Ce que vous devez savoir sur le marketing de parrainage par courrier électronique

Le bouche à oreille est l'une des tactiques de marketing les plus puissantes, intemporelles et efficaces. Les clients qui font connaître votre entreprise et deviennent les ambassadeurs de votre marque sont des outils puissants que les entreprises utilisent depuis des décennies.

Cette méthode éprouvée d'acquisition de clients est un moyen éprouvé et efficace d'attirer de nouveaux consommateurs au fur et à mesure que vos clients existants présentent vos produits à leur réseau d'amis et de famille. Le marketing de parrainage exploite le pouvoir du bouche à oreille en encourageant et en récompensant ceux qui parrainent leurs produits.

L'entrepreneur SaaS Manuel Frigerio s'est inspiré de ce concept et a développé un outil de marketing de référence spécialisé pour les newsletters par e-mail appelé SparkLoop.

Un spécialiste du marketing de référence expérimenté, Frigerio avait précédemment créé ReferralHero, une entreprise B2B SaaS dans le créneau des plateformes de marketing qu'il a cédé via FE International. Sur son blog personnel, il partage plus en détail la vente de son entreprise, comment le processus s'est déroulé et pourquoi il a décidé de se dessaisir.

Aujourd'hui, il s'est concentré uniquement sur le marketing de référence dans le créneau des newsletters par e-mail.

« De fin 2019 à mi-2020, nous avons passé des milliers d'heures à faire en sorte que SparkLoop soit à la fois l'outil de référencement par e-mail le plus puissant et le plus efficace, ainsi que le plus simple à configurer et à utiliser. Nous avons officiellement lancé le 6 août 2020 », a déclaré Frigerio.

Les offres de SparkLoop incluent l'acquisition d'abonnés et l'augmentation de l'engagement et des revenus.

En savoir plus sur les 13 meilleures pratiques de marketing par e-mail à adopter

Pourquoi le marketing de référence

Pour Frigerio, le marketing de référence n'était pas un choix intentionnel. C'est plutôt une découverte accidentelle qui l'a amené à créer son premier outil SaaS de marketing de référence.

Selon Frigerio, « un programme de parrainage est le meilleur moyen de développer une audience engagée de manière évolutive, abordable et sans effort, comme le prouvent des milliers de newsletters à succès, de Morning Brew et TheHustle à James Clear, Lifespan et Influence Weekly. "

Il y a des années, après une sortie nocturne avec des amis à Londres, Frigerio s'est réveillé avec la solution à laquelle il réfléchissait depuis des mois.

À l'époque, il travaillait sur une startup dédiée à l'événementiel et à l'analyse d'événements. Son client et ami l'a approché pour lui demander comment vendre plus de billets. Son ami partageait l'idée d'inciter les personnes qui se rendaient à ces événements à parrainer des amis en offrant des billets gratuits s'ils parrainaient quelqu'un.

Frigerio ne pensait pas qu'une telle solution avait quoi que ce soit à voir avec lui. Mais sa nature à résoudre les problèmes l'a poussé à chercher une réponse de toute façon.

« J'ai passé des mois à réfléchir à la façon dont cela fonctionnerait. Comment pourrions-nous construire quelque chose qui fonctionne ? »

Après cette fin de soirée avec des amis, il a eu un moment eurêka, et l'idée lui est soudainement venue. "Le lendemain matin, je me souviens de m'être réveillé et d'avoir pensé, je le sais, je sais comment le faire", dit Frigerio.

Il a construit le MVP (produit de valeur minimale) en quatre jours et a réalisé environ 70% de ce qui deviendrait plus tard ReferralHero. Il a donné le prototype à son ami, qui l'a adoré.

« Avant que je le sache, les gens me demandaient : 'Comment puis-je m'inscrire ? Où est-ce que je t'envoie de l'argent ?' » Pendant longtemps, ReferralHero était un projet parallèle pour Frigerio, mais finalement, il est devenu clair qu'il devrait être au centre de ses préoccupations.

Création d'un logiciel de marketing de référence

Bien qu'il ne se considère pas comme un codeur, Frigerio a créé ReferralHero et, en tant que touche-à-tout autoproclamé, il a fait beaucoup de travail du côté du développement. Encore une fois, par accident.

Cependant, il a une affinité pour les newsletters. C'est pourquoi il s'est concentré uniquement sur les programmes de parrainage pour les newsletters après avoir vendu ReferralHero.

