Cosa devi sapere sul marketing di referral di newsletter via e-mail

Il passaparola è una delle tattiche di marketing più potenti, senza tempo ed efficaci in circolazione. I clienti che spargono la voce sulla tua attività e diventano ambasciatori del tuo marchio sono potenti strumenti che le aziende utilizzano da decenni.

Questo metodo collaudato di acquisizione dei clienti è un modo collaudato ed efficiente per attirare nuovi consumatori mentre i tuoi clienti esistenti presentano i tuoi prodotti alla loro rete di amici e familiari. Il marketing di riferimento sfrutta il potere del passaparola incoraggiando e premiando coloro che riferiscono i loro prodotti.

L'imprenditore SaaS Manuel Frigerio ha preso questo concetto e ha sviluppato uno strumento di marketing di riferimento specializzato per newsletter e-mail chiamato SparkLoop.

Un esperto di marketing di riferimento, Frigerio aveva precedentemente creato ReferralHero, un'attività SaaS B2B nella nicchia della piattaforma di marketing che ha ceduto tramite FE International. Sul suo blog personale, condivide in modo più dettagliato la vendita della sua attività, come è andato il processo e perché ha deciso di disinvestire.

Oggi, ha ristretto la sua attenzione al solo marketing di riferimento nella nicchia delle newsletter via e-mail.

“ Dalla fine del 2019 alla metà del 2020, abbiamo trascorso migliaia di ore a fare in modo che SparkLoop fosse lo strumento di referral e-mail più potente ed efficace e anche il più facile da configurare e utilizzare. Abbiamo lanciato ufficialmente il 6 agosto 2020", afferma Frigerio.

Le offerte di SparkLoop includono l'acquisizione di abbonati e l'aumento del coinvolgimento e delle entrate.

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Perché il marketing di riferimento

Per Frigerio il marketing di riferimento non è stata una scelta intenzionale. È stata più una scoperta accidentale che lo ha portato a creare il suo primo strumento SaaS di marketing di riferimento.

Secondo Frigerio, “un programma di referral è il modo migliore per far crescere un pubblico coinvolto in modo scalabile, conveniente e senza sforzi, come dimostrato da migliaia di newsletter di successo, da Morning Brew e TheHustle a James Clear, Lifespan e Influence Weekly. "

Anni fa, dopo una notte passata con gli amici a Londra, Frigerio si svegliò con la soluzione su cui rimuginava da mesi.

A quel tempo, stava lavorando a una startup mirata a eventi e analisi per eventi. Il suo cliente e amico gli hanno chiesto come vendere più biglietti. Il suo amico ha condiviso l'idea di incentivare le persone che hanno partecipato a questi eventi a fare riferimento agli amici offrendo biglietti gratuiti se hanno indirizzato qualcuno.

Frigerio non pensava che una soluzione del genere avesse a che fare con lui. Ma la sua natura di problem solving lo ha spinto a cercare comunque una risposta.

“Ho passato mesi a pensare a come avrebbe funzionato. Come costruiremmo qualcosa che funziona?”

Dopo quella tarda notte con gli amici, ha avuto un momento eureka e l'idea gli è venuta improvvisamente in mente. "La mattina dopo, ricordo di essermi svegliato e di aver pensato, lo so, so come farlo", dice Frigerio.

Ha costruito l'MVP (prodotto di minimo valore) in quattro giorni e ha realizzato circa il 70% di quello che sarebbe poi diventato ReferralHero. Ha dato il prototipo al suo amico, che lo ha adorato.

“Prima che me ne rendessi conto, le persone mi chiedevano: 'Come faccio a registrarmi? Dove ti mando i soldi?'” Per molto tempo, ReferralHero è stato un progetto collaterale per Frigerio, ma alla fine è diventato chiaro che doveva essere al centro della sua attenzione.

Software di marketing di riferimento per la costruzione

Anche se non si definirebbe un programmatore, Frigerio ha creato ReferralHero e, da autoproclamato tuttofare, ha lavorato molto sul lato dello sviluppo. Ancora una volta, per caso.

