Cara Memaksimalkan Akun Twitter Bisnis Anda

Twitter adalah platform luar biasa untuk mengembangkan bisnis Anda dan menyebarkan visibilitas merek Anda. Banyak perusahaan besar dan sangat populer hadir di Twitter, menerbitkan konten setiap hari dan menumbuhkan audiens mereka dengan cepat. Namun, semakin banyak perusahaan kecil dan menengah yang mencoba mendapatkan pelanggan baru, mengarahkan lalu lintas ke situs mereka, dan menghasilkan prospek sambil menggunakan platform media sosial yang kuat — platform yang memiliki sekitar 330 juta pengguna aktif per bulan.

Untuk memaksimalkan akun Twitter bisnis Anda, memanfaatkan berbagai strategi pemasaran adalah suatu keharusan. Strategi yang kami sebutkan di sini dapat dipisahkan terutama menjadi dua kategori. Yang pertama adalah untuk perencanaan, seperti mendapatkan ide-ide baru, brainstorming, meneliti pesaing Anda, dan sebagainya. Yang lainnya adalah sebagian tentang implementasi rencana yang telah Anda buat dan juga strategi konten, jadi mari kita mulai.

Identifikasi Target Audiens Anda

Ini adalah hal pertama dan utama yang harus Anda lakukan jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak pengikut dan keterlibatan yang lebih tinggi di akun Twitter bisnis Anda. Mengidentifikasi audiens target utama Anda adalah langkah terpenting dalam memiliki akun Twitter bisnis yang sukses. Jika Anda telah mengidentifikasi audiens target utama Anda, maka mungkin ide yang baik untuk melakukan hal yang sama untuk audiens target sekunder Anda yang tertarik dengan produk atau layanan Anda. Saat mengidentifikasi audiens target Anda, Anda dapat menyertakan klien Anda saat ini dan calon klien, blogger di bidang Anda, jurnalis dan editor, pemasok, dan sebagainya.

Cara sederhana dan mudah untuk mengidentifikasi audiens target Anda adalah dengan meneliti pesaing Anda dan memeriksa pengikut mereka. Ada banyak alat di web yang dapat Anda gunakan untuk mengetahui lebih banyak tentang orang-orang yang terlibat dengan pesaing Anda, serta minat, suka, tidak suka, dan sebagainya. Ini adalah orang-orang yang ingin Anda ubah menjadi pelanggan, jadi mengetahui lebih banyak tentang mereka sangat penting untuk keberhasilan akun Twitter bisnis Anda.

Menentukan tujuan-tujuan

Anda tidak akan pernah mencapai tujuan Anda jika Anda tidak tahu persis apa yang ingin Anda capai. Jika Anda tidak menetapkan tujuan atau sasaran untuk akun Twitter Anda, maka Anda tidak membidik apa pun (atau segalanya). Either way, Anda akan kesulitan mendapatkan hasil maksimal dari audiens target Anda.

Memantapkan tujuan jangka pendek dan jangka panjang Anda adalah sesuatu yang perlu Anda pikirkan. Salah satu tujuan paling berguna untuk dimiliki di awal adalah menumbuhkan pengikut Anda dan membuat audiens target Anda terlibat. Membangun hubungan dengan influencer, mendapatkan kecerdasan kompetitif, menghasilkan kesadaran merek, dan mendapatkan umpan balik pelanggan (sambil melihat reputasi merek Anda secara real-time) adalah contoh tujuan penting lainnya yang dapat Anda tetapkan untuk akun Twitter bisnis Anda.

Rencana ke Depan

Perencanaan sebelumnya dapat membuat Anda menjadi pemasar yang lebih baik, menghemat waktu Anda yang berharga, dan membuat merek Anda menonjol. Perencanaan 2-3 minggu sebelumnya untuk acara khusus dan hari libur dapat memiliki banyak keuntungan. Dengan begitu Anda dapat memanfaatkan tagar trending yang populer di hari libur tersebut, membuat rencana dan menjadwalkan postingan sambil mempromosikan produk Anda, atau menawarkan diskon khusus untuk hari raya yang dimaksud.

