Kwestionariusz klienta SEO: 10 pytań, które należy zadać klientowi

Nigdy nie chcesz wejść w nic niewidomego. Musisz wiedzieć wszystko – co jest, a co nie. To samo dotyczy rozpoczęcia projektu SEO. Dlatego dobrze jest mieć odpowiedni kwestionariusz dla klienta SEO.

Właściwie to samo dotyczy zwłaszcza rozpoczynania każdego projektu SEO, ponieważ jest tak wiele ruchomych części, które wpływają na siebie nawzajem, i musisz wziąć pod uwagę każdy z nich, jeśli chcesz przyciągnąć ruch do swojej witryny.

Na przykład, jakie są ich cele? Kim są ich konkurenci? Czy próbowali już swoich sił w SEO? Zadawanie takich pytań jest ważne, ponieważ, jak właśnie powiedziałem, nigdy nie chcesz latać w ciemno .

Kwestionariusz klienta SEO – 10 najważniejszych pytań i odpowiedzi dotyczących SEO

Niezależnie od tego, czy robisz to przez telefon, e-mail, Skype czy spotkanie osobiste (są to preferowane), oto 10 pytań, które należy zadać, zanim odpowiesz „tak”.

1. Jakie są Twoje główne cele?

Rozpoczęcie projektu SEO wymaga znajomości terenu, w tym wiedzy, do czego będziesz dążyć.

Na przykład mogą chcieć:

• Wzrost ruchu;
• Popraw CTR;
• Rozwiń grupę docelową/świadomość marki.

Kiedy już to poznasz, możesz zacząć planować i opracowywać strategie.

2. Kto tworzy do odbiorców obecny cel?

Oprócz znajomości ich celów, musisz także wiedzieć, do kogo celują w przeszłości. Jest to ważne z wielu powodów.

Po pierwsze, mogły być skierowane do zupełnie niewłaściwych odbiorców, więc będziesz chciał je od razu ustawić. Po drugie, możesz mieć lub nie mieć doświadczenia z tą konkretną publicznością, i w zależności od tego może być konieczne przeprowadzenie dodatkowych badań odbiorców.

3. Kim są Twoi konkurenci?

Bez myślenia, musisz znać konkurencyjny krajobraz. W przeciwnym razie, skąd możesz wiedzieć, kogo próbujesz pokonać?

Dodatkowo wiedza o tym, kim są inni gracze w grze, może pomóc ci ulepszyć twoją własną strategię ze względu na spostrzeżenia, które możesz z nich wyciągnąć. Na przykład:

• Na jakie słowa kluczowe są kierowane?
• Do kogo są kierowane?
• Skąd pochodzi ich ruch?
• Jak często produkują treści?

4. Czy możemy spojrzeć na kilka rzeczy?

Tak jak omówiliśmy na początku, częścią nie latania na ślepo jest wiedza o tym, co działo się w przeszłości i tle. Do tej części kwestionariusza klienta SEO musisz:

• Zobacz wszelkie dokumenty SEO, które mogą mieć;
• Dowiedz się, jakiego systemu CMS/DAM używają;
• Uzyskaj dostęp do kont Google Analytics i Search Console (również Bing i Yahoo).

5. Jaki jest Twój obecny (i docelowy) zwrot z inwestycji?

Znajomość ich aktualnego zwrotu z inwestycji jest ważna, ponieważ pozwala dobrze zrozumieć, jak sobie radzili do tej pory i jak wiele ulepszeń możesz wnieść. Jeśli chodzi o ich docelowy ROI, informuje to, do czego zmierzają i w jaki sposób wykonalne. Jeśli tak, doskonale; jeśli tak nie jest, możesz pokazać im coś, co jest bardziej osiągalne.

6. Czy istnieją jakieś wytyczne dotyczące marki, których należy przestrzegać?

Widząc, jak będziesz z nimi pracować, musisz wiedzieć, czy istnieją jakieś istniejące wytyczne dotyczące marki, których należy przestrzegać, takie jak ton głosu (ToV), styl pisania itp. Dzięki tej wiedzy będziesz w stanie dostosuj treść do tego, czego chcą, co prowadzi do mniejszej liczby poprawek i przepisywania.

