7 melhores sistemas de telefone VoIP para empresas modernas (Startup to Big)

Os sistemas de telefonia VoIP revolucionaram as comunicações empresariais, permitindo que todos acessem recursos avançados de telecomunicações, desde startups até empresas.

Os sistemas telefônicos comerciais, como o VoIP, estão substituindo os telefones tradicionais nas empresas. Esses sistemas legados vêm com muito investimento para instalar e manter e são difíceis de escalar com os requisitos de negócios em constante mudança.

E depois que a pandemia atingiu o mundo e trabalhar em casa se tornou uma norma, a demanda por sistemas de comunicação baseados em nuvem aumentou mais do que nunca.

Dadas as capacidades dos sistemas VoIP para otimizar a comunicação, economia e recursos avançados, faz sentido investir neles.

Como?

Vamos entender isso discutindo o que é um sistema de telefonia VoIP e como ele pode beneficiar sua empresa.

O que você quer dizer com sistema de telefonia VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) é um serviço telefônico que permite fazer chamadas e recebê-las usando uma conexão com a Internet. Essa tecnologia funciona convertendo seu som vocal em sinais digitais e enviando-o pela web.

VoIP permite que você se comunique com pessoas em qualquer lugar e a qualquer hora, contanto que você tenha uma conexão de Internet estável.

Este sistema telefônico difere das conexões telefônicas tradicionais, como linhas fixas usando fiação de cobre. Por outro lado, o VoIP usa a internet para facilitar a comunicação. Assim, você pode interagir facilmente com as pessoas de sua equipe ou clientes no exterior por um preço menor.

Os sistemas VoIP são a escolha perfeita para empresas, independentemente do seu tamanho. De startups e pequenas empresas a empresas de médio e grande porte, todos podem usar facilmente este sistema telefônico moderno para economizar custos e aumentar a conveniência e os benefícios de seus valiosos recursos.

Alguns dos recursos incluídos nos sistemas VoIP modernos são:

• Chamadas de voz e correios de voz
• Videochamadas e conferências
• Encaminhamento, encaminhamento e estacionamento de chamadas
• Gerenciamento avançado de chamadas
• Notificações e alertas
• Rejeição de chamada anônima
• Mensagem de texto
• Gravação, classificação e triagem de chamadas
• Atendedor automático, discagem rápida e identificação de chamadas VoIP
• Não perturbe (DND) e resposta de voz interativa (IVR)
• Análise e relatórios de chamadas
• Aplicativos móveis e muito mais.

Tipos de serviços VoIP

Os sistemas VoIP são basicamente de dois tipos:

VoIP local

Os sistemas VoIP locais são semelhantes aos telefones fixos, mas usam a Internet para fazer chamadas e recebê-las. Aqui, o equipamento Private Branch eXchange (PBX) é colocado nas instalações da sua empresa. Um PBX é um sistema telefônico comercial com linhas de entrada e saída e outros recursos para gerenciamento de chamadas.

Nesse caso, você é responsável por manter o sistema e atualizá-lo. Além disso, você controlará seu funcionamento e instalará sistemas de segurança. No entanto, ele precisa de um grande investimento inicial junto com uma pequena taxa mensal para facilitar a conexão da chamada.

VoIP hospedado na nuvem

Os sistemas VoIP hospedados na nuvem colocam o equipamento PBX diretamente na nuvem, em vez de no local. As empresas que usam isso precisam conectar seus telefones IP configurados à rede local (LAN). O benefício que oferece às empresas é que você não precisa manter ou atualizar o sistema; a operadora de telefonia cuidará disso.

Além disso, esses sistemas não envolvem custos iniciais, apenas uma taxa menor por usuário a cada mês.

Vantagens dos sistemas VoIP

A implementação de sistemas VoIP em sua empresa traz muitos benefícios.

Custo benefício

Um dos benefícios mais significativos do uso de um sistema VoIP é a relação custo-benefício para empresas de qualquer porte. Ao contrário dos sistemas de telefonia tradicionais, onde você tinha que pagar por cada minuto em uma chamada, agora você precisa pagar uma pequena quantia mensal ao seu provedor de serviços de VoIP.

Além disso, se você lida com clientes internacionais e precisa falar com eles regularmente, você economizará muito dinheiro em comparação com chamadas tradicionais e caras. Além disso, os sistemas de software e hardware para operar os sistemas VoIP também são menores. Você também não precisa investir na manutenção ou atualização dos sistemas.

