뮤니티를 시작하여 고객을 브랜드와 가깝게 유지하고 가장 충성도가 높은 청중과 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. 게다가, 설문 조사와 설문 조사를 실행하고, 시장 조사를 위한 귀중한 정보를 얻을 때 특히 유용한 포럼 및 포커스 그룹을 만들 수 있습니다.
• 무료로 무언가(제품, 서비스, 독점 혜택 등)를 제공하여 사람들이 인터뷰 및 설문조사에 참여하도록 권장하는 것을 기억하십시오. 이것이 가능하지 않은 경우 고객이 질문에 답하는 데 시간을 할애할 수 있도록 몇 가지 가치 있는 콘텐츠에 대한 액세스를 제공하십시오.

이차 연구

시장 규모 결정

귀하의 시장이 한 명의 경쟁자(귀하)를 더 수용할 수 있을 만큼 충분히 큰지 파악하는 것은 2차 조사를 시작할 때 가장 중요한 관심사가 되어야 합니다. 왜요? 사업을 시작하기 위해 가장 먼저 알아야 할 것은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 제품을 구매하는 데 관심이 있는지 알기 때문입니다. 숫자가 충분히 높지 않으면 비즈니스를 유지하고 수익을 창출하는 데 필요한 수익을 얻을 수 없습니다.

시장 규모를 식별하는 가장 쉬운 방법은 최신 시장 보고서와 무역 간행물을 입수하는 것입니다. 진입하려는 시장이 잘 발달된 시장이라면 가장 좋은 방법은 제공하려는 제품을 실제로 구매하는 사람들이 얼마나 되는지 알아내는 것입니다. 또한 경쟁자가 얼마나 벌고 있는지 알아보기 위해 자신의 성공 기회를 평가할 수 있습니다.

귀하의 조사 결과가 현재 귀하의 제품 유형에 대해 지불할 의사가 있는 사람이 많지 않은 것으로 나타나면 귀하의 제안을 재고하거나 최소한 가격을 조정할 가치가 있을 것입니다.

경쟁 분석

비즈니스를 성공적으로 수행하려면 경쟁업체를 알아야 합니다. 귀하가 동일하거나 유사하거나 중복되는 제품/서비스를 제공하고 귀하와 동일한 청중을 대상으로 하는 다른 회사 또는 개인에 대해 잘 알고 있지 않는 한 귀하의 비즈니스를 유지하기에 충분한 수익을 보장하는 것은 매우 어려울 것입니다.

이것이 시장에 진입하기 전에 숙제를 하는 것이 매우 중요한 이유입니다. 시장 보고서, 인구 조사, 비즈니스 잡지, 산업 개요 등 시장 부문에 대한 더 깊은 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있는 많은 정보 소스가 있습니다. 그 중 일부는 무료로 제공되고 일부는 비용이 들 수 있지만 일반적으로 그러한 정보는 저렴하고 얻기 어렵지 않습니다.

게다가 아무리 분명해 보여도 대부분의 귀중한 데이터는 Google에서 찾을 수 있습니다. 가장 정확한 키워드를 사용하여 필요한 정보를 검색하십시오. 이는 귀하의 산업 또는 전문 분야, 제품 또는 서비스(대체 항목 포함), 주제, 주제, 위치 등을 설명하는 용어일 수 있습니다. 가장 일반적인 용어로 시작하여 보다 구체적인 용어로 범위를 좁힙니다(예: 온라인 교육 > 온라인 과정 > 온라인 어학 과정 > 온라인 영어 과정 > 스페인의 영어 과정 등).

물론 소셜 미디어도 놓치지 마세요. 이것은 틈새 시장, 특히 LinkedIn에서 회사와 브랜드를 검색할 수 있는 훌륭한 디렉토리입니다. 검색 도구와 고급 필터 설정의 도움으로 연구에 대한 흥미로운 자료를 많이 찾을 수 있습니다.

연구 마무리

1차 및 2차 연구 데이터가 모두 수집되면 결과를 요약해야 합니다. 연구에서 올바른 결론을 도출할 수만 있다면 결과를 얼마나 정확하게 문서화했는지는 중요하지 않습니다.

공개한 정보를 체계화하는 가장 좋은 방법은 발견한 내용에 대한 간략한 프레젠테이션을 만드는 것입니다. 이 프레젠테이션은 획득한 모든 데이터를 순서대로 배치하여 결과를 추가로 처리하고 마케팅 전략을 계획하는 동안 결과를 눈앞에서 볼 수 있도록 도와줍니다. 또한 비즈니스 파트너나 투자자와 대화할 때 항상 잘 만든 프레젠테이션을 잘 활용할 수 있습니다.

프레젠테이션을 준비하면서 다음과 같은 연구 측면에 집중하십시오.

• 목표 : 정확히 왜 연구를 시작하셨나요? 어떤 목표를 성공적으로 달성했으며 어디에서 연구에 실패했습니까?
• 참여자 : 누구에게 설문조사나 인터뷰를 하였습니까? 어떤 구매자 페르소나를 목표로 삼았습니까? 고객이 직면한 문제는 무엇이며 제품이 이를 어떻게 해결할 수 있습니까?
• 일반적인 결과 : 가장 일반적인 답변은 무엇입니까? 응답자 사이에 공통점이 있습니까? 당신이 배운 가장 주목할만한 사실은 무엇입니까?
• 강점과 약점 : 당신의 고객들이 당신의 경쟁자들 대신 당신을 선택하는 이유는 무엇입니까? 다른 사람들이 반대로 행동하게 만드는 것은 무엇입니까? 일부 구매자가 구매를 아예 꺼리는 이유는 무엇입니까?
• 의사결정 : 평가 과정에서 고객에게 영향을 미치는 요소는 무엇입니까?
• 제품 획득 : 고객이 제품이 필요하다고 결정한 시점(꼭 귀하의 제품은 아님)부터 손에 넣는 순간까지의 경로는 무엇입니까?
• 전략 : 습득한 지식을 개선하기 위해 어떻게 활용할 계획입니까?

양질의 시장 조사를 수행하는 것은 어려울 수 있지만 귀하의 비즈니스에 대한 중요성은 과대 평가하기 어렵습니다. 당신이 얻을 수 있는 결과는 당신을 놀라게 할 수도 있고 오랫동안 필사적으로 씨름해 온 문제에 빛을 비출 수도 있습니다.

브렌다 피터슨

Brenda는 Ning의 기술 전문가입니다.

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