7 cele mai bune sisteme de telefonie VoIP pentru afaceri moderne (de la început la mare)

Sistemele telefonice VoIP au revoluționat comunicațiile de afaceri, permițând tuturor să acceseze funcții avansate de telecomunicații, de la startup-uri la întreprinderi.

Sistemele telefonice de afaceri precum VoIP înlocuiesc în mod constant telefoanele tradiționale în afaceri. Aceste sisteme vechi vin cu o mulțime de investiții de instalat și întreținut și sunt dificil de scalat în funcție de cerințele de afaceri în schimbare.

Și după ce pandemia a lovit lumea și munca de acasă a devenit o normă, cererea pentru sisteme de comunicații bazate pe cloud a crescut mai mult ca niciodată.

Având în vedere capabilitățile sistemelor VoIP de a eficientiza comunicarea, eficiența costurilor și caracteristicile avansate, investiția în acestea are sens.

Cum?

Să înțelegem acest lucru, discutând ce este un sistem telefonic VoIP și cum poate aduce beneficii afacerii dvs.

Ce înțelegeți prin sistem de telefonie VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) este un serviciu telefonic care vă permite să efectuați apeluri telefonice și să le primiți folosind o conexiune la internet. Această tehnologie funcționează prin conversia sunetului dvs. vocal în semnale digitale și trimiterea acestuia prin web.

VoIP vă permite să comunicați cu oameni oriunde și oricând, atâta timp cât aveți o conexiune stabilă la internet.

Acest sistem telefonic diferă de conexiunile telefonice tradiționale, cum ar fi liniile fixe care utilizează cabluri de cupru. Pe de altă parte, VoIP folosește internetul pentru a facilita comunicarea. Prin urmare, puteți interacționa cu ușurință cu oamenii din echipa dvs. sau cu clienții din străinătate la un preț mai mic.

Sistemele VoIP sunt alegerea perfectă pentru companii, indiferent de dimensiunea acestora. De la startup-uri și întreprinderi mici până la întreprinderile mijlocii și mari, toată lumea poate folosi cu ușurință acest sistem modern de telefonie pentru a economisi costuri și pentru a crește confortul și beneficiile de pe urma caracteristicilor sale valoroase.

Unele dintre caracteristicile incluse în sistemele VoIP moderne sunt:

• Apeluri vocale și Mesaje vocale
• Apeluri video și conferințe
• Dirijarea apelurilor, redirecționarea și parcarea
• Gestionare avansată a apelurilor
• Notificări și alerte
• Respingerea apelului anonim
• Mesaje text
• Înregistrarea, evaluarea și filtrarea apelurilor
• Însoțitor automat, apelare rapidă și ID apelant VoIP
• Nu deranjați (DND) și răspunsul vocal interactiv (IVR)
• Analiza apelurilor și raportare
• Aplicații mobile și multe altele.

Tipuri de servicii VoIP

Sistemele VoIP sunt practic de două tipuri:

VoIP local

Sistemele VoIP locale sunt similare cu liniile fixe, dar utilizează internetul pentru a efectua apeluri și a le primi. Aici, echipamentul Private Branch eXchange (PBX) este amplasat în incinta afacerii dumneavoastră. Un PBX este un sistem telefonic de afaceri cu linii de ieșire și de intrare și alte caracteristici pentru gestionarea apelurilor.

În acest caz, sunteți responsabil pentru întreținerea sistemului și pentru actualizarea acestuia. În plus, veți obține controlul asupra funcționării acestuia și veți instala sisteme de securitate. Cu toate acestea, are nevoie de investiții inițiale mari, împreună cu o mică taxă lunară pentru a facilita conexiunea de apel.

VoIP găzduit în cloud

Sistemele VoIP găzduite în cloud plasează echipamentele PBX direct în cloud, în loc de local. Companiile care folosesc acest lucru trebuie să își conecteze telefoanele IP configurate la rețeaua locală (LAN). Beneficiul pe care îl oferă companiilor este că nu trebuie să întrețineți sau să actualizați sistemul; furnizorul de servicii telefonice se va ocupa de asta.

