Como aproveitar ao máximo a conta do Twitter da sua empresa

O Twitter é uma plataforma incrível para expandir seus negócios e divulgar a visibilidade da sua marca. Muitas empresas grandes e altamente populares estão presentes no Twitter, publicando conteúdo diariamente e aumentando seu público rapidamente. No entanto, cada vez mais pequenas e médias empresas estão tentando adquirir novos clientes, direcionar tráfego para seu site e gerar leads usando uma poderosa plataforma de mídia social – que tem cerca de 330 milhões de usuários ativos por mês.

Para tirar o máximo proveito da conta do Twitter da sua empresa, é necessário utilizar diferentes estratégias de marketing. As estratégias que mencionamos aqui podem ser separadas principalmente em duas categorias. A primeira é para o planejamento, como obter novas ideias, brainstorming, pesquisar seus concorrentes e assim por diante. O outro é parcialmente sobre a implementação dos planos que você fez e também sobre a estratégia de conteúdo, então vamos começar.

Identifique seu público-alvo

Esta é a primeira e principal coisa que você deve fazer se quiser obter mais seguidores e maior engajamento na conta do Twitter da sua empresa. Identificar seu público-alvo principal é o passo mais importante para ter uma conta comercial no Twitter de sucesso. Se você já identificou seu público-alvo principal, pode ser uma boa ideia fazer o mesmo com seu público-alvo secundário que está interessado em seus produtos ou serviços. Ao identificar seu público-alvo, você pode incluir seus clientes atuais e potenciais, blogueiros em seu campo, jornalistas e editores, fornecedores e assim por diante.

Uma maneira simples e fácil de identificar seu público-alvo seria pesquisar seus concorrentes e conferir seus seguidores. Existem muitas ferramentas na web que você pode usar para descobrir mais sobre as pessoas com as quais seus concorrentes estão se envolvendo, bem como seus interesses, gostos, desgostos e assim por diante. Essas são as pessoas que você deseja transformar em clientes, portanto, saber mais sobre elas é essencial para o sucesso da sua conta comercial no Twitter.

Definir objetivos

Você nunca alcançará seu objetivo se não souber exatamente o que deseja realizar. Se você não definir suas metas ou objetivos para sua conta do Twitter, você não está mirando em nada (ou tudo). De qualquer forma, você terá dificuldade em tirar o máximo proveito do seu público-alvo.

Solidificar seus objetivos de curto e longo prazo é algo que você precisa pensar. Um dos objetivos mais úteis para se ter no começo é aumentar seus seguidores e envolver seu público-alvo. Construir relacionamentos com influenciadores, obter inteligência competitiva, gerar reconhecimento da marca e obter feedback dos clientes (enquanto observa a reputação da sua marca em tempo real) são exemplos de outras metas importantes que você pode definir para sua conta comercial no Twitter.

Planejar com antecedência

Planejar com antecedência pode torná-lo um profissional de marketing melhor, economizar um tempo valioso e destacar sua marca. Planejar com 2-3 semanas de antecedência para eventos especiais e feriados pode ter muitas vantagens. Dessa forma, você pode aproveitar as hashtags de tendências que são populares nesses feriados, fazer planos e agendar postagens enquanto promove seus produtos ou oferecer um desconto especial para o feriado em questão.

Você também pode planejar uma série de postagens de blog com antecedência que publicará todos os dias da semana. Outra ideia é fazer uma enquete semanal, para que você possa interagir com seu público. Ao interagir com seus seguidores, você pode obter informações úteis que podem ser usadas para melhorar seus produtos ou serviços, portanto, tenha isso em mente.

Teste e aprenda

Cada público é diferente, e o seu também. Algumas marcas e empresas são populares entre os mais jovens e outras com as famílias. Alguns visam principalmente mulheres e alguns são mais focados em homens. Sua empresa pode querer obter e se envolver com pessoas interessadas em web design, acessórios de moda ou algum setor completamente diferente. Como o público de cada marca é diferente, seria de grande benefício se você testar (postar diferentes tipos de conteúdo em momentos diferentes) e aprender com as análises sobre o que seu público deseja, quando deseja e como deseja.

Tweetar nos momentos certos aumentará seu alcance e tornará seus tweets mais visíveis. Há determinados horários em que os usuários do Twitter estão mais ativos (por volta das 12h e das 16h às 17h), mas esse pode não ser o caso do seu público-alvo.

Você também pode testar com diferentes tipos de conteúdo e ver o que funciona melhor para seus seguidores. Uma semana você pode publicar mais vídeos ou gifs, na outra semana mais imagens ou infográficos e assim por diante. Depois, você pode usar o Twitter Analytics para ter uma noção do que é mais atraente para seus seguidores e otimizar o conteúdo futuro com base nisso.

