مقاييس الغرور للتسويق الرقمي يجب معرفتها وتجنبها

نريد جميعًا أن تعمل أعمالنا بشكل جيد وأن نصدق أي تحليلات وأرقام تخبرنا أننا في طريقنا لتحقيق الأهداف. ومع ذلك ، غالبًا ما لا تعني هذه الأرقام الخيالية أي شيء حقًا. حتى لو بدت الأرقام مثيرة للإعجاب ، فإن تحقيقًا أكثر تعمقًا يوضح أنها لا تساعدنا في فهم أداء التسويق الرقمي أو إبلاغ الخطط المستقبلية بأي شكل من الأشكال.

ومع ذلك ، فإن عددًا لا يحصى من المسوقين ورجال الأعمال يقضون الوقت والطاقة والجهد عليهم.

إذن ما هي مقاييس الغرور؟

هذه مقاييس تجعل الآخرين يذهبون "واو!" ولكن لا تقدم أي قيمة مضافة حقيقية لمساعدتك في قياس أداء علامتك التجارية والاستراتيجيات المستقبلية اللاحقة.

إذا كنت تريد أن "تبدو" كما لو كنت تقوم بعمل جيد ، فإن تتبع هذه المقاييس يعد فكرة ممتازة. ولكن إذا كنت تفضل تقييم التقدم الفعلي لعلامتك التجارية ، فتتبع المقاييس التي تقدم بيانات تفاعلية وقابلة للتنفيذ يمكن استخدامها لتحسين عملك.

نظرة عامة على مقاييس الغرور للبحث عنها

بالطبع ، لا بأس أن تفخر بالأرقام التي تُظهر عملك ، لكن الأرقام المبهرة في البيانات الصحفية والعناوين قد تكون مضللة. على سبيل المثال ، الملايين من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي أو زوار موقع الويب الخاص بك لا يساويون دائمًا المبيعات الفعلية.

من الدلائل الواضحة على أنك تتعامل مع مقياس الغرور أنه يستمر في النمو - تزداد الأرقام بمرور الوقت. على سبيل المثال ، المشاركات على Facebook ومشاهدات الصفحة والتنزيلات والمستخدمين ، إلخ.

نظرًا لأن أي مقياس يمكن أن يكون مقياسًا للغرور ، فمن الضروري معرفة المقاييس التي يجب ألا تضيع جهودك عليها.

1. أتباع وسائل التواصل الاجتماعي

نحن جميعًا مذنبون بالحكم على نجاح العلامة التجارية من خلال متابعيها على وسائل التواصل الاجتماعي والإعجابات على صفحاتها بسبب قوتها في عصر اليوم. على الرغم من أن عدد المتابعين ليس مرتبطًا تمامًا بنجاح موقع الويب الخاص بك ، إلا أنه يُنظر إليه على أنه كذلك.

ومع ذلك ، فحتى العدد الهائل من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي لا يشيرون دائمًا إلى مشاركة اجتماعية جيدة. يرتبط هذا في المقام الأول بعدم القدرة على التنبؤ بالسلوك البشري. لهذا السبب لا يجب أن تخطئ في أن متابعي وسائل التواصل الاجتماعي هم من أتباع علامتك التجارية أيضًا.

من الضروري قياس مقاييس المشاركة التالية لتحديد نجاح صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

• حركة المرور على الموقع الإلكتروني: مساهمة وسائل التواصل الاجتماعي في إنشاء حركة مرور على موقع الويب وعدد التحويلات والمبيعات التي تحدث بسبب ذلك.
• الوعي بالعلامة التجارية: عدد الأشخاص الذين تصل إليهم منشوراتك وعدد الأشخاص الذين يقومون بالمشاركة والإعجاب والتعليق والاشتراك.
• تجربة العملاء: ما مدى استجابتك لأسئلة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكم من الوقت تستغرق للإجابة؟ عدد العملاء الذين استخدموا منصة اجتماعية للإبلاغ عن تجربتهم.
• تنزيلات المحتوى: عدد منشورات الوسائط الاجتماعية التي أدت إلى تنزيلات المحتوى وعددها.
• تسجيلات الأحداث: عدد التسجيلات لندوة عبر الإنترنت أو حدث جاء بسبب منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. زيادة حركة المرور على الموقع