7. Czy pracowałeś wcześniej z agencją SEO?

Ważne jest, aby wiedzieć, czy oni pracowali z agencją SEO w przeszłości, ponieważ to daje wyobrażenie o tym, co już zostało zrobione przed przyjazdem i co oni oczekują pod względem wyników, a co masz do wniesienia stół.

8. Jak bardzo chciałbyś być zaangażowany?

Wychodząc z tego, czy współpracowali już z agencją SEO, chcesz wiedzieć, czego oczekują pod względem własnego wkładu.

Na przykład niektóre agencje oferują usługi w zakresie copywritingu i projektowania, a także strategię najlepszych praktyk/wytycznych, w zależności od tego, czy ich klienci mają już zespół pisarski lub projektowy. Gdy już wiesz, jak bardzo chcą być zaangażowani, możesz rozpocząć tworzenie podstaw kampanii.

9. Czy zostałeś wcześniej ukarany?

Chcesz poznać dobre i złe strony, a to, czy Google ukarało ich w przeszłości, jest częścią zła, o którym zdecydowanie chcesz wiedzieć. Dlatego lepiej jest uwzględnić go w kwestionariuszu klienta SEO.

Czemu? Ponieważ mówi więcej o nich i o tym, jak działają. Na przykład możesz chcieć odejść, jeśli zostali ukarani za zachowanie spamerskie, ponieważ oznacza to, że nie działają one dokładnie we właściwych liniach. Ta wiedza da ci również miarę tego, ile pracy przed tobą; im więcej nałożyli kar, tym więcej będziesz musiał pracować.

10. Jaki jest Twój budżet SEO?

Last but not least, wszystkie projekty SEO wymagają czasu (zwykle kilka miesięcy) i musisz upewnić się, że mają budżet, aby utrzymać kampanię, aby osiągnąć rzeczywiste wyniki.

Czy możesz zabrać ich pieniądze, wykonać swoją pracę i odejść po zakończeniu umowy, nawet jeśli są w tym samym miejscu, w którym zaczęli? Tak. Czy to etyczne? Nie. Jak powiedziałem, wyniki wymagają czasu, a świadomość, że ich nie przyniesiesz, a mimo to zabranie ich pieniędzy nie jest dobrą praktyką.

Ostatnie przemyślenia na temat wyszukiwania kwestionariusza klienta SEO

Tak jak przed rozpoczęciem pracy musisz dowiedzieć się więcej o swoich klientach, tak samo Ty i oni musicie wiedzieć więcej o tym, czego mogą się spodziewać w oparciu o ich obecną pozycję. Innymi słowy, w jaki sposób twoje wysiłki mogą im pomóc i do jakiego stopnia w zależności od tego, gdzie się teraz znajdują.

W ramach tego procesu będziesz musiał przeprowadzić audyt SEO, porozmawiać z różnymi członkami ich zespołu (zwłaszcza jeśli będziesz z nimi pracować), przejrzeć ich stronę internetową i jej blog, zajrzeć na ich kanały społecznościowe , znajdź ich konkurentów i wykonuj podobne zadania, które dostarczają Ci informacji.

Mając to na uwadze, spójrzmy ponownie na kwestionariusz klienta SEO i pytania, które powinieneś zadać:

1. Jakie są Twoje główne cele?
2. Kto tworzy Twoją obecną grupę docelową?
3. Kim są Twoi konkurenci?
4. Czy możemy spojrzeć na te rzeczy?
5. Jaki jest Twój obecny (i docelowy) zwrot z inwestycji?
6. Czy są jakieś wytyczne dotyczące marki, których należy przestrzegać?
7. Czy pracowałeś wcześniej z agencją SEO?
8. Jak bardzo chciałbyś być zaangażowany?
9. Czy byłeś wcześniej ukarany?
10. Jaki jest Twój budżet SEO?

Powodzenia!