În plus, aceste sisteme nu implică costuri inițiale, ci doar o taxă mai mică pe utilizator în fiecare lună.

Avantajele sistemelor VoIP

Implementarea sistemelor VoIP în afacerea dvs. vine cu beneficii extinse.

Cost eficient

Unul dintre cele mai semnificative beneficii ale utilizării unui sistem VoIP este rentabilitatea pentru orice dimensiune a afacerii. Spre deosebire de sistemele telefonice tradiționale în care trebuia să plătiți pentru fiecare minut dintr-un apel, acum trebuie să plătiți o sumă mică lunară furnizorului dvs. de servicii VoIP.

În plus, dacă aveți de-a face cu clienți internaționali și aveți nevoie să vorbiți cu ei în mod regulat, vă va economisi bani mari în comparație cu apelurile tradiționale costisitoare. În plus, sistemele software și hardware pentru operarea sistemelor VoIP sunt, de asemenea, mai reduse. De asemenea, nu trebuie să investiți în întreținerea sau modernizarea sistemelor.

Acces global

Odată cu schimbarea dinamicii muncii după pandemie, multe companii oferă angajaților muncă de acasă. Acum, întreaga echipă poate fi conectată folosind sistemul modern de telefonie și poate utiliza beneficiile acestuia, cum ar fi videoconferințe, mesaje text și apeluri și multe altele. În plus, nu trebuie să călătoriți mii de mile pentru întâlniri legate de afaceri și să vă riscați sănătatea. Utilizarea VoIP este suficientă pentru operațiuni de afaceri fără probleme.

Flexibilitatea rețelei

Rețeaua de bază a VoIP nu trebuie să facă parte dintr-un anumit aspect al tehnologiei. În schimb, puteți folosi actualul WiFi, ethernet etc. pentru conectivitate. În acest fel, elimină complexitățile și limitările sistemelor tradiționale și permite o mai mare flexibilitate. Facilitează diverse tipuri de comunicații, cum ar fi voce, video sau text, cu un management minim de sistem.

Mai ușor de instalat și configurat

Chiar dacă nu sunteți un tocilar, nu veți simți bătăi de cap în timp ce instalați și configurați sisteme VoIP. Tot ce trebuie să faceți este să conectați sistemul VoIP configurat la internet și să începeți să îl utilizați pentru comunicare. În plus, utilizarea unui sistem VoIP bazat pe cloud vă va scuti și de a efectua upgrade-uri și întreținere.

Scalabilitate

Afacerea dumneavoastră în creștere are nevoie de soluții scalabile, iar sistemele VoIP oferă această capacitate, spre deosebire de telefoanele tradiționale, care sunt mult mai dificil de scalat. Puteți adăuga rapid o linie telefonică pentru un nou membru și puteți elimina cu ușurință o linie dacă cineva renunță.

În plus, puteți integra aceste sisteme fără probleme cu alte instrumente și tehnologii și vă puteți îmbunătăți productivitatea.

Deci, haideți să discutăm despre câteva sisteme de telefonie VoIP pentru a beneficia de aceste beneficii pentru afacerea dvs.

Nextiva

Nextiva oferă servicii telefonice VoIP excepționale pentru afacerea dumneavoastră modernă. Este o soluție complet bazată pe cloud și garantează un timp de funcționare de 99,999% cu confidențialitate îmbunătățită cu criptare SRTP și TLS. Serviciul său de telefonie VoIP vă împuternicește afacerea, indiferent dacă aveți un startup sau o întreprindere.

Instrumentul vine cu un CRM de vânzări, software de serviciu de asistență, apeluri nelimitate, mesaje text/fax la nivel național, asistent automat și mesagerie vocală virtuală. De asemenea, puteți utiliza aplicațiile lor mobile Android și iOS pentru a lucra de oriunde doriți, de la trimiterea de mesaje text la apeluri conferință cu un singur clic. În plus, vă ajută să vă creșteți productivitatea cu aplicația desktop ușor de manevrat pentru Mac și Windows.

