Ce este pâlnia de conversie a vânzărilor? Mod de a crește canalul de conversie a vânzărilor

Pâlnia de vânzări vă oferă o hartă pentru a atrage potențiali clienți. Dacă doriți să aveți o cale de vânzări care poate atrage mai mulți clienți sau poate converti clienții potențiali, atunci pâlnia de conversie a vânzărilor poate fi cea mai bună alegere pentru dvs. Pâlnia de conversie a vânzărilor sau termenul pâlnie de conversie este derivat din comerțul electronic. Acest blog este despre pâlnia de conversie; aici vom discuta despre pâlnia de conversie, o introducere în pâlnia de conversie și modalitățile de optimizare a pâlniei pentru a crește profiturile organizaționale.

Subiectele care vor fi tratate în blog includ:

• ce este pâlnia de conversie a vânzărilor?
• Etapele conversiei Pâlnie de vânzări
  • Conștientizarea
  • Interese
  • Aspiraţie
  • Acțiune
• Trei moduri de a crește canalul de conversie
  • Nivelul superior
  • Nivel mijlociu
  • Nivel inferior

Ce este pâlnia de conversie a vânzărilor?

C onversion Funnel este sarcina procesorului pentru a converti un vizitator al site-ului web într-un client potențial de vânzări. Calea pe care o parcurge utilizatorul pentru a ajunge la site-ul dvs. și apoi este convertită într-un client potențial de vânzări este cunoscută ca proces de conversie. Reprezentarea acestui proces complet printr-o pâlnie este cunoscută sub numele de pâlnie de conversie. Inițial, numărul de trafic este mai mare, dar din mai multe motive, acesta scade treptat și drept urmare doar o mică parte a utilizatorilor este convertită într-un lead de vânzări.

Etapele conversiei Pâlnie de vânzări

O serie de factori pot fi responsabili pentru această scădere a vânzărilor, cum ar fi deconectarea dintre anunț și serviciul listat pe pagina de destinație sau orice motiv tehnic. Procesul complet de conversie poate fi împărțit în patru etape enumerate mai jos:

1). Conștientizarea

Acest pas este axat pe atragerea de vizitatori și se realizează prin creșterea gradului de conștientizare a produselor, serviciilor sau afacerii în rândul diferiților clienți. Aici ar trebui să determinați sursele exacte ale traficului actual de calitate care vă pot ajuta să luați decizii mai bune și informate. Astăzi, companiile se bazează pe atragerea clienților prin marketing-țintă și, pentru aceasta, folosesc rețelele sociale, publicitatea și alte tactici de marketing online .

2). Interes

Când atrageți vizitatorii site-ului, atunci sarcina dvs. este să le creșteți interesul față de site-ul, produsul sau serviciul dvs. Pentru aceasta, câteva dintre trucurile care te pot ajuta sunt oferte irezistibile, conținut captivant și imagini atractive. De asemenea, puteți oferi unele dintre serviciile gratuite, cum ar fi buletinele informative, transportul gratuit sau unele reduceri pentru serviciu, vă pot ajuta să evaluați interesul clienților.

3). Aspiraţie

Următorul pas pentru a implica clientul și pentru a le construi încrederea este să-l ajutați să învețe mai multe despre produsul dvs. într-un mod ușor. Vizitatorii care ajung în această etapă de conversie sunt considerați cei mai calificați clienți potențiali și trebuie să fie hrăniți pentru a deveni potențialul dvs. real. Puteți, de asemenea, să beneficiați de ajutorul campaniei pentru fluxul de lucru prin e-mail și să le trimiteți e-mailuri specifice cu conținut personalizat, în acest fel îi puteți menține implicați și îi puteți încuraja să revină pe site-ul dvs.

