Comment tirer le meilleur parti du compte Twitter de votre entreprise

Twitter est une plate-forme incroyable pour développer votre entreprise et diffuser la visibilité de votre marque. De nombreuses grandes entreprises très populaires sont présentes sur Twitter, publiant du contenu quotidiennement et augmentant rapidement leur audience. Cependant, de plus en plus de petites et moyennes entreprises tentent d'acquérir de nouveaux clients, de générer du trafic vers leur site et de générer des prospects tout en utilisant une puissante plate-forme de médias sociaux, qui compte environ 330 millions d'utilisateurs actifs par mois.

Pour tirer le meilleur parti du compte Twitter de votre entreprise, il est indispensable d'utiliser différentes stratégies de marketing. Les stratégies que nous mentionnons ici peuvent être séparées principalement en deux catégories. Le premier est pour la planification, comme obtenir de nouvelles idées, faire du brainstorming, rechercher vos concurrents, etc. L'autre concerne en partie la mise en œuvre des plans que vous avez élaborés ainsi que la stratégie de contenu, alors commençons.

Identifiez votre public cible

C'est la première et la principale chose que vous devez faire si vous souhaitez obtenir plus d'abonnés et un engagement plus élevé sur le compte Twitter de votre entreprise. L'identification de votre public cible principal est l'étape la plus importante pour avoir un compte Twitter professionnel réussi. Si vous avez déjà identifié votre public cible principal, il peut être judicieux de faire de même pour votre public cible secondaire qui s'intéresse à vos produits ou services. Tout en identifiant vos publics cibles, vous pouvez inclure vos clients actuels et potentiels, les blogueurs de votre domaine, les journalistes et éditeurs, les fournisseurs, etc.

Un moyen simple et facile d'identifier votre public cible serait de rechercher vos concurrents et de vérifier leurs abonnés. Il existe de nombreux outils sur le Web que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur les personnes avec lesquelles vos concurrents interagissent, ainsi que sur leurs intérêts, leurs goûts, leurs aversions, etc. Ce sont ces personnes que vous souhaitez transformer en clients, il est donc essentiel d'en savoir plus à leur sujet pour le succès de votre compte Twitter professionnel.

Poser des objectifs

Vous n'atteindrez jamais votre objectif si vous ne savez pas exactement ce que vous voulez accomplir. Si vous ne définissez pas vos buts ou vos objectifs pour votre compte Twitter, alors vous ne visez rien (ou tout). Dans tous les cas, vous aurez du mal à tirer le meilleur parti de votre public cible.

Vous devez réfléchir à la solidification de vos objectifs à court et à long terme. L'un des objectifs les plus utiles à avoir au début est de développer votre audience et d'engager votre public cible. Établir des relations avec des influenceurs, obtenir une veille concurrentielle, générer une notoriété de marque et obtenir les commentaires des clients (tout en surveillant la réputation de votre marque en temps réel) sont des exemples d'autres objectifs importants que vous pouvez définir pour votre compte Twitter professionnel.

Planifier à l'avance

Planifier à l'avance peut faire de vous un meilleur spécialiste du marketing, vous faire gagner un temps précieux et faire en sorte que votre marque se démarque. Planifier 2 à 3 semaines à l'avance pour les événements spéciaux et les jours fériés peut présenter de nombreux avantages. De cette façon, vous pouvez profiter des hashtags tendance qui sont populaires pendant ces vacances, faire des plans et programmer des publications tout en faisant la promotion de vos produits, ou offrir une remise spéciale pour les vacances en question.

Vous pouvez également planifier à l'avance une série d'articles de blog que vous publierez tous les jours de la semaine. Une autre idée est de faire un sondage hebdomadaire, afin que vous puissiez interagir avec votre public. Tout en interagissant avec vos abonnés, vous pouvez obtenir des informations utiles que vous pouvez utiliser pour améliorer vos produits ou services, alors gardez cela à l'esprit.

Testez et apprenez

Chaque public est différent, et le vôtre aussi. Certaines marques et entreprises sont populaires auprès des jeunes et d'autres auprès des familles. Certains ciblent principalement les femmes et d'autres sont plus axés sur les hommes. Votre entreprise souhaitera peut-être interagir avec des personnes intéressées par la conception de sites Web, les accessoires de mode ou une industrie complètement différente. Étant donné que le public de chaque marque est différent, il serait très avantageux de tester (publier différents types de contenu à différents moments) et d'apprendre des analyses sur ce que votre public veut, quand il le veut et comment il le veut.

Tweeter au bon moment augmentera votre portée et rendra vos tweets plus visibles. Il y a certains moments où les utilisateurs de Twitter sont les plus actifs (vers 12h et de 16h à 17h), mais ce n'est peut-être pas le cas pour votre public cible.

Vous pouvez également tester avec différents types de contenu et voir ce qui fonctionne le mieux pour vos abonnés. Une semaine, vous pouvez publier plus de vidéos ou de gifs, l'autre semaine plus d'images ou d'infographies, etc. Ensuite, vous pouvez utiliser Twitter Analytics pour avoir une idée de ce qui est le plus engageant pour vos abonnés et optimiser le futur contenu en fonction de cela.

