Bagaimana Melakukan Riset Pasar: Membasahi Kaki Anda di Dunia Bisnis

Punya ide bisnis fenomenal yang dimaksudkan untuk memberi Anda banyak uang? Jalan untuk pergi! Tapi jangan terburu-buru untuk menginvestasikan semua yang Anda miliki untuk mewujudkan masterplan Anda. Sebelum Anda mengambil langkah berarti menuju tujuan Anda, baik itu membuat produk, membuat situs web bisnis , menyewa kantor, atau mencari investor, tidak ada yang lebih penting daripada melakukan riset pasar untuk mengetahui apakah produk atau layanan Anda diminati , siapa calon pelanggan Anda, dan seberapa besar persaingan yang Anda harapkan memasuki industri ini.

Percaya atau tidak, melakukan riset pasar tidak seseram dan memakan waktu seperti yang dipikirkan banyak orang. Tapi itu bisa memberikan pengetahuan tak ternilai yang Anda perlukan untuk menghitung peluang Anda untuk sukses, membangun strategi bisnis Anda lebih lanjut, dan memilih saluran pemasaran yang tepat . Informasi adalah kekuatan. Tapi bagaimana cara mendapatkannya? Ini yang akan kita temukan di postingan ini.

Apa yang membuat riset pasar begitu penting?

Salah satu jebakan paling umum yang harus dihindari oleh pemasar dan pemula adalah meluncurkan tindakan tanpa pengujian sebelumnya. Dalam pengertian ini, riset pasar adalah titik awal dari mana ide bisnis harus berkembang menjadi proyek bisnis.

Tidak peduli seberapa yakin Anda merasa tentang produk Anda, sangat kecil kemungkinannya pelanggan akan datang hanya karena Anda pikir mereka harus tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Anda perlu mengenal audiens dan pesaing Anda dengan baik, serta memahami bagaimana melibatkan klien Anda dan di mana. Apalagi saat ini, saat persaingan begitu ketat, dan pembeli begitu pemilih dalam membeli dalam skala berapa pun.

Seperti yang dilaporkan oleh Google , orang-orang menjadi semakin terobsesi untuk meneliti pasar sebelum membeli barang, bahkan jika menyangkut pembelian yang sangat kecil. Ini berarti bahwa klien potensial Anda lebih terinformasi daripada yang mungkin Anda perkirakan, dan informasi yang mereka dapatkan dari sumber online yang memandu pengambilan keputusan mereka.

Dengan mengingat hal ini, tanyakan pada diri Anda sebuah pertanyaan: apakah saya ingin mendapatkan informasi yang lebih sedikit daripada orang-orang yang seharusnya menjadi pelanggan saya? Riset pasar yang mendalam akan membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang iklim dalam industri Anda dan menentukan apakah kehadiran merek Anda di pasar akan bermanfaat bagi calon pelanggan Anda. Kecuali Anda memiliki data yang valid dan relevan yang mengonfirmasi bahwa penawaran Anda masuk akal bagi pembeli, mengandalkan penjualan besar dan pendapatan besar bukanlah hal yang bijaksana untuk dilakukan.

Tugas yang harus ditangani oleh riset pasar

Riset pasar adalah proses kompleks yang bertujuan untuk menyelidiki data kualitatif dan kuantitatif yang dapat membantu Anda mengidentifikasi tempat Anda sendiri dalam ceruk pasar. Inilah mengapa ide yang baik untuk memulai dengan menguraikan tujuan penting yang ingin Anda capai dengan penelitian Anda. Ini termasuk yang berikut:

