Wskaźniki próżności marketingu cyfrowego, które należy znać i których należy unikać

Wszyscy chcemy, aby nasze firmy dobrze sobie radziły i wierzymy we wszelkie analizy i liczby, które mówią nam, że jesteśmy na dobrej drodze do osiągnięcia celów. Jednak te fantazyjne liczby często nic nie znaczą. Nawet jeśli liczby wyglądają imponująco, bardziej szczegółowe badanie pokazuje, że nie pomagają nam one zrozumieć skuteczności marketingu cyfrowego ani w żaden sposób nie informować o planach na przyszłość.

A jednak niezliczeni marketerzy i przedsiębiorcy poświęcają im czas, energię i wysiłek.

Czym więc są wskaźniki próżności?

Są to wskaźniki, które sprawiają, że inni mówią „Wow!” ale nie oferuj żadnej wartości dodanej, która pomoże Ci ocenić wyniki Twojej marki i przyszłe strategie.

Jeśli chcesz „wyglądać”, jak dobrze sobie radzisz, śledzenie tych wskaźników jest doskonałym pomysłem. Ale jeśli wolisz ocenić rzeczywiste postępy swojej marki, śledź wskaźniki, które oferują przydatne, angażujące dane, które można wykorzystać do ulepszenia Twojej firmy.

Przegląd wskaźników próżności, na które należy zwrócić uwagę

Oczywiście możesz być dumny z liczb, które pokazują Twoją firmę, ale odlotowe liczby w komunikatach prasowych i nagłówkach mogą wprowadzać w błąd. Na przykład miliony obserwujących w mediach społecznościowych lub odwiedzających Twoją witrynę nie zawsze oznaczają rzeczywistą sprzedaż.

Znamiennym wskaźnikiem, że masz do czynienia z metryką próżności, jest to, że nadal rośnie – liczby rosną z czasem. Na przykład udostępnienia na Facebooku, wyświetlenia stron, pobrania i użytkownicy itp.

Ponieważ każda metryka może być metryką próżną, ważne jest, aby dowiedzieć się, na które nie powinieneś marnować swoich wysiłków.

1. Obserwatorzy mediów społecznościowych

Wszyscy jesteśmy winni oceniania sukcesu marki na podstawie jej obserwatorów w mediach społecznościowych i polubień na jej stronach ze względu na jej siłę w dzisiejszych czasach. Mimo że liczba obserwujących nie jest całkowicie powiązana z sukcesem Twojej witryny, tak właśnie jest.

Jednak nawet ogromna liczba obserwujących w mediach społecznościowych nie zawsze wskazuje na dobre zaangażowanie społeczne. Wiąże się to przede wszystkim z nieprzewidywalnością ludzkich zachowań. Dlatego nie powinieneś mylić obserwatorów w mediach społecznościowych z obserwatorami Twojej marki.

Aby określić sukces Twoich stron w mediach społecznościowych, konieczne jest zmierzenie następujących wskaźników zaangażowania.

• Ruch w witrynie: Wkład mediów społecznościowych w tworzenie ruchu w witrynie oraz liczby konwersji i sprzedaży, które z tego wynikają.
• Świadomość marki: liczba osób, do których docierają Twoje posty, i ile z nich udostępnia, lubi, komentuje i subskrybuje.
• Doświadczenie klienta: Jak reagujesz na pytania klientów w mediach społecznościowych i ile czasu zajmuje Ci odpowiedź? Liczba klientów, którzy skorzystali z platformy społecznościowej, aby zgłosić swoje wrażenia.
• Pobrania treści: liczba postów w mediach społecznościowych, które doprowadziły do ​​pobrania treści i ile ich było.
• Rejestracje na wydarzenia: liczba rejestracji na webinarium lub wydarzenie, które pojawiły się z powodu postów w mediach społecznościowych.

2. Zwiększa ruch w witrynie

Łatwo dać się oszukać nagłemu atakowi odwiedzających witrynę, ale nie zawsze jest to oznaką skutecznej taktyki marketingowej. Więcej wizyt w witrynie jest świetnych, ale liczby tak naprawdę nie mówią nam, co powoduje wzrost i jak można go odtworzyć.

Spędzanie zbyt dużej ilości czasu na szukaniu odpowiedzi byłoby stratą wysiłku, ponieważ nie będziesz w stanie właściwie określić, co spowodowało zmianę.

Ponadto nie jest to przydatny wskaźnik, ponieważ liczba odwiedzających witrynę nie ma znaczenia, chyba że przekształcą się w klientów i sprawią, że Twoja firma będzie bardziej dochodowa.