Usar conteúdo visual

Ao compartilhar informações ou conteúdo de entretenimento em sua conta do Twitter, seria mais envolvente se você fizer isso de uma forma que seja visualmente atraente para os usuários que você está tentando alcançar. Se você usar imagens, gifs e vídeos, suas postagens terão mais visibilidade, engajamento e provavelmente mais retuítes. Dessa forma, você terá a chance de obter mais seguidores e gerar engajamento com os produtos ou serviços que está tentando comercializar.

Os gifs são ótimos para maior visibilidade, pois duram apenas alguns segundos e há mais chances de serem vistos em comparação aos vídeos. Eles chamam a atenção das pessoas e os usuários são tentados a clicar no botão play (eles não reproduzem automaticamente).

Imagens com texto são ótimas para engajamento por dois motivos principais. Em primeiro lugar, postar uma imagem com texto adiciona contexto (já que você está limitado com palavras no tweet) que economiza caracteres no tweet e, em segundo lugar, chama a atenção das pessoas de uma maneira que elas diminuem a rolagem para ler partes ou o conteúdo textual completo na imagem.

Além de imagens e gifs, os vídeos são imensamente populares e você deve usá-los sempre que puder. Eles são reproduzidos automaticamente (no mudo) e isso é muito benéfico para tornar seus tweets altamente atraentes. Se o seu vídeo for curto, mas engraçado ou informativo sobre um tópico relacionado à sua marca, as pessoas o aceitarão, mesmo que seja de baixa qualidade. Além disso, lembre-se de que os vídeos do Twitter geram pelo menos o dobro das respostas, retuítes e favoritos usuais em comparação com vídeos de players de vídeo de terceiros, como do YouTube, por exemplo.

Interaja com os clientes

Uma das maneiras mais populares e eficazes de obter mais engajamento de seus seguidores é interagir com eles. A interação com clientes em potencial pode ser muito útil, você obtém mais conversões e, portanto, mais receita.

Os bate-papos do Twitter são uma boa maneira de aumentar o tráfego. Ao utilizar os bate-papos do Twitter, na maioria dos casos, é melhor se representar como uma pessoa, em vez de uma marca/empresa. Escrever respostas pessoais enquanto responde a uma pergunta e fornece informações úteis pode ser extremamente positivo para sua empresa. Hospedar (e participar) de um bate-papo no Twitter aumentará seu engajamento, obterá mais retuítes e potencialmente aumentará seu número de seguidores ao gerar feedback valioso. Dessa forma, você pode fazer novas conexões com usuários relevantes e estabelecer sua empresa como uma autoridade em sua área de foco.

Ao hospedar um bate-papo no Twitter, é útil organizar a discussão para que ela gire em torno de um determinado tópico usando a hashtag padrão para o bate-papo da sua marca. É apenas uma vantagem se essa hashtag (que você usará em todos os bate-papos do Twitter) for cativante e original ao promover sua marca, então tenha isso em mente.

Regra 80/20

Essa regra 80/20 significa que pelo menos 80% dos seus tweets devem agregar valor aos seus seguidores, ajudá-los de alguma forma, resolver algum problema comum que eles tenham e assim por diante. Enquanto isso, os outros 20% dos tweets devem ser usados ​​para promover sua marca, produto(s) ou serviço(s).

Cartões do Twitter

Se você tem um site, certifique-se de configurá-lo para que, quando alguém compartilhar uma postagem no blog, uma imagem apareça abaixo do conteúdo textual do tweet. Dessa forma, esses tweets se destacarão e terão maior visibilidade.

Existem alguns cartões diferentes do Twitter que você pode usar. Há cartão de resumo (contém descrição e imagem em miniatura), cartão de resumo com imagem grande, cartão de foto (foto com mais destaque), cartão de galeria (exibe 4 fotos), cartão de aplicativo (contém informações relacionadas ao aplicativo), cartão de jogador (inclui vídeo e áudio), cartão de produto (contém informações sobre o produto) e cartão de geração de leads (pode conter botão de inscrição, você precisa de conta de publicidade no Twitter).

Postar, Postar, Postar

Postar com frequência e regularidade é definitivamente recomendado se você deseja aumentar seu número de seguidores. Postar cerca de 5 a 10 vezes por dia é o mínimo que você deve fazer, mas você pode postar até 20 vezes por dia.

A melhor maneira de saber quantas vezes você deve postar é testar e ver quantos seguidores e engajamentos você obtém semanalmente postando 5 vezes (por dia) na primeira semana, 10 vezes na segunda, 20 vezes na terceira e assim por diante. Há muitos pensamentos e tópicos que você pode compartilhar, portanto, não há como impedi-lo de agendar suas postagens para os próximos dias.

Palavras finais

Há muitas etapas que você pode seguir para aproveitar ao máximo sua conta comercial no Twitter. Utilizar diferentes estratégias de marketing é uma necessidade absoluta se você quiser tirar o máximo proveito da plataforma de mídia social em que está. Para ter uma ideia de algumas dicas e truques adicionais sobre o marketing do Twitter, recomendamos que você confira este guia para conhecer mais estratégias que você pode aproveitar para o seu negócio.