• Menentukan ukuran pasar : Meneliti kapasitas pasar yang akan Anda masuki akan membantu Anda menilai dengan benar peluang Anda untuk sukses dan menghindari risiko dan kerugian yang tidak dapat dibenarkan.
• Menentukan pangsa pasar Anda : Pangsa pasar adalah parameter yang sangat spesifik yang menunjukkan persentase total penjualan pasar yang diperhitungkan oleh merek Anda. Hal ini sering dipertimbangkan ketika merencanakan strategi bisnis. Selain itu juga merupakan salah satu indikator keberhasilan perusahaan.
• Mengidentifikasi pelanggan yang ideal : Melakukan bisnis dalam skala apa pun memerlukan mengetahui siapa audiens target Anda. Menganalisis pelanggan potensial Anda akan memungkinkan Anda untuk menentukan 'persona pembeli' Anda yang merupakan orang fiktif yang mewakili semua karakteristik penting dari pelanggan tipikal Anda. Selain itu, analisis ini sangat penting untuk menilai tingkat loyalitas pelanggan, memungkinkan Anda menjawab pertanyaan “siapa yang membeli dan mengapa?”. Dan akhirnya, ini membantu menetapkan harga yang kompetitif untuk produk Anda, membuat perubahan pada produk, dan mengoptimalkan saluran promosi dan strategi periklanan.
• Analisis kompetitif : Pengetahuan tentang produk dan strategi pemasaran pesaing Anda diperlukan untuk orientasi pasar yang lebih baik, serta menyesuaikan taktik penetapan harga dan promosi individu Anda. Analisis kompetitif yang menyeluruh dan kemampuan untuk menarik kesimpulan yang tepat dari data yang diperoleh adalah kunci untuk memastikan diri Anda memiliki keunggulan kompetitif.
• Menganalisis saluran penjualan : Menentukan saluran penjualan yang paling efektif akan membantu Anda sampai pada cara yang optimal untuk membawa produk ke pengguna akhir.

Menangani semua tugas ini sekaligus tidak mudah dan membutuhkan pendekatan yang konsisten. Jika Anda seorang pengusaha pemula atau hanya terbatas pada anggaran dan waktu, cobalah untuk fokus pada hal yang paling penting terlebih dahulu. Analisis pasar biasanya dilakukan dalam dua tahap: penelitian primer dan penelitian sekunder. Berpegang teguh pada skema ini adalah cara terbaik untuk mengatur pekerjaan Anda.

Apa itu penelitian primer?

Riset pasar primer mengumpulkan informasi tentang pasar, produk, dan perusahaan yang bekerja dalam industri tertentu langsung dari sumbernya, yang biasanya adalah klien. Idenya adalah untuk mendapatkan informasi asli yang belum pernah ditemukan oleh siapa pun sebelum Anda.

Dengan melakukan riset pasar utama, Anda mungkin ingin mencapai tujuan berikut:

• Tentukan persona pembeli;
• Pelajari proses pengambilan keputusan pembeli dalam niche Anda;
• Pelajari tren pasar;
• Cari tahu mengapa beberapa pelanggan Anda beralih ke pesaing;
• Menilai permintaan akan suatu produk.

Untuk melakukan riset pasar primer dan memperoleh informasi tangan pertama, berbagai metode digunakan. Tergantung pada tugas yang Anda tetapkan, ini dapat berupa: wawancara langsung/telepon, jajak pendapat dan survei (online atau melalui surat), grup fokus, eksperimen, dll.

Apa itu penelitian sekunder?

Penelitian sekunder adalah proses menelaah penelitian yang sudah pernah dilakukan oleh orang lain. Karena data penelitian sering tersedia untuk umum, tugas peneliti adalah menemukan informasi ini, menyusunnya, dan menganalisisnya. Contoh khas penelitian sekunder adalah pencarian data statistik dan publikasi di media tentang topik tertentu.

Mengambil data penelitian sekunder tidak perlu meninggalkan rumah atau kantor Anda, menyiapkan kuesioner yang rumit, dan berbicara dengan orang asing. Semua informasi yang Anda butuhkan mudah ditemukan di Internet atau di jurnal khusus industri dan biasanya tersedia secara gratis atau dengan harga yang sangat terjangkau.

Namun, kelemahan penelitian sekunder adalah bahwa hasilnya tidak spesifik untuk bisnis dan merek Anda pada khususnya. Juga, itu tidak memberi Anda gambaran lengkap tentang semua variabel yang mampu memengaruhi bisnis Anda.