3. Konwersje

Ilość leadów z powodu większych wydatków na reklamę może być równie myląca, jak ogromny wzrost ruchu w witrynie. Według statystyk z 2018 r. 8% z ponad 6200 specjalistów ds. marketingu uważa, że ​​materiały marketingowe są niskiej jakości.

Twój zespół marketingowy musi skupić się na pozyskiwaniu klientów, a nie na niskiej jakości potencjalnych klientach, ponieważ dzięki nim Twoja firma jest dochodowa pod koniec dnia.

Zamiast marnować swoje działania marketingowe na nowe leady, mądrze wykorzystuj je na potencjalnych klientach, którzy są naprawdę zainteresowani Twoimi usługami i produktami. Dokładną miarą Twojej skuteczności jest w rzeczywistości liczba potencjalnych klientów gotowych do sprzedaży.

Posiadanie niezliczonych potencjalnych klientów, ale brak sprzedaży odzwierciedla słabą reklamę i nie przynosi żadnych korzyści.

4. Słowa kluczowe

Słowa kluczowe są ogólnie uważane za niezwykle przydatne w metrykach SEO. Średnia pozycja słów kluczowych pokazuje średnie pozycje słów kluczowych, którymi handlujesz. W sumie organiczne słowa kluczowe przedstawiają wszystkie te słowa kluczowe, które pozycjonują Twoją witrynę.

O ile konieczne jest stopniowe zmniejszanie tych liczb, te wskaźniki mogą być mylące. Wynika to z następujących powodów:

Markowe słowa kluczowe

Wyszukiwane hasła związane z marką są częścią tych wskaźników, a większość marek całkiem dobrze radzi sobie z hasłami związanymi z marką. Jeśli Twoja firma jest jedną z nich, uzyskasz tendencyjne wyniki i zwiększysz całkowitą liczbę organicznych słów kluczowych, aby pokazać, że dobrze sobie radzisz.

Dlatego lepiej jest pogrupować słowa kluczowe w kategorie markowe i niemarkowe, aby zbadać średni ranking słów kluczowych. Daje to znacznie lepsze wyobrażenie o wydajności Twojej witryny.

Liczba słów kluczowych

Większość marek wkłada wiele wysiłku, aby zwiększyć oba rodzaje słów kluczowych, gdy ich odbiorcy nawet ich nie szukają. Jeśli chcesz zwiększyć ruch na swojej stronie, lepiej jest kategoryzować słowa kluczowe na podstawie liczby wyszukiwań, aby poprawić średni ranking słów kluczowych.

Trafność słowa kluczowego

Możesz mieć bardzo wysoki średni ranking słów kluczowych, ale nie przyniesie to niczego dobrego, jeśli docelowe słowa kluczowe nie będą dopasowane do Twoich usług i produktów. Dlatego ważne jest, aby często sprawdzać trafność docelowych słów kluczowych. Skoncentruj się tylko na odpowiednich słowach wraz ze zmianami trendów.

Oczywiście tych wskaźników nie należy lekceważyć, ale nie można na nich całkowicie polegać, aby określić sukces SEO.

5. Subskrybenci Newslettera

Wzrost listy abonentów niekoniecznie odzwierciedla rozwój firmy. Jeśli nie określisz uzyskanych leadów lub przychodów, które generują, nie można na nich polegać.

Częściej niż nie, biuletyny są publikowane bez konkretnej strategii lub zachęty do sprzedaży. Ich głównym celem jest edukacja klientów o marce, więc jeśli prowadzą do sprzedaży, zajmuje to dużo czasu.

Dlatego mówimy, że lepiej skupić się na nowych leadach, które otrzymujesz co miesiąc, niż na liczbie subskrybentów. Doskonałym sposobem na zaangażowanie i konwersję czytelników biuletynu jest umieszczanie wezwań do zakupu lub linków do stron docelowych. Jeśli zauważysz wzrost liczby wysokiej jakości leadów, wysyłaj je częściej.

6. Udział głosu

Na pierwszy rzut oka ta metryka może wydawać się przydatna do pomiaru częstotliwości, z jaką Twoja marka jest wymieniana na tle konkurencji. Ale są z tym związane konkretne kwestie. Do pomiaru tych danych potrzebne są zaawansowane i drogie narzędzia, które nadal nie zapewniają dokładnych ani wartościowych informacji.

Dodatkowo stosunkowo łatwo jest manipulować liczbami, a brak dokładności też nie pomaga.

7. Odsłony

Odsłony sprawiają, że wygląda na to, że marketerzy dobrze sobie radzą w swoich wysiłkach SEO.

