แบบสอบถามลูกค้า SEO: 10 คำถามที่จะถามลูกค้าของคุณ

คุณไม่เคยต้องการที่จะเข้าไปในสิ่งที่ตาบอด คุณจำเป็นต้องรู้ทุกอย่าง – อะไรคืออะไร อะไรไม่ได้ เช่นเดียวกับการเริ่มต้นโครงการ SEO นั่นเป็นเหตุผลที่ถูกต้องที่จะมีแบบสอบถามลูกค้า SEO ที่เหมาะสม

ที่จริงแล้ว มันก็เช่นเดียวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับการเริ่มต้นโครงการ SEO ใดๆ เนื่องจากมีส่วนที่เคลื่อนไหวมากมายที่มีอิทธิพลต่อกันและกัน และคุณจำเป็นต้องพิจารณาทุกส่วนหากคุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจริงๆ

ตัวอย่างเช่น เป้าหมายของพวกเขาคืออะไร? คู่แข่งของพวกเขาคือใคร? พวกเขาเคยลองใช้ SEO มาก่อนหรือไม่? การถามคำถามแบบนี้มีความสำคัญ เพราะอย่างที่ฉันพูดไป คุณไม่เคยต้องการให้คนตาบอดบิน ได้

แบบสอบถามลูกค้า SEO – คำถามและคำตอบ SEO 10 อันดับแรก

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะทำทางโทรศัพท์ อีเมล Skype หรือการประชุมแบบตัวต่อตัว (ควรเป็นที่ต้องการ) ต่อไปนี้คือคำถาม 10 ข้อที่คุณควรถามก่อนจะตอบตกลง

1. เป้าหมายสูงสุดของคุณคืออะไร?

การเริ่มต้นโครงการ SEO นั้นเกี่ยวข้องกับการรู้จักการจัดวางที่ดิน และรวมถึงการรู้ว่าคุณกำลังจะทำอะไรต่อไป

ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจต้องการ:

• ปริมาณการใช้ที่เพิ่มขึ้น;
• ปรับปรุง CTR;
• ขยายกลุ่มเป้าหมาย/การรับรู้แบรนด์

เมื่อคุณรู้สิ่งเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเริ่มวางแผนและวางกลยุทธ์ได้

2. ใครเป็นกลุ่มเป้าหมาย ปัจจุบัน ของคุณ?

นอกเหนือจากการรู้เป้าหมายของพวกเขาแล้ว คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาเคยกำหนดเป้าหมายใครในอดีตด้วย นี่เป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ

อย่างแรก พวกเขาอาจกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้องโดยสิ้นเชิง ดังนั้นคุณจะต้องกำหนดพวกเขาให้ตรงในตอนนั้นและตรงนั้น ประการที่สอง คุณอาจมีประสบการณ์กับผู้ชมกลุ่มนั้นหรือไม่ก็ได้ และคุณอาจต้องค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่า

3. ใครคือคู่แข่งของคุณ?

ไม่มีเกมง่ายๆ คุณต้องรู้แนวการแข่งขัน มิฉะนั้นคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังพยายามเอาชนะใคร?

นอกจากนี้ การรู้ว่าใครคือผู้เล่นคนอื่นในเกมสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณเองได้ เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกที่คุณสามารถรวบรวมได้จากพวกเขา ตัวอย่างเช่น:

• คำหลักใดที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย?
• พวกเขากำลังกำหนดเป้าหมายใคร?
• การเข้าชมของพวกเขามาจากไหน?
• พวกเขาปั่นเนื้อหาบ่อยแค่ไหน?

4. เราขอดูสักสองสามเรื่องได้ไหม?

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวถึงในตอนเริ่มต้น ส่วนหนึ่งของการไม่ตาบอดบินคือการรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในอดีตและภูมิหลัง ในส่วนนี้ของแบบสอบถามลูกค้า SEO คุณจะต้อง:

• ดูเอกสาร SEO ใด ๆ ที่พวกเขาอาจมี
• รู้ว่าพวกเขากำลังใช้เว็บ CMS/DAM ใด
• เข้าถึงบัญชี Google Analytics และ Search Console (Bing และ Yahoo ด้วย)

5. ROI ปัจจุบัน (และเป้าหมาย) ของคุณคืออะไร?

การทราบ ROI ปัจจุบันของพวกเขามีความสำคัญ เนื่องจากจะทำให้คุณเข้าใจดีว่าพวกเขากำลังทำอะไรมาจนถึงตอนนี้ และคุณสามารถปรับปรุงได้มากน้อยเพียงใด สำหรับ ROI เป้าหมายของพวกเขา สิ่งนี้จะบอกคุณว่าพวกเขากำลังจะทำอะไร และอย่างไร เป็นไปได้ก็คือการทำให้สำเร็จ ถ้าใช่ก็เยี่ยม หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นบางสิ่งที่สามารถทำได้มากกว่า

6. มีแนวทางของแบรนด์ที่ต้องปฏิบัติตามหรือไม่?