4). Acțiune

Aceasta este etapa finală și valoroasă a pâlniei de vânzări, deoarece până acum, clientul dvs. tocmai a călătorit prin etapele superioare ale pâlniei și a întreprins acțiuni mai mici, cum ar fi înscrierea la buletinul informativ sau descărcarea cărții electronice, care este cunoscută sub numele de micro conversii, acum obiectivul dvs. final este să convingi călătoria de cumpărare a celui mai valoros client al tău și să-l transformi în lead. În cazul în care vizitatorii renunță la această etapă de conversie, înseamnă că tacticile dvs. de nutrire a clienților potențiali nu funcționează bine.

Puteți să mapați toate etapele canalului și să cunoașteți numărul exact de vizitatori ai site-ului care ajung la etapa finală după ce v-au vizitat site-ul. Chiar și micile îmbunătățiri la fiecare etapă pot afecta și îmbunătăți semnificativ vânzarea. Înțelegând exact nevoia clientului, vă puteți optimiza și canalul de conversie. În următoarea secțiune a acestui articol, vom discuta câteva dintre modalitățile eficiente de optimizare a pâlniei de conversie:

Top 3 moduri de a crește vânzările Canalul de conversie

Acum, după cum ați înțeles că ce este pâlnia de vânzare și cum puteți crește vânzările folosindu-l? În ceea ce privește optimizarea pâlniei de vânzări, atunci, deocamdată, o putem împărți în trei părți

• Nivelul superior
• Nivel mijlociu
• Nivel inferior

Aici, fiecare nivel al canalului are o funcție separată, cum ar fi canalul de vânzări de nivel superior pentru a atrage noi vizitatori, în timp ce pâlnia de nivel mediu este responsabil pentru convertirea clienților în clienți potențiali calificați, iar canalul de nivel inferior este responsabil pentru conversiile macro sau achiziționarea. Aici, procesul complet are o funcție diferită, așa că trebuie optimizat într-un mod diferit, pentru aceasta pentru fiecare nivel de pâlnie ar trebui să implementați diferite tactici de marketing.

Creșteți canalul de vânzări de conversie la nivel superior

Pâlnia de nivel superior se preocupă în principal de atragerea mai multor clienți sau de a genera mai mult trafic pentru site. Aici puteți evalua performanța pâlniei de conversie verificând traficul site-ului. În cazul în care primiți doar trafic nedorit care nu are interes pentru produsul sau serviciul dvs., înseamnă că pâlnia dvs. de vânzări nu este optimizată corespunzător și ar trebui să vă concentrați pe optimizarea nivelului superior al pâlniei dvs. de vânzări.

Următoarele moduri și trucuri vă ajută în acest sens:

• Optimizați cuvintele cheie pentru anunțuri grafice și căutări plătite
• Optimizați și vizați anunțurile pe rețelele sociale, inclusiv Instagram, Facebook, LinkedIn sau Twitter
• Crearea de conținut bogat și optimizat în cuvinte cheie, cum ar fi bloguri, infografice, ghiduri, cărți electronice, videoclipuri etc.
• Utilizați puterea rețelelor sociale pentru generarea de trafic

În acest fel, poți să identifici și să cunoști clienții țintă și să îi atingi sau să generezi trafic exact și necesar pentru site-ul tău.

Creșteți canalul de vânzări de conversie la nivel mediu

Prin optimizarea canalului de nivel superior, ați ajuns la clienții țintă și le-ați atras atenția, în special pe cei care au ajuns pe site-ul dvs. Prin canalul de mijloc, puteți construi încrederea clienților potențiali și, de asemenea, puteți demonstra beneficiile produsului. Este posibil să trebuiască să luați diferite căi pentru a vă demonstra loialitatea și pentru a le duce la următorul nivel al canalului de conversie.

Deci, acum puteți folosi mai multe instrumente și tehnici aici, cum ar fi recenzii de produse, mărturii, forumuri comunitare, studii de caz, campanii de marketing, diagrame de comparare a prețurilor și altele. Înțelegând mentalitatea clientului și așteptările acestuia, îl puteți duce cu succes la următorul nivel al canalului dvs. Deci, puteți rula sondaje sau puteți colecta rapoarte de feedback pentru a cunoaște așteptările exacte ale clienților.

