So machen Sie Marktforschung: Machen Sie sich nasse Füße in der Geschäftswelt

Sie haben eine phänomenale Geschäftsidee, die Ihnen ein großes Vermögen einbringen soll? Weiter so! Aber beeilen Sie sich nicht, alles zu investieren, was Sie haben, um Ihren Masterplan zu verwirklichen. Bevor Sie sinnvolle Schritte zu Ihrem Ziel unternehmen, sei es die Herstellung eines Produkts, die Erstellung einer Unternehmenswebsite , die Anmietung eines Büros oder die Suche nach Investoren, gibt es nichts Wichtigeres, als eine Marktforschung durchzuführen, um herauszufinden, ob Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gefragt ist , wer Ihre potenziellen Kunden sind und wie viel Konkurrenz Sie beim Eintritt in die Branche erwarten sollten.

Ob Sie es glauben oder nicht, Marktforschung ist nicht so beängstigend und zeitaufwendig, wie viele dachten. Aber es kann Ihnen das unschätzbare Wissen liefern, das Sie benötigen, um Ihre Erfolgschancen zu berechnen, Ihre weitere Geschäftsstrategie zu entwickeln und geeignete Marketingkanäle auszuwählen . Informationen sind Macht. Aber wie bekommt man es? Dies werden wir in diesem Beitrag herausfinden.

Was macht Marktforschung so wichtig?

Eine der häufigsten Fallstricke, die Marketer und Startups vermeiden sollten, besteht darin, in Aktion zu treten, ohne vorher die Gewässer zu testen. In diesem Sinne ist die Marktforschung der Ausgangspunkt, aus dem aus einer Geschäftsidee ein Geschäftsprojekt werden soll.

Egal, wie sicher Sie sich von Ihrem Produkt fühlen, es ist sehr unwahrscheinlich, dass Kunden kommen, nur weil Sie denken, dass sie an Ihrem Angebot interessiert sein sollten. Sie müssen Ihr Publikum und Ihre Konkurrenten gut kennen und wissen, wie und wo Sie Ihre Kunden ansprechen. Vor allem heutzutage, wenn der Wettbewerb so hart ist und die Käufer bei Käufen jeder Größenordnung so wählerisch sind.

Wie von Google berichtet , sind die Leute zunehmend davon besessen, den Markt zu recherchieren, bevor sie etwas kaufen, selbst wenn es um lächerlich kleine Einkäufe geht. Dies bedeutet, dass Ihre potenziellen Kunden besser informiert sind, als Sie vielleicht dachten, und es sind die Informationen, die sie aus Online-Quellen erhalten, die ihre Entscheidungsfindung leiten.

Stellen Sie sich vor diesem Hintergrund eine Frage: Will ich weniger informiert sein als die Menschen, die meine Kunden werden sollen? Fundierte Marktforschung hilft Ihnen, das Klima in Ihrer Branche besser zu verstehen und festzustellen, ob die Marktpräsenz Ihrer Marke für Ihre potenziellen Kunden von Vorteil ist. Wenn Sie nicht über gültige und relevante Daten verfügen, die bestätigen, dass Ihr Angebot für Käufer sinnvoll ist, ist es nicht ratsam, mit großen Verkäufen und großzügigen Einnahmen zu rechnen.

Aufgaben, die sich die Marktforschung stellen sollte

Marktforschung ist ein komplexer Prozess, der darauf abzielt, sowohl qualitative als auch quantitative Daten zu untersuchen, die Ihnen helfen können, Ihren eigenen Platz in der Nische zu identifizieren. Aus diesem Grund ist es ratsam, zunächst die entscheidenden Ziele zu skizzieren, die Sie mit Ihrer Forschung erreichen möchten. Dazu gehören die folgenden:

