Cumpărături de Black Friday și Cyber ​​Monday: Recapitulare de sărbători 2021

Cumpărăturile Cyber ​​Monday și Black Friday în 2021 reprezintă două dintre cele mai mari zile de vânzări ale anului. Cheltuielile în aceste zile oferă oamenilor de afaceri o idee despre cum ar trebui să meargă restul sezonului de vacanță. Aflați ce ne spune cheltuielile din Cyber ​​Week despre tendințele economiei și ce puteți face pentru a vă pregăti pentru restul sezonului de vacanță.

Prima scădere raportată a vânzărilor

Adobe Digital Economy Index colectează date de la un trilion de vizite online la magazinele de vânzare cu amănuntul din SUA, mai mult decât orice altă companie care măsoară date online. Descoperirile Adobe bazate pe aceste date oferă o înțelegere cuprinzătoare a cumpărăturilor de sărbători în 2021.

Pentru prima dată de când a fost creat Adobe Digital Economy Index, vânzările pentru Cyber ​​Monday au scăzut cu 1,4% față de vânzările de anul trecut. Anterior, vânzările au crescut doar de la an la an, deoarece 2020 a fost cel mai mare an înregistrat pentru vânzările din Cyber ​​Week. Vânzările de comerț electronic au înregistrat, de asemenea, un record în timpul anului 2020, în ciuda problemelor legate de pandemie de transport și distribuție.

Statisticile privind traficul din magazine au părut la început promițătoare, Sensormatic raportând o creștere a traficului cu 34,2% față de 2020. Cu toate acestea, comparând aceste date cu 2019, traficul a scăzut de fapt cu 21,7%.

Cumpărăturile de Vinerea Neagră în 2021 au scăzut cu 1,3%, chiar dacă vânzările pentru Ziua Recunoștinței au rămas neschimbate față de anul trecut. Deși vânzările pentru Săptămâna cibernetică au scăzut, totuși, aceasta nu înseamnă că vânzările vor scădea pentru tot sezonul de cumpărături de sărbători 2021.

Vânzările anuale ar putea fi un record

O privire inițială asupra vânzărilor din Cyber ​​Week ar putea părea dezumflată, dar dacă faci un pas înapoi pentru a vedea imaginea de ansamblu, vânzările online sunt în plină expansiune.

În ciuda scăderii cu 1,4% în timpul Cyber ​​Week, vânzările pentru noiembrie au crescut cu 11,9% față de anul trecut. Acest lucru se datorează în mare parte faptului că mulți cumpărători online au decis să-și împartă bugetele de vacanță pe întreaga lună, în loc să le împacheteze într-un singur weekend. David Fisch, directorul general al Shopkick, a remarcat că 58% dintre consumatorii care fac cumpărături devreme au fost motivați să fie organizați în perioada sărbătorilor și să depășească problemele legate de inventarul produselor. De asemenea, 53% dintre consumatori au căutat să evite aglomerația de vacanță. Un alt factor care influențează această tendință este faptul că retailerii de nume mari precum Amazon au început să promoveze ofertele de cumpărături de Black Friday 2021 încă din octombrie.

Tendința online continuă să domine cumpărăturile în magazine, deoarece Cyber ​​Monday a câștigat aproape 2 miliarde de dolari în plus față de cumpărăturile de Black Friday în 2021.

Schimbările în marketing față de abordările tradiționale provin și din problemele de distribuție care au afectat sezonul cumpărăturilor de sărbători 2020. Întârzierile mari și timpii de livrare au însemnat că mulți oameni nu și-au primit articolele la timp pentru sezonul sărbătorilor. Acest punct de durere a catalizat tendința de a renunța la cumpărăturile în weekend către cumpărături de o lună.

Inflația cauzează creșterea valorii medii a coșului

Cu toate problemele legate de transport în timpul sezonului de sărbători 2020, distribuitorii au ajuns să piardă mai mult decât au putut să facă. Pierderile de venituri i-au determinat pe mulți să treacă povara asupra comercianților cu amănuntul, atât în ​​afacerile online, cât și în cele fizice. La rândul lor, prețurile produselor au crescut pentru a face față taxelor mai mari acumulate din costurile de transport. Datele din Indicele prețurilor de consum al Biroului pentru Statistica Muncii arată că prețurile de consum au crescut cu 6,8% față de noiembrie 2020 - cea mai mare creștere din aproape 40 de ani.

Această inflație a prețurilor a fost unul dintre factorii majori care au determinat creșterea valorii medii a coșului cu 13,9% față de anul trecut. Drept urmare, 11,5% dintre americani nu cheltuiesc în timpul sezonului de cumpărături de sărbători 2021, în principal cumpărători cu venituri mai mici. În timp ce creșterea cheltuielilor în rândul cumpărătorilor cu venituri mai mari compensează cu mult această scădere, companiile care se adresează persoanelor cu venituri mai mici vor trebui să ia în considerare posibilitatea de a oferi resurse precum Afterpay pentru a-i ajuta pe consumatori să „cumpere acum să plătească mai târziu” pentru a-și permite marfa.