Nextiva vă permite să găzduiți un număr nelimitat de întâlniri video și audio, conferințe audio cu partajare de ecran sau mesagerie, să construiți o punte de conferință dedicată pentru întâlniri și multe altele. Veți obține sunet HD, voce clară și înregistrare a apelurilor în timpul conferințelor VoIP.

Cu Nextiva, este ușor să vă reuniți echipele colaborând cu colegii de echipă folosind software-ul pentru telefonul de afaceri. În plus, puteți crea grupuri pentru diferite sarcini prin video, audio și chat și puteți urmări proiectele și conversațiile echipei.

Nextiva vă permite să accesați date despre apeluri live și istorice, urmărirea apelurilor în timp real, tablouri de bord personalizate, rapoarte, jurnalele de apeluri, date despre performanța angajaților și multe altele, cu informații în timp real. De asemenea, vă puteți integra cu diferite aplicații pentru a extinde funcționalitățile și pentru a crește eficiența prin conectarea sistemelor VoIP și CRM.

Mai mult, vă puteți îmbunătăți comunicațiile și puteți face clic pentru a forma numere de afaceri. Utilizați Call Flow Builder prin glisare și plasare pentru a obține rapid serviciul de telefonie VoIP și pentru a vă bucura de securitatea, scalabilitatea, fiabilitatea și expertiza acestuia în oferirea celui mai bun serviciu.

Lăcustă

Efectuarea de apeluri de afaceri este acum fără efort folosind VoIP și WiFi cu ajutorul Grasshopper. Oferă servicii profesionale de telefonie VoIP pentru afaceri de orice dimensiune, de la startup-uri la întreprinderi. Vă permite să efectuați apeluri și mesaje text în același mod ca și rețelele celulare, indiferent unde vă aflați dacă aveți o conexiune la internet.

Utilizați Grasshopper pentru a asigura accesibilitatea tot timpul, astfel încât să nu pierdeți niciodată apeluri și întâlniri importante. Oferă o recepție excelentă a celulelor și puteți trece la WiFi pentru a salva date și minute pentru apelurile de ieșire.

Obțineți funcții precum transcrierea mesageriei vocale, posibilitatea de a trimite mesaje text, redirecționare a apelurilor, număr de telefon de afaceri, răspuns instantaneu, extensii, salutări personalizate, raportare, recepționer ruby, controlul apelurilor primite, transferuri de apeluri și multe altele. Gestionați eficient toate comunicațiile cu aplicațiile desktop și mobile.

Întrucât afacerea dvs. va avea nevoie de un număr dedicat, alegeți dintre numerele locale, gratuite și fără taxă și sporiți-vă productivitatea.

Ooma

Obțineți un sistem telefonic VoIP puternic și ușor de utilizat – Ooma, care vine cu o gamă largă de funcții pentru afacerea dvs. modernă. Această soluție avansată de telefon vă ajută să mențineți o linie separată pentru afacerea dvs. și să mențineți toată lumea conectată pentru a lucra împreună fără probleme.

De asemenea, oferă o aplicație desktop și o aplicație mobilă pentru a utiliza sistemul telefonic VoIP de pe dispozitivul dvs. convenabil și pentru a vă ușura munca.

Colaborați rapid cu oricine de oriunde și nu pierdeți niciodată nicio întâlnire. Experimentați mai multe funcții de afaceri, cum ar fi recepționer virtual, transfer de apel, parcare apel, redirecționare apel, inversare apel, grupuri de apel, apelare cu mai multe extensii, apelare din șapte cifre, mesagerie vocală cu atașamente la e-mail audio, jurnal de apeluri, fax virtual per utilizator și multe altele.

Alegeți un plan care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. la un preț de pornire de 19,95 USD/lună/utilizator.

