Compras na Black Friday e na Cyber ​​Monday: resumo do feriado de 2021

As compras na Cyber ​​Monday e na Black Friday em 2021 compõem dois dos maiores dias de vendas do ano. Os gastos nesses dias dão aos empresários uma ideia de como deve ser o restante da temporada de festas. Saiba o que os gastos da Cyber ​​Week nos dizem sobre as tendências da economia e o que você pode fazer para se preparar para o restante da temporada de festas.

Primeira queda relatada nas vendas

O Adobe Digital Economy Index coleta dados de um trilhão de visitas a lojas de varejo dos EUA online, mais do que qualquer outra empresa medindo dados online. As descobertas da Adobe com base nesses dados fornecem uma compreensão abrangente das compras de fim de ano em 2021.

Pela primeira vez desde que o Adobe Digital Economy Index foi criado, as vendas da Cyber ​​Monday caíram 1,4% em relação às vendas do ano passado. Anteriormente, as vendas aumentaram apenas ano a ano, já que 2020 foi o ano mais alto registrado para as vendas da Cyber ​​Week. As vendas de comércio eletrônico também foram recordes em 2020, apesar dos problemas de pandemia com envio e distribuição.

As estatísticas do tráfego na loja pareciam promissoras no início, com a Sensormatic relatando um aumento de 34,2% no tráfego em relação a 2020. No entanto, ao comparar esses dados com 2019, o tráfego caiu 21,7%.

As compras da Black Friday em 2021 caíram 1,3%, embora as vendas do Dia de Ação de Graças tenham permanecido estáveis ​​em relação ao ano passado. Embora as vendas da Cyber ​​Week tenham caído, isso não significa que as vendas cairão durante toda a temporada de compras de fim de ano de 2021.

Vendas anuais podem bater recordes

Uma olhada inicial nas vendas da Cyber ​​Week pode parecer desanimadora, mas se você der um passo para trás para ver o quadro maior, as vendas online estão crescendo.

Apesar da queda de 1,4% durante a Cyber ​​Week, as vendas de novembro subiram 11,9% em relação ao ano passado. Isso ocorre principalmente porque muitos compradores on-line decidiram distribuir seus orçamentos de férias ao longo do mês inteiro, em vez de embalá-los em um único fim de semana. David Fisch, gerente geral da Shopkick, observou que 58% dos consumidores que compram cedo estavam motivados a se organizar durante as férias e a superar problemas com estoque de produtos. 53% dos consumidores também procuraram evitar multidões nas festas de fim de ano. Outro fator que afeta essa tendência é que grandes varejistas como a Amazon começaram a promover as ofertas de compras da Black Friday 2021 já em outubro.

A tendência online continua a dominar as compras nas lojas, já que a Cyber ​​Monday faturou quase US$ 2 bilhões adicionais em comparação com as compras da Black Friday em 2021.

As mudanças no marketing em relação às abordagens tradicionais também decorrem de problemas de distribuição que atormentaram a temporada de compras de fim de ano de 2020. Longos atrasos e tempos de envio fizeram com que muitas pessoas não recebessem seus itens a tempo para a temporada de férias. Este ponto de dor catalisou a tendência de compra de um único fim de semana para compras de um mês.

Inflação Causa Aumento no Valor Médio do Carrinho

Com todos os problemas de envio durante a temporada de férias de 2020, os distribuidores acabaram perdendo mais do que conseguiam. As perdas de receita fizeram com que muitos passassem o fardo para os varejistas, tanto nos negócios on-line quanto nas lojas físicas. Por sua vez, os preços dos produtos aumentaram para atender às taxas mais altas acumuladas com os custos de envio. Dados do Índice de Preços ao Consumidor do Bureau of Labor Statistics mostram que os preços ao consumidor aumentaram 6,8% em relação a novembro de 2020 – o maior aumento em quase 40 anos.

Essa inflação de preços foi um dos principais fatores que fizeram com que o valor médio do carrinho subisse 13,9% em relação ao ano passado. Como resultado, 11,5% dos americanos não estão gastando durante a temporada de compras de fim de ano de 2021, principalmente compradores de baixa renda. Embora o aumento nos gastos entre os compradores de alta renda mais do que compense essa queda, as empresas que atendem à demografia de baixa renda precisarão considerar a oferta de recursos como o Afterpay para ajudar os consumidores a “comprar agora e pagar depois” para comprar suas mercadorias.