• Bestimmung der Marktgröße : Die Untersuchung der Kapazität des Marktes, den Sie betreten werden, hilft Ihnen, Ihre Erfolgschancen richtig einzuschätzen und ungerechtfertigte Risiken und Verluste zu vermeiden.
• Definition Ihres Marktanteils : Ein Marktanteil ist ein sehr spezifischer Parameter, der den Prozentsatz des Gesamtumsatzes des Marktes angibt, der auf Ihre Marke entfällt. Es wird oft bei der Planung einer Geschäftsstrategie berücksichtigt. Außerdem ist es ein Indikator für den Unternehmenserfolg.
• Identifizieren eines idealen Kunden : Um Geschäfte jeder Größenordnung zu tätigen, müssen Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist. Durch die Analyse Ihrer potenziellen Kunden können Sie Ihre „Buyer Persona“ definieren, eine fiktive Person, die alle wesentlichen Merkmale Ihrer typischen Kunden repräsentiert. Außerdem ist die Analyse entscheidend für die Einschätzung der Kundenbindung und ermöglicht die Beantwortung der Frage „Wer kauft warum?“. Und schließlich hilft es, wettbewerbsfähige Preise für Ihre Produkte zu erzielen, Änderungen an den Produkten vorzunehmen und die Werbekanäle und die Werbestrategie zu optimieren.
• Wettbewerbsanalyse : Die Kenntnis der Produkte und Marketingstrategien Ihrer Wettbewerber ist für eine bessere Orientierung am Markt sowie für die Anpassung Ihrer individuellen Preis- und Promotionstaktiken notwendig. Eine gründliche Wettbewerbsanalyse und die Fähigkeit, aus den gewonnenen Daten richtige Schlüsse zu ziehen, ist der Schlüssel zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.
• Analyse der Vertriebskanäle : Die Bestimmung der effektivsten Vertriebskanäle hilft Ihnen, das Produkt optimal zum Endverbraucher zu bringen.

All diese Aufgaben auf einmal zu bewältigen, ist nicht einfach und erfordert ein konsequentes Vorgehen. Wenn Sie ein Anfänger sind oder nur wenig Zeit und Budget haben, versuchen Sie, sich zuerst auf die wichtigsten Dinge zu konzentrieren. Die Marktanalyse erfolgt in der Regel in zwei Phasen: Primärforschung und Sekundärforschung. Wenn Sie sich an dieses Schema halten, können Sie Ihre Arbeit am besten organisieren.

Was ist Primärforschung?

Primäre Marktforschung ist das Sammeln von Informationen über den Markt, Produkte und Unternehmen, die in einer bestimmten Branche tätig sind, direkt von der Quelle, die in der Regel der Kunde ist. Die Idee ist, die ursprünglichen Informationen zu erhalten, die niemand vor Ihnen aufgedeckt hat.

Mit der primären Marktforschung möchten Sie möglicherweise die folgenden Ziele erreichen:

• Bestimmen Sie eine Buyer-Persona;
• Studieren Sie den Entscheidungsprozess für Käufer in Ihrer Nische;
• Lernen Sie Markttrends kennen;
• Finden Sie heraus, warum einige Ihrer Kunden zu einem Wettbewerber gewechselt sind;
• Bewerten Sie die Nachfrage nach einem Produkt.

Um primäre Marktforschung zu betreiben und Informationen aus erster Hand zu erhalten, kommen verschiedene Methoden zum Einsatz. Je nach Aufgabenstellung können dies sein: persönliche/telefonische Interviews, Umfragen und Umfragen (online oder per Mail), Fokusgruppen, Experimente etc.

Was ist Sekundärforschung?

Sekundärforschung ist ein Verfahren zur Untersuchung von Studien, die bereits von jemand anderem durchgeführt wurden. Da die Forschungsdaten der Öffentlichkeit oft leicht zugänglich sind, besteht die Aufgabe des Forschers darin, diese Informationen zu finden, zu strukturieren und zu analysieren. Ein typisches Beispiel für Sekundärforschung ist die Suche nach statistischen Daten und Veröffentlichungen in den Medien zu einem bestimmten Thema.

Um die sekundären Forschungsdaten abzurufen, müssen Sie nicht Ihr Zuhause oder Ihr Büro verlassen, komplexe Fragebögen vorbereiten und mit Fremden sprechen. Alle benötigten Informationen sind im Internet oder in branchenspezifischen Zeitschriften leicht zu finden und in der Regel kostenlos oder zu einem sehr günstigen Preis erhältlich.

Der Nachteil der Sekundärforschung besteht jedoch darin, dass die Ergebnisse nicht speziell auf Ihr Unternehmen und Ihre Marke zugeschnitten sind. Außerdem gibt es Ihnen nicht den vollständigen Überblick über alle Variablen, die Ihr Geschäft beeinflussen können.

