Métricas de vanidad de marketing digital que debe conocer y evitar

Todos queremos que a nuestras empresas les vaya bien y creemos en cualquier análisis y número que nos indique que estamos en camino de lograr los objetivos. Sin embargo, estas figuras sofisticadas a menudo no significan nada. Incluso si los números parecen impresionantes, una investigación más profunda muestra que no nos ayudan a comprender el rendimiento del marketing digital ni a informar los planes futuros de ninguna manera.

Y, sin embargo, innumerables especialistas en marketing y emprendedores dedican tiempo, energía y esfuerzo a ellos.

Entonces, ¿qué son las métricas de vanidad?

Estas son métricas que hacen que otros digan "¡Guau!" pero no ofrecen un valor agregado real para ayudarlo a medir el desempeño de su marca y las estrategias futuras posteriores.

Si desea "parecer" que lo está haciendo bien, realizar un seguimiento de estas métricas es una excelente idea. Pero si prefiere evaluar el progreso real de su marca, realice un seguimiento de las métricas que ofrecen datos procesables y atractivos que pueden usarse para mejorar su negocio.

Una descripción general de las métricas de vanidad a tener en cuenta

Por supuesto, está bien enorgullecerse de los números que muestran su negocio, pero los números elegantes en los comunicados de prensa y los titulares pueden ser engañosos. Por ejemplo, millones de seguidores en las redes sociales o visitantes de su sitio web no siempre equivalen a ventas reales.

Un indicio revelador de que se trata de una métrica de vanidad es que sigue creciendo; los números solo aumentan con el tiempo. Por ejemplo, acciones en Facebook, visitas a páginas, descargas y usuarios, etc.

Dado que cualquier métrica puede ser una métrica de vanidad, es esencial determinar en cuáles no debe desperdiciar sus esfuerzos.

1. Seguidores de redes sociales

Todos somos culpables de juzgar el éxito de una marca por sus seguidores en las redes sociales y los me gusta en sus páginas debido a su poder en la era actual. Aunque el número de seguidores no está completamente vinculado al éxito de su sitio web, se percibe que sí.

Sin embargo, incluso una gran cantidad de seguidores en las redes sociales no siempre indica un buen compromiso social. Esto se relaciona principalmente con la imprevisibilidad del comportamiento humano. Es por eso que no debes confundir a los seguidores de las redes sociales con los seguidores de tu marca también.

Es esencial evaluar las siguientes métricas de participación para determinar el éxito de sus páginas de redes sociales.

• Tráfico del sitio web: la contribución de las redes sociales a la creación de tráfico en el sitio web y la cantidad de conversiones y ventas que se generan debido a ello.
• Conocimiento de la marca: la cantidad de personas a las que llegan tus publicaciones y cuántas de ellas comparten, dan me gusta, comentan y se suscriben.
• Experiencia del cliente: ¿Qué tan receptivo eres a las preguntas de los clientes en las redes sociales y cuánto tiempo tardas en responder? La cantidad de clientes que utilizaron una plataforma social para informar sobre su experiencia.
• Descargas de contenido: la cantidad de publicaciones en redes sociales que resultaron en descargas de contenido y cuántas fueron.
• Registros de eventos: la cantidad de registros para un seminario web o evento que se realizó debido a publicaciones en las redes sociales.

2. Aumento del tráfico del sitio web

Es fácil dejarse engañar por una avalancha repentina de visitantes del sitio web, pero no siempre es un signo de tácticas de marketing eficaces. Más visitas al sitio web son excelentes, pero los números realmente no nos dicen qué está causando el aumento y cómo se puede replicar.

Pasar demasiado tiempo averiguando las respuestas sería un desperdicio de esfuerzo porque no podrá identificar correctamente qué causó el cambio en primer lugar.

Además, no es una métrica útil ya que la cantidad de visitantes del sitio web no importa a menos que se conviertan en clientes y hagan que su negocio sea más rentable.

