كيفية تحقيق أقصى استفادة من حساب Twitter الخاص بشركتك

Twitter عبارة عن منصة رائعة لتنمية أعمالك ونشر علامتك التجارية. تتواجد العديد من الشركات الكبيرة والشعبية على Twitter ، وتنشر المحتوى يوميًا وتنمو جمهورها بسرعة. ومع ذلك ، تحاول المزيد والمزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم اكتساب عملاء جدد ، وجذب حركة المرور إلى مواقعهم ، وإنشاء عملاء متوقعين أثناء استخدام منصة وسائط اجتماعية قوية - واحدة تضم حوالي 330 مليون مستخدم نشط شهريًا.

لتحقيق أقصى استفادة من حساب Twitter الخاص بشركتك ، يعد استخدام استراتيجيات تسويق مختلفة أمرًا لا بد منه. يمكن فصل الاستراتيجيات التي نذكرها هنا بشكل أساسي إلى فئتين. الأول هو التخطيط ، مثل الحصول على أفكار جديدة ، والعصف الذهني ، والبحث عن منافسيك ، وما إلى ذلك. يتعلق الجزء الآخر جزئيًا بتنفيذ الخطط التي وضعتها واستراتيجية المحتوى أيضًا ، لذا فلنبدأ.

حدد جمهورك المستهدف

هذا هو الشيء الأول والأساسي الذي يجب عليك فعله إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من المتابعين ومشاركة أعلى على حساب Twitter الخاص بشركتك. يعد تحديد الجمهور المستهدف الأساسي هو الخطوة الأكثر أهمية في الحصول على حساب Twitter تجاري ناجح. إذا كنت قد حددت بالفعل جمهورك المستهدف الأساسي ، فقد يكون من الجيد أن تفعل الشيء نفسه لجمهورك المستهدف الثانوي المهتم بمنتجك (منتجاتك) أو خدمتك (خدماتك). أثناء تحديد جمهورك المستهدف ، يمكنك تضمين عملائك الحاليين والمحتملين والمدونين في مجالك والصحفيين والمحررين والموردين وما إلى ذلك.

تتمثل إحدى الطرق البسيطة والسهلة لتحديد جمهورك المستهدف في البحث عن منافسيك والتحقق من متابعيهم. هناك العديد من الأدوات على الويب التي يمكنك استخدامها لمعرفة المزيد عن الأشخاص الذين يتعامل معهم منافسوك ، بالإضافة إلى اهتماماتهم ، وما يعجبهم ، وما يكرهون ، وما إلى ذلك. هؤلاء هم الأشخاص الذين تريد تحويلهم إلى عملاء ، لذا فإن معرفة المزيد عنهم أمر ضروري لنجاح حساب Twitter الخاص بشركتك.

ضع الأهداف

لن تصل إلى هدفك أبدًا إذا كنت لا تعرف بالضبط ما الذي تريد تحقيقه. إذا لم تحدد أهدافك أو أهدافك لحساب Twitter الخاص بك ، فأنت لا تهدف إلى أي شيء (أو كل شيء). في كلتا الحالتين ، ستواجه صعوبة في تحقيق أقصى استفادة من جمهورك المستهدف.

إن ترسيخ أهدافك قصيرة المدى وطويلة المدى هو شيء تحتاج إلى التفكير فيه. أحد أكثر الأهداف فائدة في البداية هو زيادة متابعيك وإشراك جمهورك المستهدف. إن بناء العلاقات مع المؤثرين ، والحصول على ذكاء تنافسي ، وتوليد الوعي بالعلامة التجارية ، والحصول على تعليقات العملاء (أثناء مشاهدة سمعة علامتك التجارية في الوقت الفعلي) هي أمثلة لأهداف مهمة أخرى يمكنك تعيينها لحساب Twitter الخاص بشركتك.

خطط مسبقا

التخطيط المسبق يمكن أن يجعلك مسوقًا أفضل ويوفر لك وقتًا ثمينًا ويجعل علامتك التجارية مميزة. يمكن أن يكون للتخطيط المسبق من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع للمناسبات الخاصة والعطلات العديد من المزايا. وبهذه الطريقة ، يمكنك الاستفادة من علامات التصنيف الشائعة التي تحظى بشعبية في تلك الإجازات ، أو وضع الخطط وجدولة المنشورات أثناء الترويج لمنتجاتك ، أو تقديم خصم خاص للعطلة المعنية.

