Co musisz wiedzieć o marketingu polecającym biuletyn e-mailowy

Poczta pantoflowa to jedna z najpotężniejszych, ponadczasowych i skutecznych taktyk marketingowych. Klienci, którzy rozpowszechniają informacje o Twojej firmie i stają się ambasadorami Twojej marki, to potężne narzędzia, z których firmy korzystały od dziesięcioleci.

Ta wypróbowana i prawdziwa metoda pozyskiwania klientów to sprawdzony i skuteczny sposób na pozyskanie nowych konsumentów, ponieważ obecni klienci wprowadzają Twoje produkty do swojej sieci przyjaciół i rodziny. Marketing polecający wykorzystuje siłę przekazu ustnego, zachęcając i nagradzając tych, którzy polecają swoje produkty.

Przedsiębiorca SaaS, Manuel Frigerio, przyjął tę koncepcję i opracował specjalistyczne narzędzie marketingu polecającego dla biuletynów e-mail o nazwie SparkLoop.

Doświadczony sprzedawca poleceń, Frigerio wcześniej stworzył ReferralHero, firmę B2B SaaS w niszy platformy marketingowej, którą sprzedał za pośrednictwem FE International. Na swoim osobistym blogu bardziej szczegółowo opisuje sprzedaż swojej firmy, przebieg procesu i dlaczego zdecydował się na sprzedaż.

Dziś skupił się wyłącznie na marketingu polecającym w niszy biuletynów e-mailowych.

„ Od końca 2019 r. do połowy 2020 r. spędziliśmy tysiące godzin upewniając się, że SparkLoop jest zarówno najpotężniejszym, jak i najskuteczniejszym narzędziem do polecania poczty e-mail, a także najłatwiejszym w konfiguracji i obsłudze. Oficjalnie wystartowaliśmy 6 sierpnia 2020 r.” – mówi Frigerio.

Oferta SparkLoop obejmuje pozyskiwanie subskrybentów oraz zwiększanie zaangażowania i przychodów.

Przeczytaj więcej o 13 najlepszych praktykach e-mail marketingu, które warto zastosować

Dlaczego marketing polecający

Dla Frigerio marketing polecający nie był zamierzonym wyborem. To było raczej przypadkowe odkrycie, które skłoniło go do zbudowania swojego pierwszego narzędzia SaaS do marketingu rekomendacji.

Według Frigerio „program poleceń to najlepszy sposób na zwiększenie zaangażowania odbiorców w skalowalny, przystępny i niewymagający wysiłku sposób, co potwierdzają tysiące udanych biuletynów, od Morning Brew i TheHustle po James Clear, Lifespan i Influence Weekly. ”

Wiele lat temu, po późnej nocy spędzonej z przyjaciółmi w Londynie, Frigerio obudził się z rozwiązaniem, nad którym zastanawiał się od miesięcy.

W tym czasie pracował w startupie nastawionym na eventy i analitykę wydarzeń. Jego klient i przyjaciel zapytali go, jak mogliby sprzedać więcej biletów. Jego przyjaciel podzielił się pomysłem zachęcania ludzi, którzy przyszli na te wydarzenia, do polecania znajomych, oferując darmowe bilety, jeśli kogoś polecili.

Frigerio nie sądził, żeby takie rozwiązanie miało z nim coś wspólnego. Ale jego natura rozwiązywania problemów skłaniała go do szukania odpowiedzi.

„Spędziłem miesiące, zastanawiając się, jak to zadziała. Jak zbudowalibyśmy coś, co działa?”

Po tej późnej nocy z przyjaciółmi miał chwilę eureki i nagle wpadł na ten pomysł. „Następnego ranka pamiętam, jak się obudziłem i pomyślałem, wiem o tym, wiem, jak to zrobić” – mówi Frigerio.

Zbudował MVP (minimalnie wartościowy produkt) w cztery dni i miał około 70% tego, co później zostało zrobione przez ReferralHero. Podarował prototyp swojemu przyjacielowi, który go pokochał.

„Zanim się zorientowałem, ludzie pytali mnie: 'Jak się zarejestrować? Dokąd mam wysłać pieniądze?”. Przez długi czas ReferralHero był pobocznym projektem Frigerio, ale w końcu stało się jasne, że powinien on być w centrum jego zainteresowania.

Tworzenie oprogramowania do marketingu poleceń

Chociaż nie nazwałby siebie koderem, Frigerio zbudował ReferralHero i jako samozwańczy walet wszystkich zawodów wykonał dużo pracy po stronie rozwoju. Znowu przypadkowo.

