7 najlepszych systemów telefonicznych VoIP dla nowoczesnych firm (od startu do dużego)

Systemy telefoniczne VoIP zrewolucjonizowały komunikację biznesową, umożliwiając każdemu dostęp do zaawansowanych funkcji telekomunikacyjnych, od start-upów po przedsiębiorstwa.

Systemy telefonii biznesowej, takie jak VoIP, stopniowo zastępują tradycyjne telefony w firmach. Te starsze systemy wiążą się z dużymi nakładami inwestycyjnymi na instalację i konserwację oraz są trudne do skalowania wraz ze zmieniającymi się wymaganiami biznesowymi.

A po tym, jak pandemia uderzyła w świat, a praca w domu stała się normą, zapotrzebowanie na systemy komunikacji oparte na chmurze wzrosło bardziej niż kiedykolwiek.

Biorąc pod uwagę możliwości systemów VoIP w zakresie usprawniania komunikacji, opłacalność i zaawansowane funkcje, inwestowanie w nie ma sens.

W jaki sposób?

Zrozummy to, omawiając, czym jest system telefoniczny VoIP i jakie może przynieść korzyści Twojej firmie.

Co rozumiesz przez system telefoniczny VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) to usługa telefoniczna, która umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych za pomocą połączenia internetowego. Ta technologia działa poprzez przekształcanie dźwięku głosu na sygnały cyfrowe i przesyłanie go przez Internet.

VoIP pozwala komunikować się z ludźmi w dowolnym miejscu i czasie, o ile masz stabilne połączenie internetowe.

Ten system telefoniczny różni się od tradycyjnych połączeń telefonicznych, takich jak telefony stacjonarne, wykorzystujących przewody miedziane. Z drugiej strony VoIP wykorzystuje Internet do ułatwienia komunikacji. Dzięki temu możesz łatwo komunikować się z ludźmi w swoim zespole lub klientami za granicą po niższej cenie.

Systemy VoIP to doskonały wybór dla firm, niezależnie od ich wielkości. Od start-upów i małych firm po średnie i duże przedsiębiorstwa, każdy może z łatwością korzystać z tego nowoczesnego systemu telefonicznego, aby obniżyć koszty i zwiększyć wygodę oraz korzyści z jego cennych funkcji.

Niektóre z funkcji zawartych w nowoczesnych systemach VoIP to:

• Połączenia głosowe i poczta głosowa
• Wideorozmowy i konferencje
• Przekierowywanie połączeń, przekazywanie i parkowanie
• Zaawansowane zarządzanie połączeniami
• Powiadomienia i alerty
• Anonimowe odrzucanie połączeń
• Smsowanie
• Nagrywanie, ocenianie i sprawdzanie rozmów
• Automatyczna sekretarka, szybkie wybieranie i identyfikator rozmówcy VoIP
• Nie przeszkadzać (DND) i interaktywna odpowiedź głosowa (IVR)
• Analiza połączeń i raportowanie
• Aplikacje mobilne i wiele innych.

Rodzaje usług VoIP

Systemy VoIP są zasadniczo dwojakiego rodzaju:

Lokalny telefon VoIP

Lokalne systemy VoIP są podobne do telefonów stacjonarnych, ale wykorzystują Internet do wykonywania i odbierania połączeń. Tutaj sprzęt Private Branch eXchange (PBX) jest umieszczany w siedzibie Twojej firmy. PBX to biznesowy system telefoniczny z liniami wychodzącymi i przychodzącymi oraz innymi funkcjami zarządzania połączeniami.

W takim przypadku jesteś odpowiedzialny za utrzymanie systemu i jego aktualizację. Poza tym przejmiesz kontrolę nad jego działaniem i zainstalujesz systemy bezpieczeństwa. Jednak wymaga dużych inwestycji z góry wraz z niewielką opłatą miesięczną, aby ułatwić połączenie.

VoIP hostowany w chmurze

Systemy VoIP hostowane w chmurze umieszczają urządzenia PBX bezpośrednio w chmurze, a nie lokalnie. Firmy korzystające z tego muszą podłączyć swoje skonfigurowane telefony IP do swojej sieci lokalnej (LAN). Korzyścią, jaką zapewnia firmom, jest to, że nie trzeba konserwować ani aktualizować systemu; dostawca usług telefonicznych zajmie się tym.