Utiliser le contenu visuel

Lorsque vous partagez des informations ou du contenu divertissant sur votre compte Twitter, il serait plus intéressant de le faire d'une manière visuellement attrayante pour les utilisateurs que vous essayez d'atteindre. Si vous utilisez des images, des gifs et des vidéos, vos messages auront plus de visibilité, d'engagement et probablement plus de retweets. De cette façon, vous aurez une chance d'obtenir plus d'abonnés et de susciter l'engagement envers les produits ou services que vous essayez de commercialiser.

Les gifs sont parfaits pour une plus grande visibilité car ils ne durent que quelques secondes et il y a plus de chances qu'ils soient vus par rapport aux vidéos. Ils attirent l'attention des gens et les utilisateurs sont tentés de cliquer sur le bouton de lecture (ils ne jouent pas automatiquement).

Les images avec du texte sont idéales pour l'engagement pour deux raisons principales. Premièrement, publier une image avec du texte ajoute du contexte (puisque vous êtes limité avec des mots sur le tweet) ce qui vous permet d'économiser des caractères dans le tweet, et deuxièmement, cela attire l'attention des gens de manière à ralentir le défilement afin de lire des parties ou le contenu textuel complet sur l'image.

Outre les images et les gifs, les vidéos sont extrêmement populaires et vous devez les utiliser chaque fois que vous le pouvez. Ils jouent automatiquement (en mode muet) et cela est très bénéfique pour rendre vos tweets très attrayants. Si votre vidéo est courte mais amusante ou informative sur un sujet lié à votre marque, les gens l'accepteront même si elle est de mauvaise qualité. De plus, gardez à l'esprit que les vidéos Twitter génèrent au moins le double des réponses, retweets et favoris habituels par rapport aux vidéos de lecteurs vidéo tiers, comme YouTube par exemple.

Interagir avec les clients

L'un des moyens les plus populaires et les plus efficaces d'obtenir plus d'engagement de la part de vos abonnés est d'interagir avec eux. L'interaction avec des clients potentiels peut être très utile, vous apporter plus de conversions, donc plus de revenus.

Les chats Twitter sont un bon moyen d'augmenter le trafic. Lorsque vous utilisez les chats Twitter, dans la plupart des cas, il est préférable de vous représenter en tant que personne plutôt qu'en tant que marque/entreprise. Écrire des réponses personnelles tout en répondant à une question et en donnant des informations utiles peut être extrêmement positif pour votre entreprise. Héberger (et rejoindre) un chat Twitter augmentera votre engagement, vous donnera plus de retweets et augmentera potentiellement votre suivi tout en générant des commentaires précieux. De cette façon, vous pouvez établir de nouvelles relations avec les utilisateurs concernés et faire de votre entreprise une autorité dans votre domaine d'intérêt.

Lorsque vous hébergez un chat Twitter, il est utile d'organiser la discussion de manière à ce qu'elle tourne autour d'un sujet donné en utilisant le hashtag standard du chat de votre marque. Ce n'est qu'un avantage si ce hashtag (que vous utiliserez dans chaque chat Twitter) est accrocheur et original tout en faisant la promotion de votre marque, alors gardez cela à l'esprit.

Règle 80/20

Cette règle 80/20 signifie qu'au moins 80 % de vos tweets doivent fournir de la valeur à vos abonnés, les aider d'une manière ou d'une autre, résoudre un problème commun qu'ils ont, etc. Pendant ce temps, les 20% restants des tweets doivent être utilisés pour promouvoir votre marque, produit(s) ou service(s).

Cartes Twitter

Si vous avez un site Web, assurez-vous de le configurer de sorte que lorsque quelqu'un partage un article de blog, une image s'affiche sous le contenu textuel du tweet. De cette façon, ces tweets se démarqueront et auront une plus grande visibilité.

Il existe plusieurs cartes Twitter différentes que vous pouvez utiliser. Il y a une carte récapitulative (contient une description et une vignette), une carte récapitulative avec une grande image, une carte photo (photo avec plus de proéminence), une carte galerie (affiche 4 photos), une carte d'application (contient des informations relatives à l'application), une carte de joueur (comprend vidéo et audio), fiche produit (contient des informations sur le produit) et fiche de génération de prospects (peut contenir un bouton d'inscription, vous avez besoin d'un compte publicitaire sur Twitter).

Poste, poste, poste

Il est définitivement recommandé de publier fréquemment et régulièrement si vous cherchez à augmenter votre nombre de followers. Publier environ 5 à 10 fois par jour est le minimum que vous devriez faire, mais vous pouvez publier jusqu'à 20 fois par jour.

La meilleure façon de savoir combien de fois vous devez publier est de tester et de voir combien d'abonnés et d'engagements vous obtenez chaque semaine en publiant 5 fois (par jour) la première semaine, 10 fois la seconde, 20 fois la troisième, etc. Il existe de nombreuses réflexions et sujets que vous pouvez partager, donc rien ne vous empêche de programmer vos publications pour les prochains jours.

Derniers mots

Vous pouvez suivre de nombreuses étapes pour tirer le meilleur parti de votre compte Twitter professionnel. L'utilisation de différentes stratégies de marketing est un must absolu si vous voulez tirer le meilleur parti de la plate-forme de médias sociaux sur laquelle vous vous trouvez. Pour avoir une idée de quelques conseils et astuces supplémentaires concernant le marketing Twitter, nous vous recommandons de consulter ce guide pour en savoir plus sur les stratégies dont vous pourriez tirer parti pour votre entreprise.