현대 기업을 위한 7가지 최고의 VoIP 전화 시스템(스타트업에서 대기업)

게시 됨: 2021-09-30

VoIP 전화 시스템은 비즈니스 커뮤니케이션에 혁명을 일으켜 모든 사람이 신생 기업에서 기업에 이르기까지 고급 통신 기능에 액세스할 수 있도록 했습니다.

VoIP와 같은 비즈니스 전화 시스템은 기업에서 기존 전화를 꾸준히 대체하고 있습니다. 이러한 레거시 시스템은 설치 및 유지 관리에 많은 투자가 필요하며 변화하는 비즈니스 요구 사항에 따라 확장하기 어렵습니다.

그리고 팬데믹이 전 세계를 강타하고 재택 근무가 표준이 된 후 클라우드 기반 통신 시스템에 대한 수요가 그 어느 때보다 높아졌습니다.

통신, 비용 효율성 및 고급 기능을 능률화하는 VoIP 시스템의 기능을 고려할 때 이에 대한 투자는 합리적입니다.

어떻게?

VoIP 전화 시스템이 무엇이며 비즈니스에 어떤 이점이 있는지 논의하여 이를 이해해 보겠습니다.

VoIP 전화 시스템이란 무엇을 의미합니까?

VoIP(Voice over Internet Protocol)는 인터넷 연결을 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있는 전화 서비스입니다. 이 기술은 보컬 사운드를 디지털 신호로 변환하고 웹을 통해 전송하여 작동합니다.

VoIP를 사용하면 안정적인 인터넷 연결만 있으면 언제 어디서나 사람들과 통신할 수 있습니다.

이 전화 시스템은 구리 배선을 사용하는 유선 전화와 같은 기존 전화 연결과 다릅니다. 반면에 VoIP는 인터넷을 사용하여 통신을 용이하게 합니다. 따라서 더 저렴한 가격으로 팀 구성원이나 해외 고객과 쉽게 상호 작용할 수 있습니다.

VoIP 시스템은 규모에 관계없이 기업에 완벽한 선택입니다. 신생 기업과 중소기업에서 중견 기업에 이르기까지 모든 사람이 이 최신 전화 시스템을 쉽게 사용하여 비용을 절감하고 가치 있는 기능의 편리함과 이점을 높일 수 있습니다.

최신 VoIP 시스템에 포함된 일부 기능은 다음과 같습니다.

음성 통화 및 음성 메일
화상 통화 및 회의
통화 라우팅, 착신 전환 및 주차
고급 통화 관리
알림 및 경고
익명 통화 거부
문자 메시지
통화 녹음, 평가 및 스크리닝
자동 교환, 단축 다이얼 및 VoIP 발신자 ID
DND(방해 금지) 및 IVR(대화형 음성 응답)
통화 분석 및 보고
모바일 앱 등.

VoIP 서비스 유형

VoIP 시스템은 기본적으로 두 가지 유형이 있습니다.

온프레미스 VoIP

온프레미스 VoIP 시스템은 유선전화와 비슷하지만 인터넷을 사용하여 전화를 걸고 받습니다. 여기에서 PBX(Private Branch eXchange) 장비가 비즈니스 구내에 배치됩니다. PBX는 아웃바운드 및 인바운드 회선과 통화 관리를 위한 기타 기능이 있는 비즈니스 전화 시스템입니다.

이 경우 시스템 유지 관리 및 업그레이드에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 게다가, 당신은 그것의 운영을 통제하고 보안 시스템을 설치하게 될 것입니다. 그러나 통화 연결을 용이하게 하기 위해 소액의 월 사용료와 함께 막대한 초기 투자가 필요합니다.

클라우드 호스팅 VoIP

클라우드 호스팅 VoIP 시스템은 PBX 장비를 온프레미스가 아닌 클라우드에 직접 배치합니다. 이를 사용하는 기업은 구성된 IP 전화를 LAN(Local Area Network)에 연결해야 합니다. 회사에 제공하는 이점은 시스템을 유지 관리하거나 업그레이드할 필요가 없다는 것입니다. 전화 서비스 제공업체에서 처리합니다.