يمكنك أيضًا التخطيط مسبقًا لسلسلة من منشورات المدونة التي ستنشرها كل يوم من أيام الأسبوع. فكرة أخرى هي إجراء استطلاع أسبوعي ، حتى تتمكن من التفاعل مع جمهورك. أثناء التفاعل مع متابعيك ، يمكنك الحصول على معلومات مفيدة يمكنك استخدامها لتحسين منتجاتك أو خدماتك ، لذا ضع ذلك في الاعتبار.

اختبر وتعلم

كل جمهور مختلف ، وكذلك جمهورك. تحظى بعض العلامات التجارية والشركات بشعبية لدى الشباب ، وبعضها لدى العائلات. يستهدف البعض الإناث بشكل رئيسي بينما يركز البعض الآخر بشكل أكبر على الذكور. قد ترغب شركتك في جذب الأشخاص المهتمين بتصميم الويب أو إكسسوارات الموضة أو بعض الصناعات المختلفة تمامًا والتفاعل معهم. نظرًا لأن جمهور كل علامة تجارية مختلف ، فسيكون من المفيد جدًا اختبار (نشر نوعًا مختلفًا من المحتوى في أوقات مختلفة) والتعلم من التحليلات حول ما يريده جمهورك ، ومتى يريده ، وكيف يريده.

التغريد في الأوقات المناسبة سيزيد من وصولك ويجعل تغريداتك أكثر وضوحًا. هناك أوقات معينة يكون فيها مستخدمو Twitter أكثر نشاطًا (حوالي الساعة 12 مساءً ومن 16 مساءً إلى 17 مساءً) ، ولكن قد لا يكون هذا هو الحال بالنسبة لجمهورك المستهدف.

يمكنك أيضًا اختبار أنواع مختلفة من المحتوى ومعرفة ما هو الأفضل لمتابعيك. يمكنك في أسبوع واحد نشر المزيد من مقاطع الفيديو أو الصور المتحركة ، وفي الأسبوع الآخر يمكنك نشر المزيد من الصور أو الرسوم البيانية ، وما إلى ذلك. بعد ذلك ، يمكنك استخدام Twitter Analytics للتعرف على ما هو أكثر جاذبية لمتابعيك وتحسين المحتوى المستقبلي بناءً على ذلك.

استخدم المحتوى المرئي

عند مشاركة المعلومات أو المحتوى الترفيهي على حساب Twitter الخاص بك ، سيكون الأمر أكثر جاذبية إذا قمت بذلك بطريقة جذابة بصريًا للمستخدمين الذين تحاول الوصول إليهم. إذا كنت تستخدم صورًا وصور متحركة ومقاطع فيديو ، فستحصل منشوراتك على مزيد من الوضوح والمشاركة وربما المزيد من إعادة التغريد. بهذه الطريقة ستتاح لك فرصة الحصول على المزيد من المتابعين وزيادة المشاركة في المنتجات أو الخدمات التي تحاول تسويقها.

تعد صور Gif رائعة للحصول على رؤية أعلى نظرًا لأنها لا تدوم سوى بضع ثوانٍ وهناك فرص أكبر لمشاهدتها مقارنة بمقاطع الفيديو. إنهم يجذبون انتباه الناس ويميل المستخدمون إلى النقر فوق زر التشغيل (لا يقومون بالتشغيل التلقائي).

الصور مع النص رائعة للتفاعل لسببين رئيسيين. أولاً ، يضيف نشر صورة مع نص سياقًا (نظرًا لأنك مقيد بالكلمات في التغريدة) مما يوفر لك أحرفًا في التغريدة ، وثانيًا ، يجذب انتباه الأشخاص بطريقة تجعلهم يبطئون التمرير من أجل قراءة أجزاء أو المحتوى النصي الكامل على الصورة.

بخلاف الصور والصور المتحركة ، تحظى مقاطع الفيديو بشعبية كبيرة ويجب عليك استخدامها متى استطعت. يتم تشغيلها تلقائيًا (على كتم الصوت) وهذا مفيد جدًا لجعل تغريداتك جذابة للغاية. إذا كان مقطع الفيديو الخاص بك قصيرًا ومضحكًا أو غنيًا بالمعلومات حول موضوع ذي صلة بعلامتك التجارية ، فسيقبله الناس حتى لو كان بجودة منخفضة. أيضًا ، ضع في اعتبارك أن مقاطع فيديو Twitter تؤدي على الأقل إلى ضعف الردود المعتادة والتغريدات والمفضلات مقارنة بمقاطع الفيديو من مشغلات الفيديو التابعة لجهات خارجية ، مثل YouTube على سبيل المثال.