Mimo to nie ma to sensu, gdy pojawia się zainteresowanie odwiedzających. Aby uzyskać coś z tych wskaźników, powinieneś używać ich z aktywnym zaangażowaniem, aby zmierzyć sukces swojej witryny.

Przyjrzyj się poniższym wskaźnikom zaangażowania, których powinieneś używać łącznie, aby uzyskać pełny obraz wyników swojej marki.

• Unikalni odwiedzający
• Współczynnik odrzuceń
• Czas wizyty na miejscu
• Pobieranie treści
• Współczynniki przeliczeniowe
• Strony na wizytę

8. Czas spędzony na stronie internetowej

Nie daj się zwieść ilości czasu spędzanego przez użytkowników w Twojej witrynie, ponieważ nie zawsze oznacza to coś dobrego. Odwiedzający może spędzać godziny w Twojej witrynie, ponieważ treść naprawdę go angażuje lub nie może znaleźć tego, po co przyszedł.

W związku z tym czas wizyty w witrynie niewiele znaczy, jeśli nie jest powiązany z danymi dotyczącymi zaangażowania.

9. Strony na wizytę

Więcej stron na wizytę może oznaczać dwie rzeczy: albo odwiedzający są naprawdę zaangażowani, albo są całkowicie zdezorientowani Twoją witryną i nie mogą znaleźć tego, czego chcą.

Dlatego po raz kolejny najlepiej używać tego w połączeniu z danymi dotyczącymi zaangażowania.

10. Linki zwrotne

Strony wyników wyszukiwania (SERP) wyświetlają się w najlepszych witrynach internetowych, które oferują wysokiej jakości treści z silnymi linkami zwrotnymi.

Te linki zwrotne mają kluczowe znaczenie dla sukcesu SEO, ale jeśli skupisz się na nich zbytnio, ważąc ilość nad jakością, nie będą one zbyt przydatne. Linki niskiej jakości, takie jak te ze stron spamowych, mogą być szkodliwe dla Twojej witryny, co czasami może skutkować ręcznym nałożeniem na nią kary.

Skoncentruj się na stanie swojego profilu linków zwrotnych, a nie tylko na jego liczbie. Użyj narzędzi backlinków lub SEO, aby zobaczyć stan jakości i liczbę swoich backlinków. Jeśli większość z nich jest niskiej jakości, usuń je lub wyrzeknij się.

Pamiętaj jednak, że Twój profil linków zwrotnych może wyglądać podejrzanie z tylko linkami wysokiej jakości i do obserwowania, więc lepiej zachować równowagę. Zachowaj kilka linków niskiej jakości, ale podkreślaj bardziej naturalne i wysokiej jakości linki zwrotne, aby uniknąć problemów.

11. Zakupy i pliki do pobrania

Zakupy i pobieranie aplikacji, gier, oprogramowania i wersji próbnych usług są oczywiście uważane za oznakę rozwoju i sukcesu firmy. Ale ta metryka może dawać mylne wrażenie, ponieważ liczby wzrosną, nawet jeśli jednocześnie będą miały miejsce tysiące odinstalowań.

Według ankiety 25% aplikacji pobranych w 2019 r. na urządzenia mobilne było dostępnych tylko raz po pobraniu. Ponadto w 2020 r. aplikacje traciły średnio około 57 000 USD miesięcznie z powodu odinstalowań.

Zamiast mierzyć wskaźniki zakupów lub pobierania, lepiej przyjrzeć się czasowi, jaki konsumenci spędzają z Tobą, liczbie konwersji od okresu próbnego do zakupu, odnowienia subskrypcji, odinstalowań aplikacji itp.

Wniosek

Liczby są niezbędne do określenia wzrostu firmy, ale nie wszystkie z nich zawsze mają sens. Jako marketer lub specjalista SEO nie zawsze możesz ufać wyszukiwarkom, które błędnie przedstawiają niektóre dane i ukrywają przydatne informacje o algorytmach.

Wskaźniki próżności nie oferują wiele, jeśli chodzi o ocenę wyników firmy lub tworzenie przydatnych strategii na przyszłość.

Dlatego zamiast zajmować się liczbami, przeanalizuj, które czynniki naprawdę przyczyniają się do realizacji Twoich celów biznesowych. Przeprowadź odpowiednie testy, przyjmij nowe strategie i oceń wyniki.

Miej otwarty umysł na zmiany w trendach biznesowych i znajdź sposoby na reagowanie na nie, aby odnieść sukces w grze marketingowej!