또한 이러한 시스템에는 선불 비용이 포함되지 않으며 매월 사용자당 수수료가 더 적습니다.

VoIP 시스템의 장점

비즈니스에 VoIP 시스템을 구현하면 광범위한 이점이 있습니다.

비용 효율적

VoIP 시스템 사용의 가장 중요한 이점 중 하나는 모든 비즈니스 규모에 대한 비용 효율성입니다. 통화 시 1분마다 요금을 지불해야 했던 기존의 전화 시스템과 달리 이제는 VoIP 서비스 제공업체에 매월 소액의 금액을 지불해야 합니다.

또한 국제 고객을 상대하고 정기적으로 통화해야 하는 경우 값비싼 기존 통화에 비해 큰 비용을 절약할 수 있습니다. 또한 VoIP 시스템을 운영하기 위한 소프트웨어 및 하드웨어 시스템도 더 적습니다. 또한 시스템을 유지 관리하거나 업그레이드하는 데 투자할 필요가 없습니다.

전역 액세스

팬데믹 이후 업무 역학이 변화함에 따라 많은 회사에서 직원에게 재택 근무를 제공합니다. 이제 전체 팀이 최신 전화 시스템을 사용하여 연결하고 화상 회의, 문자 및 통화 등과 같은 이점을 활용할 수 있습니다. 또한 비즈니스 관련 회의를 위해 수천 마일을 여행하고 건강을 위협할 필요가 없습니다. 원활한 비즈니스 운영을 위해서는 VoIP를 사용하는 것으로 충분합니다.

네트워크 유연성

VoIP의 기본 네트워크가 특정 기술 레이아웃의 일부일 필요는 없습니다. 대신 현재 WiFi, 이더넷 등을 연결에 사용할 수 있습니다. 이러한 방식으로 기존 시스템의 복잡성과 한계를 제거하고 유연성을 높일 수 있습니다. 최소한의 시스템 관리로 음성, 영상, 문자 등 다양한 형태의 커뮤니케이션을 용이하게 합니다.

설치 및 구성 용이

당신이 괴짜가 아니더라도 VoIP 시스템을 설치하고 구성하는 동안 번거로움을 느끼지 않을 것입니다. 구성된 VoIP 시스템을 인터넷에 연결하고 통신에 사용하기만 하면 됩니다. 또한 클라우드 기반 VoIP 시스템을 사용하면 업그레이드 및 유지 관리를 수행하지 않아도 됩니다.

확장성

성장하는 비즈니스에는 확장 가능한 솔루션이 필요하며 VoIP 시스템은 확장하기가 훨씬 더 어려운 기존 전화와 달리 이러한 기능을 제공합니다. 새로운 참여자를 위해 신속하게 전화선을 추가하고 누군가가 그만두는 경우 쉽게 전화선을 제거할 수 있습니다.

또한 이러한 시스템을 다른 도구 및 기술과 원활하게 통합하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

따라서 비즈니스에 이러한 이점을 활용할 수 있는 일부 VoIP 전화 시스템에 대해 논의해 보겠습니다.

넥스티바

Nextiva는 현대 비즈니스를 위한 탁월한 VoIP 전화 서비스를 제공합니다. 완전히 클라우드 기반 솔루션이며 SRTP 및 TLS 암호화로 향상된 개인 정보 보호와 함께 99.999% 가동 시간을 보장합니다. VoIP 전화 서비스는 스타트업이든 기업이든 상관없이 비즈니스에 힘을 실어줍니다.

이 도구는 영업 CRM, 헬프데스크 소프트웨어, 무제한 통화, 전국적으로 문자/팩스, 자동 교환 및 가상 음성 메일과 함께 제공됩니다. 또한 Android 및 iOS 모바일 애플리케이션을 사용하여 문자 메시지 전송부터 원클릭 회의 통화에 이르기까지 원하는 곳 어디에서나 작업할 수 있습니다. 또한 다루기 쉬운 Mac 및 Windows용 데스크탑 응용 프로그램으로 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.