Acesso global

Com a mudança na dinâmica de trabalho após a pandemia, muitas empresas oferecem trabalho de casa para seus funcionários. Agora, toda a equipe pode ser conectada usando o sistema de telefonia moderno e utilizar seus benefícios como videoconferência, texto e chamadas e muito mais. Além disso, você não precisa viajar milhares de quilômetros para reuniões de negócios e arriscar sua saúde. Usar o seu VoIP é suficiente para operações comerciais tranquilas.

Flexibilidade de rede

A rede subjacente do VoIP não precisa fazer parte de um layout de tecnologia específico. Em vez disso, você pode usar seu WiFi, ethernet atual, etc., para conectividade. Desta forma, elimina as complexidades e limitações dos sistemas tradicionais e permite maior flexibilidade. Ele facilita vários tipos de comunicação, como voz, vídeo ou texto, com gerenciamento mínimo do sistema.

Mais fácil de instalar e configurar

Mesmo que você não seja um geek, não terá problemas ao instalar e configurar sistemas VoIP. Tudo o que você precisa fazer é conectar o sistema VoIP configurado à Internet e começar a usá-lo para comunicação. Além disso, o uso de um sistema VoIP baseado em nuvem também evitará que você execute atualizações e manutenção.

Escalabilidade

Sua empresa em crescimento precisa de soluções escaláveis ​​e os sistemas VoIP oferecem esse recurso, ao contrário dos telefones tradicionais, que são muito mais desafiadores para escalar. Você pode adicionar uma linha telefônica rapidamente para um novo participante e remover uma linha facilmente se alguém sair.

Além disso, você pode integrar esses sistemas perfeitamente com outras ferramentas e tecnologias e melhorar sua produtividade.

Portanto, vamos discutir alguns sistemas de telefone VoIP para aproveitar esses benefícios para o seu negócio.

Nextiva

Nextiva oferece um serviço de telefonia VoIP excepcional para sua empresa moderna. É uma solução totalmente baseada em nuvem e garante 99,999% de tempo de atividade com privacidade aprimorada com criptografia SRTP e TLS. Seu serviço de telefonia VoIP capacita sua empresa, seja você uma startup ou uma empresa.

A ferramenta vem com CRM de vendas, software de helpdesk, chamadas ilimitadas, mensagens de texto / fax em todo o país, atendimento automático e correio de voz virtual. Você também pode usar seus aplicativos móveis Android e iOS para trabalhar de qualquer lugar que desejar, desde o envio de mensagens de texto até chamadas em conferência com um único clique. Além disso, ajuda a aumentar sua produtividade com o aplicativo de desktop fácil de manusear para Mac e Windows.

O Nextiva permite que você hospede reuniões de vídeo e áudio ilimitadas, audioconferências com compartilhamento de tela ou mensagens, crie uma ponte de conferência dedicada para as reuniões e muito mais. Você obterá áudio HD, voz cristalina e gravação de chamadas durante a conferência VoIP.

Com o Nextiva, é fácil reunir suas equipes colaborando com colegas de equipe usando o software de telefone comercial. Além disso, você pode criar grupos para diferentes tarefas por meio de vídeo, áudio e bate-papo e rastrear seus projetos de equipe e conversas.

Nextiva permite que você acesse dados de chamadas ao vivo e históricos, rastreamento de chamadas em tempo real, painéis personalizados, relatórios, registros de chamadas, dados de desempenho de funcionários e muito mais com insights em tempo real. Você também pode se integrar com diferentes aplicativos para estender as funcionalidades e aumentar a eficiência conectando sistemas VoIP e CRM.

Além disso, você pode melhorar suas comunicações e clicar para discar para números comerciais. Use Call Flow Builder arrastar e soltar para obter rapidamente o serviço de telefone VoIP e desfrutar de sua segurança, escalabilidade, confiabilidade e experiência em oferecer o melhor serviço.

gafanhoto

Fazer chamadas comerciais agora é fácil usando VoIP e WiFi com a ajuda do Grasshopper. Oferece serviço profissional de telefonia VoIP para empresas de qualquer tamanho, desde iniciantes até empresas. Ele permite que você faça chamadas e mensagens de texto da mesma forma que as redes celulares, não importa onde você esteja, se houver uma conexão com a Internet.