Unde s-au dus toți banii

Cele mai populare articole cumpărate în Cyber ​​Week au fost jucăriile, jocurile video și electronicele. Cele mai vândute jucării au inclus Hot Wheels, Nerf, Baby Alive, Paw Patrol, Squeaky Toys și Tamagotchi Pix. Câștigătorii jocurilor video au fost Spider-Man: Miles Morales, Mario Party Superstars, Just Dance 2022, FIFA 22 și Metroid Dread. Unii vânzători mari de electronice au inclus Nintendo Switch și Switch Lite, Apple Watches, Apple Pencils, Airpod-uri, laptop-uri, Xbox Series S, Oculus Quest 2 și televizoare. Afacerile din aceste industrii ar trebui să ia o atenție deosebită acestei dinamici și să lucreze cu sârguință pentru a rămâne la curent cu tendințele cumpărăturilor de sărbători.

Ofertele nu au fost la fel de bune

În general, ceea ce face cumpărăturile de Black Friday în 2021 o zi atât de mare de vânzări sunt economiile uriașe de care oamenii pot profita. O parte din motivul numărului scăzut de vânzări în timpul Cyber ​​Week a fost reducerile mai mici oferite în aproape toate categoriile importante de produse.

Ofertele la electronice au fost doar la -12%, conform Adobe, ceea ce a fost departe de reducerile de -27% oferite în 2020. Reducerile la televizoare au scăzut cu 5% față de anul trecut, îmbrăcămintea a scăzut cu 2%, reducerile la articolele sportive a scăzut de la 20% la doar 8%, iar electrocasnicele au avut o lovitură similară.

Tipurile de reduceri pe care companiile le oferă s-au schimbat și pentru cumpărăturile de Vinerea Neagră în 2021. Forrester, care a realizat un studiu pe 75 de retaileri diferiți, a constatat că mai puțin de jumătate au oferit reduceri care au inclus întregul magazin. Majoritatea reducerilor au fost legate de promoții specifice categoriei sau produselor.

Se îndreaptă spre sezonul sărbătorilor

Pe măsură ce se apropie un alt sezon de sărbători de iarnă, putem trage câteva concluzii despre modul în care cumpărătorii își vor cheltui banii.

În primul rând, este important să începeți promovarea cât mai curând posibil. Cu cât mai devreme, cu atât mai bine, deoarece cifrele de la cumpărăturile Cyber ​​Monday și Black Friday din 2021 ne spun că oamenii vor face cumpărături de sărbători mai devreme în 2021, comparativ cu anii precedenți. Publicitatea promoțiilor dvs. mai devreme vă va oferi o șansă mai bună de a culege beneficiile.

Ritmul promoțiilor este esențial pentru a oferi consumatorilor timp suficient pentru a încasa o reducere. Marketerii care nu și-au schimbat promoțiile prea devreme au văzut cele mai mari beneficii în Black Friday/Cyber ​​Monday, așa că această abordare ar trebui să fie cea mai bună practică în timpul marketingului de sărbători. Vânzările flash, dacă sunt folosite, ar trebui să se concentreze pe produse/categorii populare, nu pe cele cu impact redus, așa cum era o practică standard în anii precedenți. Marketingul de urgență este, de asemenea, un instrument valoros de a folosi FOMO al consumatorilor pentru a-i determina să cumpere imediat.

De asemenea, trebuie să cunoașteți costul de achiziție a clienților, deoarece companiile majore își reduc ofertele față de anii precedenți, aveți un avantaj. Dacă vă puteți da seama cât costă achiziționarea unui client, puteți determina cea mai bună ofertă pe care vă puteți permite să o oferi clienților pentru a le câștiga loialitatea față de alte mărci.

În cele din urmă, chiar dacă s-ar putea să nu vezi cifrele uriașe de vânzări la care te-ai putea aștepta în mod normal într-o singură zi, poți răsufla ușurat, deoarece este mai probabil să vezi aceeași sumă pe parcursul întregii luni.

Black Friday/Cyber ​​Monday Recapitulare

Cumpărăturile Cyber ​​Monday și Black Friday în 2021 au scăzut de la an la an pentru prima dată de când a fost creat Adobe Digital Economy Index, dar nu este deloc rău. Cumpărătorii își schimbă obiceiurile și cumpără pe parcursul lunii, în loc să-și concentreze cheltuielile pe anumite zile. Profită de această tendință de cumpărături de sărbători din 2021, promovând cât mai curând posibil și oferind oferte pe care alți concurenți nu le pot egala.