Para onde foi todo o dinheiro

Os itens mais populares comprados na Cyber ​​Week foram brinquedos, videogames e eletrônicos. Os brinquedos mais vendidos incluíam Hot Wheels, Nerf toys, Baby Alive, Paw Patrol, Squeaky Toys e Tamagotchi Pix. Os vencedores dos videogames foram Spider-Man: Miles Morales, Mario Party Superstars, Just Dance 2022, FIFA 22 e Metroid Dread. Alguns grandes vendedores de eletrônicos incluíam Nintendo Switch e Switch Lite, Apple Watches, Apple Pencils, Airpods, laptops, Xbox Series S, Oculus Quest 2 e TVs. As empresas desses setores devem prestar atenção especial a essa dinâmica e trabalhar de forma especialmente diligente para acompanhar as tendências de compras de fim de ano.

As ofertas não eram tão boas

No geral, o que torna as compras da Black Friday em 2021 um dia de vendas tão grande são as enormes economias que as pessoas podem aproveitar. Parte do motivo dos baixos números de vendas durante a Cyber ​​Week foram os descontos mais baixos oferecidos em quase todas as principais categorias de produtos.

As ofertas de eletrônicos foram de apenas -12%, de acordo com a Adobe, muito longe dos descontos de -27% oferecidos em 2020. Os descontos em TVs tiveram queda de 5% em relação ao ano passado, vestuário caiu 2%, descontos em artigos esportivos caiu de 20% para apenas 8%, e os eletrodomésticos tiveram um impacto semelhante.

Os tipos de descontos que as empresas estão oferecendo também mudaram para as compras da Black Friday em 2021. A Forrester, que criou um estudo com 75 varejistas diferentes, descobriu que menos da metade oferecia descontos que incluíam toda a loja. A maioria dos descontos estava relacionada a promoções de categorias ou produtos específicos.

Entrando na temporada de férias

À medida que mais uma temporada de férias de inverno se aproxima, podemos tirar algumas conclusões sobre como os compradores gastarão seu dinheiro.

Primeiro, é importante começar a promover o quanto antes. Quanto mais cedo melhor, porque os números das compras da Cyber ​​Monday e da Black Friday em 2021 nos dizem que as pessoas farão compras de fim de ano no início de 2021 em comparação com os anos anteriores. Anunciar suas promoções mais cedo lhe dará uma chance melhor de colher os benefícios.

O ritmo das promoções é fundamental para dar aos consumidores tempo suficiente para lucrar com uma venda. Os profissionais de marketing que não alteraram suas promoções muito cedo viram os maiores benefícios na Black Friday/Cyber ​​Monday, portanto, essa abordagem deve ser a melhor prática durante o marketing de férias. As vendas em flash, se usadas, devem ser focadas em produtos/categorias populares, e não em produtos de baixo impacto, como era prática padrão em anos anteriores. O marketing de urgência também é uma ferramenta valiosa para usar o FOMO dos consumidores para levá-los a comprar imediatamente.

Você também precisa conhecer seu custo de aquisição de clientes, pois com grandes empresas reduzindo seus negócios em relação aos anos anteriores, você tem uma vantagem. Se você puder descobrir quanto custa adquirir um cliente, poderá determinar o melhor negócio que pode oferecer aos clientes para ganhar sua lealdade em relação a outras marcas.

Finalmente, mesmo que você não veja os grandes números de vendas que normalmente espera em um único dia, você pode respirar aliviado porque é mais provável que você veja a mesma quantidade chegando ao longo do mês inteiro.

Resumo da Black Friday/Cyber ​​Monday

As compras na Cyber ​​Monday e na Black Friday em 2021 caíram ano a ano pela primeira vez desde que o Adobe Digital Economy Index foi criado, mas nem tudo é ruim. Os compradores estão mudando seus hábitos e comprando ao longo do mês, em vez de focar seus gastos em dias específicos. Aproveite esta tendência de compras de fim de ano de 2021 promovendo o mais rápido possível e oferecendo ofertas que outros concorrentes não conseguem igualar.