Use o Grasshopper para garantir acessibilidade o tempo todo, para que você nunca perca chamadas e reuniões importantes. Ele oferece excelente recepção de celular e você pode alternar para WiFi para economizar dados e minutos para chamadas de saída.

Obtenha recursos como transcrição de correio de voz, capacidade de enviar mensagens de texto, encaminhamento de chamadas, número de telefone comercial, resposta instantânea, ramais, saudações personalizadas, relatórios, recepcionista ruby, controle de chamadas recebidas, transferências de chamadas e muito mais. Gerencie todas as comunicações de forma eficiente com os aplicativos de desktop e móveis.

Como sua empresa precisará de um número dedicado, escolha entre os números locais, gratuitos e gratuitos e aumente sua produtividade.

Ooma

Obtenha um sistema telefônico VoIP poderoso e fácil de usar - Ooma que vem com uma ampla gama de recursos para sua empresa moderna. Esta solução telefônica avançada ajuda você a manter uma linha separada para sua empresa e manter todos conectados para trabalhar juntos perfeitamente.

Eles também oferecem um aplicativo de desktop e um aplicativo móvel para usar o sistema de telefone VoIP de seu dispositivo conveniente e tornar seu trabalho mais fácil.

Colabore com qualquer pessoa de qualquer lugar rapidamente e nunca perca nenhuma reunião. Experimente mais recursos de negócios, como recepcionista virtual, transferência de chamadas, estacionamento de chamadas, encaminhamento de chamadas, inversão de chamadas, grupos de toque, discagem de vários ramais, discagem de sete dígitos, correio de voz com anexos de correio de áudio, registro de chamadas, fax virtual por usuário e muito mais.

Escolha o plano que melhor atende às suas necessidades com um preço inicial de $ 19,95 / mês / usuário.

RingCentral

Converta seu sistema telefônico tradicional em um novo sistema telefônico comercial com o RingCentral. Ele fornece recursos de nível empresarial para gerenciar seus telefones com facilidade. Usar essa solução evitará que você perca chamadas e usa conformidade e segurança líderes do setor e SLA de 99,999% de tempo de atividade.

Leve seu telefone comercial com você, não importa onde você esteja, e aprimore sua experiência de videochamada para melhorar as conversas de negócios. Ele também protege sua privacidade permitindo que você use o número RingCentral enquanto mantém seu número pessoal privado.

O RingCentral é flexível e confiável para o seu negócio. Ele oferece um único aplicativo para seu desktop, celular, tablet ou laptop para gerenciar chamadas e permite que você responda às chamadas perdidas com facilidade e rapidez com transcrições de correio de voz automatizadas. Além disso, transfira seu número comercial existente para a conta RingCentral e defina regras de roteamento de chamadas, horário comercial, edite usuários, etc.

Além disso, você pode gerenciar as permissões dos funcionários, monitorar a qualidade da chamada, mergulhar no uso e muito mais em um único aplicativo. Além disso, use as ferramentas disponíveis para facilitar o faturamento e outros recursos de suporte. Crie fluxos de trabalho e compartilhe-os com seus colegas de equipe por meio de videoconferências, mensagens em equipe e chamadas telefônicas.

Escolha um plano de acordo com o número de usuários e outros recursos a um preço inicial de $ 19,99 / usuário / mês, quando cobrado anualmente.

OpenPhone

Torne as ligações comerciais mais convenientes e fáceis com o OpenPhone. Ele permite que você diferencie entre chamadas pessoais e comerciais para ajudá-lo a saber que tipo de chamada está recebendo. Se estiver usando vários números do OpenPhone, você pode verificar se as chamadas recebidas estão chegando em qual número.

Nunca comprometa seu tempo livre; use a ferramenta para definir seu horário comercial e desfrutar de uma vida equilibrada. Você também pode ativar o modo Não perturbe sob demanda se não quiser ser incomodado durante um período de tempo específico. Ignore alguns números de telefone silenciando-os nas configurações de notificação de acordo com suas preferências.

OpenPhone é um sistema de telefonia VoIP flexível em comparação com as linhas tradicionais. Ele permite que você personalize suas mensagens de negócios com apenas alguns cliques e oferece experiências de usuário claras e intuitivas. Além disso, você pode gravar suas chamadas em andamento com um único toque.

