Cómo aprovechar al máximo la cuenta de Twitter de su empresa

Twitter es una plataforma increíble para hacer crecer su negocio y difundir la visibilidad de su marca. Muchas empresas grandes y muy populares están presentes en Twitter, publican contenido a diario y aumentan su audiencia rápidamente. Sin embargo, cada vez más pequeñas y medianas empresas están tratando de adquirir nuevos clientes, dirigir el tráfico a su sitio y generar clientes potenciales mientras usan una poderosa plataforma de redes sociales, que tiene alrededor de 330 millones de usuarios activos por mes.

Para aprovechar al máximo la cuenta de Twitter de su empresa, es imprescindible utilizar diferentes estrategias de marketing. Las estrategias que mencionamos aquí se pueden separar principalmente en dos categorías. El primero es para la planificación, como la obtención de nuevas ideas, la lluvia de ideas, la investigación de la competencia, etc. El otro se trata en parte de la implementación de los planes que ha hecho y también de la estrategia de contenido, así que comencemos.

Identifique su público objetivo

Esto es lo primero y lo más importante que debe hacer si desea obtener más seguidores y una mayor participación en la cuenta de Twitter de su empresa. Identificar su público objetivo principal es el paso más importante para tener una cuenta comercial exitosa en Twitter. Si ya identificó a su público objetivo principal, puede ser una buena idea hacer lo mismo con su público objetivo secundario que está interesado en sus productos o servicios. Al identificar su público objetivo, puede incluir a sus clientes actuales y potenciales, blogueros en su campo, periodistas y editores, proveedores, etc.

Una forma sencilla y fácil de identificar a su público objetivo sería investigar a sus competidores y comprobar sus seguidores. Hay muchas herramientas en la web que puede usar para obtener más información sobre las personas con las que interactúan sus competidores, así como sus intereses, gustos, disgustos, etc. Estas son las personas que desea convertir en clientes, por lo que saber más sobre ellos es esencial para el éxito de su cuenta comercial de Twitter.

Objetivos fijados

Nunca alcanzarás tu meta si no sabes exactamente qué es lo que quieres lograr. Si no estableces tus metas u objetivos para tu cuenta de Twitter, entonces estás apuntando a nada (o a todo). De cualquier manera, tendrá dificultades para sacar el máximo provecho de su público objetivo.

La solidificación de sus objetivos a corto y largo plazo es algo en lo que debe pensar. Uno de los objetivos más útiles que debe tener al principio es aumentar su número de seguidores y lograr que su público objetivo se involucre. Construir relaciones con personas influyentes, obtener inteligencia competitiva, generar conciencia de marca y obtener comentarios de los clientes (mientras observa la reputación de su marca en tiempo real) son ejemplos de otras metas importantes que puede establecer para su cuenta comercial de Twitter.

Planifique con anticipación

Planificar con anticipación puede convertirlo en un mejor vendedor, ahorrarle un tiempo valioso y hacer que su marca se destaque. La planificación con 2 o 3 semanas de anticipación para eventos especiales y días festivos puede tener muchas ventajas. De esa manera, puede aprovechar los hashtags de tendencia que son populares en esos días festivos, hacer planes y programar publicaciones mientras promociona sus productos u ofrecer un descuento especial para el día festivo en cuestión.

También puede planificar una serie de publicaciones de blog con anticipación que publicará todos los días de la semana. Otra idea es hacer una encuesta semanal, para que puedas interactuar con tu audiencia. Mientras interactúa con sus seguidores, puede obtener información útil que puede usar para mejorar sus productos o servicios, así que tenga esto en cuenta.

Prueba y aprende

Cada público es diferente, y el tuyo también. Algunas marcas y empresas son populares entre los jóvenes y otras entre las familias. Algunos apuntan principalmente a mujeres y otros están más enfocados en hombres. Es posible que su empresa quiera atraer e interactuar con personas interesadas en el diseño web, los accesorios de moda o alguna industria completamente diferente. Dado que la audiencia de cada marca es diferente, sería de gran beneficio si prueba (publica diferentes tipos de contenido en diferentes momentos) y aprende de los análisis sobre lo que quiere su audiencia, cuándo lo quiere y cómo lo quiere.

Twittear en los momentos adecuados aumentará tu alcance y hará que tus tweets sean más visibles. Hay ciertos momentos en los que los usuarios de Twitter están más activos (alrededor de las 12 h y de 16 h a 17 h), pero ese puede no ser el caso para tu público objetivo.

También puedes probar con diferentes tipos de contenido y ver qué funciona mejor para tus seguidores. Una semana puedes publicar más vídeos o gifs, la otra semana más imágenes o infografías, y así sucesivamente. Luego, puede usar Twitter Analytics para tener una idea de lo que es más atractivo para sus seguidores y optimizar el contenido futuro en función de eso.