3. Conversiones

El volumen de clientes potenciales debido a una mayor inversión publicitaria puede ser tan engañoso como un aumento masivo en el tráfico del sitio web. Según las estadísticas de 2018, el 8% de más de 6200 profesionales de marketing consideraba que los leads de marketing eran de baja calidad.

Su equipo de marketing debe centrarse en atraer clientes en lugar de clientes potenciales de baja calidad porque hacen que su negocio sea rentable al final del día.

En lugar de desperdiciar sus esfuerzos de marketing en nuevos clientes potenciales, utilícelos sabiamente en clientes potenciales que estén genuinamente interesados ​​en sus servicios y productos. Una medida precisa de su rendimiento es en realidad la cantidad de clientes potenciales listos para la venta.

Tener innumerables clientes potenciales, pero ninguna venta refleja una mala publicidad y no ofrece ningún beneficio.

4. Palabras clave

Las palabras clave generalmente se consideran extremadamente útiles en las métricas de SEO. La clasificación promedio de palabras clave muestra las posiciones promedio de las palabras clave negociadas. Las palabras clave orgánicas totales representan todas las palabras clave que clasifican su sitio web.

Por muy necesario que sea reducir estos números gradualmente, estas métricas pueden ser engañosas. Esto se debe a las siguientes razones:

Palabras clave de marca

Las palabras de búsqueda de marca son parte de estas métricas, y la mayoría de las marcas obtienen buenos resultados con los términos de su marca. Si su empresa es una de ellas, obtendrá resultados sesgados y aumentará el total de palabras clave orgánicas para mostrar que lo está haciendo bien de manera inexacta.

Por lo tanto, es mejor agrupar sus palabras clave en categorías de marca y sin marca para estudiar el rango promedio de palabras clave. Esto le da una idea mucho mejor del rendimiento de su sitio web.

Volumen de palabras clave

La mayoría de las marcas hacen un gran esfuerzo para aumentar ambos tipos de palabras clave cuando su audiencia ni siquiera las está buscando. Si desea aumentar el tráfico de su sitio web, es mejor categorizar sus palabras clave según su volumen de búsqueda para mejorar su rango promedio de palabras clave.

Relevancia de las palabras clave

Puede tener un rango promedio de palabras clave muy alto, pero eso no le serviría de nada si sus palabras clave objetivo no se alinean con sus servicios y productos. Por lo tanto, es esencial revisar la relevancia de sus palabras clave objetivo con frecuencia. Concéntrese solo en las palabras relevantes con los cambios en las tendencias.

Por supuesto, estas métricas no deben ignorarse, pero no puede confiar en ellas por completo para determinar el éxito del SEO.

5. Suscriptores del boletín

Un aumento en la lista de suscriptores no refleja necesariamente el crecimiento de la empresa. Si no determina los clientes potenciales resultantes o los ingresos que generan, no es algo en lo que confiar.

La mayoría de las veces, los boletines se publican sin una estrategia sustancial o un argumento de venta. Su objetivo principal es educar a los clientes sobre la marca, por lo que si generan ventas, lleva mucho tiempo.

Por eso decimos que es mejor centrarse en los nuevos clientes potenciales que obtiene mensualmente en lugar de la cantidad de suscriptores. Una excelente manera de atraer y convertir a los lectores de su boletín es incluir CTA de compra o enlaces a páginas de destino. Si ve un aumento en la cantidad de clientes potenciales de calidad, envíelos con más frecuencia.

6. Share of Voice

A primera vista, esta métrica puede parecer útil para medir la frecuencia con la que se menciona su marca sobre la competencia. Pero hay cuestiones específicas relacionadas con él. Necesita herramientas avanzadas y costosas para medir esta métrica, y aún no le brinda información precisa o valiosa.

Además, es relativamente fácil manipular las cifras y la falta de precisión tampoco ayuda.