Creșteți canalul de vânzări de conversie cu un nivel inferior

Acum clientul dvs. a fost condus la ultima etapă a pâlniei dvs., acum ar trebui să încercați să-l trageți la ultima etapă sau nivel de pâlnie. Îi ghidați pe parcursul călătoriei lor de cumpărare, de la începutul conștientizării până la achiziționarea produsului; acum, dacă îi vei lăsa să se întoarcă, atunci va fi marea ta pierdere. Puteți verifica succesul canalului dvs. asigurându-vă că cumpărătorii sau clienții dvs. unic revin pe site-ul dvs. și fac sau nu o achiziție.

Trebuie să aveți maximum de date despre clienți și apoi să încercați să le oferiți servicii mai personalizate și mai bine direcționate. În acest fel, le puteți crește interesul și le puteți face călătoria de cumpărare ghidată fără a pierde interesul.

Ciclul dvs. de vânzări este inconsecvent și nesigur dacă nu este optimizat corespunzător. Încercați să fiți științific și strategic pentru a vă optimiza canalul de vânzări. Chiar și practicile enumerate mai jos vă pot ajuta, de asemenea, să generați clienți potențiali calificați pentru organizația dvs. de afaceri. În afară de modalitatea de mai sus, încercați să adoptați aceste practici pentru a genera clienți potențiali maximi:

• Segmentarea clienților: identificați și studiați-vă clientul și cerințele acestora. Aflați despre ei și despre serviciul dvs. Asigurați-vă că le oferiți servicii adecvate.
• Evaluați-vă serviciile conform așteptărilor lor: trebuie să vă revizuiți serviciul sau produsul și să-i întrebați de ce v-au ales în mod continuu. Încercați să vă cunoașteți corect clienții potențiali calificați pentru a avea o pâlnie de vânzări optimizată.
• Încercați să vă adaptați : dacă doriți să aveți succes, atunci fiți gata să ajustați serviciul conform cerințelor clientului. Nu înseamnă că ar trebui să-ți schimbi produsul complet; în schimb, puteți face mici experimente pentru a oferi servicii orientate către clienți.
• Utilizați puterea valorilor de vânzări : necesită o abordare specializată pentru a genera o rentabilitate substanțială a investiției dvs. Baza de date de vânzări și CFRM vă pot ajuta să determinați exact comportamentul și așteptările clienților. Doar datele clienților vă pot ajuta să determinați rezultatul exact al eforturilor dumneavoastră. Prin urmare, utilizați-l pentru fiecare etapă a pâlniei dvs. de conversie.

În afară de punctele enumerate mai sus, ar trebui să urmați și practicile enumerate mai jos pentru a urmări și analiza performanța canalului dvs. de vânzări:

• Numărul total de contacte disponibile
• Contactele necesare acum și în viitor, conform ratei de absorbție a serviciului dumneavoastră
• Durata medie a ciclului de vânzări curent și așteptat
• Frecvența de comunicare dorită

Cu aceste strategii și practici, abordarea dvs. poate deveni mai calculată și mai orientată. În acest fel, puteți îmbunătăți performanța canalului dvs. de vânzări și puteți genera mai mulți clienți potențiali și trafic.

Cuvinte finale

Ar trebui să știți că pâlnia de conversie nu este un proces static, nu un ciclu continuu. Procesul poate necesita întotdeauna unele modificări și nu poate fi același de fiecare dată. Unele tehnici care ar putea funcționa astăzi pot să nu fie fructuoase mâine. Aceste practici nu pot garanta o conversie reușită și completă a clienților, dar vă ajută să faceți ca călătoria lor de cumpărare să fie fructuoasă.