สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดอ้างอิงจดหมายข่าวทางอีเมล

ปากต่อปากเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทรงพลัง ไร้กาลเวลา และมีประสิทธิภาพมากที่สุด ลูกค้าที่กระจายคำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและกลายเป็นทูตสำหรับแบรนด์ของคุณเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่บริษัทต่างๆ ใช้มานานหลายทศวรรษ

วิธีการได้มาซึ่งลูกค้าที่พยายามและจริงนี้เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและมีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้ารายใหม่ เนื่องจากลูกค้าปัจจุบันของคุณแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้รู้จักกับเครือข่ายเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา การตลาดแบบบอกต่อใช้พลังของคำพูดจากปากต่อปากโดยการสนับสนุนและให้รางวัลแก่ผู้ที่แนะนำผลิตภัณฑ์ของตน

Manuel Frigerio ผู้ประกอบการ SaaS ได้นำแนวคิดนี้ไปใช้และพัฒนาเครื่องมือการตลาดแบบอ้างอิงเฉพาะสำหรับจดหมายข่าวทางอีเมลที่เรียกว่า SparkLoop

นักการตลาดผู้อ้างอิงที่มีประสบการณ์ Frigerio ได้สร้าง ReferralHero ซึ่งเป็นธุรกิจ B2B SaaS ในช่องแพลตฟอร์มการตลาดที่เขาขายผ่าน FE International ในบล็อกส่วนตัวของเขา เขาแบ่งปันรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายธุรกิจของเขา กระบวนการดำเนินไปอย่างไร และเหตุใดเขาจึงตัดสินใจขายกิจการ

วันนี้เขาเน้นเฉพาะการตลาดแบบอ้างอิงเท่านั้นในช่องจดหมายข่าวทางอีเมล

“ ตั้งแต่ปลายปี 2019 ถึงกลางปี ​​2020 เราใช้เวลาหลายพันชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่า SparkLoop เป็นทั้งเครื่องมืออ้างอิงอีเมลที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพที่สุด และยังตั้งค่าและใช้งานง่ายที่สุดอีกด้วย เราเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2020” Frigerio กล่าว

ข้อเสนอของ SparkLoop รวมถึงการดึงดูดสมาชิกและเพิ่มการมีส่วนร่วมและรายได้

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 13 ประการสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่จะโอบรับ

ทำไมต้องทำการตลาดแบบอ้างอิง

สำหรับ Frigerio การตลาดแบบอ้างอิงไม่ใช่ทางเลือกโดยเจตนา เป็นการค้นพบโดยบังเอิญมากกว่าที่ทำให้เขาสร้างเครื่องมือ SaaS การตลาดอ้างอิงครั้งแรกของเขา

ตามที่ Frigerio กล่าว "โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มจำนวนผู้ชมที่มีส่วนร่วมด้วยวิธีที่ปรับขนาดได้ ราคาไม่แพง และใช้ความพยายามต่ำ ตามที่พิสูจน์โดยจดหมายข่าวที่ประสบความสำเร็จนับพันฉบับ ตั้งแต่ Morning Brew และ TheHustle ไปจนถึง James Clear, Lifespan และ Influence Weekly ”

หลายปีก่อน หลังจากไปเที่ยวกับเพื่อนในลอนดอนช่วงดึก Frigerio ตื่นขึ้นมาพร้อมกับวิธีแก้ปัญหาที่เขาครุ่นคิดมาหลายเดือน

ในขณะนั้น เขากำลังทำงานในสตาร์ทอัพที่มุ่งเป้าไปที่กิจกรรมและการวิเคราะห์สำหรับกิจกรรม ลูกค้าและเพื่อนของเขาติดต่อเขาเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถขายตั๋วได้มากขึ้น เพื่อนของเขาแบ่งปันแนวคิดในการจูงใจผู้ที่ไปงานเหล่านี้เพื่อแนะนำเพื่อนโดยเสนอตั๋วฟรีหากพวกเขาแนะนำใครซักคน

Frigerio ไม่คิดว่าวิธีแก้ปัญหาแบบนั้นเกี่ยวข้องกับเขา แต่ลักษณะการแก้ปัญหาของเขาทำให้เขาต้องค้นหาคำตอบอยู่ดี

“ฉันใช้เวลาหลายเดือนแค่คิดว่าวิธีนี้จะได้ผล เราจะสร้างสิ่งที่ใช้ได้ผลได้อย่างไร”

