Los 7 mejores sistemas telefónicos de VoIP para empresas modernas (de inicio a grande)

Los sistemas telefónicos VoIP han revolucionado las comunicaciones comerciales, permitiendo que todos accedan a funciones avanzadas de telecomunicaciones, desde nuevas empresas hasta empresas.

Los sistemas telefónicos comerciales como VoIP están reemplazando constantemente a los teléfonos tradicionales en las empresas. Estos sistemas heredados vienen con una gran inversión para instalar y mantener y son difíciles de escalar con los requisitos comerciales cambiantes.

Y después de que la pandemia azotó al mundo y el trabajo desde casa se convirtió en una norma, la demanda de sistemas de comunicación basados ​​en la nube aumentó más que nunca.

Dadas las capacidades de los sistemas VoIP para optimizar la comunicación, la rentabilidad y las funciones avanzadas, invertir en ellos tiene sentido.

¿Cómo?

Comprendamos esto discutiendo qué es un sistema telefónico VoIP y cómo puede beneficiar a su negocio.

¿Qué quiere decir con un sistema telefónico VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) es un servicio telefónico que le permite realizar llamadas telefónicas y recibirlas mediante una conexión a Internet. Esta tecnología funciona convirtiendo su sonido vocal en señales digitales y enviándolo a través de la web.

VoIP le permite comunicarse con personas en cualquier lugar y en cualquier momento siempre que tenga una conexión a Internet estable.

Este sistema telefónico se diferencia de las conexiones telefónicas tradicionales, como las líneas fijas, que utilizan cableado de cobre. Por otro lado, VoIP utiliza Internet para facilitar la comunicación. Por lo tanto, puede interactuar fácilmente con personas de su equipo o clientes en el extranjero a un precio menor.

Los sistemas VoIP son la elección perfecta para las empresas, independientemente de su tamaño. Desde nuevas empresas y pequeñas empresas hasta empresas medianas y grandes, todos pueden usar fácilmente este moderno sistema telefónico para ahorrar costos y aumentar la conveniencia y los beneficios de sus valiosas funciones.

Algunas de las características incluidas en los sistemas VoIP modernos son:

• Llamadas de voz y correos de voz
• Videollamadas y conferencias
• Enrutamiento, desvío y estacionamiento de llamadas
• Gestión avanzada de llamadas
• Notificaciones y alertas
• Rechazo de llamadas anónimas
• Mensaje de texto
• Grabación, clasificación y selección de llamadas
• Operadora automática, marcación rápida e identificador de llamadas VoIP
• No molestar (DND) y respuesta de voz interactiva (IVR)
• Análisis e informes de llamadas
• Aplicaciones móviles y muchas más.

Tipos de servicios de VoIP

Los sistemas VoIP son básicamente de dos tipos:

VoIP local

Los sistemas de VoIP en las instalaciones son similares a los teléfonos fijos, pero utilizan Internet para hacer llamadas y recibirlas. Aquí, el equipo de intercambio de sucursales privadas (PBX) se coloca dentro de sus instalaciones comerciales. Un PBX es un sistema telefónico comercial con líneas entrantes y salientes y otras funciones para la gestión de llamadas.

En este caso, usted es responsable de mantener el sistema y actualizarlo. Además, controlarás su funcionamiento e instalarás sistemas de seguridad. Sin embargo, necesita una gran inversión inicial junto con una pequeña tarifa mensual para facilitar la conexión de la llamada.

VoIP alojado en la nube

Los sistemas de VoIP alojados en la nube colocan el equipo PBX directamente en la nube en lugar de en las instalaciones. Las empresas que utilizan esto necesitan conectar sus teléfonos IP configurados a su red de área local (LAN). El beneficio que brinda a las empresas es que no es necesario mantener o actualizar el sistema; el proveedor de servicios telefónicos se encargará de ello.

Además, estos sistemas no implican costos iniciales, solo una tarifa por usuario más pequeña cada mes.

Ventajas de los sistemas VoIP

La implementación de sistemas VoIP en su empresa conlleva amplios beneficios.

Rentable

Uno de los beneficios más importantes de utilizar un sistema VoIP es la rentabilidad para empresas de cualquier tamaño. A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales en los que tenía que pagar por cada minuto de una llamada, ahora debe pagar una pequeña suma mensual a su proveedor de servicios VoIP.