Nextiva를 사용하면 무제한 비디오 및 오디오 회의, 화면 공유 또는 메시징을 통한 오디오 회의, 회의를 위한 전용 회의 브리지 구축 등을 할 수 있습니다. VoIP 회의 중에 HD 오디오, 맑은 음성 및 통화 녹음을 얻을 수 있습니다.

Nextiva를 사용하면 업무용 전화 소프트웨어를 사용하여 팀원과 협업하여 팀을 쉽게 한데 모을 수 있습니다. 또한 비디오, 오디오 및 채팅을 통해 다양한 작업에 대한 그룹을 만들고 팀 프로젝트 및 대화를 추적할 수 있습니다.

Nextiva를 사용하면 실시간 인사이트를 통해 실시간 및 과거 통화 데이터, 실시간 통화 추적, 맞춤형 대시보드, 보고서, 통화 기록, 직원 성과 데이터 등에 액세스할 수 있습니다. 또한 다양한 앱과 통합하여 VoIP 시스템과 CRM을 연결하여 기능을 확장하고 효율성을 높일 수 있습니다.

또한 커뮤니케이션을 개선하고 클릭하여 비즈니스 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 끌어서 놓기 방식의 Call Flow Builder를 사용하여 VoIP 전화 서비스를 신속하게 받고 최고의 서비스를 제공하는 데 있어 보안, 확장성, 안정성 및 전문성을 누리십시오.

메뚜기

Grasshopper의 도움으로 VoIP와 WiFi를 사용하여 비즈니스 통화를 쉽게 할 수 있습니다. 스타트업에서 기업에 이르기까지 모든 규모의 기업을 위한 전문 VoIP 전화 서비스를 제공합니다. 인터넷에 연결되어 있다면 어디에 있든 셀룰러 네트워크와 동일한 방식으로 전화를 걸고 문자를 보낼 수 있습니다.

중요한 전화와 회의를 놓치지 않도록 Grasshopper를 사용하여 항상 접근성을 보장하십시오. 탁월한 셀 수신을 제공하며 WiFi로 전환하여 아웃바운드 통화에 대한 데이터와 시간(분)을 절약할 수 있습니다.

음성 메일 전사, 문자 메시지 보내기, 착신 전환, 회사 전화번호, 즉석 응답, 내선 번호, 맞춤형 인사말, 보고, 루비 안내원, 수신 통화 제어, 통화 전환 등과 같은 기능을 사용하세요. 데스크탑 및 모바일 앱으로 모든 커뮤니케이션을 효율적으로 관리하세요.

귀하의 비즈니스에는 전용 번호가 필요하므로 지역 번호, 무료 전화 번호, 무료 번호 중에서 선택하여 생산성을 높이십시오.

우마

강력하고 사용하기 쉬운 VoIP 전화 시스템 - Ooma는 현대 비즈니스를 위한 다양한 기능을 제공합니다. 이 고급 전화 솔루션을 사용하면 비즈니스를 위해 별도의 회선을 유지하고 모든 사람이 원활하게 연결되어 함께 작업할 수 있습니다.

또한 데스크톱 앱과 모바일 앱을 제공하여 편리한 장치에서 VoIP 전화 시스템을 사용하고 작업을 더 쉽게 만듭니다.

어디서든 누구와도 빠르게 협업하고 회의를 놓치지 마세요. 가상 안내원, 통화 전환, 통화 지정보류, 착신 전환, 통화 전환, 링 그룹, 다중 내선 전화 걸기, 7자리 전화 걸기, 음성 메일 첨부 음성 메일, 통화 기록, 사용자당 가상 팩스 등과 같은 더 많은 비즈니스 기능을 경험하십시오.

$19.95/월/사용자의 시작 가격으로 귀하의 요구에 가장 적합한 플랜을 선택하십시오.