« J'ai une newsletter personnelle, avec environ 10 000 abonnés depuis un certain temps. Et je connais beaucoup de gens qui ont des newsletters. Beaucoup de gens m'ont contacté pour me dire qu'ils voulaient reproduire ce que Morning Brew ou The Skimm ont, qui sont des bulletins d'information de premier ordre avec des programmes de parrainage.

Exemple du programme de parrainage de Morning Brew :

Quant à SparkLoop, Frigerio voulait créer un programme d'entonnoir et une plateforme entière. Il a répondu aux questions courantes de nombreux spécialistes du marketing, telles que qu'est-ce qui constitue une excellente récompense pour un programme de parrainage ? Quelle est la fréquence idéale des e-mails ? Lorsque les gens rejoignent votre programme de parrainage, par quoi sont-ils motivés ? Quels sont les meilleurs canaux pour les liens de parrainage ?

La réponse, bien sûr ; ça dépend.

Cela dépend de la newsletter et de son audience.

Frigerio dit que la clé de leur succès avec leur plate-forme n'est pas que SparkLoop en tant que produit lui-même, mais de s'assurer que les clients qui l'utilisent réussissent et disposent de tout ce dont ils ont besoin pour réussir.

« Ce que j'ai remarqué à maintes reprises avec les outils marketing, c'est que les gens et les entreprises paient pour les outils marketing parce qu'en fin de compte, ils obtiennent un retour sur investissement. C'est un calcul simple », dit Frigerio.

« Je paie un certain montant et j'obtiens X plus Y, n'est-ce pas ? Et finalement, si vous ne fournissez pas de résultats, ce ne serait pas un excellent outil de marketing. C'est très noir et blanc. J'aime penser que nous faisons un bon travail. Je sais ce qu'il faut faire pour obtenir des résultats dans cette industrie.

Au fil des ans, il a vu des concurrents aller et venir dans l'espace de marketing de référence. « L'outil lui-même n'est pas si difficile à construire. Mais ensuite, au fur et à mesure que des concurrents apparaissent, ils disparaissent car il ne s'agit pas de construire l'outil réel. Il s'agit de s'assurer que vous offrez quelque chose de réelle valeur, et que vous donnez à vos clients les connaissances dont ils ont besoin et la perspicacité pour leur dire : « voici ce qui fonctionne, voici ce qui ne fonctionne pas », avec le marketing par e-mail. Et c'est ce que tout le monde veut », dit Frigerio.

Conseils pour développer une newsletter par e-mail

Offrir des options de retrait à vos abonnés

Selon les 21 façons de SparkLoop de développer votre newsletter plus rapidement en 2021, il existe plusieurs façons de réduire les désabonnements. L'une des tactiques essentielles étant de ne pas perdre d'abonnés inutilement. « La plupart des gens qui se désabonnent de votre liste ne veulent pas se désinscrire. Ils veulent se désabonner de certains morceaux.

Louis Nicholls, le co-fondateur de SparkLoop, dit que la clé est de donner à vos abonnés plus de contrôle sur comment, quand et quels e-mails ils souhaitent recevoir de votre part.

Ceci est un exemple d'un de leurs clients offrant à ses abonnés la possibilité de se retirer d'une séquence d'e-mails spécifique. De cette façon, il s'assure que l'abonné est vraiment intéressé par le contenu qu'il reçoit dans sa boîte de réception.

Assurez-vous de publier assez fréquemment

L'envoi fréquent d'e-mails à vos abonnés peut augmenter le succès des programmes de parrainage.

"Ce n'est pas un hasard si les newsletters quotidiennes - comme Morning Brew, The Hustle, The Flipside et PunchBowl News - obtiennent toutes d'excellents résultats de référence", écrit Nicholls.

Soyez réaliste en ce qui concerne votre emploi du temps et la fréquence à laquelle vous pouvez publier. Il est essentiel de se rappeler que la quantité de publications ne devrait pas affecter négativement la qualité de vos publications.

Questions à vous poser à propos de votre newsletter par e-mail

Le nombre d'abonnés que vous avez fait une grande différence dans les performances de votre programme de parrainage.

Vous pouvez vous attendre à ce que 5 à 20% de vos abonnés essaient de faire des références, selon Frigerio. Les 5-20% d'un million d'abonnés, c'est beaucoup plus de personnes partageant des liens de parrainage que 5-20% d'une centaine d'abonnés.