تفاعل مع العملاء

من أكثر الطرق شيوعًا وفعالية للحصول على مزيد من المشاركة من متابعيك التفاعل معهم. يمكن أن يكون التفاعل مع العملاء المحتملين مفيدًا جدًا ، حيث يوفر لك المزيد من التحويلات ، وبالتالي المزيد من الأرباح.

تعد محادثات Twitter طريقة جيدة لزيادة سرعة حركة المرور. أثناء استخدام محادثات Twitter ، من الأفضل في معظم الحالات تمثيل نفسك كشخص ، بدلاً من تقديمك كعلامة تجارية / شركة. قد تكون كتابة الردود الشخصية أثناء الإجابة على سؤال وإعطاء معلومات مفيدة أمرًا إيجابيًا للغاية لشركتك. ستؤدي استضافة (والانضمام) إلى دردشة Twitter إلى زيادة مشاركتك ، وتجعلك تحصل على المزيد من إعادة التغريد ، وربما تزيد من متابعتك أثناء إنشاء تعليقات قيمة. بهذه الطريقة يمكنك إجراء اتصالات جديدة مع المستخدمين المعنيين وإنشاء شركتك كسلطة في مجال تركيزك.

أثناء استضافة محادثة Twitter ، من المفيد تنظيم المناقشة بحيث تدور حول موضوع معين باستخدام علامة التصنيف القياسية لدردشة علامتك التجارية. إنها ميزة إضافية فقط إذا كان هذا الوسم (الذي ستستخدمه في كل محادثة على Twitter) جذابًا وأصليًا أثناء الترويج لعلامتك التجارية ، لذا ضع هذا في الاعتبار.

80/20 القاعدة

تعني قاعدة 80/20 هذه أن 80٪ على الأقل من تغريداتك يجب أن توفر قيمة لمتابعيك ، وتساعدهم بطريقة ما ، وتحل بعض المشكلات الشائعة لديهم ، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه ، يجب استخدام الـ 20٪ الأخرى من التغريدات للترويج لعلامتك التجارية أو منتجك (منتجاتك) أو خدمتك (خدماتك).

بطاقات تويتر

إذا كان لديك موقع ويب ، فتأكد من تعيينه بحيث عندما يشارك شخص ما مشاركة مدونة ، تظهر صورة أسفل المحتوى النصي للتغريدة. وبهذه الطريقة ستبرز تلك التغريدات وتكون ذات رؤية أعلى.

هناك نوعان من بطاقات Twitter المختلفة التي يمكنك استخدامها. توجد بطاقة ملخص (تحتوي على وصف وصورة مصغرة) ، بطاقة ملخص مع صورة كبيرة ، بطاقة صورة (صورة ذات أهمية أكبر) ، بطاقة معرض (معروضة 4 صور) ، بطاقة تطبيق (تحتوي على معلومات متعلقة بالتطبيق) ، بطاقة لاعب (تتضمن الفيديو والصوت) ، وبطاقة المنتج (تحتوي على معلومات حول المنتج) ، وبطاقة إنشاء العملاء المحتملين (يمكن أن تحتوي على زر التسجيل ، فأنت بحاجة إلى حساب إعلان على Twitter).

Post ، Post ، Post

يُنصح بالتأكيد بالنشر بشكل متكرر ومنتظم إذا كنت تبحث عن زيادة عدد المتابعين. يعد النشر حوالي 5-10 مرات يوميًا هو الحد الأدنى الذي يجب عليك القيام به ، ولكن يمكنك النشر بمعدل 20 مرة في اليوم.

أفضل طريقة لمعرفة عدد المرات التي يجب أن تنشر فيها هي اختبار ومعرفة عدد المتابعين والتفاعلات التي تحصل عليها أسبوعيًا من النشر 5 مرات (يوميًا) في الأسبوع الأول ، و 10 مرات في الثانية ، و 20 مرة في الثالثة ، وهكذا. هناك العديد من الأفكار والموضوعات التي يمكنك مشاركتها ، لذلك لا يوجد ما يمنعك من جدولة مشاركاتك في الأيام القليلة المقبلة.

الكلمات الأخيرة

هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحقيق أقصى استفادة من حساب Twitter الخاص بشركتك. يعد استخدام استراتيجيات التسويق المختلفة أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من نظام الوسائط الاجتماعية الذي تستخدمه. للحصول على فكرة عن بعض النصائح والحيل الإضافية المتعلقة بالتسويق على Twitter ، نوصي بالاطلاع على هذا الدليل للتعرف على المزيد من الاستراتيجيات التي قد تتمكن من الاستفادة منها لعملك.