링센트럴

RingCentral을 사용하여 기존 전화 시스템을 새로운 비즈니스 전화 시스템으로 전환하십시오. 전화기를 쉽게 관리할 수 있는 엔터프라이즈급 기능을 제공합니다. 이 솔루션을 사용하면 전화를 놓치지 않고 업계 최고의 규정 준수, 보안 및 99.999% 가동 시간 SLA를 사용합니다.

어디에 있든 비즈니스 전화를 휴대하고 화상 통화 경험을 향상하여 비즈니스 대화를 개선하십시오. 또한 개인 번호를 비공개로 유지하면서 RingCentral 번호를 사용할 수 있도록 하여 개인 정보를 보호합니다.

RingCentral은 귀하의 비즈니스에 유연하고 안정적입니다. 데스크톱, 모바일, 태블릿 또는 노트북을 위한 단일 애플리케이션을 제공하여 통화를 관리하고 자동 음성 메일 변환으로 부재중 전화에 쉽고 빠르게 응답할 수 있습니다. 또한 기존 비즈니스 번호를 RingCentral 계정으로 이식하고 통화 라우팅 규칙, 영업 시간, 사용자 편집 등을 설정합니다.

또한 단일 앱에서 직원 권한을 관리하고, 통화 품질을 모니터링하고, 사용량을 살펴보는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 간편한 청구 및 기타 지원 리소스를 위해 사용 가능한 도구를 사용하십시오. 워크플로를 만들고 화상 회의, 팀 메시지, 전화 통화를 통해 팀원들과 공유하세요.

연간 청구 시 $19.99/사용자/월의 시작 가격으로 사용자 수 및 기타 기능에 따라 계획을 선택하십시오.

오픈폰

OpenPhone으로 비즈니스 통화를 더욱 편리하고 원활하게 만드십시오. 개인 전화와 비즈니스 전화를 구분하여 어떤 유형의 전화를 받고 있는지 알 수 있습니다. 여러 개의 OpenPhone 번호를 사용하는 경우 수신 전화가 어느 번호로 착신되는지 확인할 수 있습니다.

여가 시간을 절대 타협하지 마십시오. 이 도구를 사용하여 업무 시간을 설정하고 균형 잡힌 삶을 즐기십시오. 특정 시간 동안 방해받지 않으려면 요청 시 방해 금지 모드를 활성화할 수도 있습니다. 기본 설정에 따라 알림 설정에서 일부 전화번호를 음소거하여 무시합니다.

OpenPhone은 기존 회선에 비해 유연한 VoIP 전화 시스템입니다. 몇 번의 클릭만으로 비즈니스 메시지를 사용자 정의할 수 있으며 깨끗하고 직관적인 사용자 경험을 제공합니다. 또한 한 번의 탭으로 진행 중인 통화를 녹음할 수 있습니다.

자동 녹음 옵션을 선택하면 모든 통화를 더 쉽게 녹음하고 아무 것도 놓치지 않을 수 있습니다. 또한 녹음된 통화를 사용하여 신규 사용자를 지원하고 관리자로부터 피드백을 받는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 자동 교환 기능을 사용하여 숫자로 제공된 필요에 따라 고객을 적합한 사람으로 끌어들일 수 있습니다.

예를 들어, 자동 교환을 사용하여 옵션을 탐색할 수 있습니다. 1을 누르면 지원, 2는 영업, 3은 언어 변경, 4는 통화 예약, 9는 메뉴 반복 등입니다. 바쁘지만 팀에 누군가가 있는 경우 전화를 받을 수 있는 경우 신속하게 전달할 수 있습니다. 필요한 경우 다른 캐나다 또는 미국 전화 번호로 자동으로 전화를 전달할 수도 있습니다.

저렴한 요금으로 로밍 요금 없이 전 세계 누구에게나 전화를 걸 수 있습니다. 전화를 걸거나 문자를 보내려면 기기와 인터넷 액세스가 필요합니다. OpenPhone을 무료로 사용해 보거나 $10/사용자/월의 표준 요금제로 이동하여 필요한 기능을 얻으십시오.