Ponadto systemy te nie wiążą się z kosztami początkowymi, a jedynie co miesiąc mniejszą opłatą za użytkownika.

Zalety systemów VoIP

Wdrożenie systemów VoIP w Twojej firmie niesie ze sobą ogromne korzyści.

Opłacalnym

Jedną z najważniejszych korzyści wynikających z korzystania z systemu VoIP jest opłacalność dla każdej wielkości firmy. W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów telefonicznych, w których trzeba było płacić za każdą minutę połączenia, teraz musisz płacić niewielką miesięczną sumę swojemu dostawcy usług VoIP.

Co więcej, jeśli masz do czynienia z międzynarodowymi klientami i musisz regularnie z nimi rozmawiać, zaoszczędzisz duże pieniądze w porównaniu z drogimi, tradycyjnymi rozmowami. Ponadto oprogramowanie i sprzęt do obsługi systemów VoIP są również mniejsze. Nie musisz także inwestować w utrzymanie lub modernizację systemów.

Globalny dostęp

Wraz ze zmieniającą się dynamiką pracy po pandemii wiele firm oferuje swoim pracownikom pracę z domu. Teraz cały zespół może być połączony za pomocą nowoczesnego systemu telefonicznego i korzystać z jego zalet, takich jak wideokonferencje, wiadomości tekstowe i połączenia telefoniczne i nie tylko. Ponadto nie musisz przemierzać tysięcy kilometrów na spotkania biznesowe i narażać swojego zdrowia. Korzystanie z VoIP wystarczy do sprawnego prowadzenia biznesu.

Elastyczność sieci

Podstawowa sieć VoIP nie musi być częścią konkretnego układu technologicznego. Zamiast tego możesz użyć swojego obecnego Wi-Fi, Ethernetu itp. do łączności. W ten sposób usuwa złożoność i ograniczenia tradycyjnych systemów oraz zapewnia większą elastyczność. Ułatwia różne rodzaje komunikacji, takie jak głos, wideo lub tekst, przy minimalnym zarządzaniu systemem.

Łatwiejsza instalacja i konfiguracja

Nawet jeśli nie jesteś geekiem, nie będziesz mieć kłopotów z instalacją i konfiguracją systemów VoIP. Wystarczy podłączyć skonfigurowany system VoIP do Internetu i zacząć używać go do komunikacji. Ponadto korzystanie z systemu VoIP opartego na chmurze pozwoli również zaoszczędzić na przeprowadzaniu aktualizacji i konserwacji.

Skalowalność

Twoja rozwijająca się firma potrzebuje skalowalnych rozwiązań, a systemy VoIP oferują tę możliwość, w przeciwieństwie do tradycyjnych telefonów, których skalowanie jest znacznie trudniejsze. Możesz szybko dodać linię telefoniczną dla nowego dołączającego i łatwo usunąć linię, jeśli ktoś zrezygnuje.

Ponadto można bezproblemowo zintegrować te systemy z innymi narzędziami i technologiami oraz zwiększyć produktywność.

Omówmy więc niektóre systemy telefoniczne VoIP, aby skorzystać z tych korzyści dla Twojej firmy.

Nextiva

Nextiva zapewnia wyjątkową usługę telefoniczną VoIP dla Twojego nowoczesnego biznesu. Jest to rozwiązanie całkowicie oparte na chmurze i gwarantuje 99,999% czasu pracy bez przestojów oraz zwiększoną prywatność dzięki szyfrowaniu SRTP i TLS. Jego usługa telefoniczna VoIP wspiera Twoją firmę, niezależnie od tego, czy masz startup, czy przedsiębiorstwo.

Narzędzie jest dostarczane z CRM sprzedaży, oprogramowaniem helpdesk, nielimitowanymi połączeniami, wysyłaniem SMS-ów/faksów w całym kraju, automatyczną sekretarką i wirtualną pocztą głosową. Możesz także korzystać z ich aplikacji mobilnych na Androida i iOS, aby pracować z dowolnego miejsca, od wysyłania wiadomości tekstowych po połączenia konferencyjne za pomocą jednego kliknięcia. Ponadto pomaga zwiększyć produktywność dzięki łatwej w obsłudze aplikacji komputerowej dla komputerów Mac i Windows.