Primärforschung

Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Herauszufinden, wer Ihre Kunden sind, ist ein guter Ausgangspunkt für Ihre Marktforschung, insbesondere wenn Ihr Geschäft gerade erst in Schwung kommt. Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe und ein klares Verständnis ihrer Bedürfnisse sollten Ihr Hauptanliegen sein, bevor Sie mit dem Verkauf Ihres Produkts beginnen. Wieso den? Denn alles, was Sie über Ihre Kunden erfahren werden, wird später Ihre Entscheidungen in Bezug auf Geschäftsentwicklung, Produktdesign, Marketing usw.

Das gleiche gilt für Content-Ersteller. Wenn Sie die Interessen und Schwachstellen Ihres Publikums nicht genau kennen, ist die Entwicklung relevanter und konsistenter Inhalte über einen längeren Zeitraum eine Herausforderung, die Sie vermeiden sollten.

Um es Ihnen leichter zu machen, sich Ihre Interessenten vorzustellen, definieren Sie Ihre Buyer-Persona. Wie bereits in diesem Artikel erwähnt, ist eine Buyer Persona eine fiktive Darstellung der typischsten Eigenschaften, die Sie Ihren potenziellen Kunden zuschreiben, darunter:

• Demografische Daten : Geschlecht, Alter, Standort, Beruf, Einkommen, Personenstand usw.
• Psychografie : Interessen, Hobbys, Kaufgewohnheiten, Kaufgründe, Herausforderungen, persönliche Anliegen und Einstellungen.

Mit anderen Worten, eine Buyer Persona ist Ihr idealer Kunde. Abhängig von Ihrem Unternehmen haben Sie möglicherweise mehr als eine Buyer Persona. Es wird jedoch nicht empfohlen, sich auf viele Buyer Personas gleichzeitig zu konzentrieren, da Sie am Ende keine davon bedienen können. Überlege dir nicht mehr als drei und konzentriere dich darauf. Um herauszufinden, welche Eigenschaften Ihre Buyer Persona ausmachen, müssen Sie die Antworten auf die folgenden Fragen finden:

• Was veranlasst den Käufer, nach einer Lösung für das Problem zu suchen?
• Welche materiellen und immateriellen Güter verbindet der Käufer mit Erfolg?
• Was bringt den Käufer dazu, die Wirksamkeit oder Qualität Ihres Produkts in Frage zu stellen?
• Welchen Weg muss der Käufer gehen, um das optimale Produkt oder die optimale Dienstleistung zu recherchieren und auszuwählen?
• Welche Aspekte eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Marke im Allgemeinen bewertet der Käufer bei seiner Entscheidung?

Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen haben, können Sie erkennen, welche Zielgruppe Sie ansprechen sollten, wie Sie Ihr Produkt an die Bedürfnisse der Kunden anpassen und wie Sie Ihre Marketingkampagne aufbauen. Aber was ist der effektivste Weg, um die richtigen Antworten zu erhalten?

Das Publikum einbeziehen

Es gibt keinen besseren Weg, um die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen, um zu verstehen, wer Ihre Kunden sind und was ihre Entscheidungen antreibt, als auf Social Media zu gehen und mit ihnen persönlich zu sprechen. Kommunikation ist der Schlüssel zu einer effektiven Marktforschung. Aus diesem Grund ist es wichtig, alle möglichen Kommunikationskanäle zu nutzen, zu denen Sie Zugang haben. Diese können umfassen:

• Persönliche Vorstellungsgespräche;
• Telefoninterviews;
• Gespräche über Skype;
• Online-Umfragen;
• Physische Fragebögen;
• Fokusgruppen usw.

Um die Recherche richtig zu organisieren und genaue Ergebnisse zu erhalten, die Ihnen beim Aufbau Ihrer weiteren Geschäftsstrategie helfen, beachten Sie die folgenden Tipps:

• Gehen Sie die Auswahl der Teilnehmer für Ihre Forschung konsequent an. Da Sie sich auf die Qualität der Antworten statt auf die Quantität konzentrieren müssen, müssen Sie nicht zu viele Teilnehmer gewinnen. Tatsächlich reichen 6-10 Befragte pro Buyer Persona aus, um Ihnen ein klares Bild zu geben. Suchen Sie nach Personen, die vor nicht allzu langer Zeit mit Ihrer Marke interagiert haben. Andernfalls riskieren Sie, irrelevante Antworten zu erhalten. Es ist auch sinnvoll, so viele Zielgruppen wie möglich zu befragen, einschließlich tatsächlicher Käufer, Personen, die sich letztendlich für Ihre Konkurrenten entschieden haben, und sogar diejenigen, die den Kauf des Produkts ganz aufgegeben haben.
• Bereiten Sie sich sorgfältig auf das bevorstehende Interview oder die Umfrage vor. Bereiten Sie relevante und genaue Fragen vor, die Ihnen die Antworten geben, die Sie suchen. Vermeiden Sie Ja/Nein-Fragen. Stellen Sie offene Fragen, damit die Befragten ihren eigenen Standpunkt darlegen können, anstatt Ihren zu bestätigen oder abzulehnen.
• Vergessen Sie nicht, soziale Medien zu nutzen. Personen, die Ihrem Geschäftskonto in sozialen Netzwerken folgen, können sich als wertvolle Feedbackquelle erweisen und möchten sich vielleicht sogar zu einem Vorstellungsgespräch mit Ihnen treffen.
• Nutzen Sie Ihr eigenes Online-Netzwerk, um die benötigten Antworten zu erhalten. Sie können Ihre eigene Business-Community auf NING gründen , um Ihre Kunden nah an Ihrer Marke zu halten und effektiv mit Ihrem treuesten Publikum zu kommunizieren. Außerdem können Sie Umfragen und Umfragen durchführen, Foren und Fokusgruppen erstellen, die besonders nützlich sind, um wertvolle Informationen für die Marktforschung zu erhalten.
• Denken Sie daran, die Leute zu ermutigen, an Ihren Interviews und Umfragen teilzunehmen, indem Sie etwas kostenlos verschenken (ein Produkt, eine Dienstleistung, exklusive Vorteile usw.). Wenn dies nicht möglich ist, bieten Sie Zugriff auf wertvolle Inhalte, damit Ihre Kunden einen Anreiz haben, ihre Zeit mit der Beantwortung Ihrer Fragen zu verbringen.

Sekundärforschung

Bestimmung Ihrer Marktgröße

Herauszufinden, ob Ihr Markt groß genug ist, um einen weiteren Konkurrenten (das sind Sie) aufzunehmen, sollte Ihr Hauptanliegen sein, wenn Sie mit Ihrer Sekundärforschung beginnen. Wieso den? Denn das erste, was Sie bei der Gründung Ihres Unternehmens wissen müssen, ist, wie viele Menschen am Kauf Ihres Produkts interessiert sind. Wenn ihre Zahl nicht hoch genug ist, werden Sie nicht die richtige Menge an Einnahmen erzielen, um Ihr Geschäft aufrechtzuerhalten und Geld damit zu verdienen.

Der einfachste Weg, Ihre Marktgröße zu ermitteln, besteht darin, die neuesten Marktberichte und Fachpublikationen in die Hand zu nehmen. Wenn der Markt, den Sie erobern möchten, ein gut entwickelter Markt ist, sollten Sie am besten herausfinden, wie viele Personen das Produkt, das Sie anbieten möchten, tatsächlich kaufen. Versuchen Sie auch herauszufinden, wie viel Ihre Konkurrenten verdienen, damit Sie Ihre eigenen Erfolgschancen einschätzen können.

Wenn Ihre Ergebnisse zeigen, dass es derzeit nicht so viele Leute gibt, die bereit sind, für Ihre Art von Produkt zu zahlen, dann lohnt es sich wahrscheinlich, Ihr Angebot zu überdenken oder zumindest die Preise anzupassen.

Analyse der Konkurrenz

Um erfolgreich Geschäfte zu machen, müssen Sie Ihre Konkurrenten kennen. Sofern Sie nicht wissen, dass andere Unternehmen oder Einzelpersonen dieselben, ähnlichen oder sich überschneidenden Produkte/Dienstleistungen anbieten und dieselbe Zielgruppe wie Sie ansprechen, wird es sehr schwierig sein, es an die Spitze zu schaffen und genügend Gewinne zu erzielen, um Ihr Geschäft aufrechtzuerhalten.