من السهل أن تنخدع بهجوم مفاجئ من زوار الموقع ، لكنها ليست دائمًا علامة على أساليب تسويقية فعالة. المزيد من زيارات موقع الويب أمر رائع ، لكن الأرقام لا تخبرنا حقًا عن سبب الارتفاع وكيف يمكن تكراره.

إن قضاء الكثير من الوقت في اكتشاف الإجابات سيكون مضيعة للجهد لأنك لن تكون قادرًا بشكل صحيح على تحديد سبب التغيير في المقام الأول.

بالإضافة إلى ذلك ، فهو ليس مقياسًا مفيدًا نظرًا لأن عدد زوار موقع الويب لا يهم ما لم يتحولوا إلى عملاء ويجعلون عملك أكثر ربحية.

3. التحويلات

يمكن أن يكون حجم الرصاص بسبب زيادة الإنفاق الإعلاني مخادعًا مثل الزيادة الهائلة في حركة مرور موقع الويب. وفقًا لإحصاءات عام 2018 ، اعتبر 8٪ من أكثر من 6200 متخصصًا في مجال التسويق أن التسويق يؤدي إلى انخفاض الجودة.

يحتاج فريق التسويق الخاص بك إلى التركيز على كسب العملاء بدلاً من العملاء المحتملين ذوي الجودة المنخفضة لأنهم يجعلون عملك مربحًا في نهاية اليوم.

بدلاً من إضاعة جهودك التسويقية على عملاء متوقعين جدد ، استخدمها بحكمة مع العملاء المحتملين المهتمين حقًا بخدماتك ومنتجاتك. المقياس الدقيق لأدائك هو في الواقع عدد العملاء المتوقعين الجاهزين للمبيعات.

وجود عدد لا يحصى من العملاء المحتملين ، ولكن لا توجد مبيعات تعكس الإعلانات السيئة ولا تفيد.

4. الكلمات الرئيسية

تعتبر الكلمات الرئيسية بشكل عام مفيدة للغاية في مقاييس تحسين محركات البحث. يُظهر متوسط ​​ترتيب الكلمات الرئيسية متوسط ​​مواضع الكلمات الرئيسية المتداولة. إجمالي الكلمات الرئيسية العضوية تصور كل تلك الكلمات الرئيسية التي تصنف موقع الويب الخاص بك.

بقدر ما هو ضروري لتقليل هذه الأرقام تدريجيًا ، يمكن أن تكون هذه المقاييس خادعة. وذلك للأسباب التالية:

الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية

تعد كلمات البحث ذات العلامات التجارية جزءًا من هذه المقاييس ، وتعمل معظم العلامات التجارية بشكل جيد مع مصطلحاتها ذات العلامات التجارية. إذا كانت شركتك واحدة منهم ، فستحصل على نتائج متحيزة وتزيد من إجمالي الكلمات الرئيسية العضوية لتظهر أنك تقوم بعمل جيد بشكل غير دقيق.

ومن ثم ، فمن الأفضل تجميع كلماتك الرئيسية في فئات ذات علامة تجارية وبدون علامة تجارية لدراسة متوسط ​​ترتيب الكلمات الرئيسية. هذا يعطي فكرة أفضل عن أداء موقع الويب الخاص بك.

حجم الكلمات الرئيسية

تبذل معظم العلامات التجارية الكثير من الجهد لزيادة نوعي الكلمات الرئيسية عندما لا يبحث جمهورها عنها. إذا كنت ترغب في زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، فمن الأفضل تصنيف كلماتك الرئيسية بناءً على حجم البحث لتحسين متوسط ​​ترتيب الكلمات الرئيسية.

