Jak w pełni wykorzystać konto na Twitterze swojej firmy

Twitter to niesamowita platforma do rozwijania Twojej firmy i zwiększania widoczności Twojej marki. Wiele dużych i bardzo popularnych firm jest obecnych na Twitterze, codziennie publikując treści i szybko powiększając swoją publiczność. Jednak coraz więcej małych i średnich firm stara się pozyskiwać nowych klientów, przyciągać ruch do swojej witryny i generować leady, korzystając z potężnej platformy mediów społecznościowych – takiej, która ma około 330 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie.

Aby jak najlepiej wykorzystać swoje konto na Twitterze, konieczne jest stosowanie różnych strategii marketingowych. Strategie, o których tutaj wspominamy, można podzielić głównie na dwie kategorie. Pierwszy z nich dotyczy planowania, takiego jak zdobywanie nowych pomysłów, burza mózgów, badanie konkurencji i tak dalej. Drugi dotyczy częściowo realizacji planów, które zrobiłeś, a także strategii treści, więc zacznijmy.

Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Jest to pierwsza i najważniejsza rzecz, którą powinieneś zrobić, jeśli chcesz zdobyć więcej obserwujących i większe zaangażowanie na koncie Twojej firmy na Twitterze. Identyfikacja głównej grupy docelowej jest najważniejszym krokiem w posiadaniu udanego biznesowego konta na Twitterze. Jeśli już zidentyfikowałeś swoją główną grupę docelową, dobrym pomysłem może być zrobienie tego samego dla drugorzędnej grupy docelowej, która jest zainteresowana Twoimi produktami lub usługami. Identyfikując grupy docelowe, możesz uwzględnić swoich obecnych i potencjalnych klientów, blogerów w swojej dziedzinie, dziennikarzy i redaktorów, dostawców i tak dalej.

Prostym i łatwym sposobem na zidentyfikowanie grupy docelowej byłoby zbadanie konkurencji i sprawdzenie ich obserwujących. Istnieje wiele narzędzi w sieci, których możesz użyć, aby dowiedzieć się więcej o ludziach, z którymi kontaktuje się konkurencja, a także o ich zainteresowaniach, upodobaniach, niechęciach i tak dalej. To są ludzie, których chcesz zmienić w klientów, więc wiedza o nich jest niezbędna dla sukcesu Twojego biznesowego konta na Twitterze.

Ustaw cele

Nigdy nie osiągniesz swojego celu, jeśli nie wiesz dokładnie, co chcesz osiągnąć. Jeśli nie określisz swoich celów lub zadań dla swojego konta na Twitterze, to celujesz w nic (lub wszystko). Tak czy inaczej, trudno będzie Ci w pełni wykorzystać swoją grupę docelową.

Ugruntowanie swoich krótko- i długoterminowych celów to coś, o czym musisz pomyśleć. Jednym z najbardziej przydatnych celów na początku jest zwiększenie liczby obserwujących i zaangażowanie docelowych odbiorców. Budowanie relacji z influencerami, uzyskiwanie informacji o konkurencji, generowanie świadomości marki i pozyskiwanie opinii klientów (przy jednoczesnym obserwowaniu reputacji marki w czasie rzeczywistym) to przykłady innych ważnych celów, które możesz ustawić dla swojego biznesowego konta na Twitterze.

Planować naprzód

Planowanie z wyprzedzeniem może sprawić, że staniesz się lepszym marketerem, oszczędzisz cenny czas i wyróżnisz swoją markę. Planowanie wydarzeń specjalnych i świąt z 2-3 tygodniowym wyprzedzeniem może mieć wiele zalet. W ten sposób możesz skorzystać z popularnych hashtagów, które są popularne w te święta, planować i planować posty podczas promowania swoich produktów lub oferować specjalną zniżkę na te święta.