Nextiva umożliwia organizowanie nieograniczonej liczby spotkań wideo i audio, konferencji audio z udostępnianiem ekranu lub wiadomościami, budowanie dedykowanego mostka konferencyjnego dla spotkań i nie tylko. Podczas konferencji VoIP uzyskasz dźwięk HD, krystalicznie czysty głos i nagrywanie rozmów.

Dzięki Nextiva łatwo jest połączyć swoje zespoły, współpracując z kolegami z zespołu za pomocą oprogramowania telefonu biznesowego. Co więcej, możesz tworzyć grupy dla różnych zadań za pośrednictwem wideo, audio i czatu oraz śledzić projekty zespołu i konwersacje.

Nextiva umożliwia dostęp do bieżących i historycznych danych połączeń, śledzenia połączeń w czasie rzeczywistym, niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, raportów, dzienników połączeń, danych o wydajności pracowników i nie tylko dzięki wglądowi w czasie rzeczywistym. Możesz także zintegrować się z różnymi aplikacjami, aby rozszerzyć funkcjonalność i zwiększyć wydajność, łącząc systemy VoIP i CRM.

Co więcej, możesz poprawić swoją komunikację i kliknąć, aby wybrać numery firmowe. Użyj narzędzia „przeciągnij i upuść” Call Flow Builder, aby szybko uzyskać usługę telefoniczną VoIP i cieszyć się jej bezpieczeństwem, skalowalnością, niezawodnością i doświadczeniem w oferowaniu najlepszej usługi.

Konik polny

Wykonywanie połączeń biznesowych jest teraz łatwe dzięki VoIP i Wi-Fi z pomocą Grasshopper. Oferuje profesjonalną usługę telefoniczną VoIP dla firm dowolnej wielkości, od start-upów po przedsiębiorstwa. Umożliwia wykonywanie połączeń i SMS-ów w taki sam sposób jak sieci komórkowe, bez względu na to, gdzie jesteś, jeśli masz połączenie z Internetem.

Korzystaj z Grasshoppera, aby przez cały czas zapewniać dostępność, dzięki czemu nigdy nie przegapisz żadnych ważnych połączeń i spotkań. Oferuje doskonały odbiór komórkowy i możesz przełączyć się na Wi-Fi, aby zaoszczędzić dane i minuty na połączenia wychodzące.

Uzyskaj funkcje, takie jak transkrypcja poczty głosowej, możliwość wysyłania wiadomości tekstowych, przekazywanie połączeń, firmowy numer telefonu, natychmiastowa odpowiedź, rozszerzenia, niestandardowe powitania, raportowanie, ruby ​​recepcjonista, kontrola połączeń przychodzących, przekazywanie połączeń i wiele innych. Zarządzaj wydajnie całą komunikacją za pomocą aplikacji komputerowych i mobilnych.

Ponieważ Twoja firma będzie potrzebować dedykowanego numeru, wybierz spośród lokalnych, bezpłatnych i bezpłatnych numerów i zwiększ produktywność.

Ooma

Uzyskaj potężny i łatwy w użyciu system telefoniczny VoIP — Ooma, który oferuje szeroki zakres funkcji dla Twojej nowoczesnej firmy. To zaawansowane rozwiązanie telefoniczne pomaga utrzymać osobną linię dla Twojej firmy i zapewnić wszystkim łączność w celu bezproblemowej współpracy.

Oferują również aplikację komputerową i mobilną, aby korzystać z systemu telefonicznego VoIP z wygodnego urządzenia i ułatwiać pracę.

Szybko współpracuj z kimkolwiek z dowolnego miejsca i nigdy nie przegap żadnych spotkań. Poznaj więcej funkcji biznesowych, takich jak wirtualny recepcjonista, przekazywanie połączeń, parkowanie połączeń, przekazywanie połączeń, przerzucanie połączeń, grupy dzwonków, wybieranie wielu numerów wewnętrznych, wybieranie siedmiocyfrowe, poczta głosowa z załącznikami do poczty głosowej, rejestr połączeń, wirtualny faks na użytkownika i wiele innych.

Wybierz plan, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, w cenie początkowej 19,95 USD/miesiąc/użytkownika.