Además, si trata con clientes internacionales y necesita hablar con ellos con regularidad, le ahorrará mucho dinero en comparación con las costosas llamadas tradicionales. Además, los sistemas de software y hardware para operar los sistemas VoIP también son menores. Tampoco tiene que invertir en el mantenimiento o la actualización de los sistemas.

Acceso global

Con la dinámica laboral cambiante después de la pandemia, muchas empresas ofrecen trabajo desde casa a sus empleados. Ahora, todo el equipo puede conectarse mediante el sistema telefónico moderno y utilizar sus beneficios como videoconferencias, mensajes de texto y llamadas, y más. Además, no tiene que viajar miles de millas para reuniones relacionadas con negocios y poner en riesgo su salud. El uso de su VoIP es suficiente para realizar operaciones comerciales sin problemas.

Flexibilidad de la red

La red subyacente de VoIP no tiene que ser parte de un diseño de tecnología en particular. En su lugar, puede utilizar su WiFi actual, Ethernet, etc., para la conectividad. De esta forma, elimina las complejidades y limitaciones de los sistemas tradicionales y permite una mayor flexibilidad. Facilita varios tipos de comunicaciones como voz, video o texto con una gestión mínima del sistema.

Más fácil de instalar y configurar

Incluso si no es un geek, no se sentirá molesto al instalar y configurar los sistemas VoIP. Todo lo que necesita hacer es conectar su sistema VoIP configurado a Internet y comenzar a usarlo para la comunicación. Además, el uso de un sistema VoIP basado en la nube también le evitará realizar actualizaciones y mantenimiento.

Escalabilidad

Su negocio en crecimiento necesita soluciones escalables y los sistemas VoIP ofrecen esta capacidad, a diferencia de los teléfonos tradicionales que son mucho más difíciles de escalar. Puede agregar una línea telefónica rápidamente para un nuevo usuario y eliminar una línea fácilmente si alguien abandona.

Además, puede integrar estos sistemas sin problemas con otras herramientas y tecnologías y mejorar su productividad.

Entonces, analicemos algunos sistemas telefónicos VoIP para aprovechar estos beneficios para su negocio.

Nextiva

Nextiva ofrece un servicio telefónico VoIP excepcional para su empresa moderna. Es una solución completamente basada en la nube y garantiza un tiempo de actividad del 99,999% con privacidad mejorada con cifrado SRTP y TLS. Su servicio telefónico VoIP potencia su negocio, ya sea que tenga una nueva empresa o una empresa.

La herramienta viene con un CRM de ventas, software de asistencia técnica, llamadas ilimitadas, envío de mensajes de texto / fax a nivel nacional, asistente automático y correo de voz virtual. También puede usar sus aplicaciones móviles Android e iOS para trabajar desde cualquier lugar que desee, desde enviar mensajes de texto hasta conferencias telefónicas con un solo clic. Además, ayuda a aumentar su productividad con la aplicación de escritorio fácil de manejar para Mac y Windows.

Nextiva le permite organizar reuniones de audio y video ilimitadas, conferencias de audio con pantalla compartida o mensajería, construir un puente de conferencia dedicado para las reuniones y más. Obtendrá audio HD, voz cristalina y grabación de llamadas durante la conferencia VoIP.

Con Nextiva, es fácil reunir a sus equipos al colaborar con compañeros de equipo mediante el software de teléfono empresarial. Además, puede crear grupos para diferentes tareas a través de video, audio y chat y realizar un seguimiento de los proyectos y conversaciones de su equipo.

Nextiva le permite acceder a datos de llamadas en vivo e históricos, seguimiento de llamadas en tiempo real, paneles de control personalizados, informes, registros de llamadas, datos de desempeño de los empleados y más con información en tiempo real. También puede integrarse con diferentes aplicaciones para ampliar las funcionalidades y aumentar la eficiencia conectando sistemas VoIP y CRM.

Además, puede mejorar sus comunicaciones y hacer clic para marcar números comerciales. Use Call Flow Builder con la función de arrastrar y soltar para obtener rápidamente el servicio telefónico VoIP y disfrutar de su seguridad, escalabilidad, confiabilidad y experiencia para ofrecer el mejor servicio.

Saltamontes

Hacer llamadas de negocios ahora es fácil con VoIP y WiFi con la ayuda de Grasshopper. Ofrece servicio telefónico VoIP profesional para empresas de cualquier tamaño, desde nuevas empresas hasta empresas. Te permite hacer llamadas y enviar mensajes de texto de la misma manera que las redes celulares, sin importar dónde te encuentres si tienes una conexión a Internet.