Możesz również zaplanować z wyprzedzeniem serię wpisów na blogu, które będziesz publikować każdego dnia tygodnia. Innym pomysłem jest przeprowadzanie cotygodniowej ankiety, aby móc wchodzić w interakcje z odbiorcami. Podczas interakcji ze swoimi obserwatorami możesz uzyskać przydatne informacje, których możesz użyć do ulepszenia swoich produktów lub usług, więc miej to na uwadze.

Testuj i ucz się

Każda publiczność jest inna, podobnie jak Twoja. Niektóre marki i firmy są popularne wśród młodszych ludzi, a niektóre z rodzinami. Niektóre są skierowane głównie do kobiet, a inne są bardziej skoncentrowane na mężczyznach. Twoja firma może chcieć nawiązać kontakt z osobami zainteresowanymi projektowaniem stron internetowych, akcesoriami modowymi lub zupełnie inną branżą. Ponieważ publiczność każdej marki jest inna, byłoby bardzo korzystne, gdybyś testował (publikował różne rodzaje treści w różnym czasie) i uczył się z analityki o tym, czego chcą Twoi odbiorcy, kiedy tego chcą i jak tego chcą.

Tweetowanie we właściwym czasie zwiększy Twój zasięg i sprawi, że Twoje tweety będą bardziej widoczne. Są pewne okresy, kiedy użytkownicy Twittera są najbardziej aktywni (około godziny 12 i od 16 do 17), ale może to nie dotyczyć Twojej grupy docelowej.

Możesz także testować z różnymi rodzajami treści i zobaczyć, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twoich obserwujących. W jednym tygodniu możesz opublikować więcej filmów lub gifów, w drugim więcej zdjęć lub infografik i tak dalej. Następnie możesz użyć Twitter Analytics, aby dowiedzieć się, co jest bardziej angażujące dla Twoich obserwujących i na tej podstawie zoptymalizować przyszłe treści.

Użyj treści wizualnych

Udostępniając informacje lub treści rozrywkowe na swoim koncie na Twitterze, bardziej angażujące byłoby, gdybyś robił to w sposób atrakcyjny wizualnie dla użytkowników, do których próbujesz dotrzeć. Jeśli używasz obrazów, gifów i filmów, Twoje posty będą bardziej widoczne, zaangażowane i prawdopodobnie więcej retweetów. W ten sposób będziesz mieć szansę na zdobycie większej liczby obserwujących i zwiększenie zaangażowania w produkty lub usługi, które próbujesz sprzedawać.

Gify świetnie nadają się do zwiększenia widoczności, ponieważ trwają tylko kilka sekund i są większe szanse na to, że zostaną zauważone w porównaniu z filmami. Przyciągają uwagę ludzi, a użytkownicy są kuszeni, aby kliknąć przycisk odtwarzania (nie odtwarzają się automatycznie).

Obrazy z tekstem świetnie nadają się do zaangażowania z dwóch głównych powodów. Po pierwsze, umieszczenie obrazu z tekstem dodaje kontekst (ponieważ jesteś ograniczony słowami w tweecie), co pozwala zaoszczędzić znaki w tweecie, a po drugie, przykuwa uwagę ludzi w taki sposób, że spowalniają przewijanie w celu przeczytania części lub pełna treść tekstowa na obrazie.

Oprócz obrazów i gifów filmy są niezwykle popularne i powinieneś ich używać, kiedy tylko możesz. Odtwarzają się automatycznie (po wyciszeniu), co jest bardzo korzystne, aby Twoje tweety były bardzo angażujące. Jeśli Twój film jest krótki, ale zabawny lub zawiera informacje na temat związany z Twoją marką, ludzie zaakceptują go, nawet jeśli jest niskiej jakości. Pamiętaj też, że filmy z Twittera generują co najmniej dwa razy więcej zwykłych odpowiedzi, retweetów i ulubionych w porównaniu z filmami z odtwarzaczy wideo innych firm, na przykład z YouTube.

Interakcja z klientami

Jednym z najpopularniejszych i najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie zaangażowania Twoich obserwujących jest interakcja z nimi. Interakcja z potencjalnymi klientami może być bardzo przydatna, generować więcej konwersji, a tym samym większe przychody.