7. Páginas vistas

Las páginas vistas hacen que parezca que a los especialistas en marketing les está yendo bien en sus esfuerzos de SEO.

Aún así, no sirve para nada cuando entra el interés de los visitantes. Para obtener algo de estas métricas, debe usarlas con un compromiso procesable para medir el éxito de su sitio web.

Mire las siguientes métricas de participación que debe usar colectivamente para tener una idea completa del desempeño de su marca.

• Visitantes únicos
• Porcentaje de rebote
• Tiempo de visita en el sitio
• Descargas de contenido
• Medidas de conversión
• Páginas por visita

8. Tiempo dedicado al sitio web

No se deje engañar por la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en su sitio web porque no siempre significa algo bueno. Un visitante puede pasar horas en su sitio web porque el contenido realmente lo atrae o no puede encontrar lo que buscó.

Por lo tanto, el tiempo de visita al sitio web no significa mucho si no se combina con las métricas de participación.

9. Páginas por visita

Más páginas por visita podría significar dos cosas: o los visitantes están realmente comprometidos o están completamente confundidos por su sitio web y no pueden encontrar lo que buscan.

Por lo tanto, una vez más, es mejor usar este en combinación con métricas de participación.

10. Enlaces de retroceso

Las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) se muestran en los principales sitios web que ofrecen contenido de alta calidad con fuertes vínculos de retroceso.

Estos backlinks son cruciales para el éxito de SEO, pero si te enfocas demasiado en ellos, sopesando la cantidad sobre la calidad, no serán de mucha utilidad. Los enlaces de baja calidad, como los de sitios web de spam, pueden ser perjudiciales para su sitio web, lo que a veces puede resultar en una penalización manual en su contra.

Concéntrese en las acciones de su perfil de backlinks y no solo en sus números. Utilice herramientas de backlinks o SEO para ver el estado de la calidad y el número de sus backlinks. Si la mayoría de ellos son de baja calidad, entonces elimínelos o desautorícelos.

Sin embargo, recuerde que su perfil de backlinks puede parecer sospechoso con solo enlaces de alta calidad y Do-Follow, por lo que es mejor tener un equilibrio. Mantenga algunos enlaces de baja calidad, pero enfatice los vínculos de retroceso más naturales y de alta calidad para evitar problemas.

11. Compras y descargas

Obviamente, las compras y descargas de aplicaciones, juegos, software y pruebas de servicios se consideran una señal de crecimiento y éxito para una empresa. Pero esta métrica puede dar una impresión errónea porque las cifras solo aumentarán incluso si hay miles de desinstalaciones simultáneas.

Según una encuesta, el 25% de las aplicaciones descargadas en 2019 en dispositivos móviles solo se accedió una vez después de la descarga. Además, en 2020, las aplicaciones perdieron alrededor de US $ 57,000 mensuales en promedio debido a desinstalaciones.

En lugar de medir las métricas de compra o descarga, es mejor observar el tiempo que los consumidores pasan contigo, la cantidad de conversiones desde la prueba hasta la compra, renovaciones de suscripciones, desinstalaciones de aplicaciones, etc.

Conclusión

Los números son esenciales para determinar el crecimiento de una empresa, pero no todos siempre tienen sentido. Como especialista en marketing o profesional de SEO, no siempre puede confiar en los motores de búsqueda que tergiversan algunas métricas y ocultan información útil de algoritmos.

Las métricas de vanidad no ofrecen mucho cuando se trata de medir el desempeño de su negocio o crear estrategias útiles para el futuro.

Por lo tanto, en lugar de obsesionarse con los números, analice qué factores contribuyen realmente a sus objetivos comerciales. Realice pruebas relevantes, adopte nuevas estrategias y evalúe los resultados.

Tenga la mente abierta sobre los cambios en las tendencias comerciales y encuentre formas de responder a ellos para tener éxito en el juego del marketing.