Utilice Grasshopper para garantizar la accesibilidad en todo momento, de modo que nunca se pierda ninguna llamada o reunión importante. Ofrece una excelente recepción celular y puede cambiar a WiFi para ahorrar datos y minutos para llamadas salientes.

Obtenga funciones como transcripción de correo de voz, poder enviar mensajes de texto, desvío de llamadas, número de teléfono comercial, respuesta instantánea, extensiones, saludos personalizados, informes, recepcionista ruby, control de llamadas entrantes, transferencias de llamadas y mucho más. Administre todas las comunicaciones de manera eficiente con las aplicaciones de escritorio y móviles.

Dado que su empresa necesitará un número exclusivo, elija entre números locales, gratuitos y gratuitos y mejore su productividad.

Ooma

Obtenga un sistema telefónico VoIP potente y fácil de usar: Ooma que viene con una amplia gama de funciones para su negocio moderno. Esta solución de teléfono avanzada le ayuda a mantener una línea separada para su negocio y a mantener a todos conectados para trabajar juntos sin problemas.

También ofrecen una aplicación de escritorio y una aplicación móvil para usar el sistema telefónico VoIP desde su conveniente dispositivo y facilitar su trabajo.

Colabore con cualquier persona desde cualquier lugar rápidamente y nunca se pierda ninguna reunión. Experimente más funciones comerciales como recepcionista virtual, transferencia de llamadas, estacionamiento de llamadas, desvío de llamadas, cambio de llamada, grupos de timbre, marcación de múltiples extensiones, marcación de siete dígitos, correo de voz con archivos adjuntos de correo de audio, registro de llamadas, fax virtual por usuario y más.

Elija el plan que mejor se adapte a sus necesidades a un precio inicial de $ 19.95 / mes / usuario.

RingCentral

Convierta su sistema telefónico tradicional en un nuevo sistema telefónico empresarial con RingCentral. Proporciona capacidades de nivel empresarial para administrar sus teléfonos con facilidad. El uso de esta solución le evitará perder llamadas y utiliza cumplimiento, seguridad y SLA de tiempo de actividad del 99,999% líderes en la industria.

Lleve su teléfono comercial con usted, sin importar dónde se encuentre, y mejore su experiencia de videollamadas para mejorar las conversaciones comerciales. También protege su privacidad permitiéndole usar el número RingCentral mientras mantiene privado su número personal.

RingCentral es flexible y confiable para su negocio. Ofrece una única aplicación para su computadora de escritorio, móvil, tableta o computadora portátil para administrar llamadas y le permite responder a las llamadas perdidas fácil y rápidamente con transcripciones automáticas de correo de voz. Además, transfiera su número comercial existente a la cuenta de RingCentral y establezca reglas de enrutamiento de llamadas, horario comercial, edición de usuarios, etc.

Además, puede administrar los permisos de los empleados, monitorear la calidad de la llamada, sumergirse en el uso y mucho más desde una sola aplicación. Además, utilice las herramientas disponibles para facilitar la facturación y otros recursos de asistencia. Cree flujos de trabajo y compártalos con sus compañeros de equipo a través de reuniones de video, mensajes de equipo y llamadas telefónicas.

Elija un plan de acuerdo con la cantidad de usuarios y otras funciones a un precio inicial de $ 19,99 / usuario / mes, cuando se factura anualmente.

OpenPhone

Haga que las llamadas comerciales sean más cómodas y fluidas con OpenPhone. Le permite diferenciar entre llamadas personales y comerciales para ayudarlo a saber qué tipo de llamada está recibiendo. Si está utilizando varios números de OpenPhone, puede comprobar en qué número están llegando las llamadas entrantes.

Nunca comprometa su tiempo libre; utilice la herramienta para establecer su horario comercial y disfrutar de una vida equilibrada. También puede habilitar el modo No molestar a pedido si no desea que lo molesten durante un período de tiempo específico. Ignore algunos números de teléfono al silenciarlos desde la configuración de notificaciones según sus preferencias.

OpenPhone es un sistema telefónico VoIP flexible en comparación con las líneas tradicionales. Le permite personalizar sus mensajes comerciales con solo unos pocos clics y le brinda experiencias de usuario limpias e intuitivas. Además, puede grabar sus llamadas en curso con un solo toque.

