Métricas de marketing digital para conhecer e evitar

Todos nós queremos que nossos negócios tenham um bom desempenho e acreditamos em quaisquer análises e números que nos digam que estamos no caminho certo para atingir as metas. No entanto, essas figuras extravagantes geralmente não significam nada. Mesmo que os números pareçam impressionantes, uma investigação mais aprofundada mostra que eles não nos ajudam a entender o desempenho do marketing digital ou informam planos futuros de forma alguma.

E, no entanto, inúmeros profissionais de marketing e empreendedores gastam tempo, energia e esforço com eles.

Então, quais são as métricas de vaidade?

Essas são métricas que fazem os outros “Uau!” mas não oferece nenhuma adição de valor real para ajudá-lo a avaliar o desempenho de sua marca e estratégias futuras subsequentes.

Se você quiser “parecer” que está indo bem, acompanhar essas métricas é uma excelente ideia. Mas se você preferir avaliar o progresso real da sua marca, acompanhe as métricas que oferecem dados acionáveis ​​e envolventes que podem ser usados ​​para melhorar o seu negócio.

Uma visão geral das métricas de vaidade a serem observadas

Claro, não há problema em se orgulhar dos números que mostram seu negócio, mas números atraentes em comunicados à imprensa e manchetes podem ser enganosos. Por exemplo, milhões de seguidores de mídia social ou visitantes de seu site nem sempre equivalem a vendas reais.

Uma indicação reveladora de que você está lidando com uma métrica de vaidade é que ela continua a crescer - os números só aumentam com o tempo. Por exemplo, compartilhamentos no Facebook, visualizações de páginas, downloads e usuários, etc.

Uma vez que qualquer métrica pode ser uma métrica de vaidade, é essencial descobrir aquelas nas quais você não deve desperdiçar seus esforços.

1. Seguidores de mídia social

Somos todos culpados de julgar o sucesso de uma marca por seus seguidores nas redes sociais e curtidas em suas páginas por causa de seu poder nos dias de hoje. Mesmo que o número de seguidores não esteja totalmente relacionado ao sucesso do seu site, é percebido que sim.

No entanto, mesmo um grande número de seguidores de mídia social nem sempre indica um bom engajamento social. Isso está principalmente relacionado à imprevisibilidade do comportamento humano. É por isso que você não deve confundir seguidores de mídia social com seguidores de sua marca também.

É essencial avaliar as seguintes métricas de engajamento para determinar o sucesso de suas páginas de mídia social.

• Tráfego do site: A contribuição das mídias sociais para a criação de tráfego do site e o número de conversões e vendas que ocorrem devido a ele.
• Conscientização da marca: o número de pessoas que suas postagens alcançam e quantas delas compartilham, gostam, comentam e se inscrevem.
• Experiência do cliente: Qual é sua capacidade de resposta às perguntas dos clientes nas redes sociais e quanto tempo leva para responder? O número de clientes que usaram uma plataforma social para relatar sua experiência.
• Downloads de conteúdo: o número de postagens de mídia social que resultaram em downloads de conteúdo e quantos foram.
• Inscrições em eventos: o número de inscrições em um webinar ou evento que veio devido a postagens em mídias sociais.

2. Aumentos de tráfego do site

É fácil ser enganado por um ataque repentino de visitantes do site, mas nem sempre é um sinal de táticas de marketing eficazes. Mais visitas ao site são ótimas, mas os números não nos dizem realmente o que está causando o pico e como ele pode ser replicado.

Gastar muito tempo tentando descobrir as respostas seria uma perda de esforço, porque você não será capaz de identificar corretamente o que causou a mudança em primeiro lugar.

Além disso, não é uma métrica útil, pois o número de visitantes do site não importa, a menos que eles se convertam em clientes e tornem seu negócio mais lucrativo.

3. Conversões

O volume de leads devido a mais gastos com publicidade pode ser tão enganador quanto um aumento maciço no tráfego do site. De acordo com as estatísticas de 2018, 8% dos mais de 6200 profissionais de marketing consideraram os leads de marketing de baixa qualidade.

Sua equipe de marketing precisa se concentrar em angariar clientes, em vez de leads de baixa qualidade, porque eles tornam seu negócio lucrativo no final do dia.

Em vez de desperdiçar seus esforços de marketing em novos leads, use-os com sabedoria em clientes em potencial que estão genuinamente interessados ​​em seus serviços e produtos. Uma medida precisa de seu desempenho é, na verdade, o número de leads prontos para vendas.

Ter inúmeros leads, mas nenhuma venda reflete uma propaganda ruim e não traz nenhum benefício.

4. Palavras-chave

Palavras-chave geralmente são consideradas extremamente úteis nas métricas de SEO. A classificação média de palavras-chave mostra as posições médias das palavras-chave negociadas. Palavras-chave orgânicas totais representam todas as palavras-chave que classificam seu site.

Por mais necessário que seja reduzir esses números gradualmente, essas métricas podem enganar. Isso se deve aos seguintes motivos:

Palavras-chave de marca

Palavras de pesquisa de marca fazem parte dessas métricas, e a maioria das marcas se sai muito bem com seus termos de marca. Se sua empresa for uma delas, você obterá resultados tendenciosos e aumentará o total de palavras-chave orgânicas para mostrar que está indo bem de maneira imprecisa.

Portanto, é melhor agrupar suas palavras-chave em categorias com e sem marca para estudar a classificação média das palavras-chave. Isso dá uma ideia muito melhor do desempenho do seu site.