RingCentral

Przekształć swój tradycyjny system telefoniczny w nowy biznesowy system telefoniczny dzięki RingCentral. Zapewnia funkcje klasy korporacyjnej do łatwego zarządzania telefonami. Korzystanie z tego rozwiązania pozwoli uniknąć utraty jakichkolwiek połączeń, a także korzysta z wiodącej w branży zgodności, bezpieczeństwa i SLA na poziomie 99,999%.

Noś przy sobie telefon służbowy, bez względu na to, gdzie jesteś, i popraw jakość rozmów wideo, aby usprawnić rozmowy biznesowe. Chroni również Twoją prywatność, umożliwiając korzystanie z numeru RingCentral, jednocześnie zachowując prywatność swojego numeru osobistego.

RingCentral jest elastyczny i niezawodny dla Twojej firmy. Oferuje pojedynczą aplikację na komputer stacjonarny, telefon komórkowy, tablet lub laptop do zarządzania połączeniami i umożliwia łatwe i szybkie odpowiadanie na nieodebrane połączenia dzięki automatycznym transkrypcjom poczty głosowej. Ponadto przenieś swój dotychczasowy numer firmowy na konto RingCentral i ustaw reguły routingu połączeń, godziny pracy, edytuj użytkowników itp.

Co więcej, możesz zarządzać uprawnieniami pracowników, monitorować jakość połączenia, zanurzać się w użyciu i wiele więcej z jednej aplikacji. Korzystaj także z dostępnych narzędzi do łatwego rozliczania i innych zasobów pomocy technicznej. Twórz przepływy pracy i udostępniaj je kolegom z zespołu za pośrednictwem spotkań wideo, wiadomości zespołowych i rozmów telefonicznych.

Wybierz plan w zależności od liczby użytkowników i innych funkcji w cenie początkowej 19,99 USD za użytkownika miesięcznie, przy rozliczeniu rocznym.

Otwórz telefon

Spraw, aby rozmowy biznesowe były wygodniejsze i bezproblemowe dzięki OpenPhone. Pozwala rozróżnić połączenia osobiste i biznesowe, aby pomóc Ci dowiedzieć się, jaki rodzaj połączenia otrzymujesz. Jeśli korzystasz z wielu numerów OpenPhone, możesz sprawdzić, na który numer trafiają połączenia przychodzące.

Nigdy nie narażaj swojego wolnego czasu; użyj narzędzia, aby ustawić godziny pracy i cieszyć się zrównoważonym życiem. Możesz także włączyć tryb Nie przeszkadzać na żądanie, jeśli nie chcesz, aby Ci przeszkadzano w określonym przedziale czasowym. Zignoruj ​​niektóre numery telefonów, wyciszając je w ustawieniach powiadomień zgodnie z własnymi preferencjami.

OpenPhone to elastyczny system telefoniczny VoIP w porównaniu z tradycyjnymi liniami. Pozwala dostosować wiadomości biznesowe za pomocą zaledwie kilku kliknięć i zapewnia przejrzyste i intuicyjne środowisko użytkownika. Ponadto możesz nagrywać trwające połączenia jednym dotknięciem.

Wybierz opcję automatycznego nagrywania, aby ułatwić nagrywanie każdego połączenia i nigdy niczego nie przegapić. Ponadto możesz wykorzystać nagrane rozmowy, aby pomóc nowoprzybyłym na pokładzie, uzyskać informacje zwrotne od menedżerów i nie tylko. Możesz również użyć funkcji automatycznej obsługi, aby przyciągnąć klientów do właściwej osoby zgodnie z potrzebą podaną jako liczby.

Na przykład użyj automatycznej sekretarki do poruszania się po opcjach – naciśnij 1, aby uzyskać pomoc, 2, aby uzyskać pomoc, 3, aby zmienić język, 4, aby zaplanować rozmowę, 9, aby powtórzyć menu itp. Jeśli jesteś zajęty, ale ktoś z Twojego zespołu jest dostępny do odebrania połączenia, możesz szybko je do nich przekazać. Możesz również automatycznie przekierować połączenia na inny kanadyjski lub amerykański numer telefonu.

Dzięki przystępnym cenom możesz dzwonić do każdego na całym świecie z dowolnego miejsca bez opłat roamingowych. Aby zadzwonić lub wysłać SMS-a, potrzebujesz urządzenia i dostępu do internetu. Wypróbuj OpenPhone za darmo lub skorzystaj ze standardowego planu za 10 USD za użytkownika miesięcznie i uzyskaj potrzebne funkcje.