Penelitian Utama

Menentukan audiens target Anda

Mencari tahu siapa pelanggan Anda adalah titik awal yang baik untuk riset pasar Anda, terutama jika bisnis Anda baru saja berkembang. Pengetahuan tentang audiens target Anda dan pemahaman yang jelas tentang kebutuhan mereka harus menjadi perhatian utama Anda bahkan sebelum Anda mulai menjual produk Anda. Mengapa? Karena semua yang akan Anda pelajari tentang pelanggan Anda nantinya akan memandu keputusan Anda dalam hal pengembangan bisnis, desain produk, pemasaran, dll.

Hal yang sama berlaku untuk pembuat konten. Kecuali jika Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang minat dan masalah audiens Anda, mengembangkan konten yang relevan dan konsisten untuk waktu yang lama akan menjadi tantangan yang ingin Anda hindari.

Untuk memudahkan Anda membayangkan prospek Anda, tentukan persona pembeli Anda. Seperti yang disebutkan sebelumnya dalam artikel ini, persona pembeli adalah representasi fiktif dari karakteristik paling umum yang Anda kaitkan dengan calon pelanggan Anda, termasuk:

• Demografi : jenis kelamin, usia, lokasi, pekerjaan, pendapatan, status sipil, dll.
• Psikografis : minat, hobi, kebiasaan membeli, alasan melakukan pembelian, tantangan, perhatian dan sikap pribadi.

Dengan kata lain, persona pembeli adalah pelanggan ideal Anda. Tergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin memiliki lebih dari satu persona pembeli. Namun, tidak disarankan untuk fokus pada banyak persona pembeli sekaligus karena pada akhirnya Anda tidak dapat melayani satu pun dari mereka. Datang dengan tidak lebih dari tiga dan berkonsentrasi pada mereka. Untuk mengetahui karakteristik apa yang mendefinisikan persona pembeli Anda, Anda perlu menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa yang membuat pembeli mencari solusi untuk masalah tersebut?
• Barang material dan non-material apa yang diasosiasikan pembeli dengan kesuksesan?
• Apa yang membuat pembeli mempertanyakan efektivitas atau kualitas produk Anda?
• Apa jalan yang harus dilalui pembeli untuk meneliti dan memilih produk atau layanan yang paling optimal?
• Aspek apa dari produk, layanan, atau merek secara umum yang dievaluasi pembeli saat membuat keputusan?

Ketika Anda memiliki jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, Anda akan dapat mengidentifikasi audiens seperti apa yang harus Anda targetkan, bagaimana menyesuaikan produk Anda dengan kebutuhan pelanggan, dan bagaimana membangun kampanye pemasaran Anda. Tapi apa cara paling efektif untuk mendapatkan jawaban yang benar?

Melibatkan penonton

Tidak ada cara yang lebih baik untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan untuk memahami siapa pelanggan Anda dan apa yang mendorong pengambilan keputusan mereka selain bersosialisasi dan berbicara langsung dengan mereka. Komunikasi adalah kunci untuk riset pasar yang efektif. Inilah sebabnya mengapa penting untuk memanfaatkan semua saluran komunikasi yang mungkin Anda akses. Ini mungkin termasuk:

• Wawancara tatap muka;
• Wawancara telepon;
• Percakapan di Skype;
• survei online;
• Kuesioner fisik;
• Kelompok fokus, dll.

