Что нужно знать о реферальном маркетинге с рассылкой новостей по электронной почте

Сарафанное радио — одна из самых мощных, вечных и эффективных маркетинговых тактик. Клиенты, которые распространяют информацию о вашем бизнесе и становятся послами вашего бренда, — это мощные инструменты, которые компании используют десятилетиями.

Этот проверенный и надежный метод привлечения клиентов — проверенный и эффективный способ привлечь новых потребителей, поскольку ваши существующие клиенты представляют ваши продукты своим друзьям и семье. Реферальный маркетинг использует силу молвы, поощряя и вознаграждая тех, кто рекомендует свои продукты.

Предприниматель SaaS Мануэль Фриджерио воспользовался этой концепцией и разработал специальный инструмент реферального маркетинга для рассылок по электронной почте под названием SparkLoop.

Фриджерио, опытный реферальный маркетолог, ранее создал ReferralHero, бизнес B2B SaaS в нише маркетинговой платформы, которую он продал через FE International. В своем личном блоге он более подробно рассказывает о продаже своего бизнеса, как прошел процесс и почему он решил избавиться от него.

Сегодня он сосредоточил свое внимание исключительно на реферальном маркетинге в нише рассылок по электронной почте.

« С конца 2019 года до середины 2020 года мы потратили тысячи часов на то, чтобы убедиться, что SparkLoop является одновременно самым мощным и эффективным инструментом рефералов по электронной почте, а также самым простым в настройке и использовании. Мы официально запустились 6 августа 2020 года», — говорит Фриджерио.

Предложения SparkLoop включают в себя привлечение подписчиков и повышение вовлеченности и доходов.

Узнайте больше о 13 лучших практиках электронного маркетинга, которые стоит использовать

Почему реферальный маркетинг

Для Frigerio реферальный маркетинг не был преднамеренным выбором. Это было скорее случайное открытие, которое привело его к созданию своего первого инструмента SaaS для реферального маркетинга.

По словам Фриджерио, «реферальная программа — это лучший способ увеличить заинтересованную аудиторию масштабируемым, доступным и не требующим больших усилий способом, что подтверждается тысячами успешных информационных бюллетеней, от Morning Brew и TheHustle до James Clear, Lifespan и Influence Weekly. ”

Много лет назад, после ночной прогулки с друзьями в Лондоне, Фриджерио проснулся с решением, над которым он размышлял несколько месяцев.

В то время он работал над стартапом, ориентированным на события и аналитику событий. Его клиент и друг предложили ему продать больше билетов. Его друг поделился идеей поощрения людей, которые посещали эти мероприятия, чтобы они приводили друзей, предлагая бесплатные билеты, если они кого-то порекомендовали.

Фриджерио не думал, что подобное решение имеет какое-то отношение к нему. Но его способность решать проблемы все равно заставляла его искать ответ.

«Я провел несколько месяцев, просто думая о том, как это будет работать. Как бы мы построили что-то, что работает?»

После той поздней ночи с друзьями у него случился момент озарения, и его внезапно осенила идея. «На следующее утро я помню, как проснулся и подумал: я знаю это, я знаю, как это сделать», — говорит Фриджерио.

Он создал MVP (минимально ценный продукт) за четыре дня и сделал около 70% того, что позже станет ReferralHero. Он дал прототип своему другу, которому он понравился.

«Прежде чем я это узнал, люди спрашивали меня: «Как мне зарегистрироваться? Куда мне отправить вам деньги?» Долгое время ReferralHero был побочным проектом Frigerio, но со временем стало ясно, что он должен быть в центре его внимания.

Создание программного обеспечения для реферального маркетинга

Хотя он и не назвал бы себя программистом, Фриджерио создал ReferralHero и, как самопровозглашенный мастер на все руки, проделал большую работу на стороне разработки. Опять случайно.

Тем не менее, он любит информационные бюллетени. Вот почему он переключил свое внимание исключительно на реферальные программы для информационных бюллетеней после продажи ReferralHero.

«Некоторое время у меня был личный информационный бюллетень, на который подписано около 10 000 человек. И я знаю многих людей, у которых есть информационные бюллетени. Многие люди обращались ко мне, говоря, что они хотят воспроизвести то, что есть у Morning Brew или The Skimm, которые являются самым популярным информационным бюллетенем с реферальными программами».

Пример реферальной программы Morning Brew:

Что касается SparkLoop, Frigerio хотел создать воронкообразную программу и целую платформу. Он ответил на общие вопросы многих маркетологов, например, что является отличным вознаграждением за реферальную программу? Какова идеальная частота писем? Когда люди присоединяются к вашей реферальной программе, чем они мотивированы? Каковы лучшие каналы для реферальных ссылок?

Ответ, конечно; По-разному.

Это зависит от рассылки и ее аудитории.

Frigerio говорит, что ключ к их успеху с их платформой не в SparkLoop как в самом продукте, а в том, чтобы убедиться, что клиенты, которые его используют, успешны и имеют все необходимое для успеха.

«Что я неоднократно замечал в маркетинговых инструментах, так это то, что люди и компании платят за маркетинговые инструменты, потому что в конечном итоге они получают отдачу от инвестиций. Это простой расчет», — говорит Фриджерио.

«Я плачу определенную сумму и получаю X плюс Y, верно? И в конечном счете, если вы не даете результатов, это не будет отличным маркетинговым инструментом. Он очень черно-белый. Мне нравится думать, что мы неплохо справляемся. Я знаю, что нужно сделать, чтобы добиться результатов в этой отрасли».

