Co to jest ścieżka konwersji sprzedaży? Sposób na zwiększenie ścieżki konwersji sprzedaży

Lejek sprzedaży zapewnia mapę, aby przyciągnąć potencjalnych klientów. Jeśli chcesz mieć ścieżkę sprzedaży, która przyciągnie więcej klientów lub może przekonwertować leady, najlepszym wyborem może być dla Ciebie lejek konwersji sprzedaży. Lejek konwersji sprzedaży lub termin dotyczący ścieżki konwersji pochodzi z e-commerce. Ten blog jest poświęcony lejkowi konwersji; tutaj omówimy lejek konwersji, wprowadzenie do lejka konwersji oraz sposoby optymalizacji lejka w celu zwiększenia zysków organizacji.

Tematy do omówienia na blogu obejmują:

• co to jest ścieżka konwersji sprzedaży?
• Etapy konwersji lejka sprzedaży
  • Świadomość
  • Zainteresowania
  • Dążenie
  • Akcja
• Trzy sposoby na zwiększenie lejka konwersji
  • Wyższy poziom
  • Średni poziom
  • Niższy poziom

Co to jest ścieżka konwersji sprzedaży?

C onversion Lejek jest zadaniem procesor przekonwertować stronę internetową użytkownika do sprzedaży prowadzić. Ścieżka, którą przechodzi użytkownik, aby dotrzeć do Twojej witryny, a następnie przekonwertować go na potencjalnego klienta, jest znana jako proces konwersji. Przedstawienie całego procesu za pomocą lejka nazywamy ścieżką konwersji. Początkowo ruch jest wyższy, ale z wielu powodów stopniowo maleje, w wyniku czego tylko niewielki ułamek użytkowników jest konwertowany na leada sprzedażowego.

Etapy konwersji lejka sprzedaży

Za spadek sprzedaży może odpowiadać wiele czynników, takich jak odłączenie reklamy i usługi wymienionej na stronie docelowej lub jakikolwiek powód techniczny. Kompletną konwersję procesu można podzielić na cztery poniższe etapy:

1). Świadomość

Ten krok koncentruje się na przyciąganiu odwiedzających i odbywa się poprzez zwiększenie świadomości produktu, usługi lub biznesu wśród różnych klientów. Tutaj należy określić dokładne źródła bieżącego ruchu wysokiej jakości, które mogą pomóc w podejmowaniu lepszych i świadomych decyzji. Obecnie firmy polegają na przyciąganiu klientów poprzez marketing docelowy i w tym celu wykorzystują media społecznościowe, reklamy i inne taktyki marketingu internetowego .

2). Zainteresowanie

Kiedy przyciągniesz odwiedzających witrynę, Twoim zadaniem jest zwiększenie ich zainteresowania Twoją witryną, produktem lub usługą. W tym celu niektóre triki, które mogą Ci pomóc, to nieodparte oferty, angażująca treść i atrakcyjna grafika. Możesz również oferować niektóre z bezpłatnych usług, takich jak biuletyny, bezpłatna wysyłka lub niektóre rabaty na usługę, która pomoże Ci ocenić zainteresowanie klientów.

3). Dążenie

Kolejnym krokiem do zaangażowania klienta i budowania jego zaufania jest pomoc w łatwym poznaniu Twojego produktu. Odwiedzający, którzy osiągną ten etap konwersji, są uważani za najbardziej kwalifikowanych leadów i muszą być pielęgnowani, aby mogli stać się Twoim faktycznym leadem. Możesz również skorzystać z pomocy w prowadzeniu kampanii e-mailowych i wysyłać im spersonalizowane e-maile z konkretnymi treściami, w ten sposób możesz utrzymać ich zaangażowanie i zachęcić do powrotu do Twojej witryny.

