Métriques de vanité du marketing numérique à connaître et à éviter

Nous voulons tous que nos entreprises réussissent et croyons en toutes les analyses et chiffres qui nous disent que nous sommes sur la bonne voie pour atteindre les objectifs. Cependant, ces chiffres fantaisistes ne signifient souvent rien. Même si les chiffres semblent impressionnants, une enquête plus approfondie montre qu'ils ne nous aident pas à comprendre les performances du marketing numérique ni à éclairer les plans futurs de quelque manière que ce soit.

Et pourtant, d'innombrables spécialistes du marketing et entrepreneurs y consacrent du temps, de l'énergie et des efforts.

Alors, quelles sont les métriques de vanité?

Ce sont des mesures qui font dire aux autres « Wow ! » mais n'offrent aucune réelle valeur ajoutée pour vous aider à évaluer les performances de votre marque et les stratégies futures ultérieures.

Si vous voulez avoir l'air d'aller bien, garder une trace de ces mesures est une excellente idée. Mais si vous préférez évaluer les progrès réels de votre marque, suivez les métriques qui offrent des données exploitables et engageantes qui peuvent être utilisées pour améliorer votre entreprise.

Un aperçu des paramètres de vanité à surveiller

Bien sûr, il est normal d'être fier des chiffres qui mettent en valeur votre entreprise, mais les chiffres accrocheurs dans les communiqués de presse et les titres peuvent être trompeurs. Par exemple, des millions de followers sur les réseaux sociaux ou de visiteurs de votre site Web ne correspondent pas toujours à des ventes réelles.

Une indication révélatrice que vous avez affaire à une métrique de vanité est qu'elle continue de croître - les chiffres ne font qu'augmenter avec le temps. Par exemple, partages sur Facebook, pages vues, téléchargements et utilisateurs, etc.

Étant donné que toute métrique peut être une métrique de vanité, il est essentiel de déterminer celles sur lesquelles vous ne devriez pas gaspiller vos efforts.

1. Abonnés des médias sociaux

Nous sommes tous coupables de juger le succès d'une marque par ses followers sur les réseaux sociaux et ses likes sur ses pages en raison de son pouvoir à l'ère d'aujourd'hui. Même si le nombre d'abonnés n'est pas entièrement lié au succès de votre site Web, il est perçu comme tel.

Cependant, même un grand nombre d'adeptes des médias sociaux n'indique pas toujours un bon engagement social. Ceci est principalement lié à l'imprévisibilité du comportement humain. C'est pourquoi vous ne devez pas confondre les abonnés des médias sociaux avec ceux de votre marque.

Il est essentiel d'évaluer les mesures d'engagement suivantes pour déterminer le succès de vos pages de médias sociaux.

• Trafic du site Web : La contribution des médias sociaux à la création de trafic sur le site Web et le nombre de conversions et de ventes qui en résultent.
• Notoriété de la marque : nombre de personnes touchées par vos publications et combien d'entre elles partagent, aiment, commentent et s'abonnent.
• Expérience client : dans quelle mesure êtes-vous réceptif aux questions des clients sur les réseaux sociaux et combien de temps vous prenez pour y répondre ? Le nombre de clients qui ont utilisé une plateforme sociale pour signaler leur expérience.
• Téléchargements de contenu : nombre de publications sur les réseaux sociaux qui ont entraîné des téléchargements de contenu et combien étaient-elles.
• Inscriptions à un événement : nombre d'inscriptions à un webinaire ou à un événement qui ont été reçues en raison de publications sur les réseaux sociaux.

2. Le trafic du site Web augmente

Il est facile d'être trompé par un assaut soudain de visiteurs de sites Web, mais ce n'est pas toujours le signe de tactiques de marketing efficaces. Plus de visites de sites Web sont excellentes, mais les chiffres ne nous disent pas vraiment ce qui cause le pic et comment il peut être reproduit.

Passer trop de temps à trouver les réponses serait une perte d'efforts, car vous ne serez pas en mesure d'identifier à juste titre ce qui a causé le changement en premier lieu.

De plus, ce n'est pas une mesure utile car le nombre de visiteurs du site Web n'a pas d'importance à moins qu'ils ne se convertissent en clients et rendent votre entreprise plus rentable.