หลังจากค่ำคืนนั้นกับเพื่อนฝูง เขามีช่วงเวลายูเรก้า และความคิดก็เกิดขึ้นกับเขาในทันใด “เช้าวันรุ่งขึ้น ฉันจำได้ว่าตื่นมาและคิดว่า ฉันรู้แล้ว ฉันรู้วิธีที่จะทำมัน” Frigerio กล่าว

เขาสร้าง MVP (ผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าขั้นต่ำ) ในสี่วันและมีประมาณ 70% ของสิ่งที่จะกลายเป็น ReferralHero ในภายหลัง เขามอบต้นแบบให้กับเพื่อนของเขาซึ่งชอบมันมาก

“ก่อนที่ฉันจะรู้ ผู้คนจะถามฉันว่า 'ฉันจะสมัครได้อย่างไร? ฉันจะส่งเงินให้คุณที่ไหน'” เป็นเวลานาน ReferralHero เป็นโครงการเสริมของ Frigerio แต่ในที่สุดมันก็ชัดเจนว่าควรอยู่ข้างหน้าและเป็นศูนย์กลางของความสนใจของเขา

การสร้างซอฟต์แวร์การตลาดอ้างอิง

แม้ว่าเขาจะไม่เรียกตัวเองว่านักเขียนโค้ด แต่ Frigerio ได้สร้าง ReferralHero และในฐานะที่เป็นผู้ประกาศตัวเองในการซื้อขายทั้งหมด เขาทำงานอย่างหนักในด้านการพัฒนา อีกครั้งโดยบังเอิญ

อย่างไรก็ตาม เขามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับจดหมายข่าว นี่คือเหตุผลที่เขาเปลี่ยนโฟกัสไปที่โปรแกรมอ้างอิงสำหรับจดหมายข่าวหลังจากขาย ReferralHero เท่านั้น

“ฉันมีจดหมายข่าวส่วนตัวซึ่งมีผู้ติดตามประมาณ 10,000 คนมาระยะหนึ่งแล้ว และฉันรู้จักผู้คนมากมายที่มีจดหมายข่าว หลายคนติดต่อมาหาฉันโดยบอกว่าพวกเขาต้องการทำซ้ำสิ่งที่ Morning Brew หรือ The Skimm มี ซึ่งเป็นจดหมายข่าวที่มีคะแนนสูงสุดพร้อมโปรแกรมอ้างอิง”

ตัวอย่างโปรแกรมแนะนำของ Morning Brew:

สำหรับ SparkLoop Frigerio ต้องการสร้างโปรแกรมช่องทางและทั้งแพลตฟอร์ม เขาตอบคำถามทั่วไปของนักการตลาดหลายคน เช่น อะไรทำให้รางวัลที่ยอดเยี่ยมสำหรับโปรแกรมอ้างอิง ความถี่ในอุดมคติของอีเมลคืออะไร? เมื่อมีคนเข้าร่วมโปรแกรมการแนะนำของคุณ พวกเขาได้รับแรงบันดาลใจจากอะไร? ช่องทางใดดีที่สุดสำหรับลิงค์อ้างอิง?

คำตอบแน่นอน; มันขึ้นอยู่กับ.

ขึ้นอยู่กับจดหมายข่าวและผู้ชม

Frigerio กล่าวว่ากุญแจสู่ความสำเร็จของพวกเขากับแพลตฟอร์มไม่ได้เกี่ยวกับ SparkLoop ในฐานะผลิตภัณฑ์ แต่เกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าที่ใช้งานจะประสบความสำเร็จและมีทุกสิ่งที่ต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

“สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นด้วยเครื่องมือทางการตลาดซ้ำแล้วซ้ำเล่าก็คือ ผู้คนและบริษัทต่างๆ จ่ายค่าเครื่องมือทางการตลาดเพราะท้ายที่สุดแล้วพวกเขาจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน เป็นการคำนวณที่ตรงไปตรงมา” Frigerio กล่าว

“ฉันจ่ายเป็นจำนวนหนึ่งและได้ X บวก Y ใช่ไหม? และท้ายที่สุด ถ้าคุณไม่สร้างผลลัพธ์ มันก็จะไม่ใช่เครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม เป็นขาวดำมาก ฉันชอบที่จะคิดว่าเราทำงานได้ดีที่มัน ฉันรู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในอุตสาหกรรมนี้”

หลายปีที่ผ่านมา เขาเห็นคู่แข่งเข้ามาและเข้าสู่พื้นที่การตลาดแบบอ้างอิง “เครื่องมือนี้สร้างได้ไม่ยาก แต่แล้ว เมื่อคู่แข่งโผล่ขึ้นมา พวกเขาก็จากไปเพราะไม่เกี่ยวกับการสร้างเครื่องมือจริง มันเกี่ยวกับการรับรองว่าคุณกำลังนำเสนอบางสิ่งที่มีมูลค่าที่แท้จริง และคุณกำลังให้ความรู้ที่พวกเขาต้องการแก่ลูกค้าของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อพูดว่า 'นี่คือสิ่งที่ใช้ได้ผล นี่คือสิ่งที่ใช้ไม่ได้' กับการตลาดผ่านอีเมล และนั่นคือสิ่งที่ทุกคนต้องการ” Frigerio กล่าว

เคล็ดลับในการเติบโตจดหมายข่าวทางอีเมล

ให้การเลือกไม่ใช้สำหรับสมาชิกของคุณ

ตาม 21 วิธีของ SparkLoop ในการขยายจดหมายข่าวของคุณให้เร็วขึ้นในปี 2021 มีหลายวิธีในการลดการยกเลิกการสมัคร หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่จะไม่สูญเสียสมาชิกโดยไม่จำเป็น “คนส่วนใหญ่ที่ยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณไม่ต้องการยกเลิกการสมัคร พวกเขาต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลบางส่วน”

Louis Nicholls ผู้ร่วมก่อตั้ง SparkLoop กล่าวว่ากุญแจสำคัญคือการให้สมาชิกของคุณควบคุมวิธี เวลา และอีเมลที่พวกเขาต้องการรับจากคุณได้มากขึ้น

นี่คือตัวอย่างจากลูกค้ารายหนึ่งที่เสนอให้สมาชิกสามารถเลือกไม่รับลำดับอีเมลเฉพาะได้ วิธีนี้จะช่วยให้ผู้สมัครสมาชิกสนใจเนื้อหาที่ได้รับในกล่องจดหมายอย่างแท้จริง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณโพสต์บ่อยเพียงพอ

การส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณบ่อยครั้งสามารถเพิ่มความสำเร็จของโปรแกรมการอ้างอิงได้

Nicholls กล่าวว่า "ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่จดหมายข่าวรายวัน เช่น Morning Brew, The Hustle, The Flipside และ PunchBowl News ล้วนเห็นผลลัพธ์จากการอ้างอิงที่ยอดเยี่ยม

เป็นจริงเกี่ยวกับกำหนดการของคุณและความถี่ที่คุณสามารถโพสต์ได้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าปริมาณการโพสต์ไม่ควรส่งผลเสียต่อคุณภาพของโพสต์ของคุณ

คำถามที่ถามตัวเองเกี่ยวกับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ

จำนวนสมาชิกที่คุณมีสร้างความแตกต่างอย่างมากกับประสิทธิภาพของโปรแกรมอ้างอิงของคุณ

คุณสามารถคาดหวัง 5-20% ของสมาชิกของคุณที่จะพยายามสร้างการอ้างอิงตาม Frigerio 5-20% ของสมาชิกหนึ่งล้านคนคือผู้คนจำนวนมากที่แชร์ลิงก์อ้างอิงมากกว่า 5-20% ของสมาชิกหนึ่งร้อยคน

จำเป็นต้องมีพื้นฐานก่อนที่คุณจะเริ่มมีส่วนร่วมในโปรแกรมการอ้างอิง ถามคำถามต่อไปนี้กับตัวเองเพื่อดูว่าคุณพร้อมสำหรับโปรแกรมแนะนำหรือไม่:

• ฉันเผยแพร่เป็นประจำหรือไม่?
• ผู้คนสนุกกับเนื้อหาของฉันหรือไม่
• ฉันรู้หรือไม่ว่าควรสมัครรับข้อมูลบุคคลประเภทใด (และทำไม)
• จดหมายข่าวของฉันเติบโตโดยไม่มีการอ้างอิงหรือไม่?

หากคำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นคือ "ใช่" แสดงว่าคุณพร้อมสำหรับโปรแกรมแนะนำจดหมายข่าวแล้ว

ไม่ใช่ทุกคนควรมีจดหมายข่าว

แม้ว่าคุณจะมีจดหมายข่าว แต่คุณอาจยังไม่พร้อมสำหรับโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ Frigerio ยังแนะนำให้ตรวจสอบว่าคุณควรมีจดหมายข่าวตั้งแต่แรกหรือไม่

“ฉันไม่คิดว่าบริษัทส่วนใหญ่ควรมีจดหมายข่าว” Frigerio กล่าว

“ทุกวันนี้ มีความเชื่อที่ว่าบริษัทส่วนใหญ่เป็นบริษัทสื่อด้วย และในหลาย ๆ ด้าน นั่นเป็นความจริง ฉันไม่คิดว่านั่นหมายถึงทุกบริษัทต้องมีจดหมายข่าว สิ่งที่ฉันหมายถึงคือทุกบริษัทควรเป็นเจ้าของการสื่อสารของตน นั่นหมายถึงในทุกช่องทางเช่นโซเชียลมีเดียเป็นต้น อาจมีหรือไม่มีจดหมายข่าว”

Frigerio แนะนำนักพัฒนาและผู้ประกอบการควรใช้แนวทาง 50/50 เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์และการตลาด ในฐานะบริษัท ท้ายที่สุด คุณกำลังขายอะไรบางอย่าง

Frigerio กล่าวไว้ว่า การไม่มุ่งเน้นที่การตลาดและการขายตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการพัฒนาถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่

“ผู้ประกอบการครั้งแรกหลายคนยอมรับความผิดพลาดที่พวกเขาทำโดยเน้นที่ด้านอาคารมากเกินไป และไม่มากนักในด้านการขาย คุณต้องไม่ลืมว่าในที่สุดคุณจะต้องขายผลิตภัณฑ์หรือเครื่องมือของคุณ”

เมื่อใดที่จะไม่ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอ้างอิง

ตอนนี้จดหมายข่าวกำลัง "ร้อนแรง" ตามที่ Frigerio กล่าว ไม่ได้หมายความว่าทุกคนควรทำอย่างนั้น เขายังไม่รับลูกค้าที่ต้องการเพิ่มรายชื่อการสมัครรับจดหมายข่าว

อย่างไรก็ตาม เขาสนับสนุนกลยุทธ์การเติบโตอื่นๆ และเชื่อว่าคุณสามารถทำหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อทำให้จดหมายข่าวของคุณเติบโตจนถึงจุดที่เครื่องมือการตลาดแบบอ้างอิงมีความเหมาะสม

“เพื่อให้การตลาดแบบอ้างอิงประสบความสำเร็จ คุณควรมีรายชื่อสมาชิก 10,000 รายเป็นอย่างน้อย แต่เราหมายถึงอย่างน้อย 20,000 เมื่อคุณจะทำได้ดีมากเมื่อคุณมียอด 50,000 บวก แน่นอนว่ามีข้อยกเว้นมากมาย แต่นั่นเป็นกฎทั่วไป เรามีผู้คนจำนวนมากที่เพิ่งเริ่มต้นและพวกเขาอาจมีสมาชิก 500-1,000 คนและต้องการมีโปรแกรมอ้างอิง”

จากมุมมองของ Frigerio การให้ความรู้นักการตลาดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถนำไปใช้ก่อนที่จะเพิ่มโปรแกรมการอ้างอิงก็เป็นส่วนหนึ่งของภารกิจของเขาเช่นกัน

“เราพูดว่า 'ฟังนะ เราไม่เหมาะกับคุณในตอนนี้' แต่เราได้สร้างแหล่งข้อมูลสำหรับพวกเขา เราไม่ได้ต้องการเพียงแค่บอกให้พวกเขาจากไป แต่เราต้องการช่วยให้พวกเขาเติบโต จุดที่พวกเขาจะประสบความสำเร็จในการใช้โปรแกรมอ้างอิง และอาจใช้เวลาสักครู่”

บรรทัดล่าง

Frigerio แนะนำให้ผู้คนที่มีจดหมายข่าวในช่วงเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังใช้ SEO การสนับสนุนข้ามสายงานและการโพสต์อย่างสม่ำเสมอ

ดูข้อมูลเจาะลึกเกี่ยวกับความสำคัญของ SEO และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 8 ประการ

“ทั้งโปรแกรมอ้างอิงใช้งานไม่ได้หรือทำงานได้ดีเป็นพิเศษ เรามีคำรับรองมากมายจากลูกค้าที่เพิ่มรายชื่อสมาชิกอีเมลของพวกเขาเป็นสองเท่าในหกเดือน ดังนั้นเมื่อมีคนอยู่ในจุดที่โปรแกรมอ้างอิงเหมาะสม มันอาจจะทรงพลังอย่างไม่น่าเชื่อ” Frigerio กล่าว