4). Akcja

To ostatni i wartościowy etap lejka sprzedażowego, ponieważ do tej pory Twój klient po prostu przechodził przez górne etapy lejka i podejmował mniejsze działania, takie jak zapisanie się do newslettera lub pobranie e-booka, czyli mikrokonwersje, teraz Twój ostateczny cel jest przekonanie najcenniejszego klienta do podróży zakupowej i przekształcenie go w leada. W przypadku, gdy użytkownicy odchodzą na tym etapie konwersji, oznacza to, że Twoja taktyka lead nurturing nie działa dobrze.

Możesz zmapować wszystkie etapy ścieżki i poznać dokładną liczbę odwiedzających witrynę, którzy dotrą do ostatniego etapu po odwiedzeniu Twojej witryny. Nawet drobne usprawnienia na każdym etapie mogą znacząco wpłynąć i poprawić sprzedaż. Rozumiejąc dokładnie potrzeby klienta, możesz również zoptymalizować swój lejek konwersji. W następnej części tego artykułu omówimy niektóre ze skutecznych sposobów optymalizacji ścieżki konwersji:

3 najlepsze sposoby na zwiększenie lejka konwersji sprzedaży

Skoro już zrozumiałeś, co to jest lejek sprzedażowy i jak dzięki niemu zwiększyć sprzedaż? Jeśli chodzi o optymalizację lejka sprzedażowego, to na razie możemy go rozbić na trzy części

• Wyższy poziom
• Średni poziom
• Niższy poziom

Tutaj każdy poziom lejka ma osobną funkcję, na przykład lejek sprzedaży wyższego poziomu służy do przyciągania nowych użytkowników, podczas gdy lejek średniego poziomu odpowiada za przekształcanie klientów w kwalifikujących się potencjalnych klientów, a lejek niższego poziomu odpowiada za makrokonwersje lub zakupy. Tutaj cały proces ma inną funkcję, więc musi być zoptymalizowany w inny sposób, w tym celu dla każdego poziomu lejka należy zastosować różne taktyki marketingowe.

Zwiększenie ścieżki sprzedaży konwersji według wyższego poziomu

Ścieżka wyższego poziomu dotyczy głównie przyciągania większej liczby klientów lub generowania większego ruchu w witrynie. Tutaj możesz ocenić skuteczność ścieżki konwersji, sprawdzając ruch w witrynie. Jeśli otrzymujesz tylko śmieciowy ruch, który nie jest zainteresowany Twoim produktem lub usługą, oznacza to, że Twój lejek sprzedaży nie jest odpowiednio zoptymalizowany i powinieneś skupić się na optymalizacji górnego poziomu lejka sprzedaży.

Następujące sposoby i sztuczki pomogą Ci w tym zakresie:

• Optymalizuj słowa kluczowe pod kątem reklam displayowych i płatnych wyników wyszukiwania
• Optymalizuj i kieruj reklamy w mediach społecznościowych, w tym na Instagramie, Facebooku, LinkedIn lub Twitterze
• Tworzenie bogatych w słowa kluczowe i zoptymalizowanych treści, takich jak blogi, infografiki, przewodniki, eBooki, filmy itp.
• Wykorzystaj siłę mediów społecznościowych do generowania ruchu

W ten sposób możesz zidentyfikować i poznać swoich docelowych klientów oraz dotrzeć do nich lub wygenerować dokładny i wymagany ruch na swojej stronie.

Zwiększenie ścieżki sprzedaży konwersji według średniego poziomu

Dzięki optymalizacji ścieżki na wyższym poziomie dotarłeś do docelowych klientów i przykułeś ich uwagę, zwłaszcza tych, którzy trafili do Twojej witryny. Za pomocą środkowego lejka możesz zbudować zaufanie potencjalnych klientów, a także zademonstrować zalety produktu. Być może będziesz musiał wybrać różne ścieżki, aby udowodnić swoją lojalność i przenieść je na wyższy poziom lejka konwersji.

Teraz możesz więc korzystać z wielu narzędzi i technik, takich jak recenzje produktów, referencje, fora społecznościowe, studia przypadków, kampanie marketingowe, tabele porównawcze cen i inne. Rozumiejąc nastawienie klienta i jego oczekiwania, możesz z powodzeniem przenieść go na wyższy poziom swojego lejka. Możesz więc przeprowadzać ankiety lub zbierać raporty zwrotne, aby poznać dokładne oczekiwania klientów.