Tuttavia, ha un'affinità per le newsletter. Questo è il motivo per cui ha spostato la sua attenzione esclusivamente sui programmi di riferimento per le newsletter dopo aver venduto ReferralHero.

“Ho una newsletter personale, con circa 10.000 iscritti da tempo. E conosco molte persone che hanno newsletter. Molte persone mi hanno contattato dicendo che vogliono replicare ciò che hanno Morning Brew o The Skimm, che sono le migliori newsletter con programmi di riferimento.

Esempio del programma di riferimento di Morning Brew:

Per quanto riguarda SparkLoop, Frigerio ha voluto creare un programma di canalizzazione e un'intera piattaforma. Ha affrontato le domande più comuni di molti esperti di marketing, ad esempio cosa rende un'ottima ricompensa per un programma di riferimento? Qual è la frequenza ideale delle email? Quando le persone si uniscono al tuo programma di referral, da cosa sono motivate? Quali sono i migliori canali per i link di riferimento?

La risposta, ovviamente; dipende.

Dipende dalla newsletter e dal suo pubblico.

Frigerio afferma che la chiave del loro successo con la loro piattaforma non è SparkLoop come prodotto in sé, ma assicurarsi che i clienti che lo utilizzano abbiano successo e abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno per avere successo.

“Una cosa che ho notato ripetutamente con gli strumenti di marketing è che le persone e le aziende pagano per gli strumenti di marketing perché alla fine ottengono un ritorno sull'investimento. È un calcolo semplice”, afferma Frigerio.

“Pago un certo importo e ricevo X più Y, giusto? E in definitiva, se non fornisci risultati, non sarebbe un ottimo strumento di marketing. È molto in bianco e nero. Mi piace pensare che facciamo un buon lavoro. So cosa deve fare per ottenere risultati in questo settore".

Nel corso degli anni, ha visto i concorrenti andare e venire nello spazio del marketing di riferimento. “Lo strumento in sé non è così difficile da costruire. Ma poi, quando compaiono i concorrenti, se ne vanno perché non si tratta di costruire lo strumento vero e proprio. Si tratta di garantire che stai offrendo qualcosa di reale valore e di fornire ai tuoi clienti le conoscenze di cui hanno bisogno e l'intuizione per dire "questo è ciò che funziona, questo è ciò che non funziona" con l'email marketing. Ed è quello che vogliono tutti”, dice Frigerio.

Suggerimenti per far crescere una newsletter via e-mail

Fornisci la disattivazione per i tuoi abbonati

Secondo i 21 modi di SparkLoop per far crescere la tua newsletter più velocemente nel 2021, ci sono diversi modi per ridurre le cancellazioni. Una delle tattiche essenziali è non perdere abbonati inutilmente. “La maggior parte delle persone che si cancellano dalla tua lista non vogliono cancellarsi. Vogliono annullare l'iscrizione ad alcune parti di esso".

Louis Nicholls, il co-fondatore di SparkLoop, afferma che la chiave è dare ai tuoi abbonati un maggiore controllo su come, quando e quali email vogliono ricevere da te.

Questo è un esempio di uno dei loro clienti che offre ai suoi abbonati l'opportunità di rinunciare a una specifica sequenza di e-mail. In questo modo, garantisce che l'abbonato sia veramente interessato al contenuto che sta ricevendo nella sua casella di posta.

Assicurati di postare abbastanza frequentemente

Inviare frequentemente e-mail ai tuoi abbonati può aumentare il successo dei programmi di riferimento.

"Non è un caso che le newsletter quotidiane - come Morning Brew, The Hustle, The Flipside e PunchBowl News - ottengano tutti ottimi risultati di riferimento", scrive Nicholls.

Sii realistico riguardo al tuo programma e alla frequenza con cui puoi postare. È fondamentale ricordare che la quantità di post non dovrebbe influire negativamente sulla qualità dei tuoi post.

Domande da porsi sulla tua newsletter via e-mail

Il numero di iscritti che hai fa una grande differenza sulle prestazioni del tuo programma di referral.