Untuk mengatur penelitian dengan benar dan memperoleh hasil yang akurat yang akan membantu Anda membangun strategi bisnis Anda lebih lanjut, pertimbangkan tips berikut:

• Dekati pemilihan peserta untuk penelitian Anda dengan cara yang konsisten. Karena Anda perlu fokus pada kualitas balasan daripada kuantitas, tidak perlu melibatkan terlalu banyak peserta. Faktanya, 6-10 responden per persona pembeli sudah cukup untuk memberi Anda gambaran yang jelas. Bidik orang yang pernah berinteraksi dengan merek Anda belum lama ini. Jika tidak, Anda berisiko menerima jawaban yang tidak relevan. Masuk akal juga untuk mensurvei sebanyak mungkin kelompok audiens, termasuk pembeli sebenarnya, orang-orang yang akhirnya memilih pesaing Anda, dan bahkan mereka yang sama sekali tidak mau membeli produk tersebut.
• Bersiaplah untuk wawancara atau survei yang akan datang dengan hati-hati. Siapkan pertanyaan yang relevan dan akurat yang akan memberi Anda jawaban yang Anda cari. Hindari pertanyaan ya/tidak. Ajukan pertanyaan terbuka sehingga responden dapat menawarkan sudut pandang mereka sendiri alih-alih membenarkan atau menolak pendapat Anda.
• Jangan lupa manfaatkan media sosial. Orang-orang yang mengikuti akun bisnis Anda di jejaring sosial dapat menjadi sumber umpan balik yang berharga dan bahkan mungkin ingin bertemu dengan Anda untuk wawancara.
• Manfaatkan jaringan online Anda sendiri untuk mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan. Anda dapat memulai komunitas bisnis Anda sendiri di NING untuk menjaga pelanggan Anda tetap dekat dengan merek Anda dan dapat berkomunikasi secara efektif dengan audiens Anda yang paling setia. Selain itu, Anda dapat menjalankan jajak pendapat dan survei, membuat forum dan grup fokus yang sangat berguna dalam hal memperoleh informasi berharga untuk riset pasar.
• Ingatlah untuk mendorong orang untuk berpartisipasi dalam wawancara dan survei Anda dengan memberikan sesuatu secara gratis (produk, layanan, manfaat eksklusif, dll.). Jika ini tidak memungkinkan, tawarkan akses ke beberapa konten berharga sehingga pelanggan Anda memiliki insentif untuk menghabiskan waktu mereka menjawab pertanyaan Anda.

Penelitian Sekunder

Menentukan ukuran pasar Anda

Mencari tahu apakah pasar Anda cukup besar untuk menampung satu pesaing lagi (yaitu Anda) harus menjadi perhatian utama Anda saat memulai riset sekunder Anda. Mengapa? Karena hal pertama yang perlu Anda ketahui untuk meluncurkan bisnis Anda adalah berapa banyak orang yang tertarik untuk membeli produk Anda. Kecuali jumlah mereka cukup tinggi, Anda tidak akan mendapatkan jumlah pendapatan yang tepat untuk mempertahankan bisnis Anda dan menghasilkan uang darinya.

Cara termudah untuk mengidentifikasi ukuran pasar Anda adalah mendapatkan laporan pasar dan publikasi perdagangan terbaru. Jika pasar yang Anda coba masuki adalah pasar yang berkembang dengan baik, pilihan terbaik Anda adalah mencari tahu berapa banyak orang yang benar-benar membeli produk yang akan Anda tawarkan. Juga, cobalah untuk mempelajari berapa penghasilan pesaing Anda sehingga Anda dapat mengevaluasi peluang Anda sendiri untuk sukses.

Jika temuan Anda menunjukkan bahwa saat ini tidak banyak orang yang bersedia membayar untuk jenis produk Anda, mungkin ada baiknya mempertimbangkan kembali penawaran Anda atau setidaknya menyesuaikan harga.

Menganalisis kompetisi

Melakukan bisnis dengan sukses membutuhkan mengetahui pesaing Anda. Kecuali jika Anda mengetahui dengan baik perusahaan atau individu lain yang menawarkan produk/layanan yang sama, serupa, atau tumpang tindih dan menargetkan audiens yang sama seperti Anda, mencapai puncak dan memastikan keuntungan yang cukup untuk mempertahankan bisnis Anda akan sangat sulit.

Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk melakukan pekerjaan rumah Anda sebelum Anda memasuki pasar. Ada banyak sumber informasi yang dapat membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang segmen pasar Anda: laporan pasar, sensus, majalah bisnis, tinjauan umum industri, dll. Beberapa di antaranya tersedia gratis, dan beberapa mungkin dikenakan biaya, tetapi umumnya, informasi seperti itu terjangkau dan tidak begitu sulit didapat.

Selain itu, tidak peduli seberapa jelas kedengarannya, Anda dapat menemukan sebagian besar data berharga di Google. Pastikan Anda menggunakan kata kunci yang paling akurat untuk mencari informasi yang Anda butuhkan. Ini mungkin istilah yang menggambarkan industri atau bidang keahlian Anda, produk atau layanan (termasuk yang alternatif), topik, mata pelajaran, lokasi, dll. Mulailah dengan istilah yang paling umum dan persempit ke yang lebih spesifik (misalnya, pendidikan online > kursus online > kursus bahasa online > kursus bahasa Inggris online > Kursus bahasa Inggris di Spanyol, dll.).

Dan tentu saja, jangan lewatkan media sosial. Ini adalah direktori yang bagus untuk mencari perusahaan dan merek dalam niche Anda, terutama LinkedIn. Dengan bantuan alat pencarian dan pengaturan filter lanjutan, Anda dapat menemukan banyak bahan menarik untuk penelitian Anda.

Menyelesaikan penelitian Anda

Ketika data penelitian primer dan sekunder dikumpulkan, inilah saatnya untuk meringkas temuan Anda. Tidak masalah bagaimana tepatnya Anda mendokumentasikan hasil selama Anda berhasil menarik kesimpulan yang benar dari penelitian Anda.

Cara terbaik untuk mensistematisasikan informasi yang Anda ungkapkan adalah dengan membuat presentasi singkat tentang temuan Anda. Presentasi ini akan membantu Anda mengatur semua data yang diperoleh agar Anda dapat memproses lebih lanjut hasilnya dan menampilkannya di depan mata Anda saat merencanakan strategi pemasaran Anda. Selain itu, Anda selalu dapat memanfaatkan presentasi yang dibuat dengan baik saat berbicara dengan mitra bisnis atau investor Anda.

Mempersiapkan presentasi, berkonsentrasilah pada aspek-aspek berikut dari studi Anda:

• Tujuan : Mengapa tepatnya Anda memulai penelitian? Tujuan mana yang telah berhasil dicapai dan di mana studi Anda gagal?
• Partisipan : Siapa yang pernah Anda survei atau wawancarai? Persona pembeli apa yang Anda targetkan? Tantangan apa yang dihadapi pelanggan Anda dan bagaimana produk Anda dapat menyelesaikannya?
• Temuan umum : Apa jawaban paling umum yang Anda dapatkan? Apakah ada kesamaan antara responden Anda? Apa fakta paling penting yang telah Anda pelajari?
• Kekuatan dan kelemahan : Apa alasan pelanggan Anda memilih Anda daripada pesaing Anda? Apa yang membuat orang lain melakukan sebaliknya? Mengapa beberapa pembeli menahan diri untuk tidak melakukan pembelian sama sekali?
• Pengambilan keputusan : Faktor-faktor apa yang mempengaruhi pelanggan Anda dalam proses evaluasi?
• Akuisisi produk : Apa jalur yang dilalui pelanggan Anda dari titik di mana mereka memutuskan bahwa mereka membutuhkan produk (belum tentu milik Anda) hingga saat mereka mendapatkannya?
• Strategi : Bagaimana Anda berencana untuk menggunakan pengetahuan yang diperoleh untuk meningkatkan?

Melakukan riset pasar yang berkualitas dapat menjadi tantangan, tetapi pentingnya hal itu bagi bisnis Anda sulit ditaksir terlalu tinggi. Hasil yang mungkin Anda dapatkan dapat mengejutkan Anda dan menjelaskan masalah yang telah lama Anda perjuangkan.

Brenda Peterson

Brenda adalah Spesialis Teknis di Ning

Lihat semua posting