Тщеславные метрики цифрового маркетинга, которые нужно знать и избегать

Мы все хотим, чтобы наш бизнес преуспевал, и верим любой аналитике и цифрам, которые говорят нам, что мы на пути к достижению целей. Однако эти причудливые цифры зачастую на самом деле ничего не значат. Даже если цифры выглядят впечатляюще, более глубокое исследование показывает, что они не помогают нам понять эффективность цифрового маркетинга и никоим образом не влияют на планы на будущее.

И все же бесчисленное количество маркетологов и предпринимателей тратят на них время, энергию и усилия.

Так что же такое метрики тщеславия?

Это показатели, которые заставляют других восклицать "Ух ты!" но не предлагают никакой реальной добавленной стоимости, которая поможет вам оценить эффективность вашего бренда и последующие будущие стратегии.

Если вы хотите «выглядеть» так, как будто у вас все хорошо, отслеживание этих показателей - отличная идея. Но если вы предпочитаете оценивать фактический прогресс своего бренда, отслеживайте показатели, которые предлагают действенные, интересные данные, которые можно использовать для улучшения вашего бизнеса.

Обзор показателей тщеславия, на которые следует обратить внимание

Конечно, можно гордиться цифрами, которые демонстрируют ваш бизнес, но шикарные цифры в пресс-релизах и заголовках могут вводить в заблуждение. Например, миллионы подписчиков в социальных сетях или посетителей вашего веб-сайта не всегда соответствуют фактическим продажам.

Верным признаком того, что вы имеете дело с метрикой тщеславия, является то, что она продолжает расти - цифры только увеличиваются со временем. Например, репосты в Facebook, просмотры страниц, загрузки и пользователи и т. Д.

Поскольку любая метрика может быть метрикой тщеславия, важно выяснить, на что не стоит тратить силы.

1. Подписчики в социальных сетях

Мы все виновны в том, что судим об успехе бренда по его подписчикам в социальных сетях и лайкам на его страницах из-за его силы в наши дни. Несмотря на то, что количество подписчиков не полностью связано с успехом вашего сайта, это воспринимается так.

Однако даже огромное количество подписчиков в социальных сетях не всегда свидетельствует о хорошем социальном взаимодействии. В первую очередь это связано с непредсказуемостью поведения человека. Вот почему вам не следует принимать подписчиков в социальных сетях за подписчиков вашего бренда.

Важно измерить следующие показатели вовлеченности, чтобы определить успех ваших страниц в социальных сетях.

• Трафик веб-сайта: вклад социальных сетей в создание трафика веб-сайта и количество конверсий и продаж, которые происходят из-за этого.
• Узнаваемость бренда: количество людей, которым охвачены ваши сообщения, и сколько из них делятся, лайкают, комментируют и подписываются.
• Клиентский опыт: насколько вы быстро реагируете на вопросы клиентов в социальных сетях и сколько времени у вас уходит на то, чтобы ответить? Количество клиентов, которые использовали социальную платформу, чтобы сообщить о своем опыте.
• Загрузки контента: количество сообщений в социальных сетях, которые привели к загрузкам контента, и их количество.
• Регистрация на мероприятие: количество регистраций на веб-семинар или мероприятие, начатое из-за публикаций в социальных сетях.

2. Увеличивается посещаемость веб-сайта.

Легко обмануть внезапный натиск посетителей сайта, но это не всегда признак эффективной маркетинговой тактики. Больше посещений веб-сайтов - это здорово, но цифры на самом деле не говорят нам, что вызывает всплеск и как его можно воспроизвести.

Тратить слишком много времени на поиск ответов было бы пустой тратой усилий, потому что вы не сможете правильно определить, что в первую очередь вызвало изменение.

Кроме того, это бесполезный показатель, поскольку количество посетителей веб-сайта не имеет значения, если они не превращаются в клиентов и не делают ваш бизнес более прибыльным.