RingCentral

Transformați sistemul dvs. telefonic tradițional într-un nou sistem telefonic de afaceri cu RingCentral. Oferă capabilități de nivel enterprise pentru a vă gestiona cu ușurință telefoanele. Folosirea acestei soluții vă va scuti de pierderea oricăror apeluri și folosește conformitatea, securitatea și SLA de 99,999%, de lider în industrie.

Purtați cu dvs. telefonul de afaceri, indiferent unde vă aflați și îmbunătățiți-vă experiența de apelare video pentru a îmbunătăți discuțiile de afaceri. De asemenea, vă protejează confidențialitatea, permițându-vă să utilizați numărul RingCentral, păstrând în același timp numărul dvs. personal privat.

RingCentral este flexibil și de încredere pentru afacerea dvs. Oferă o singură aplicație pentru desktop, mobil, tabletă sau laptop pentru a gestiona apelurile și vă permite să răspundeți la apelurile pierdute cu ușurință și rapiditate cu transcripții automate ale mesageriei vocale. În plus, portați numărul de afaceri existent în contul RingCentral și setați regulile de rutare a apelurilor, programul de lucru, editați utilizatorii etc.

În plus, puteți gestiona permisiunile angajaților, puteți monitoriza calitatea apelului, puteți explora modul de utilizare și multe altele dintr-o singură aplicație. De asemenea, utilizați instrumentele disponibile pentru facturare ușoară și alte resurse de asistență. Creați fluxuri de lucru și partajați-le cu colegii dvs. de echipă prin întâlniri video, mesagerie în echipă și apeluri telefonice.

Alegeți un plan în funcție de numărul de utilizatori și alte funcții la un preț de pornire de 19,99 USD/utilizator/lună, atunci când este facturat anual.

OpenPhone

Faceți apelurile de afaceri mai convenabile și mai fluide cu OpenPhone. Vă permite să faceți diferența între apelurile personale și cele de afaceri pentru a vă ajuta să aflați ce tip de apel primiți. Dacă utilizați mai multe numere OpenPhone, puteți verifica apelurile primite la ce număr ajung.

Nu compromite niciodată timpul liber; utilizați instrumentul pentru a vă seta programul de lucru și pentru a vă bucura de o viață echilibrată. De asemenea, puteți activa modul Nu deranjați la cerere dacă doriți să nu fiți deranjat într-un anumit interval de timp. Ignorați unele numere de telefon dezactivându-le din setările de notificare, conform preferințelor dvs.

OpenPhone este un sistem de telefonie VoIP flexibil în comparație cu liniile tradiționale. Vă permite să vă personalizați mesajele de afaceri cu doar câteva clicuri și vă oferă experiențe de utilizator curate și intuitive. În plus, vă puteți înregistra apelurile în curs cu o singură atingere.

Optează pentru opțiunea de înregistrare automată pentru a-ți fi mai ușor să înregistrezi fiecare apel și să nu pierzi niciodată nimic. În plus, puteți folosi apelurile înregistrate pentru a ajuta noii veniți la bord, pentru a primi feedback de la manageri și multe altele. De asemenea, puteți utiliza funcția de însoțitor automat pentru a atrage clienții la persoana potrivită, în funcție de nevoia furnizată ca numere.

De exemplu, utilizați asistentul automat pentru a naviga între opțiuni – apăsați 1 pentru asistență, 2 pentru vânzări, 3 pentru schimbarea limbii, 4 pentru a programa un apel, 9 pentru a repeta meniul etc. Dacă sunteți ocupat, dar cineva din echipa dvs. este disponibil să vă preia apelul, îl puteți transfera rapid către ei. De asemenea, dacă este necesar, puteți redirecționa automat apelurile către un alt număr de telefon canadian sau american.

Cu tarife accesibile, puteți apela pe oricine de pe glob, de oriunde, cu zero taxe de roaming. Aveți nevoie de dispozitiv și de acces la internet pentru a efectua un apel sau a trimite mesaje text. Încercați OpenPhone gratuit sau mergeți cu planul standard pentru 10 USD/utilizator/lună și obțineți funcțiile de care aveți nevoie.