Ma jednak upodobanie do biuletynów. Dlatego po sprzedaży ReferralHero skupił się wyłącznie na programach polecających biuletyny.

„Od jakiegoś czasu mam osobisty biuletyn, który ma około 10 000 subskrybentów. I znam wiele osób, które mają biuletyny. Wiele osób skontaktowało się ze mną, mówiąc, że chcą powtórzyć to, co ma Morning Brew lub The Skimm, które są najlepiej ocenianym biuletynem z programami polecającymi.

Przykład programu poleceń Morning Brew:

Jeśli chodzi o SparkLoop, Frigerio chciał stworzyć program lejka i całą platformę. Odpowiedział na wiele często zadawanych pytań marketerów, na przykład co stanowi doskonałą nagrodę za program poleceń? Jaka jest idealna częstotliwość e-maili? Kiedy ludzie dołączają do Twojego programu poleceń, czym są motywowani? Jakie są najlepsze kanały dla linków polecających?

Oczywiście odpowiedź; to zależy.

To zależy od biuletynu i jego odbiorców.

Frigerio mówi, że kluczem do ich sukcesu z ich platformą nie jest to, że SparkLoop jako produkt sam w sobie jest, ale upewnienie się, że klienci, którzy z niego korzystają, odnoszą sukcesy i mają wszystko, czego potrzebują, aby odnieść sukces.

„Coś, co wielokrotnie zauważyłem w przypadku narzędzi marketingowych, to to, że ludzie i firmy płacą za narzędzia marketingowe, ponieważ ostatecznie uzyskują zwrot z inwestycji. To prosta kalkulacja” — mówi Frigerio.

„Płacę określoną kwotę i dostaję X plus Y, prawda? I ostatecznie, jeśli nie przyniesiesz rezultatów, nie będzie to świetne narzędzie marketingowe. Jest bardzo czarno-biały. Lubię myśleć, że dobrze sobie z tym radzimy. Wiem, co należy zrobić, aby osiągnąć wyniki w tej branży.”

Przez lata widział, jak konkurenci pojawiają się i znikają w przestrzeni marketingu poleceń. „Samo narzędzie nie jest trudne do zbudowania. Ale potem, gdy pojawiają się konkurenci, odchodzą, ponieważ nie chodzi o zbudowanie rzeczywistego narzędzia. Chodzi o upewnienie się, że oferujesz coś o prawdziwej wartości i dajesz swoim klientom wiedzę, której potrzebują, i wgląd, aby powiedzieć „to działa, to nie działa” w e-mail marketingu. I tego wszyscy chcą” — mówi Frigerio.

Wskazówki dotyczące tworzenia biuletynu e-mail

Zapewnij swoim subskrybentom możliwość rezygnacji

Zgodnie z 21 sposobami SparkLoop na szybszy rozwój biuletynu w 2021 roku, istnieje kilka sposobów na zmniejszenie liczby rezygnacji z subskrypcji. Jedną z podstawowych taktyk jest to, aby niepotrzebnie nie tracić subskrybentów. „Większość osób, które wypisują się z Twojej listy, nie chce się wypisać. Chcą zrezygnować z niektórych jego fragmentów”.

Louis Nicholls, współzałożyciel SparkLoop, mówi, że kluczem jest zapewnienie subskrybentom większej kontroli nad tym, jak, kiedy i jakie e-maile chcą od Ciebie otrzymywać.

To przykład jednego z ich klientów, który oferuje swoim subskrybentom możliwość rezygnacji z określonej sekwencji e-maili. W ten sposób upewnia się, że subskrybent jest naprawdę zainteresowany treścią, którą otrzymuje w swojej skrzynce odbiorczej.

Upewnij się, że publikujesz wystarczająco często

Częste wysyłanie e-maili do subskrybentów może zwiększyć sukces programów polecających.

„To nie przypadek, że codzienne biuletyny – takie jak Morning Brew, The Hustle, The Flipside i PunchBowl News – widzą świetne wyniki skierowań”, pisze Nicholls.

Podejdź realistycznie do swojego harmonogramu i tego, jak często możesz publikować. Należy pamiętać, że ilość postów nie powinna negatywnie wpływać na jakość Twoich postów.

Pytania, które należy zadać sobie na temat biuletynu e-mailowego

Ilu masz subskrybentów, ma duży wpływ na skuteczność Twojego programu polecającego.