3. Конверсии

Объем потенциальных клиентов из-за увеличения расходов на рекламу может быть таким же обманчивым, как и массовый рост посещаемости веб-сайта. Согласно статистике 2018 года, 8% из более чем 6200 специалистов по маркетингу считали маркетинговые лиды некачественными.

Ваша маркетинговая команда должна сосредоточиться на привлечении клиентов, а не на некачественных потенциальных клиентах, потому что они делают ваш бизнес прибыльным в конце концов.

Вместо того, чтобы тратить свои маркетинговые усилия на новых потенциальных клиентов, используйте их с умом для потенциальных клиентов, которые искренне заинтересованы в ваших услугах и продуктах. На самом деле точным показателем вашей эффективности является количество потенциальных клиентов, готовых к продажам.

Бесчисленные лиды, но никакие продажи не отражают плохую рекламу и не приносят никакой пользы.

4. Ключевые слова

Ключевые слова обычно считаются чрезвычайно полезными в показателях SEO. Средний рейтинг ключевого слова показывает средние позиции торгуемых ключевых слов. Общие органические ключевые слова отражают все те ключевые слова, которые ранжируют ваш сайт.

При необходимости постепенного уменьшения этих чисел эти показатели могут быть обманчивыми. Это связано со следующими причинами:

Фирменные ключевые слова

Брендированные поисковые слова являются частью этих показателей, и большинство брендов хорошо справляются со своими брендированными терминами. Если ваша компания является одной из них, вы получите предвзятые результаты и увеличите общее количество органических ключевых слов, чтобы показать, что у вас неточные результаты.

Следовательно, лучше сгруппировать ключевые слова в брендированные и небрендовые категории, чтобы изучить средний рейтинг ключевых слов. Это дает гораздо лучшее представление о производительности вашего сайта.

Объем ключевого слова

Большинство брендов прилагают много усилий для увеличения количества ключевых слов обоих типов, когда их аудитория даже не ищет их. Если вы хотите увеличить посещаемость своего веб-сайта, лучше распределить ключевые слова по категориям на основе их объема поиска, чтобы улучшить их средний рейтинг ключевых слов.

Релевантность ключевого слова

У вас может быть очень высокий средний рейтинг ключевых слов, но это не принесет вам никакой пользы, если ваши целевые ключевые слова не будут соответствовать вашим услугам и продуктам. Следовательно, важно часто проверять релевантность ваших целевых ключевых слов. Сосредоточьтесь только на релевантных словах с изменениями в тенденциях.

Конечно, этими показателями нельзя пренебрегать, но вы не можете полностью полагаться на них, чтобы определить успех SEO.

5. Подписчики на рассылку новостей

Увеличение списка подписчиков не обязательно отражает рост компании. Если вы не определите количество потенциальных клиентов или доход, который они приносят, на них нельзя полагаться.

Чаще всего информационные бюллетени публикуются без существенной стратегии или коммерческого предложения. Их основная цель - рассказать покупателям о бренде, поэтому, если они приводят к продажам, на это уходит много времени.

Вот почему мы говорим, что лучше сосредоточиться на новых потенциальных клиентах, которых вы получаете ежемесячно, а не на количестве подписчиков. Отличный способ привлечь и конвертировать читателей вашего информационного бюллетеня - это включить призывы к действию или ссылки на целевые страницы. Если вы видите увеличение количества качественных лидов, отправляйте их почаще.

6. Доля голоса

На первый взгляд, этот показатель может показаться полезным для оценки частоты упоминания вашего бренда среди конкурентов. Но с этим связаны определенные вопросы. Вам нужны продвинутые и дорогие инструменты для измерения этой метрики, но она по-прежнему не дает вам точной или ценной информации.

Кроме того, цифры относительно легко подделать, и отсутствие точности тоже не помогает.

7. Просмотры страниц.