Anda juga dapat merencanakan serangkaian posting blog sebelumnya yang akan Anda terbitkan setiap hari dalam seminggu. Ide lain adalah melakukan polling mingguan, sehingga Anda dapat berinteraksi dengan audiens Anda. Saat berinteraksi dengan pengikut Anda, Anda bisa mendapatkan informasi berguna yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan produk atau layanan Anda, jadi ingatlah hal ini.

Uji dan Pelajari

Setiap audiens berbeda, dan begitu juga audiens Anda. Beberapa merek dan perusahaan populer di kalangan anak muda, dan beberapa di antaranya dengan keluarga. Beberapa menargetkan terutama perempuan dan beberapa lebih fokus pada laki-laki. Perusahaan Anda mungkin ingin mendapatkan dan terlibat dengan orang-orang yang tertarik dengan desain web, aksesori fesyen, atau industri yang sama sekali berbeda. Karena setiap audiens merek berbeda, akan sangat bermanfaat jika Anda menguji (memposting berbagai jenis konten pada waktu yang berbeda) dan belajar dari analitik tentang apa yang diinginkan audiens Anda, kapan mereka menginginkannya, dan bagaimana mereka menginginkannya.

Menge-tweet pada waktu yang tepat akan meningkatkan jangkauan Anda dan membuat tweet Anda lebih terlihat. Ada waktu-waktu tertentu ketika pengguna Twitter paling aktif (sekitar jam 12 siang dan dari jam 16 malam hingga 17 malam), tetapi itu mungkin tidak berlaku untuk audiens target Anda.

Anda juga dapat menguji dengan berbagai jenis konten dan melihat apa yang paling cocok untuk pengikut Anda. Satu minggu Anda dapat mempublikasikan lebih banyak video atau gif, minggu lainnya lebih banyak gambar atau infografis, dan seterusnya. Setelah itu, Anda dapat menggunakan Twitter Analytics untuk mengetahui apa yang lebih menarik bagi pengikut Anda dan mengoptimalkan konten masa depan berdasarkan hal itu.

Gunakan Konten Visual

Saat berbagi informasi atau konten menghibur di akun Twitter Anda, akan lebih menarik jika Anda melakukannya dengan cara yang menarik secara visual bagi pengguna yang ingin Anda jangkau. Jika Anda menggunakan gambar, gif, dan video, postingan Anda akan mendapatkan lebih banyak visibilitas, keterlibatan, dan mungkin lebih banyak retweet. Dengan begitu Anda akan memiliki kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak pengikut dan mendorong keterlibatan ke produk atau layanan yang Anda coba pasarkan.

Gif sangat bagus untuk visibilitas yang lebih tinggi karena hanya berlangsung beberapa detik dan ada lebih banyak peluang untuk dilihat dibandingkan dengan video. Mereka menarik perhatian orang dan pengguna tergoda untuk mengklik tombol putar (mereka tidak memutar otomatis).

Gambar dengan teks sangat bagus untuk interaksi karena dua alasan utama. Pertama, memposting gambar dengan teks menambahkan konteks (karena Anda dibatasi dengan kata-kata di tweet) yang menyelamatkan Anda karakter dalam tweet, dan kedua, menarik perhatian orang dengan cara mereka memperlambat pengguliran untuk membaca bagian atau konten tekstual penuh pada gambar.

Selain gambar dan gif, video sangat populer dan Anda harus menggunakannya kapan pun Anda bisa. Mereka memutar otomatis (dalam mode bisu) dan itu sangat bermanfaat untuk membuat tweet Anda sangat menarik. Jika video Anda pendek namun lucu atau informatif tentang topik yang terkait dengan merek Anda, orang akan menerimanya meskipun kualitasnya rendah. Juga, perlu diingat bahwa video Twitter mendorong setidaknya dua kali lipat balasan biasa, retweet, dan favorit dibandingkan dengan video dari pemutar video pihak ketiga, seperti dari YouTube misalnya.