Il est essentiel de maîtriser les bases avant de commencer à vous engager dans un programme de parrainage. Posez-vous les questions suivantes pour déterminer si vous êtes prêt pour un programme de parrainage :

• Est-ce que je publie régulièrement ?
• Les gens apprécient-ils mon contenu ?
• Est-ce que je sais exactement quel type de personne doit s'abonner (et pourquoi) ?
• Ma newsletter grandit-elle sans références ?

Si la réponse à toutes ces questions est « oui », alors vous êtes probablement prêt pour un programme de parrainage par newsletter.

Tout le monde ne devrait pas avoir de newsletter

Même si vous avez une newsletter, vous n'êtes peut-être pas encore prêt pour un programme de parrainage. Frigerio suggère même d'examiner si vous devriez même avoir un bulletin d'information en premier lieu.

« Je ne pense pas que la plupart des entreprises devraient publier un bulletin d'information, pour être honnête », déclare Frigerio.

« De nos jours, il existe ce mythe selon lequel la plupart des entreprises sont également des entreprises médiatiques. Et à bien des égards, c'est vrai. Je ne pense pas que cela signifie que chaque entreprise doit avoir un bulletin d'information, cependant. Ce que je veux dire par là, c'est que chaque entreprise doit être propriétaire de sa communication. Cela signifie sur tous les canaux comme les médias sociaux et autres. Il peut inclure ou non un bulletin d'information.

Frigerio suggère aux développeurs et aux entrepreneurs d'adopter une approche 50/50 en matière de produits et de marketing. En tant qu'entreprise, en fin de compte, vous vendez quelque chose.

Selon Frigerio, ne pas se concentrer suffisamment tôt sur le marketing et les ventes dans le processus de développement est une grave erreur.

« Beaucoup d'entrepreneurs débutants admettent l'erreur qu'ils commettent lorsqu'ils se concentrent trop sur l'aspect construction et pas tellement sur l'aspect vente. Vous ne pouvez pas oublier que vous devrez éventuellement vendre votre produit ou votre outil.

Quand ne pas utiliser le logiciel de marketing de parrainage

À l'heure actuelle, les newsletters sont vraiment "chaudes", selon Frigerio. Cela ne veut pas dire que tout le monde devrait les faire. Il n'accepte pas non plus de client souhaitant développer sa liste d'abonnements à la newsletter.

Cependant, il préconise d'autres tactiques de croissance et pense que vous pouvez faire beaucoup de choses pour développer votre newsletter au point où un outil de marketing de référence a du sens.

«Pour que le marketing de référence réussisse, vous devez de préférence avoir une liste de 10 000 abonnés au strict minimum, mais ce que nous entendons par là, c'est au moins 20 000, quand vous allez vraiment bien faire, c'est quand vous atteignez plus de 50 000. Il y a bien sûr beaucoup d'exceptions, mais c'est une règle de base. Nous avons beaucoup de gens qui viennent de commencer, et ils peuvent avoir entre 500 et 1 000 abonnés et vouloir avoir un programme de parrainage. »

Du point de vue de Frigerio, éduquer les spécialistes du marketing sur les choses qu'ils peuvent mettre en œuvre avant d'ajouter un programme de parrainage fait également partie de sa mission.

« Nous disons : « Écoutez, nous ne sommes pas la bonne chose pour vous à ce stade », mais nous avons créé des ressources pour eux, nous ne voulons pas simplement leur dire de partir, mais nous voulons les aider à grandir un point où ils réussiront à mettre en œuvre un programme de référence, et cela pourrait prendre un certain temps.

La ligne de fond

Frigerio conseille aux personnes ayant des newsletters au début de s'assurer qu'elles mettent en œuvre le référencement, les parrainages de promotions croisées et qu'elles publient régulièrement.

Découvrez cette plongée profonde dans l'importance du référencement et des 8 meilleures pratiques.

« Soit un programme de parrainage ne fonctionne pas, soit il fonctionne exceptionnellement bien. Nous avons de nombreux témoignages de clients qui ont doublé leur liste d'abonnés par e-mail en six mois, donc quand quelqu'un est au point où un programme de parrainage a du sens, il peut être incroyablement puissant », déclare Frigerio.