Просмотры страниц создают впечатление, что маркетологи преуспевают в своих усилиях по поисковой оптимизации.

Тем не менее, это бесполезно, когда появляется интерес посетителей. Чтобы извлечь что-то из этих показателей, вы должны использовать их с практической вовлеченностью, чтобы измерить успех вашего веб-сайта.

Посмотрите на следующие показатели вовлеченности, которые вы должны использовать вместе, чтобы получить полное представление об эффективности вашего бренда.

• уникальные посетители
• Показатель отказов
• Время посещения на сайте
• Загрузки контента
• Коэффициент конверсии
• Страниц за посещение

8. Время, проведенное на веб-сайте

Пусть вас не вводит в заблуждение количество времени, которое посетители проводят на вашем сайте, потому что это не всегда означает что-то хорошее. Посетитель может часами сидеть на вашем сайте, потому что контент действительно привлекает его или они не могут найти то, за чем пришли.

Следовательно, время посещения веб-сайта не имеет большого значения, если оно не связано с показателями вовлеченности.

9. Страниц за посещение

Увеличение количества страниц за посещение может означать две вещи: посетители либо искренне заинтересованы, либо совершенно сбиты с толку вашим сайтом и не могут найти то, что им нужно.

Следовательно, еще раз, лучше использовать это в сочетании с показателями вовлеченности.

10. Обратные ссылки

Страницы результатов поисковых систем (SERP) отображаются на лучших веб-сайтах, предлагающих высококачественный контент с сильными обратными ссылками.

Эти обратные ссылки имеют решающее значение для успеха SEO, но если вы слишком сосредоточитесь на них, оценивая количество важнее качества, от них не будет особой пользы. Низкокачественные ссылки, например со спамерских веб-сайтов, могут нанести вред вашему веб-сайту, что иногда может привести к наложению на него ручного штрафа.

Сосредоточьтесь на наличии вашего профиля обратных ссылок, а не только на его количестве. Используйте обратные ссылки или инструменты SEO, чтобы увидеть статус качества и количество ваших обратных ссылок. Если большинство из них некачественные, удалите их или отклоните.

Однако помните, что ваш профиль с обратными ссылками может выглядеть подозрительно только с высококачественными ссылками и ссылками для подписки, поэтому лучше иметь баланс. Сохраняйте несколько некачественных ссылок, но делайте упор на более естественные и качественные обратные ссылки, чтобы избежать проблем.

11. Покупки и загрузки

Покупка и загрузка приложений, игр, программного обеспечения и пробных версий услуг, очевидно, считаются признаком роста и успеха компании. Но этот показатель может создать неверное впечатление, потому что цифры будут только увеличиваться, даже если одновременно происходят тысячи удалений.

Согласно опросу, 25% приложений, загруженных в 2019 году на мобильные устройства, были доступны только один раз после загрузки. Кроме того, в 2020 году приложения теряли в среднем около 57000 долларов США в месяц из-за удалений.

Вместо того, чтобы измерять показатели покупок или загрузок, лучше смотреть на время, которое потребители проводят с вами, количество конверсий от пробной версии к покупке, продление подписки, удаление приложений и т. Д.

Заключение

Цифры важны для определения роста бизнеса, но не все они всегда имеют смысл. Как маркетолог или специалист по SEO, вы не всегда можете доверять поисковым системам, которые искажают некоторые показатели и скрывают полезную информацию об алгоритмах.

Метрики тщеславия мало что предлагают, когда дело доходит до оценки эффективности вашего бизнеса или создания полезных стратегий на будущее.

Следовательно, вместо того, чтобы зацикливаться на цифрах, проанализируйте, какие факторы действительно способствуют достижению ваших бизнес-целей. Проведите соответствующие тесты, примите новые стратегии и оцените результаты.

Будьте непредвзято относитесь к изменениям в бизнес-тенденциях и найдите способы реагировать на них, чтобы добиться успеха в маркетинговой игре!