3. Conversions

Le volume de leads dû à une augmentation des dépenses publicitaires peut être aussi trompeur qu'une augmentation massive du trafic sur le site Web. Selon les statistiques de 2018, 8% des plus de 6200 professionnels du marketing considéraient les leads marketing comme de mauvaise qualité.

Votre équipe marketing doit se concentrer sur la collecte de clients plutôt que sur des prospects de faible qualité, car ils rendent votre entreprise rentable en fin de compte.

Au lieu de gaspiller vos efforts de marketing sur de nouveaux prospects, utilisez-les judicieusement sur des clients potentiels qui sont réellement intéressés par vos services et produits. Une mesure précise de vos performances est en fait le nombre de prospects prêts à vendre.

Avoir d'innombrables prospects, mais aucune vente reflète une mauvaise publicité et ne sert à rien.

4. Mots-clés

Les mots-clés sont généralement considérés comme extrêmement utiles dans les mesures de référencement. Le classement moyen des mots clés indique les positions moyennes des mots clés négociés. Le nombre total de mots-clés organiques représente tous les mots-clés qui classent votre site Web.

Aussi nécessaire qu'il soit de réduire progressivement ces chiffres, ces mesures peuvent être trompeuses. Cela est dû aux raisons suivantes :

Mots-clés de marque

Les mots de recherche de marque font partie de ces mesures, et la plupart des marques réussissent assez bien pour leurs termes de marque. Si votre entreprise en fait partie, vous obtiendrez des résultats biaisés et augmenterez le nombre total de mots-clés organiques pour montrer que vous vous débrouillez bien de manière inexacte.

Par conséquent, il est préférable de regrouper vos mots-clés en catégories avec et sans marque pour étudier le classement moyen des mots-clés. Cela donne une bien meilleure idée des performances de votre site Web.

Volume de mots clés

La plupart des marques font de gros efforts pour augmenter les deux types de mots-clés lorsque leur public ne les recherche même pas. Si vous souhaitez augmenter le trafic de votre site Web, il est préférable de catégoriser vos mots-clés en fonction de leur volume de recherche pour améliorer leur classement moyen des mots-clés.

Pertinence des mots clés

Vous pouvez avoir un classement moyen des mots clés très élevé, mais cela ne vous servirait à rien si vos mots clés cibles ne correspondent pas à vos services et produits. Par conséquent, il est essentiel de revoir fréquemment la pertinence de vos mots-clés cibles. Concentrez-vous uniquement sur les mots pertinents avec les changements de tendances.

Bien sûr, ces mesures ne doivent pas être ignorées, mais vous ne pouvez pas vous fier entièrement à elles pour déterminer le succès du référencement.

5. Abonnés à la newsletter

Une augmentation de la liste des abonnés ne reflète pas nécessairement la croissance de l'entreprise. Si vous ne déterminez pas les prospects qui en résultent ou les revenus qu'ils génèrent, ils ne sont pas une source de confiance.

Le plus souvent, les newsletters sont publiées sans stratégie substantielle ni argumentaire de vente. Leur objectif principal est d'éduquer les clients sur la marque, donc s'ils mènent à des ventes, cela prend beaucoup de temps.

C'est pourquoi nous disons qu'il est préférable de se concentrer sur les nouveaux prospects que vous obtenez mensuellement plutôt que sur le nombre d'abonnés. Un excellent moyen d'engager et de convertir les lecteurs de votre newsletter est d'inclure des CTA d'achat ou des liens vers des pages de destination. Si vous constatez une augmentation du nombre de prospects de qualité, envoyez-les plus souvent.

6. Part de voix

À première vue, cette métrique peut sembler utile pour évaluer la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée par rapport à la concurrence. Mais il y a des problèmes spécifiques qui y sont liés. Vous avez besoin d'outils avancés et coûteux pour mesurer cette métrique, et cela ne vous donne toujours pas d'informations précises ou précieuses.

De plus, il est relativement facile de falsifier les chiffres, et le manque de précision n'aide pas non plus.

7. Pages vues

Les pages vues donnent l'impression que les spécialistes du marketing réussissent bien dans leurs efforts de référencement.