에어콜

Aircall은 비즈니스를 확장할 수 있는 VoIP 전화 시스템을 제공하고 전체 팀이 현재와 미래에 협업할 수 있는 유연한 솔루션을 제공합니다. 비즈니스 통화 관리를 시작하고 다른 도구와 통합하여 작업을 보다 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

이 도구를 사용하면 다양한 부서의 팀원을 쉽게 온보딩하고 여러 국가에서 숫자를 생성할 수 있습니다. 데스크탑, 웹 및 모바일 앱에 대한 비즈니스 요구에 따라 설정을 조정할 수도 있습니다. Aircall이 자동으로 통화 세부정보를 헬프데스크 및 CRM 소프트웨어와 동기화하여 시간을 절약하고 앱 간 전환을 방지할 수 있습니다.

통화 녹음을 검토하고, 모든 계정, 리드 또는 연락처의 기록을 확인하고, 각 대화와 관련된 컨텍스트를 볼 수 있는 액세스 권한이 있습니다. 통화 중인 사람과 수신 전화를 받을 수 있는 사람을 확인하여 가시성을 확보하십시오. 메트릭을 사용하면 인바운드 통화 누락 및 대기 시간에 대한 이유를 알 수 있습니다. 또한 과거 추세를 추적하여 팀 및 개인의 성과를 향상시킬 수 있습니다.

Aircall VoIP 통화 솔루션과 함께 통화 회의 기능을 사용하여 팀과 협업하십시오. 웜 트랜스퍼, 국제 전화번호, 무료 전화번호, 업무 시간, 스피커에서 벨소리 울리기, 대화형 음성 응답, 전화로 전달, 연락처 공유 등과 같은 더 많은 기능을 제공합니다. 시간 기반 또는 기술 기반 라우팅을 통해 모든 통화를 적절한 사람에게 연결하고, 통화에 댓글을 달고, 태그를 사용하여 정리하세요.

Aircall이 기존 비즈니스 번호를 이전할 수 있는지 확인하고 무료 평가판을 포함하여 $30/user/month에 필요한 모든 것을 얻을 수 있습니다.

폰닷컴

Phone.com은 이동 중에 비즈니스 커뮤니케이션 문제를 해결합니다. 비즈니스 소유자가 어디서나 작업하고 효과적인 커뮤니케이션으로 단일 솔루션에서 모든 것을 관리할 수 있는 현대적인 솔루션입니다. 시작하려면 추가할 사용자 수를 선택하고 수신자 부담 전화번호, 가상 전화번호 또는 현지 전화번호 중에서 선택하고 장치를 연결하여 끝없는 기능을 즐기십시오.

기존 번호를 이식하고 실제 전화, 소프트폰 및 모바일 장치에서 작동하여 사용자 간의 진정한 통신을 유지할 수 있습니다. 이 VoIP 전화 솔루션으로 문자 메시지, 통화 회의, 정교한 통화 관리 등을 즐길 수 있습니다.

관리자 패널에서 사용자를 추가하고 설정을 변경하고 작업하는 곳 어디에서나 기능을 활용할 수 있습니다. 일과 삶의 균형을 유지하려면 개인 번호 대신 회사 번호를 추가하세요. Phone.com은 클릭 투 콜, 방해 금지, 통화 기록, 문자 메시지, 팩스, 전사, 대기열, 음성 태깅, 앱, 전화에서 팩스 보내기, 이름 디렉터리로 전화 걸기 등과 같은 많은 기능을 제공합니다.

이 VoIP 솔루션의 가격은 사용자/월당 $12.99이며 30일 환불 보증을 받을 수 있습니다.

결론

VoIP와 같은 최신 비즈니스 전화 시스템은 비용 효율적이고 확장 가능하며 많은 이점이 있기 때문에 수요가 많습니다. 따라서 위에서 논의한 VoIP 전화 시스템을 사용하고 규모에 관계없이 비즈니스에 대한 이점을 얻으십시오.