Opte pela opção de gravação automática para facilitar a gravação de todas as chamadas e nunca perder nada. Além disso, você pode usar as chamadas gravadas para ajudar os recém-chegados a bordo, obter feedback dos gerentes e muito mais. Você também pode usar o recurso de atendimento automático para direcionar os clientes à pessoa certa de acordo com a necessidade fornecida como números.

Por exemplo, use o atendedor automático para navegar pelas opções - pressione 1 para suporte, 2 para vendas, 3 para alterar o idioma, 4 para agendar uma ligação, 9 para repetir o menu, etc. Se você estiver ocupado, mas alguém de sua equipe está disponível para atender sua chamada, você pode transferi-la rapidamente para eles. Você também pode encaminhar as chamadas, se necessário, para outro número de telefone canadense ou americano automaticamente.

Com tarifas acessíveis, você pode ligar para qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo sem taxas de roaming. Necessita do dispositivo e do acesso à Internet para fazer chamadas ou enviar mensagens de texto. Experimente o OpenPhone gratuitamente ou use o plano padrão de US $ 10 / usuário / mês e obtenha os recursos de que precisa.

Aircall

Aircall fornece sistemas de telefonia VoIP que podem escalar seus negócios e oferece uma solução flexível para que toda a equipe colabore hoje e amanhã. Comece a gerenciar suas ligações comerciais e integre-as com outras ferramentas para tornar seu trabalho mais acessível e conveniente.

O uso da ferramenta facilita a integração de colegas de equipe de vários departamentos e a criação de números em vários países. Você também pode ajustar as configurações de acordo com suas demandas de negócios para desktop, web e aplicativos móveis. Permita que o Aircall sincronize automaticamente os detalhes da sua chamada com o helpdesk e o software de CRM para economizar tempo e evitar a troca de aplicativos.

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Você terá acesso para revisar as gravações de chamadas, verificar o histórico de cada conta, lead ou contato e ver o contexto de cada conversa. Ganhe visibilidade vendo quem está na chamada e quem está livre para atender a chamada. O uso das métricas permite que você aprenda o motivo da perda de chamadas recebidas e dos tempos de espera no local. Além disso, você pode rastrear tendências históricas para aprimorar o desempenho individual e da equipe.

Colabore com sua equipe usando o recurso de conferência por chamada com a solução de chamadas VoIP Aircall. Ele oferece mais recursos como transferência quente, números internacionais, números gratuitos, horário comercial, toque nos alto-falantes, resposta de voz interativa, encaminhamento para telefone, contatos compartilhados e muito mais. Direcione cada chamada para a pessoa certa com roteamento baseado em tempo ou habilidade, comente sobre as chamadas e mantenha-se organizado com as etiquetas.

Você pode verificar se o Aircall pode portar seu número comercial existente e obter tudo que você precisa por apenas $ 30 / usuário / mês, incluindo uma avaliação gratuita.

Phone.com

Phone.com resolve seus problemas de comunicação empresarial de uma vez. É uma solução moderna que permite ao empresário trabalhar de qualquer lugar e administrar tudo a partir de uma solução única com comunicação eficaz. Para começar, selecione o número de usuários que deseja adicionar, escolha entre números gratuitos, intuitivos ou locais e conecte seus dispositivos para aproveitar os recursos infinitos.

Ele permite a transferência do seu número existente e funciona em telefones físicos, softphones e dispositivos móveis para manter a comunicação autêntica entre os usuários. Você pode desfrutar de mensagens de texto, conferência de chamadas, gerenciamento sofisticado de chamadas e muito mais com esta solução de telefone VoIP.

Você pode adicionar usuários a partir do painel de administração, alterar as configurações e se beneficiar de seus recursos em qualquer lugar em que você trabalha. Adicione seus números comerciais em vez de usar números pessoais para manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Phone.com oferece muitos recursos como clique para ligar, não perturbe, registros de chamadas, mensagens de texto, fax, transcrição, filas, marcação de voz, aplicativos, fax do telefone, discagem por diretório de nome e muito mais.

O preço dessa solução VoIP é de US $ 12,99 / usuário / mês, e você pode aproveitar a garantia de reembolso de 30 dias.

Conclusão

Os modernos sistemas de telefonia empresarial, como o VoIP, têm alta demanda, pois são econômicos, escalonáveis ​​e oferecem muitos benefícios. Portanto, use um sistema de telefonia VoIP conforme discutido acima e colha os benefícios para o seu negócio, independentemente do seu tamanho.