Czaty na Twitterze to dobry sposób na zwiększenie ruchu. Korzystając z czatów na Twitterze, w większości przypadków lepiej jest reprezentować siebie jako osobę, a nie markę/firmę. Pisanie osobistych odpowiedzi podczas odpowiadania na pytanie i udzielanie przydatnych informacji może być niezwykle pozytywne dla Twojej firmy. Prowadzenie (i dołączanie) do czatu na Twitterze zwiększy Twoje zaangażowanie, zapewni więcej retweetów i potencjalnie zwiększy liczbę obserwujących, jednocześnie generując cenne informacje zwrotne. W ten sposób możesz nawiązać nowe kontakty z odpowiednimi użytkownikami i ustanowić swoją firmę jako autorytet w obszarze, na którym się koncentrujesz.

Prowadząc czat na Twitterze, warto zorganizować dyskusję tak, aby obracała się wokół danego tematu, używając standardowego hashtagu dla czatu Twojej marki. To tylko plus, jeśli ten hashtag (który będziesz używać na każdym czacie na Twitterze) jest chwytliwy i oryginalny podczas promowania Twojej marki, więc miej to na uwadze.

Reguła 80/20

Ta zasada 80/20 oznacza, że ​​co najmniej 80% twoich tweetów powinno stanowić wartość dla twoich obserwatorów, pomagać im w jakiś sposób, rozwiązywać ich powszechny problem i tak dalej. Tymczasem pozostałe 20% tweetów należy wykorzystać do promowania Twojej marki, produktu (produktów) lub usługi (usług).

Karty na Twitterze

Jeśli masz witrynę internetową, upewnij się, że ustawiłeś ją tak, aby gdy ktoś udostępnił post na blogu, obraz wyświetlał się pod tekstową treścią tweeta. W ten sposób te tweety będą się wyróżniać i będą bardziej widoczne.

Istnieje kilka różnych kart Twittera, których możesz użyć. Dostępna jest karta podsumowania (zawiera opis i obraz miniatury), karta podsumowania z dużym obrazem, karta ze zdjęciem (zdjęcie bardziej wyeksponowane), karta galerii (wyświetlane 4 zdjęcia), karta aplikacji (zawiera informacje związane z aplikacją), karta gracza (zawiera wideo i audio), karta produktu (zawiera informacje o produkcie) oraz karta lead generation (może zawierać przycisk rejestracji, potrzebne jest konto reklamowe na Twitterze).

Poczta, Poczta, Poczta

Częste i regularne publikowanie jest zdecydowanie zalecane, jeśli chcesz zwiększyć liczbę obserwujących. Publikowanie około 5-10 razy dziennie to minimum, które powinieneś zrobić, ale możesz publikować nawet 20 razy dziennie.

Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, ile razy powinieneś publikować, jest przetestowanie i sprawdzenie, ilu obserwujących i zaangażowania otrzymujesz tygodniowo od publikowania 5 razy (dziennie) w pierwszym tygodniu, 10 razy w drugim, 20 razy w trzecim i tak dalej. Istnieje wiele przemyśleń i tematów, którymi możesz się podzielić, więc nic nie powstrzyma Cię przed zaplanowaniem swoich postów na kilka następnych dni.

Ostatnie słowa

Istnieje wiele kroków, które możesz podjąć, aby jak najlepiej wykorzystać swoje biznesowe konto na Twitterze. Korzystanie z różnych strategii marketingowych jest absolutną koniecznością, jeśli chcesz w pełni wykorzystać platformę mediów społecznościowych, na której się znajdujesz. Aby zapoznać się z dodatkowymi wskazówkami i poradami dotyczącymi marketingu na Twitterze, zalecamy zapoznanie się z tym przewodnikiem, aby dowiedzieć się więcej o strategiach, z których możesz skorzystać dla swojej firmy.