Według Frigerio możesz spodziewać się, że 5-20% subskrybentów spróbuje dokonać rekomendacji. 5-20% z miliona subskrybentów to znacznie więcej osób udostępniających linki polecające niż 5-20% ze stu subskrybentów.

Niezbędne jest zapoznanie się z podstawami, zanim zaczniesz angażować się w program poleceń. Zadaj sobie następujące pytania, aby określić, czy jesteś gotowy na program poleceń:

• Czy publikuję regularnie?
• Czy ludzie lubią moje treści?
• Czy wiem dokładnie, jaki rodzaj osoby powinien subskrybować (i dlaczego)?
• Czy mój newsletter rośnie bez skierowań?

Jeśli odpowiedź na wszystkie te pytania brzmi „tak” — prawdopodobnie jesteś gotowy na program polecania biuletynów.

Nie każdy powinien mieć biuletyn

Nawet jeśli masz biuletyn, możesz nie być jeszcze gotowy na program poleceń. Frigerio sugeruje nawet sprawdzenie, czy w ogóle powinieneś mieć biuletyn.

„Szczerze mówiąc, nie sądzę, że większość firm powinna mieć biuletyn”, mówi Frigerio.

„W dzisiejszych czasach istnieje mit, że większość firm to również firmy medialne. I pod wieloma względami to prawda. Nie sądzę jednak, aby każda firma musiała mieć biuletyn. Mam na myśli to, że każda firma powinna być właścicielem swojej komunikacji. Oznacza to, że we wszystkich kanałach, takich jak media społecznościowe i tym podobne. Może, ale nie musi, zawierać biuletyn.”

Frigerio sugeruje, że deweloperzy i przedsiębiorcy powinni przyjąć podejście 50/50, jeśli chodzi o produkt i marketing. Jako firma ostatecznie coś sprzedajesz.

Według Frigerio, brak koncentracji na marketingu i sprzedaży na odpowiednio wczesnym etapie procesu rozwoju jest dużym błędem.

„Wielu początkujących przedsiębiorców przyznaje się do błędu, który popełniają, skupiając się zbytnio na aspekcie budowania, a nie na aspekcie sprzedaży. Nie możesz zapomnieć, że w końcu będziesz musiał sprzedać swój produkt lub narzędzie.”

Kiedy nie używać oprogramowania do marketingu poleceń

W tej chwili biuletyny są naprawdę „gorące”, według Frigerio. To nie znaczy, że każdy powinien je robić. Nie przyjmuje też żadnego klienta, który chce poszerzyć swoją listę subskrypcji biuletynów.

Opowiada się jednak za innymi taktykami wzrostu i wierzy, że możesz zrobić wiele rzeczy, aby rozwinąć swój biuletyn do punktu, w którym narzędzie marketingu polecającego ma sens.

„Aby marketing poleceń odniósł sukces, najlepiej mieć listę 10 000 subskrybentów jako absolutne minimum, ale mamy na myśli co najmniej 20 000, kiedy naprawdę dobrze sobie radzisz, gdy osiągniesz 50 000 plus. Oczywiście jest wiele wyjątków, ale jest to praktyczna zasada. Mamy wielu ludzi, którzy dopiero zaczęli, i mogą mieć od 500 do 1000 subskrybentów i chcą mieć program polecający”.

Z perspektywy Frigerio edukowanie marketerów w zakresie rzeczy, które mogą wdrożyć przed dodaniem programu poleceń, jest również częścią jego misji.

„Mówimy: „Słuchaj, w tym momencie nie jesteśmy dla ciebie właściwą rzeczą”, ale stworzyliśmy dla nich zasoby, nie chcemy tylko powiedzieć im, aby odeszli, ale chcemy pomóc im dojrzeć do punkt, w którym uda im się wdrożyć program poleceń, a to może zająć trochę czasu”.

Dolna linia

Frigerio doradza osobom z biuletynami na początkowych etapach, aby upewnić się, że wdrażają SEO, sponsorowanie promocji krzyżowych i regularnie publikują posty.

Zapoznaj się z tym szczegółowym omówieniem znaczenia SEO i 8 najlepszych praktyk.

„Albo program poleceń nie działa, albo działa wyjątkowo dobrze. Mamy mnóstwo referencji klientów, którzy podwoili swoje listy subskrybentów e-mail w ciągu sześciu miesięcy, więc gdy ktoś jest w punkcie, w którym program polecający ma sens, może być niesamowicie potężny” – mówi Frigerio.