Deshalb ist es so wichtig, dass Sie Ihre Hausaufgaben machen, bevor Sie in den Markt einsteigen. Es gibt viele Informationsquellen, die Ihnen helfen können, einen tieferen Einblick in Ihr Marktsegment zu gewinnen: Marktberichte, Volkszählungen, Wirtschaftsmagazine, Branchenübersichten usw. Einige davon sind kostenlos erhältlich, andere können Sie Geld kosten, aber im Allgemeinen sind die Informationen wie diese sind erschwinglich und nicht so schwer zu bekommen.

Außerdem, egal wie offensichtlich es klingt, Sie können die meisten wertvollen Daten bei Google finden. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die genauesten Schlüsselwörter verwenden, um nach den gewünschten Informationen zu suchen. Dies können Begriffe sein, die Ihre Branche oder Ihr Fachgebiet, Produkte oder Dienstleistungen (einschließlich der alternativen), Themen, Themen, Standorte usw. beschreiben. Beginnen Sie mit den allgemeinsten Begriffen und grenzen Sie sie auf spezifischere ein (z. B. Online-Bildung .). > Online-Kurse > Online-Sprachkurse > Online-Englischkurse > Englischkurse in Spanien usw.).

Und natürlich dürfen Sie die sozialen Medien nicht verpassen. Dies sind großartige Verzeichnisse, um nach Unternehmen und Marken in Ihrer Nische zu suchen, insbesondere LinkedIn. Mit Hilfe seiner Suchfunktion und erweiterten Filtereinstellungen finden Sie viele interessante Materialien für Ihre Recherche.

Abschluss Ihrer Recherche

Wenn sowohl primäre als auch sekundäre Forschungsdaten gesammelt wurden, ist es an der Zeit, Ihre Ergebnisse zusammenzufassen. Es spielt keine Rolle, wie genau Sie die Ergebnisse dokumentieren, solange Sie es schaffen, die richtigen Schlüsse aus Ihrer Studie zu ziehen.

Der beste Weg, um die von Ihnen preisgegebenen Informationen zu systematisieren, besteht darin, eine kurze Präsentation Ihrer Ergebnisse zu erstellen. Diese Präsentation hilft Ihnen, alle erfassten Daten zu ordnen, um die Ergebnisse weiterzuverarbeiten und bei der Planung Ihrer Marketingstrategie vor Augen zu haben. Außerdem können Sie eine gut gemachte Präsentation immer gut gebrauchen, wenn Sie mit Ihren Geschäftspartnern oder Investoren sprechen.

Konzentrieren Sie sich bei der Vorbereitung einer Präsentation auf folgende Aspekte Ihres Studiums:

• Ziele : Warum genau haben Sie mit der Recherche begonnen? Welche Ziele wurden erfolgreich erreicht und wo ist Ihr Studium gescheitert?
• Teilnehmer : Wen haben Sie befragt oder interviewt? Auf welche Buyer Personas haben Sie gezielt? Vor welchen Herausforderungen stehen Ihre Kunden und wie kann Ihr Produkt diese lösen?
• Gemeinsame Ergebnisse : Was sind die typischsten Antworten, die Sie haben? Gibt es Gemeinsamkeiten zwischen Ihren Befragten? Was sind die bemerkenswertesten Fakten, die Sie gelernt haben?
• Stärken und Schwächen : Was sind die Gründe für Ihre Kunden, sich für Sie anstelle Ihrer Konkurrenz zu entscheiden? Was bringt andere dazu, das Gegenteil zu tun? Warum verzichten manche Käufer ganz auf einen Kauf?
• Entscheidungsfindung : Welche Faktoren beeinflussen Ihre Kunden im Bewertungsprozess?
• Produktakquise : Welchen Weg gehen Ihre Kunden von dem Moment, an dem sie entscheiden, dass sie das Produkt (nicht unbedingt Ihres) brauchen, bis sie es in die Hände bekommen?
• Strategie : Wie wollen Sie das erworbene Wissen nutzen, um sich zu verbessern?

Die Durchführung hochwertiger Marktforschung kann eine Herausforderung sein, aber ihre Bedeutung für Ihr Unternehmen ist kaum zu überschätzen. Die Ergebnisse, die Sie möglicherweise erhalten, können Sie sowohl überraschen als auch die Probleme beleuchten, mit denen Sie sich seit langem verzweifelt auseinandersetzen.

Brenda Peterson

Brenda ist technische Spezialistin bei Ning

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