На протяжении многих лет он видел, как конкуренты приходят и уходят в сфере реферального маркетинга. «Сам инструмент не так уж и сложно создать. Но затем, когда появляются конкуренты, они исчезают, потому что речь идет не о создании самого инструмента. Речь идет о том, чтобы гарантировать, что вы предлагаете что-то действительно ценное, и вы даете своим клиентам знания, в которых они нуждаются, и понимание, чтобы сказать: «Вот что работает, а вот что не работает» с помощью электронного маркетинга. И это то, чего хотят все», — говорит Фриджерио.

Советы по развитию электронной рассылки

Обеспечить отказ для ваших подписчиков

Согласно 21 способу SparkLoop ускорить выпуск новостной рассылки в 2021 году, существует несколько способов сократить количество отписок. Одна из основных тактик — не терять подписчиков без необходимости. «Большинство людей, которые отписываются от вашего списка, не хотят отписываться. Они хотят отписаться от некоторых его фрагментов».

Луис Николлс, соучредитель SparkLoop, говорит, что ключ в том, чтобы дать вашим подписчикам больше контроля над тем, как, когда и какие электронные письма они хотят получать от вас.

Это пример одного из их клиентов, предлагающего своим подписчикам возможность отказаться от определенной последовательности электронных писем. Таким образом, он гарантирует, что подписчик искренне заинтересован в контенте, который он получает в своем почтовом ящике.

Убедитесь, что вы публикуете сообщения достаточно часто

Частые электронные письма ваших подписчиков могут увеличить успех реферальных программ.

«Это не совпадение, что ежедневные информационные бюллетени — такие как Morning Brew, The Hustle, The Flipside и PunchBowl News — показывают отличные результаты», — пишет Николлс.

Будьте реалистичны в отношении своего графика и того, как часто вы можете публиковать сообщения. Важно помнить, что количество постов не должно отрицательно сказываться на качестве ваших постов.

Вопросы, которые следует задать себе в отношении рассылки новостей по электронной почте

Количество подписчиков сильно влияет на эффективность вашей реферальной программы.

По словам Фриджерио, вы можете ожидать, что от 5 до 20% ваших подписчиков попытаются найти рефералов. 5-20% от миллиона подписчиков — это гораздо больше людей, которые делятся реферальными ссылками, чем 5-20% от ста подписчиков.

Прежде чем начать участвовать в реферальной программе, необходимо изучить основы. Задайте себе следующие вопросы, чтобы определить, готовы ли вы к участию в реферальной программе:

• Публикую ли я регулярно?
• Нравится ли людям мой контент?
• Знаю ли я точно, какой человек должен подписаться (и почему)?
• Растет ли моя рассылка без рефералов?

Если ответ на все эти вопросы «да», то вы, вероятно, готовы к реферальной программе новостной рассылки.

Не у всех должен быть информационный бюллетень

Даже если у вас есть информационный бюллетень, возможно, вы еще не готовы к реферальной программе. Фриджерио даже предлагает подумать, стоит ли вообще вести информационный бюллетень.

«Честно говоря, я не думаю, что большинству компаний следует выпускать информационный бюллетень, — говорит Фриджерио.

«В наши дни существует миф о том, что большинство компаний также являются медиакомпаниями. И во многом это правда. Я не думаю, что это означает, что каждая компания должна иметь информационный бюллетень. Под этим я подразумеваю, что каждая компания должна владеть своей коммуникацией. Это означает, что по всем каналам, таким как социальные сети и тому подобное. Он может включать или не включать информационный бюллетень».

Frigerio предлагает разработчикам и предпринимателям придерживаться подхода 50/50, когда речь идет о продукте и маркетинге. Как компания, в конечном счете, вы что-то продаете.

По словам Фриджерио, не сосредоточиться на маркетинге и продажах на раннем этапе процесса разработки — большая ошибка.

«Многие начинающие предприниматели признают свою ошибку, когда слишком много внимания уделяют аспекту строительства, а не аспекту продаж. Вы не можете забыть, что в конечном итоге вам придется продавать свой продукт или инструмент».

Когда не следует использовать программное обеспечение для реферального маркетинга

По словам Фриджерио, сейчас информационные бюллетени действительно «горячие». Это не значит, что все должны их делать. Он также не берет ни одного клиента, желающего расширить свой список подписчиков на рассылку новостей.

Тем не менее, он выступает за другие тактики роста и считает, что вы можете многое сделать, чтобы расширить свой информационный бюллетень до такой степени, что инструмент реферального маркетинга будет иметь смысл.

«Чтобы реферальный маркетинг был успешным, желательно иметь список из 10 000 подписчиков как минимум, но мы имеем в виду не менее 20 000, когда вы действительно преуспеете, когда наберете 50 000 с лишним. Конечно, есть много исключений, но это правило. У нас есть много людей, которые только начали, и у них может быть 500-1000 подписчиков, и они хотят иметь реферальную программу».

С точки зрения Фриджерио, обучение маркетологов тому, что они могут реализовать, прежде чем добавлять реферальную программу, также является частью его миссии.

«Мы говорим: «Послушайте, мы вам не подходим на данный момент», но мы создали для них ресурсы, мы не хотим просто сказать им, чтобы они уходили, мы хотим помочь им вырасти до момент, когда они добьются успеха в реализации реферальной программы, и это может занять некоторое время».

Нижняя линия

Frigerio советует людям с информационными бюллетенями на начальных этапах убедиться, что они внедряют SEO, спонсорство перекрестного продвижения и регулярно публикуют сообщения.

Ознакомьтесь с этим глубоким погружением в важность SEO и 8 лучших практик.

«Либо реферальная программа не работает, либо она работает исключительно хорошо. У нас есть множество отзывов клиентов, удвоивших свои списки подписчиков электронной почты за шесть месяцев, поэтому, когда кто-то находится на этапе, когда реферальная программа имеет смысл, она может быть невероятно мощной», — говорит Фриджерио.