صلة الكلمات الرئيسية

يمكن أن يكون لديك متوسط ​​تصنيف مرتفع جدًا للكلمات الرئيسية ، لكن هذا لن يفيدك إذا كانت كلماتك الرئيسية المستهدفة لا تتوافق مع خدماتك ومنتجاتك. وبالتالي ، من الضروري مراجعة مدى ملاءمة الكلمات الرئيسية المستهدفة بشكل متكرر. ركز فقط على الكلمات ذات الصلة بالتغييرات في الاتجاهات.

بالطبع ، لا ينبغي تجاهل هذه المقاييس ، لكن لا يمكنك الاعتماد عليها بالكامل لتحديد نجاح مُحسنات محركات البحث.

5. المشتركون في النشرة الإخبارية

لا تعكس الزيادة في قائمة المشتركين بالضرورة نمو الشركة. إذا لم تحدد العملاء المتوقعين الناتج أو العائد الذي يدرونه ، فلن يتم الاعتماد عليهم.

في أغلب الأحيان ، يتم نشر الرسائل الإخبارية بدون استراتيجية جوهرية أو ساحة مبيعات. هدفهم الرئيسي هو تثقيف العملاء حول العلامة التجارية ، لذلك إذا أدى ذلك إلى المبيعات ، فسيستغرق الأمر وقتًا طويلاً.

هذا هو السبب في أننا نقول إنه من الأفضل التركيز على العملاء المتوقعين الجدد الذين تحصل عليهم شهريًا بدلاً من عدد المشتركين. من الطرق الممتازة لإشراك قراء رسالتك الإخبارية وتحويلهم هي تضمين عبارات تحث المستخدم على الشراء أو روابط إلى صفحات مقصودة. إذا لاحظت زيادة في عدد العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية ، فأرسلهم كثيرًا.

6. حصة الصوت

للوهلة الأولى ، قد يبدو هذا المقياس مفيدًا في قياس مدى تكرار ذكر علامتك التجارية في المنافسة. لكن هناك قضايا محددة تتعلق به. أنت بحاجة إلى أدوات متقدمة ومكلفة لقياس هذا المقياس ، ولا يزال لا يمنحك رؤية دقيقة أو قيمة.

بالإضافة إلى ذلك ، من السهل نسبيًا التلاعب بالأرقام ، كما أن الافتقار إلى الدقة لا يساعد أيضًا.

7. مشاهدات الصفحة

تجعل مشاهدات الصفحة الأمر يبدو كما لو أن المسوقين يقومون بعمل جيد في جهود تحسين محركات البحث الخاصة بهم.

ومع ذلك ، فإنه لا يخدم أي غرض حيث يأتي اهتمام الزائر. للحصول على شيء من هذه المقاييس ، يجب عليك استخدامها مع المشاركة الفعالة لقياس نجاح موقع الويب الخاص بك.

انظر إلى مقاييس التفاعل التالية التي يجب أن تستخدمها بشكل جماعي للحصول على فكرة كاملة عن أداء علامتك التجارية.

• زائرين فريدين من نوعهم
• معدل الارتداد
• وقت الزيارة في الموقع
• تنزيلات المحتوى
• أسعار التحويل
• عدد الصفحات في الزيارة

8. الوقت الذي يقضيه في الموقع

لا تنخدع بكمية الوقت الذي يقضيه الزوار على موقع الويب الخاص بك لأنه لا يعني دائمًا شيئًا جيدًا. يمكن للزائر قضاء ساعات على موقع الويب الخاص بك لأن المحتوى يشركه حقًا أو لا يمكنه العثور على ما جاء من أجله.

ومن ثم ، فإن وقت زيارة موقع الويب لا يعني الكثير إذا لم يكن مقترنًا بمقاييس المشاركة.