เมื่อเห็นว่าคุณจะทำงานร่วมกับพวกเขาอย่างไร คุณจำเป็นต้องรู้ว่ามีแนวทางแบรนด์ใดบ้างที่ต้องปฏิบัติตาม เช่น น้ำเสียง (ToV) สไตล์การเขียน ฯลฯ ด้วยความรู้นี้ คุณจะสามารถ ปรับแต่งเนื้อหาตามสิ่งที่พวกเขาต้องการ ซึ่งนำไปสู่การแก้ไขและเขียนซ้ำน้อยลง

7. คุณเคยทำงานกับเอเจนซี่ SEO มาก่อนหรือไม่?

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าพวกเขาเคยร่วมงานกับเอเจนซี่ SEO มาก่อนหรือไม่ เพราะจะช่วยให้คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ทำไปแล้วก่อนที่คุณจะมาถึง และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังในแง่ของผลลัพธ์ และสิ่งที่ คุณกำลังจะ นำเสนอ โต๊ะ.

8. คุณอยากมีส่วนร่วมแค่ไหน?

จากการที่พวกเขาได้ร่วมงานกับเอเจนซี่ SEO แล้ว คุณต้องการทราบว่าพวกเขาคาดหวังอะไรในแง่ของข้อมูลที่พวกเขาให้มา

ตัวอย่างเช่น หน่วยงานบางแห่งเสนอบริการเขียนคำโฆษณาและออกแบบตลอดจนแนวทางปฏิบัติ/แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของพวกเขามีทีมเขียนหรือออกแบบอยู่แล้วหรือไม่ เมื่อคุณทราบแล้วว่าพวกเขาต้องการมีส่วนร่วมเพียงใด คุณสามารถเริ่มวางรากฐานของแคมเปญได้

9. คุณเคยถูกลงโทษมาก่อนหรือไม่?

คุณต้องการรู้ข้อดีและข้อเสีย และไม่ว่า Google ได้ลงโทษพวกเขาในอดีตหรือไม่นั้นเป็นส่วนหนึ่งของความเลวร้ายที่คุณอยากรู้อย่างแน่นอน ดังนั้นจึงควรรวมไว้ในแบบสอบถามลูกค้า SEO

ทำไม? เพราะมันบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาและวิธีการทำงาน ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงหากพวกเขาถูกลงโทษสำหรับพฤติกรรมที่เป็นสแปม เนื่องจากสิ่งนี้บอกคุณว่าพวกเขาไม่ได้ทำงานอย่างถูกต้องในบรรทัดที่ถูกต้อง ความรู้นี้จะช่วยให้คุณทราบด้วยว่างานของคุณรออยู่ข้างหน้ามากน้อยเพียงใด ยิ่งได้รับโทษมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องทำงานมากขึ้นเท่านั้น

10. งบประมาณ SEO ของคุณคืออะไร?

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด โครงการ SEO ทั้งหมดต้องใช้เวลา (โดยปกติสองสามเดือน) และคุณต้องแน่ใจว่าพวกเขามีงบประมาณเพื่อให้แคมเปญทำงานต่อไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แท้จริง

คุณสามารถนำเงินของพวกเขา ทำงานของคุณ และออกไปหลังจากหมดสัญญา แม้ว่าจะอยู่ในที่เดียวกันที่พวกเขาเริ่มต้นขึ้นหรือไม่? ใช่. มันเป็นจริยธรรมหรือไม่? ไม่ อย่างที่ฉันพูด ผลลัพธ์ต้องใช้เวลา และการรู้ว่าคุณจะไม่นำอะไรมา และยังคง รับเงินนั้นไม่ใช่แนวปฏิบัติที่ดี

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการค้นหาแบบสอบถามลูกค้า SEO

เช่นเดียวกับที่คุณจำเป็นต้องรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณก่อนเริ่มทำงาน คุณและพวกเขาจำเป็นต้องรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังตามตำแหน่งปัจจุบันของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งความพยายามของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไรและเท่าใดขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนตอนนี้

ในส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ คุณจะต้องทำการตรวจสอบ SEO พูดคุยกับสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมของพวกเขา (โดยเฉพาะถ้าคุณจะทำงานร่วมกับพวกเขา) เข้าไปที่เว็บไซต์และบล็อกของพวกเขา ดูช่องทางโซเชียลของพวกเขา หาคู่แข่งของพวกเขา และทำงานที่คล้ายคลึงกันซึ่งให้ข้อมูลแก่คุณ

ด้วยเหตุนี้ มาดูแบบสอบถามลูกค้า SEO กันอีกครั้งและคำถามที่คุณควรถาม:

1. เป้าหมายสูงสุดของคุณคืออะไร?
2. ใครเป็นกลุ่มเป้าหมายปัจจุบันของคุณ
3. ใครคือคู่แข่งของคุณ?
4. เรามาดูสิ่งเหล่านี้ได้ไหม?
5. ROI ปัจจุบัน (และเป้าหมาย) ของคุณคืออะไร?
6. มีแนวทางของแบรนด์ที่ต้องปฏิบัติตามหรือไม่?
7. คุณเคยทำงานกับเอเจนซี่ SEO มาก่อนหรือไม่?
8. คุณอยากจะมีส่วนร่วมแค่ไหน?
9. คุณเคยถูกลงโทษมาก่อนหรือไม่?
10. งบประมาณ SEO ของคุณคืออะไร?

ขอให้โชคดี!