Questionário do cliente de SEO: 10 perguntas a fazer ao seu cliente

Você nunca quer entrar em nada cego. Você precisa saber tudo - o que é e o que não é. O mesmo é válido para iniciar um projeto de SEO. É por isso que é certo ter um questionário de cliente de SEO adequado.

Na verdade, o mesmo é especialmente verdadeiro para iniciar qualquer projeto de SEO, porque há tantas partes móveis influenciando umas às outras, e você precisa levar em conta cada uma delas se realmente deseja direcionar o tráfego para seu site.

Por exemplo, quais são seus objetivos? Quem são seus concorrentes? Eles já experimentaram SEO antes? Fazer perguntas como essas é importante porque, como acabei de dizer, você nunca quer voar às cegas .

Questionário do cliente de SEO - 10 principais perguntas e respostas de SEO

Portanto, seja por telefone, e-mail, Skype ou em uma reunião presencial (de preferência), aqui estão 10 perguntas a fazer antes de dizer sim.

1. Quais são seus principais objetivos?

Embarcar em um projeto de SEO envolve conhecer a configuração do terreno, e isso inclui saber o que você vai trabalhar.

Por exemplo, eles podem querer:

• Aumento do tráfego;
• Melhorar o CTR;
• Expanda o público-alvo / conhecimento da marca.

Depois de saber essas coisas, você pode começar a planejar e criar estratégias.

2. Quem constitui o seu público-alvo atual ?

Além de conhecer seus objetivos, você também precisa saber quem eles têm como alvo no passado. Isso é importante por vários motivos.

Em primeiro lugar, eles podem ter almejado um público-alvo completamente errado, então você vai querer esclarecê-los imediatamente. Em segundo lugar, você pode ou não ter experiência com esse público específico e, dependendo disso, pode ter que fazer algumas pesquisas adicionais de público.

3. Quem são seus concorrentes?

Um acéfalo, você tem que conhecer o cenário competitivo. Caso contrário, como você pode saber quem está tentando derrotar?

Além disso, saber quem são os outros jogadores no jogo pode ajudá-lo a melhorar sua própria estratégia por causa dos insights que você pode obter deles. Por exemplo:

• Quais palavras-chave eles estão almejando?
• Quem eles estão alvejando?
• De onde vem o tráfego?
• Com que frequência eles estão produzindo conteúdo?

4. Podemos dar uma olhada em algumas coisas?

Como vimos no início, parte de não voar às cegas é saber o que está acontecendo no passado e nos bastidores. Para esta parte do questionário do cliente de SEO, você precisará:

• Veja todos os documentos de SEO que eles possam ter;
• Saiba qual web CMS / DAM eles estão usando;
• Obtenha acesso às contas do Google Analytics e do Search Console (Bing e Yahoo também).

5. Qual é o seu ROI atual (e desejado)?

Saber o ROI atual é importante porque dá a você uma boa compreensão de como eles estão se saindo até agora e quanta melhoria você pode trazer. Quanto ao ROI desejado, isso mostra o que eles estão buscando e como viável é realizar. Se for, excelente; se não for, você pode mostrar a eles algo que é mais acessível.

6. Há alguma orientação de marca que precisa ser seguida?

Vendo como você trabalhará com eles, você precisa saber se há alguma orientação de marca existente a seguir, como tom de voz (ToV), estilo de escrita, etc. Com esse conhecimento, você será capaz de adapte o conteúdo de acordo com o que eles desejam, o que resulta em menos revisões e reescrita no decorrer do tempo.

7. Você já trabalhou com uma agência de SEO antes?

É importante saber se eles trabalharam com uma agência de SEO no passado, porque isso dá uma ideia do que já foi feito antes de sua chegada e o que eles esperam em termos de resultados E o que você está trazendo a mesa.

8. Como você gostaria de estar envolvido?

Descobrindo se eles já trabalharam ou não com uma agência de SEO, você quer saber o que eles esperam em termos de suas próprias contribuições.

Por exemplo, algumas agências oferecem serviços de redação e design, bem como estratégia de melhores práticas / diretrizes, dependendo se seus clientes já possuem uma equipe de redação ou design. Depois de saber o quanto eles desejam se envolver, você pode começar a traçar as bases da campanha.

9. Você já foi penalizado antes?

Você quer saber o que é bom e o que é ruim, e se o Google os penalizou no passado é parte do mal que você definitivamente deseja saber. Portanto, é melhor incluí-lo no questionário do cliente de SEO.

Por quê? Porque diz mais sobre eles e como funcionam. Por exemplo, você pode querer desviar-se se eles foram penalizados por comportamento de spam, pois isso indica que eles não funcionam exatamente nas linhas certas. Esse conhecimento também lhe dará uma medida de quanto trabalho está à sua frente; quanto mais penalidades incorrerem, mais você terá que trabalhar.

10. Qual é o seu orçamento de SEO?

Por último, mas não menos importante, todos os projetos de SEO levam tempo (geralmente alguns meses), e você precisa ter certeza de que eles têm o orçamento para manter a campanha em execução para que os resultados reais se materializem.

Você pode pegar o dinheiro deles, fazer seu trabalho e ir embora depois que o contrato terminar, mesmo que eles estejam no mesmo lugar em que começaram? sim. É ético? Não. Como eu disse, os resultados levam tempo, e saber que você não levará nenhum e ainda assim receberá o dinheiro deles não é uma boa prática.

Considerações finais sobre a descoberta do questionário do cliente de SEO

Assim como você precisa saber mais sobre seus clientes antes de começar a trabalhar, você e eles precisam saber mais sobre o que esperar com base em sua posição atual. Em outras palavras, como seus esforços podem ajudá-los e em que medida, com base em onde eles estão agora.

Como parte desse processo, você precisará conduzir uma auditoria de SEO, conversar com diferentes membros de sua equipe (especialmente se você trabalhar com eles), examinar seu site e blog, dar uma olhada em seus canais sociais , encontre seus concorrentes e execute tarefas semelhantes que fornecem informações para você.

Com isso em mente, vamos dar uma segunda olhada no questionário do cliente de SEO e nas perguntas que você deve fazer:

1. Quais são seus principais objetivos?
2. Quem constitui o seu público-alvo atual?
3. Quem são seus concorrentes?
4. Podemos dar uma olhada nessas coisas?
5. Qual é o seu ROI atual (e desejado)?
6. Existem diretrizes de marca que precisam ser seguidas?
7. Você já trabalhou com uma agência de SEO antes?
8. Como você gostaria de estar envolvido?
9. Você já foi penalizado antes?
10. Qual é o seu orçamento de SEO?

Boa sorte!