9. صفحات في الزيارة

قد يعني المزيد من الصفحات في كل زيارة شيئين: إما أن الزائرين منخرطون حقًا أو مرتبكون تمامًا من موقع الويب الخاص بك ولا يمكنهم العثور على ما يريدون.

ومن ثم ، مرة أخرى ، من الأفضل استخدام هذا مع مقاييس المشاركة.

10. الروابط الخلفية

تظهر صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) في أفضل مواقع الويب التي تقدم محتوى عالي الجودة مع روابط خلفية قوية.

تعد هذه الروابط الخلفية ضرورية لنجاح مُحسّنات محرّكات البحث ، ولكن إذا ركزت كثيرًا عليها ، ووزنت الكمية على الجودة ، فلن تكون ذات فائدة كبيرة. قد تكون الروابط منخفضة الجودة مثل تلك الموجودة في مواقع البريد العشوائي مؤذية لموقع الويب الخاص بك ، مما قد يؤدي في بعض الأحيان إلى عقوبة يدوية ضده.

ركز على مخزون ملفك الشخصي في الوصلة الخلفية وليس فقط على أرقامها. استخدم أدوات Backlink أو SEO لمعرفة حالة جودة وعدد الروابط الخلفية الخاصة بك. إذا كان معظمها منخفض الجودة ، فقم بإزالتها أو التنصل منها.

ومع ذلك ، تذكر أن ملف تعريف الارتباط الخلفي الخاص بك يمكن أن يبدو مريبًا فقط من خلال روابط عالية الجودة ومتابعة ، لذلك من الأفضل أن يكون لديك توازن. احتفظ ببعض الروابط منخفضة الجودة ولكن شدد على روابط خلفية طبيعية وعالية الجودة لتجنب المشكلات.

11. المشتريات والتنزيلات

من الواضح أن عمليات شراء وتنزيل التطبيقات والألعاب والبرامج وتجارب الخدمة تعتبر علامة على نمو الشركة ونجاحها. لكن هذا المقياس يمكن أن يعطي انطباعًا خاطئًا لأن الأرقام ستزيد فقط حتى لو كان هناك الآلاف من عمليات إلغاء التثبيت التي تحدث في وقت واحد.

وفقًا لمسح ، تم الوصول إلى 25٪ من التطبيقات التي تم تنزيلها في عام 2019 على الأجهزة المحمولة مرة واحدة فقط بعد التنزيل. علاوة على ذلك ، في عام 2020 ، فقدت التطبيقات حوالي 57000 دولار أمريكي شهريًا في المتوسط ​​بسبب عمليات إلغاء التثبيت.

بدلاً من قياس مقاييس الشراء أو التنزيل ، من الأفضل النظر إلى الوقت الذي يقضيه المستهلكون معك ، وعدد التحويلات من الإصدار التجريبي إلى الشراء ، وتجديد الاشتراك ، وإلغاء تثبيت التطبيق ، وما إلى ذلك.

استنتاج

تعتبر الأرقام ضرورية لتحديد نمو الأعمال التجارية ، ولكن ليس جميعها دائمًا منطقيًا. بصفتك مسوقًا أو محترفًا في تحسين محركات البحث ، لا يمكنك دائمًا الوثوق بمحركات البحث التي تحرف بعض المقاييس وتخفي معلومات الخوارزمية المفيدة.

لا تقدم مقاييس الغرور الكثير عندما يتعلق الأمر بقياس أداء عملك أو إنشاء استراتيجيات مستقبلية مفيدة.

وبالتالي ، بدلاً من الاستحواذ على الأرقام ، قم بتحليل العوامل التي تساهم حقًا في أهداف عملك. قم بإجراء الاختبارات ذات الصلة ، واعتماد استراتيجيات جديدة ، وقم بتقييم النتائج.

كن منفتحًا على التغييرات في اتجاهات الأعمال ، وابحث عن طرق للرد عليها لتحقيق النجاح في لعبة التسويق!