Zwiększ lejek sprzedaży konwersji o niższy poziom

Teraz Twój klient został przeniesiony do ostatniego etapu lejka, teraz powinieneś spróbować przeciągnąć go do ostatniego etapu lub poziomu lejka. Prowadzisz ich przez całą podróż zakupową, od początku świadomości do zakupu produktu; teraz, jeśli pozwolisz im wrócić, będzie to twoja wielka strata. Możesz sprawdzić sukces swojego lejka, upewniając się, czy Twoi jednorazowi kupujący lub klienci wracają do Twojej witryny i dokonują zakupu, czy nie.

Musisz mieć maksymalną ilość danych klientów, a następnie starać się dostarczać im bardziej spersonalizowane i ukierunkowane usługi. W ten sposób możesz zwiększyć ich zainteresowanie i kierować ich podróżą zakupową bez utraty zainteresowania.

Twój cykl sprzedaży jest niespójny i niewiarygodny, jeśli nie jest odpowiednio zoptymalizowany. Staraj się być naukowy i strategiczny, aby zoptymalizować swój lejek sprzedaży. Nawet wymienione poniżej praktyki mogą również pomóc w generowaniu kwalifikowanych potencjalnych klientów dla Twojej organizacji biznesowej. Oprócz wyżej wymienionego sposobu spróbuj zastosować te praktyki, aby wygenerować maksymalną liczbę leadów:

• Segmentacja klientów: Zidentyfikuj i przeanalizuj swojego klienta i jego wymagania. Dowiedz się o nich i swojej usłudze. Upewnij się, że zapewniasz im odpowiednią obsługę.
• Oceń swoje usługi zgodnie z ich oczekiwaniami: Musisz ponownie odwiedzić swoją usługę lub produkt i zapytać ich, dlaczego stale cię wybierają. Postaraj się odpowiednio poznać kwalifikowanych potencjalnych klientów, aby mieć zoptymalizowany lejek sprzedaży.
• Spróbuj się dostosować: jeśli chcesz odnieść sukces, przygotuj się na dostosowanie usługi zgodnie z wymaganiami klienta. Nie oznacza to, że powinieneś całkowicie zmienić swój produkt; zamiast tego możesz przeprowadzić małe eksperymenty, aby zapewnić usługi zorientowane na klienta.
• Użyj mocy wskaźników sprzedaży : wymaga specjalistycznego podejścia, aby wygenerować znaczny zwrot z inwestycji. To właśnie baza danych sprzedaży i CFRM mogą pomóc w określeniu dokładnych zachowań i oczekiwań klientów. Tylko dane klientów mogą pomóc Ci w ustaleniu dokładnego wyniku Twoich wysiłków. Dlatego używaj go na każdym etapie ścieżki konwersji.

Oprócz wyżej wymienionych punktów należy również przestrzegać poniższych praktyk, aby śledzić i analizować wydajność lejka sprzedaży:

• Całkowita liczba dostępnych kontaktów
• Kontakty potrzebne teraz i w przyszłości zgodnie ze wskaźnikiem absorpcji Twojej usługi
• Średnia długość Twojego obecnego i oczekiwanego cyklu sprzedaży
• Pożądana częstotliwość komunikacji

Dzięki tym strategiom i praktykom Twoje podejście może stać się bardziej skalkulowane i ukierunkowane. W ten sposób możesz poprawić wydajność swojego lejka sprzedażowego i generować więcej leadów i ruchu.

Ostatnie słowa

Powinieneś wiedzieć, że lejek konwersji nie jest procesem statycznym, a nie ciągłym cyklem. Proces może zawsze wymagać pewnych zmian i nie może być za każdym razem taki sam. Niektóre techniki, które mogą działać dzisiaj, jutro mogą nie być owocne. Te praktyki nie mogą zagwarantować udanej i pełnej konwersji klienta, ale pomagają w uczynieniu ich podróży zakupowej owocną.