Puoi aspettarti che il 5-20% dei tuoi abbonati provi a fare referral, secondo Frigerio. Il 5-20% di un milione di abbonati è costituito da molte più persone che condividono link di riferimento rispetto al 5-20% di cento abbonati.

È essenziale avere le basi prima di iniziare a impegnarsi in un programma di riferimento. Porsi le seguenti domande per determinare se sei pronto per un programma di riferimento:

• Pubblico regolarmente?
• Le persone apprezzano i miei contenuti?
• So esattamente che tipo di persona dovrebbe iscriversi (e perché)?
• La mia newsletter sta crescendo senza referenze?

Se la risposta a tutte queste domande è "sì", allora probabilmente sei pronto per un programma di riferimento alla newsletter.

Non tutti dovrebbero avere una newsletter

Anche se hai una newsletter, potresti non essere ancora pronto per un programma di riferimento. Frigerio suggerisce anche di esaminare se dovresti avere una newsletter in primo luogo.

"Non credo che la maggior parte delle aziende dovrebbe avere una newsletter, a dire il vero", afferma Frigerio.

“Al giorno d'oggi, c'è il mito che la maggior parte delle aziende siano anche società di media. E per molti versi, è vero. Tuttavia, non credo che ciò significhi che ogni azienda debba avere una newsletter. Intendo dire che ogni azienda dovrebbe possedere la propria comunicazione. Ciò significa su tutti i canali come i social media e simili. Può includere o meno una newsletter”.

Frigerio suggerisce che sviluppatori e imprenditori dovrebbero adottare un approccio 50/50 quando si tratta di prodotto e marketing. Come azienda, in definitiva, stai vendendo qualcosa.

Secondo Frigerio, non concentrarsi abbastanza presto sul marketing e sulle vendite nel processo di sviluppo è un grosso errore.

“Molti imprenditori alle prime armi ammettono l'errore che fanno quando si concentrano troppo sull'aspetto edilizio e non tanto sull'aspetto commerciale. Non puoi dimenticare che alla fine dovrai vendere il tuo prodotto o strumento.

Quando non utilizzare il software di marketing di riferimento

In questo momento, le newsletter sono davvero "calde", secondo Frigerio. Ciò non significa che tutti dovrebbero farli. Inoltre, non assume alcun cliente che desideri ampliare il proprio elenco di iscrizioni alla newsletter.

Tuttavia, sostiene altre tattiche di crescita e crede che tu possa fare molte cose per far crescere la tua newsletter al punto in cui uno strumento di marketing di riferimento abbia senso.

“Affinché il marketing di riferimento abbia successo, dovresti preferibilmente avere un elenco di 10.000 abbonati come minimo, ma quello che intendiamo è almeno 20.000, quando farai davvero bene è quando raggiungerai più di 50.000. Ci sono molte eccezioni, ovviamente, ma questa è una regola pratica. Abbiamo molte persone che hanno appena iniziato e potrebbero avere 500-1.000 abbonati e vogliono avere un programma di riferimento".

Dal punto di vista di Frigerio, anche educare i marketer sulle cose che possono implementare prima di aggiungere un programma di referral fa parte della sua missione.

“Diciamo: 'Guarda, non siamo la cosa giusta per te a questo punto', ma abbiamo creato risorse per loro, non vogliamo solo dire loro di andarsene, ma vogliamo aiutarli a crescere fino a un punto in cui avranno successo con l'implementazione di un programma di riferimento e ciò potrebbe richiedere del tempo".

La linea di fondo

Frigerio consiglia alle persone con newsletter nelle fasi iniziali di assicurarsi che stiano implementando SEO, sponsorizzazioni di promozioni incrociate e post regolarmente.

Dai un'occhiata a questo approfondimento sull'importanza della SEO e sulle 8 migliori pratiche.

“O un programma di riferimento non funziona, o funziona eccezionalmente bene. Abbiamo molte testimonianze di clienti che raddoppiano i loro elenchi di abbonati e-mail in sei mesi, quindi quando qualcuno è al punto in cui un programma di riferimento ha senso, può essere incredibilmente potente", afferma Frigerio.