Berinteraksi Dengan Pelanggan

Salah satu cara paling populer dan efektif untuk mendapatkan lebih banyak keterlibatan dari pengikut Anda adalah berinteraksi dengan mereka. Interaksi dengan calon pelanggan bisa sangat berguna, memberi Anda lebih banyak konversi, sehingga lebih banyak pendapatan.

Obrolan Twitter adalah cara yang baik untuk mendapatkan lalu lintas yang ramai. Saat menggunakan obrolan Twitter, dalam banyak kasus lebih baik untuk mewakili diri Anda sebagai pribadi, bukan sebagai merek/perusahaan. Menulis tanggapan pribadi saat menjawab pertanyaan dan memberikan informasi yang berguna bisa sangat positif bagi perusahaan Anda. Hosting (dan bergabung) obrolan Twitter akan meningkatkan keterlibatan Anda, membuat Anda mendapatkan lebih banyak retweet, dan berpotensi meningkatkan pengikut Anda sambil menghasilkan umpan balik yang berharga. Dengan begitu Anda dapat membuat koneksi baru dengan pengguna yang relevan dan menjadikan perusahaan Anda sebagai otoritas di area fokus Anda.

Saat menyelenggarakan obrolan Twitter, ada baiknya mengatur diskusi sehingga berkisar pada topik tertentu dengan menggunakan tagar standar untuk obrolan merek Anda. Ini hanya nilai tambah jika tagar itu (yang akan Anda gunakan di setiap obrolan Twitter) menarik dan orisinal saat mempromosikan merek Anda, jadi ingatlah ini.

Aturan 80/20

Aturan 80/20 ini berarti bahwa setidaknya 80% dari tweet Anda harus memberikan nilai kepada pengikut Anda, membantu mereka dalam beberapa cara, memecahkan beberapa masalah umum yang mereka miliki, dan seterusnya. Sementara itu, 20% tweet lainnya harus digunakan untuk mempromosikan merek, produk, atau layanan Anda.

Kartu Twitter

Jika Anda memiliki situs web, pastikan Anda mengaturnya sehingga ketika seseorang membagikan posting blog, sebuah gambar muncul di bawah konten tekstual dari tweet tersebut. Dengan begitu tweet tersebut akan menonjol dan memiliki visibilitas yang lebih tinggi.

Ada beberapa kartu Twitter berbeda yang dapat Anda gunakan. Ada kartu ringkasan (berisi deskripsi dan gambar mini), kartu ringkasan dengan gambar besar, kartu foto (foto lebih menonjol), kartu galeri (ditampilkan 4 foto), kartu aplikasi (berisi informasi terkait aplikasi), kartu pemain (termasuk video dan audio), kartu produk (berisi informasi tentang produk), dan kartu generasi prospek (dapat berisi tombol pendaftaran, Anda memerlukan akun iklan di Twitter).

Posting, Posting, Posting

Posting sering dan teratur pasti dianjurkan dilakukan jika Anda ingin meningkatkan jumlah pengikut Anda. Posting sekitar 5-10 kali per hari adalah minimum yang harus Anda lakukan, tetapi Anda dapat memposting sesering 20 kali sehari.

Cara terbaik untuk mengetahui berapa kali Anda harus memposting adalah dengan menguji dan melihat berapa banyak pengikut dan keterlibatan yang Anda dapatkan setiap minggu dari memposting 5 kali (per hari) minggu pertama, 10 kali kedua, 20 kali ketiga, dan seterusnya. Ada banyak pemikiran dan topik yang dapat Anda bagikan, jadi tidak ada yang menghentikan Anda untuk menjadwalkan posting Anda selama beberapa hari ke depan.

Kata-kata Terakhir

Ada banyak langkah yang dapat Anda ambil untuk mendapatkan hasil maksimal dari akun Twitter bisnis Anda. Memanfaatkan strategi pemasaran yang berbeda adalah suatu keharusan mutlak jika Anda ingin mendapatkan hasil maksimal dari platform media sosial yang Anda gunakan. Untuk mendapatkan gambaran tentang beberapa tip & trik tambahan terkait pemasaran Twitter, kami sarankan untuk membaca panduan ini untuk mempelajari lebih banyak strategi yang mungkin dapat Anda manfaatkan untuk bisnis Anda.