Apel aerian

Aircall oferă sisteme de telefonie VoIP care vă pot extinde afacerile și oferă o soluție flexibilă pentru ca întreaga echipă să colaboreze astăzi și mâine. Începeți să vă gestionați apelurile de afaceri și să integrați cu alte instrumente pentru a vă face munca mai accesibilă și mai convenabilă.

Utilizarea instrumentului facilitează integrarea colegilor de echipă din diverse departamente și crearea de numere în multe țări. De asemenea, puteți ajusta setările în funcție de cerințele afacerii dvs. pentru aplicații desktop, web și mobile. Permiteți Aircall să sincronizeze automat detaliile apelului cu biroul de asistență și cu software-ul CRM pentru a economisi timp și pentru a evita comutarea între aplicații.

.

Veți avea acces pentru a examina înregistrările apelurilor, a verifica istoricul fiecărui cont, client potențial sau contact și a vedea contextul din jurul fiecărei conversații. Obțineți vizibilitate vizualizând cine este la apel și cine este liber să preia apelul primit. Utilizarea valorilor vă permite să aflați motivul din spatele apelurilor primite lipsă și să stabiliți timpul de așteptare. În plus, puteți urmări tendințele istorice pentru a îmbunătăți performanța echipelor și individuale.

Colaborați cu echipa dvs. folosind funcția de conferință prin apel cu soluția de apel VoIP Aircall. Oferă mai multe funcții precum transfer cald, numere internaționale, numere gratuite, program de lucru, apel la difuzoare, răspuns vocal interactiv, redirecționare la telefon, contacte partajate și multe altele. Dirijați fiecare apel către persoana potrivită cu rutare bazată pe timp sau pe abilități, comentați apelurile și rămâneți organizat cu etichetele.

Puteți verifica dacă Aircall vă poate porta numărul de afaceri existent și obține tot ce aveți nevoie la doar 30 USD/utilizator/lună, inclusiv o probă gratuită.

Phone.com

Phone.com vă rezolvă problemele de comunicare în afaceri dintr-o dată. Este o soluție modernă care permite proprietarilor de afaceri să lucreze de oriunde și să gestioneze totul dintr-o singură soluție cu o comunicare eficientă. Pentru a începe, selectați numărul de utilizatori pe care doriți să îi adăugați, alegeți dintre numerele gratuite, vanitare sau locale și conectați-vă dispozitivele pentru a vă bucura de funcțiile fără sfârșit.

Vă permite să vă portați numărul existent și funcționează pe telefoane fizice, softphone și dispozitive mobile pentru a menține o comunicare autentică între utilizatori. Vă puteți bucura de mesaje text, conferințe prin apeluri, gestionarea sofisticată a apelurilor și multe altele cu această soluție de telefon VoIP.

Puteți adăuga utilizatori din panoul de administrare, puteți modifica setările și puteți beneficia de funcțiile sale oriunde lucrați. Adăugați numerele dvs. de afaceri în loc să utilizați numerele personale pentru a menține un echilibru sănătos între muncă și viață. Phone.com oferă multe funcții precum clic pentru apelare, nu deranjați, jurnalele de apeluri, mesagerie text, fax, transcriere, cozi, etichetare vocală, aplicații, fax de la telefon, apelare după nume și multe altele.

Prețul pentru această soluție VoIP este de 12,99 USD/utilizator/lună și puteți beneficia de o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile.

Concluzie

Sistemele moderne de telefonie pentru afaceri, cum ar fi VoIP, sunt la mare căutare, deoarece sunt eficiente din punct de vedere al costurilor, scalabile și oferă o mulțime de beneficii. Astfel, utilizați un sistem telefonic VoIP așa cum am discutat mai sus și profitați de beneficiile acestuia pentru afacerea dvs., indiferent de dimensiunea acestuia.