Usar contenido visual

Al compartir información o contenido de entretenimiento en su cuenta de Twitter, sería más atractivo si lo hace de una manera que sea visualmente atractiva para los usuarios a los que intenta llegar. Si usa imágenes, gifs y videos, sus publicaciones obtendrán más visibilidad, compromiso y probablemente más retweets. De esa manera, tendrá la oportunidad de obtener más seguidores e impulsar el compromiso con los productos o servicios que está tratando de comercializar.

Los gifs son excelentes para una mayor visibilidad, ya que duran solo un par de segundos y hay más posibilidades de que se vean en comparación con los videos. Captan la atención de la gente y los usuarios se sienten tentados a hacer clic en el botón de reproducción (no se reproducen automáticamente).

Las imágenes con texto son excelentes para la participación por dos razones principales. En primer lugar, publicar una imagen con texto agrega contexto (ya que está limitado con palabras en el tweet), lo que le ahorra caracteres en el tweet y, en segundo lugar, capta la atención de las personas de una manera que ralentizan el desplazamiento para leer partes o el contenido textual completo en la imagen.

Aparte de las imágenes y los gifs, los videos son inmensamente populares y deberías usarlos siempre que puedas. Se reproducen automáticamente (en silencio) y eso es muy beneficioso para hacer que tus tweets sean muy atractivos. Si su video es breve, divertido o informativo sobre un tema relacionado con su marca, las personas lo aceptarán incluso si es de baja calidad. Además, tenga en cuenta que los videos de Twitter generan al menos el doble de respuestas, retweets y favoritos habituales en comparación con los videos de reproductores de video de terceros, como YouTube, por ejemplo.

Interactuar con los clientes

Una de las formas más populares y efectivas de obtener más participación de tus seguidores es interactuar con ellos. La interacción con clientes potenciales puede ser muy útil, obtener más conversiones y, por lo tanto, más ingresos.

Los chats de Twitter son una buena forma de generar tráfico. Al utilizar los chats de Twitter, en la mayoría de los casos es mejor presentarse como una persona, en lugar de como una marca/empresa. Escribir respuestas personales mientras se responde una pregunta y se brinda información útil puede ser sumamente positivo para su empresa. Alojar (y unirse) a un chat de Twitter aumentará su participación, obtendrá más retweets y, potencialmente, aumentará su número de seguidores mientras genera comentarios valiosos. De esa manera, puede establecer nuevas conexiones con usuarios relevantes y establecer su empresa como una autoridad en su área de enfoque.

Mientras organiza un chat de Twitter, es útil organizar la discusión para que gire en torno a un tema determinado mediante el uso del hashtag estándar para el chat de su marca. Solo es una ventaja si ese hashtag (que usarás en cada chat de Twitter) es pegadizo y original mientras promocionas tu marca, así que ten esto en cuenta.

Regla 80/20

Esta regla del 80/20 significa que al menos el 80% de tus tweets deben aportar valor a tus seguidores, ayudarlos de alguna manera, solucionar algún problema común que tengan, etc. Mientras tanto, el otro 20% de los tweets debe usarse para promocionar su marca, producto(s) o servicio(s).

Tarjetas de Twitter

Si tiene un sitio web, asegúrese de configurarlo para que cuando alguien comparta una publicación de blog, aparezca una imagen debajo del contenido textual del tweet. De esa manera esos tweets se destacarán y tendrán mayor visibilidad.

Hay un par de tarjetas de Twitter diferentes que puedes usar. Hay tarjeta de resumen (contiene descripción e imagen en miniatura), tarjeta de resumen con imagen grande, tarjeta de fotografía (foto con más prominencia), tarjeta de galería (se muestran 4 fotos), tarjeta de aplicación (contiene información relacionada con la aplicación), tarjeta de jugador (incluye video y audio), tarjeta de producto (contiene información sobre el producto) y tarjeta de generación de prospectos (puede contener un botón de registro, necesita una cuenta de publicidad en Twitter).

Publicar, publicar, publicar

Definitivamente se recomienda publicar con frecuencia y regularidad si está buscando aumentar su número de seguidores. Publicar entre 5 y 10 veces al día es lo mínimo que debe hacer, pero puede publicar hasta 20 veces al día.

La mejor manera de saber cuántas veces debes publicar es probar y ver cuántos seguidores e interacciones obtienes semanalmente al publicar 5 veces (por día) la primera semana, 10 veces la segunda, 20 veces la tercera, y así sucesivamente. Hay muchos pensamientos y temas que puede compartir, por lo que no hay nada que le impida programar sus publicaciones para los próximos días.

Ultimas palabras

Hay muchos pasos que puede seguir para aprovechar al máximo su cuenta comercial de Twitter. Utilizar diferentes estrategias de marketing es una necesidad absoluta si desea aprovechar al máximo la plataforma de redes sociales en la que se encuentra. Para tener una idea de algunos consejos y trucos adicionales con respecto al marketing en Twitter, le recomendamos que consulte esta guía para conocer más estrategias que puede aprovechar para su negocio.