Opte por la opción de grabación automática para que le resulte más fácil grabar cada llamada y no perderse nada. Además, puede usar las llamadas grabadas para ayudar a los recién llegados a incorporarse, obtener comentarios de los gerentes y más. También puede utilizar la función de asistente automático para atraer a los clientes a la persona adecuada de acuerdo con la necesidad proporcionada como números.

Por ejemplo, use el asistente automático para navegar por las opciones: presione 1 para soporte, 2 para ventas, 3 para cambiar de idioma, 4 para programar una llamada, 9 para repetir el menú, etc. Si está ocupado, pero alguien de su equipo está disponible para atender su llamada, puede transferirla rápidamente. También puede desviar las llamadas, si es necesario, a otro número de teléfono canadiense o estadounidense automáticamente.

Con tarifas asequibles, puede llamar a cualquier persona en todo el mundo desde cualquier lugar sin tarifas de roaming. Necesita el dispositivo y acceso a Internet para hacer una llamada o enviar mensajes de texto. Pruebe OpenPhone gratis o vaya con el plan estándar por $ 10 / usuario / mes y obtenga las funciones que necesita.

Llamada aérea

Aircall proporciona sistemas telefónicos VoIP que pueden escalar sus negocios y ofrece una solución flexible para que todo el equipo colabore hoy y mañana. Comience a administrar sus llamadas comerciales e integre con otras herramientas para que su trabajo sea más accesible y conveniente.

El uso de la herramienta facilita la incorporación de compañeros de equipo de varios departamentos y la creación de números en muchos países. También puede ajustar la configuración de acuerdo con las demandas de su negocio para aplicaciones de escritorio, web y móviles. Permita que Aircall sincronice automáticamente los detalles de su llamada con el servicio de asistencia técnica y el software CRM para ahorrar tiempo y evitar cambiar entre aplicaciones.

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Tendrá acceso para revisar las grabaciones de llamadas, verificar el historial de cada cuenta, cliente potencial o contacto, y ver el contexto de cada conversación. Obtenga visibilidad al ver quién está en la llamada y quién puede tomar la llamada entrante. El uso de las métricas le permite conocer la razón detrás de las llamadas entrantes perdidas y los tiempos de espera puntuales. Además, puede realizar un seguimiento de las tendencias históricas para mejorar el rendimiento individual y del equipo.

Colabore con su equipo utilizando la función de conferencias telefónicas con la solución de llamadas Aircall VoIP. Ofrece más funciones como transferencia directa, números internacionales, números gratuitos, horario comercial, timbre en los parlantes, respuesta de voz interactiva, reenvío al teléfono, contactos compartidos y más. Dirija cada llamada a la persona adecuada con enrutamiento basado en el tiempo o en las habilidades, comente las llamadas y manténgase organizado con las etiquetas.

Puede verificar si Aircall puede transferir su número comercial existente y obtener todo lo que necesita por solo $ 30 / usuario / mes, incluida una prueba gratuita.

Phone.com

Phone.com resuelve sus problemas de comunicaciones comerciales de una vez. Es una solución moderna que permite a los propietarios de empresas trabajar desde cualquier lugar y gestionar todo desde una única solución con una comunicación eficaz. Para comenzar, seleccione la cantidad de usuarios que desea agregar, elija entre números gratuitos, personalizados o locales, y vincule sus dispositivos para disfrutar de las funciones interminables.

Le permite transferir su número existente y funciona en teléfonos físicos, softphones y dispositivos móviles para mantener una comunicación auténtica entre los usuarios. Puede disfrutar de mensajes de texto, conferencias telefónicas, administración de llamadas sofisticada y más con esta solución de teléfono VoIP.

Puede agregar usuarios desde el panel de administración, cambiar la configuración y beneficiarse de sus funciones en cualquier lugar donde trabaje. Suma los números de tu empresa en lugar de usar números personales para mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida. Phone.com ofrece muchas funciones, como hacer clic para llamar, no molestar, registros de llamadas, mensajería de texto, fax, transcripción, colas, etiquetado de voz, aplicaciones, fax desde el teléfono, directorio de marcación por nombre y más.

El precio de esta solución de VoIP es de $ 12,99 / usuario / mes, y puede beneficiarse de una garantía de devolución de dinero de 30 días.

Conclusión

Los sistemas de telefonía empresarial modernos como VoIP tienen una gran demanda, ya que son rentables, escalables y ofrecen muchos beneficios. Por lo tanto, utilice un sistema telefónico VoIP como se mencionó anteriormente y aproveche los beneficios para su negocio, independientemente de su tamaño.