Pourtant, cela ne sert à rien où l'intérêt des visiteurs entre en jeu. Pour tirer parti de ces mesures, vous devez les utiliser avec un engagement concret pour évaluer le succès de votre site Web.

Examinez les mesures d'engagement suivantes que vous devriez utiliser collectivement pour avoir une idée complète des performances de votre marque.

• visiteurs uniques
• Taux de rebond
• Heure de visite sur place
• Téléchargements de contenu
• Taux de conversion
• Pages par visite

8. Temps passé sur le site Web

Ne vous laissez pas berner par le temps que les visiteurs passent sur votre site Web, car cela ne signifie pas toujours quelque chose de bon. Un visiteur peut passer des heures sur votre site Web parce que le contenu l'intéresse vraiment ou qu'il ne trouve pas ce pour quoi il est venu.

Par conséquent, le temps de visite du site Web ne signifie pas grand-chose s'il n'est pas associé à des mesures d'engagement.

9. Pages par visite

Plus de pages par visite peut signifier deux choses : soit les visiteurs sont véritablement engagés, soit ils sont complètement désorientés par votre site Web et ne trouvent pas ce qu'ils veulent.

Par conséquent, encore une fois, il est préférable d'utiliser celui-ci en combinaison avec des mesures d'engagement.

10. Liens retour

Les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) s'affichent sur les meilleurs sites Web qui offrent un contenu de haute qualité avec des backlinks puissants.

Ces backlinks sont cruciaux pour le succès du référencement, mais si vous vous concentrez trop sur eux, en pesant la quantité sur la qualité, cela ne sera pas d'une grande utilité. Les liens de mauvaise qualité comme ceux des sites Web de spam peuvent nuire à votre site Web, ce qui peut parfois entraîner une pénalité manuelle à son encontre.

Concentrez-vous sur le stock de votre profil de backlink et pas seulement sur ses chiffres. Utilisez des outils de backlink ou de référencement pour voir l'état de la qualité et du nombre de vos backlinks. Si la plupart d'entre eux sont de mauvaise qualité, supprimez-les ou désavouez-les.

Cependant, n'oubliez pas que votre profil de backlink peut sembler suspect avec uniquement des liens de haute qualité et à suivre, il est donc préférable d'avoir un équilibre. Conservez quelques liens de mauvaise qualité, mais insistez sur des backlinks plus naturels et de haute qualité pour éviter les problèmes.

11. Achats et téléchargements

Les achats et les téléchargements d'applications, de jeux, de logiciels et d'essais de services sont évidemment considérés comme un signe de croissance et de succès pour une entreprise. Mais cette métrique peut donner une fausse impression car les chiffres ne feront qu'augmenter même s'il y a des milliers de désinstallations simultanées.

Selon une enquête, 25 % des applications téléchargées en 2019 sur des appareils mobiles n'ont été consultées qu'une seule fois après le téléchargement. De plus, en 2020, les applications ont perdu environ 57 000 USD par mois en moyenne à cause des désinstallations.

Au lieu de mesurer les métriques d'achat ou de téléchargement, il est préférable de regarder le temps que les consommateurs passent avec vous, le nombre de conversions de l'essai à l'achat, les renouvellements d'abonnement, les désinstallations d'applications, etc.

Conclusion

Les chiffres sont essentiels pour déterminer la croissance d'une entreprise, mais tous n'ont pas toujours un sens. En tant que spécialiste du marketing ou professionnel du référencement, vous ne pouvez pas toujours faire confiance aux moteurs de recherche qui déforment certaines mesures et cachent des informations utiles sur les algorithmes.

Les mesures de vanité n'offrent pas grand-chose lorsqu'il s'agit d'évaluer les performances de votre entreprise ou de créer des stratégies futures utiles.

Par conséquent, au lieu d'être obsédé par les chiffres, analysez les facteurs qui contribuent réellement à vos objectifs commerciaux. Réalisez des tests pertinents, adoptez de nouvelles stratégies et évaluez les résultats.

Ayez l'esprit ouvert sur les évolutions des tendances commerciales et trouvez des moyens d'y répondre pour réussir dans le jeu marketing !