Questionnaire client SEO : 10 questions à poser à votre client

Vous ne voulez jamais entrer dans quoi que ce soit d'aveugle. Vous devez tout savoir – ce qui est quoi et ce qui ne l'est pas. Il en va de même pour démarrer un projet de référencement. C'est pourquoi il est juste d'avoir un questionnaire client SEO approprié.

En fait, la même chose est particulièrement vraie pour le démarrage de tout projet de référencement, car il y a tellement de pièces mobiles qui s'influencent mutuellement, et vous devez en tenir compte si vous voulez réellement générer du trafic vers votre site Web.

Par exemple, quels sont leurs objectifs ? Qui sont leurs concurrents ? Ont-ils déjà essayé le référencement ? Poser des questions comme celles-ci est important car, comme je viens de le dire, vous ne voulez jamais voler à l'aveuglette .

Questionnaire client SEO – Top 10 des questions et réponses SEO

Donc, que vous le fassiez par téléphone, par e-mail, sur Skype ou lors d'une réunion en personne (c'est préférable), voici 10 questions à poser avant de dire oui.

1. Quels sont vos principaux objectifs ?

Se lancer dans un projet de référencement implique de connaître la configuration du terrain, et cela inclut de savoir vers quoi vous allez travailler.

Par exemple, ils peuvent vouloir :

• Augmentation du trafic ;
• Améliorer le CTR ;
• Élargir le public cible/la notoriété de la marque.

Une fois que vous connaissez ces choses, vous pouvez commencer à planifier et à élaborer des stratégies.

2. Qui compose votre public cible actuel ?

En plus de connaître leurs objectifs, vous devez également savoir qui ils ont ciblé dans le passé. Ceci est important pour diverses raisons.

Premièrement, ils ont peut-être ciblé un public complètement erroné, vous voudrez donc les régler immédiatement. Deuxièmement, vous pouvez avoir ou non de l'expérience avec ce public spécifique et, en fonction de cela, vous devrez peut-être effectuer des recherches supplémentaires sur le public.

3. Qui sont vos concurrents ?

Une évidence, vous devez connaître le paysage concurrentiel. Sinon, comment savoir qui vous essayez de battre ?

De plus, savoir qui sont les autres joueurs du jeu peut vous aider à améliorer votre propre stratégie grâce aux informations que vous pouvez en tirer. Par example:

• Quels mots clés ciblent-ils ?
• Qui ciblent-ils ?
• D'où vient leur trafic ?
• À quelle fréquence produisent-ils du contenu ?

4. Pouvons-nous jeter un œil à quelques éléments ?

Comme nous l'avons vu au début, une partie du fait de ne pas voler à l'aveugle consiste à savoir ce qui s'est passé dans le passé et le contexte. Pour cette partie du questionnaire client SEO, vous devrez :

• Voir tous les documents de référencement qu'ils peuvent avoir ;
• Savoir quel CMS/DAM Web ils utilisent ;
• Accédez aux comptes Google Analytics et Search Console (Bing et Yahoo également).

5. Quel est votre retour sur investissement actuel (et cible) ?

Connaître leur retour sur investissement actuel est important car cela vous permet de bien comprendre comment ils se sont comportés jusqu'à présent et les améliorations que vous pouvez apporter. En ce qui concerne leur retour sur investissement cible, cela vous indique ce qu'ils font et comment faisable c'est d'accomplir. Si c'est le cas, excellent ; si ce n'est pas le cas, vous pouvez leur montrer quelque chose de plus accessible.

6. Existe-t-il des directives de marque à suivre ?

Vu comment vous allez travailler avec eux, vous devez savoir s'il existe des directives de marque à suivre, telles que leur ton de voix (ToV), leur style d'écriture, etc. Avec cette connaissance, vous serez en mesure de adapter le contenu en fonction de ce qu'ils veulent, ce qui entraîne moins de révisions et de réécritures sur toute la ligne.

7. Avez-vous déjà travaillé avec une agence de référencement ?

Il est important de savoir s'ils ont travaillé avec une agence de référencement dans le passé, car cela vous donne une idée de ce qui a déjà été fait avant votre arrivée et de ce à quoi ils s'attendent en termes de résultats ET de ce que vous apportez. la table.

8. À quel point aimeriez-vous être impliqué ?

Pour savoir s'ils ont déjà travaillé avec une agence de référencement ou non, vous voulez savoir ce qu'ils attendent en termes de leur propre contribution.

Par exemple, certaines agences proposent des services de rédaction et de conception ainsi qu'une stratégie de bonnes pratiques/directives, selon que leurs clients disposent déjà d'une équipe de rédaction ou de conception. Une fois que vous savez à quel point ils veulent s'impliquer, vous pouvez commencer à préparer le terrain de la campagne.

9. Avez-vous déjà été pénalisé ?

Vous voulez connaître le bien et le mal, et si Google les a pénalisés dans le passé fait partie du mal que vous voulez absolument savoir. Il est donc préférable de l'inclure dans le questionnaire client SEO.

Pourquoi? Parce qu'il vous en dit plus sur eux et sur leur fonctionnement. Par exemple, vous voudrez peut-être vous détourner s'ils ont été pénalisés pour un comportement de spam, car cela vous indique qu'ils ne fonctionnent pas exactement dans les bonnes lignes. Cette connaissance vous donnera également une mesure de la quantité de travail qui vous attend ; plus ils encourent de pénalités, plus vous devrez travailler.

10. Quel est votre budget SEO ?

Enfin, tous les projets de référencement prennent du temps (généralement quelques mois) et vous devez vous assurer qu'ils disposent du budget nécessaire pour maintenir la campagne en cours afin que les résultats réels se matérialisent.

Pouvez-vous prendre leur argent, faire votre travail et partir après la fin du contrat, même s'ils sont au même endroit où ils ont commencé ? Oui. Est-ce éthique ? Non. Comme je l'ai dit, les résultats prennent du temps, et savoir que vous n'en apporterez pas tout en prenant leur argent n'est pas une bonne pratique.

Réflexions finales sur la découverte du questionnaire client SEO

Tout comme vous devez en savoir plus sur vos clients avant de commencer à travailler, vous et eux devez en savoir plus sur ce à quoi s'attendre en fonction de leur poste actuel. En d'autres termes, comment vos efforts peuvent les aider et dans quelle mesure en fonction de leur situation actuelle.

Dans le cadre de ce processus, vous devrez effectuer un audit SEO, discuter avec différents membres de leur équipe (surtout si vous travaillez avec eux), parcourir leur site Web et son blog, jeter un œil à leurs réseaux sociaux. , trouver leurs concurrents et effectuer des tâches similaires qui vous fournissent des informations.

Dans cet esprit, examinons à nouveau le questionnaire client SEO et les questions que vous devriez vous poser :

1. Quels sont vos principaux objectifs ?
2. Qui compose votre public cible actuel ?
3. Qui sont vos concurrents ?
4. Pouvons-nous jeter un oeil à ces choses?
5. Quel est votre retour sur investissement actuel (et cible) ?
6. Existe-t-il des directives de marque à suivre ?
7. Avez-vous déjà travaillé avec une agence de référencement ?
8. Dans quelle mesure aimeriez-vous être impliqué ?
9. Avez-vous déjà été pénalisé ?
10. Quel est votre budget SEO ?

Bonne chance!