Połączenie lotnicze

Aircall zapewnia systemy telefoniczne VoIP, które mogą skalować Twój biznes i oferują elastyczne rozwiązanie dla całego zespołu do współpracy dziś i jutro. Zacznij zarządzać połączeniami biznesowymi i zintegruj się z innymi narzędziami, aby Twoja praca była bardziej dostępna i wygodna.

Korzystanie z narzędzia ułatwia dołączanie członków zespołu z różnych działów i tworzenie liczb w wielu krajach. Możesz także dostosować ustawienia zgodnie z wymaganiami biznesowymi dla aplikacji komputerowych, internetowych i mobilnych. Zezwól Aircall na automatyczną synchronizację szczegółów połączeń z oprogramowaniem pomocy technicznej i CRM, aby zaoszczędzić czas i uniknąć przełączania się między aplikacjami.

.

Będziesz mieć dostęp do przeglądania nagrań rozmów, sprawdzania historii każdego konta, potencjalnego klienta lub kontaktu oraz kontekstu wokół każdej rozmowy. Uzyskaj widoczność, sprawdzając, kto jest w trakcie rozmowy i kto może odebrać połączenie przychodzące. Korzystanie z metryk pozwala poznać przyczynę braku połączeń przychodzących i czasy utrzymywania spotu. Dodatkowo możesz śledzić trendy historyczne, aby poprawić wydajność zespołu i jednostki.

Współpracuj ze swoim zespołem, korzystając z funkcji połączeń konferencyjnych z rozwiązaniem do połączeń VoIP Aircall. Oferuje więcej funkcji, takich jak ciepły transfer, numery międzynarodowe, numery bezpłatne, godziny pracy, dzwonek na głośnikach, interaktywna odpowiedź głosowa, przekazywanie na telefon, współdzielone kontakty i inne. Kieruj każde połączenie do właściwej osoby dzięki routingowi opartemu na czasie lub umiejętnościach, komentuj połączenia i utrzymuj porządek dzięki tagom.

Możesz sprawdzić, czy Aircall może przenieść Twój dotychczasowy numer firmowy i uzyskać wszystko, czego potrzebujesz, za jedyne 30 USD za użytkownika miesięcznie, w tym bezpłatną wersję próbną.

Telefon.com

Phone.com rozwiązuje Twoje problemy z komunikacją biznesową w mgnieniu oka. To nowoczesne rozwiązanie, które pozwala właścicielom firm pracować z dowolnego miejsca i zarządzać wszystkim z jednego rozwiązania z efektywną komunikacją. Aby rozpocząć, wybierz liczbę użytkowników, których chcesz dodać, wybierz numer bezpłatny, próżny lub lokalny i połącz swoje urządzenia, aby cieszyć się niekończącymi się funkcjami.

Umożliwia przeniesienie istniejącego numeru i działa w telefonach fizycznych, softfonach i urządzeniach mobilnych, aby zachować autentyczną komunikację między użytkownikami. Dzięki temu rozwiązaniu telefonicznemu VoIP możesz cieszyć się wiadomościami tekstowymi, połączeniami konferencyjnymi, zaawansowanym zarządzaniem połączeniami i nie tylko.

Możesz dodawać użytkowników z panelu administracyjnego, zmieniać ustawienia i korzystać z jego funkcji w dowolnym miejscu, w którym pracujesz. Dodaj numery firmowe zamiast używać numerów osobistych, aby zachować zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Phone.com oferuje wiele funkcji, takich jak kliknij, aby zadzwonić, nie przeszkadzać, dzienniki połączeń, wiadomości tekstowe, faks, transkrypcja, kolejki, tagowanie głosowe, aplikacje, faks z telefonu, katalog wybierania według nazwy i inne.

Cena tego rozwiązania VoIP wynosi 12,99 USD/użytkownika miesięcznie i możesz skorzystać z 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy.

Wniosek

Nowoczesne biznesowe systemy telefoniczne, takie jak VoIP, cieszą się dużym zainteresowaniem, ponieważ są opłacalne, skalowalne i oferują wiele korzyści. Dlatego użyj systemu telefonicznego VoIP, jak omówiono powyżej, i czerp korzyści dla swojej firmy, niezależnie od jej wielkości.