Volume de palavras-chave

A maioria das marcas se esforça muito para aumentar os dois tipos de palavras-chave quando o público nem procura por elas. Se você deseja aumentar o tráfego do seu site, é melhor categorizar as palavras-chave com base no volume de pesquisa para melhorar a classificação média das palavras-chave.

Relevância da palavra-chave

Você pode ter uma classificação média de palavras-chave muito alta, mas isso não faria nenhum bem se suas palavras-chave-alvo não estivessem alinhadas com seus serviços e produtos. Portanto, é essencial revisar a relevância de suas palavras-chave alvo com freqüência. Concentre-se apenas nas palavras relevantes com as mudanças nas tendências.

É claro que essas métricas não devem ser desconsideradas, mas você não pode confiar inteiramente nelas para determinar o sucesso do SEO.

5. Assinantes do boletim informativo

Um aumento na lista de assinantes não reflete necessariamente o crescimento da empresa. Se você não determinar os leads resultantes ou a receita que eles geram, eles não são algo em que se possa confiar.

Na maioria das vezes, os boletins informativos são publicados sem uma estratégia substancial ou um argumento de venda. O objetivo principal é educar os clientes sobre a marca, por isso, se eles geram vendas, leva muito tempo.

É por isso que dizemos que é melhor se concentrar em novos leads que você obtém mensalmente do que no número de assinantes. Uma excelente maneira de envolver e converter os leitores de seu boletim informativo é incluir CTAs ou links para páginas de destino. Se você notar um aumento no número de leads de qualidade, envie-os com mais frequência.

6. Compartilhamento de voz

À primeira vista, essa métrica pode parecer útil para avaliar a frequência com que sua marca é mencionada em relação à concorrência. Mas existem questões específicas relacionadas a ele. Você precisa de ferramentas avançadas e caras para medir essa métrica, e ela ainda não fornece uma visão precisa ou valiosa.

Além disso, é relativamente fácil alterar os números e a falta de precisão também não ajuda.

7. Visualizações de página

As visualizações de página fazem parecer que os profissionais de marketing estão se saindo bem em seus esforços de SEO.

Ainda assim, não adianta onde o interesse do visitante entra. Para tirar algo dessas métricas, você deve usá-las com engajamento acionável para medir o sucesso do seu site.

Observe as seguintes métricas de engajamento que você deve usar coletivamente para ter uma ideia completa do desempenho de sua marca.

• visitantes únicos
• Taxa de rejeição
• Tempo de visita no local
• Downloads de conteúdo
• Taxas de conversão
• Páginas por visita

8. Tempo gasto no site

Não se deixe enganar pela quantidade de tempo que os visitantes passam em seu site, pois isso nem sempre significa algo bom. Um visitante pode passar horas em seu site porque o conteúdo realmente o envolve ou porque ele não consegue encontrar o que procura.

Portanto, o tempo de visita ao site não significa muito se não for combinado com as métricas de engajamento.

9. Páginas por visita

Mais páginas por visita podem significar duas coisas: os visitantes estão genuinamente envolvidos ou estão totalmente confusos com o seu site e não conseguem encontrar o que desejam.

Portanto, mais uma vez, é melhor usar este em combinação com as métricas de engajamento.

10. Backlinks

As páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) são exibidas nos principais sites que oferecem conteúdo de alta qualidade com backlinks fortes.

Esses backlinks são cruciais para o sucesso do SEO, mas se você se concentrar muito neles, pesando mais na quantidade do que na qualidade, não terá muita utilidade. Links de baixa qualidade, como os de sites de spam, podem ser prejudiciais para o seu site, o que às vezes pode resultar em uma penalidade manual contra ele.

Concentre-se no estoque do seu perfil de backlink e não apenas em seus números. Use backlink ou ferramentas de SEO para ver o status da qualidade e o número de seus backlinks. Se a maioria deles for de baixa qualidade, remova-os ou rejeite-os.

No entanto, lembre-se de que seu perfil de backlink pode parecer suspeito apenas com links de alta qualidade e do-follow, por isso é melhor ter um equilíbrio. Mantenha alguns links de baixa qualidade, mas enfatize backlinks mais naturais e de alta qualidade para evitar problemas.

11. Compras e downloads

Compras e downloads de aplicativos, jogos, software e testes de serviço são obviamente considerados um sinal de crescimento e sucesso para uma empresa. Mas essa métrica pode dar uma impressão errada porque os números só vão aumentar mesmo que haja milhares de desinstalações acontecendo simultaneamente.

De acordo com uma pesquisa, 25% dos aplicativos baixados em 2019 em dispositivos móveis foram acessados ​​apenas uma vez após o download. Além disso, em 2020, os aplicativos perderam cerca de US $ 57.000 mensais em média por causa das desinstalações.

Em vez de medir as métricas de compra ou download, é melhor observar o tempo que os consumidores passam com você, o número de conversões do teste à compra, renovações de assinatura, desinstalações de aplicativos etc.

Conclusão

Os números são essenciais para determinar o crescimento de uma empresa, mas nem sempre fazem sentido. Como um comerciante ou profissional de SEO, você nem sempre pode confiar em mecanismos de pesquisa que deturpam algumas métricas e ocultam informações úteis sobre algoritmos.

As métricas de vaidade não oferecem muito quando se trata de avaliar o desempenho do seu negócio ou criar estratégias futuras úteis.

Portanto, em vez de ficar obcecado por números, analise quais fatores realmente contribuem para seus objetivos de negócios. Faça testes relevantes, adote novas estratégias e avalie os resultados.

Tenha uma mente aberta sobre as mudanças nas tendências de negócios e encontre maneiras de reagir a elas para ter sucesso no jogo de marketing!