الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت للتسوق: ملخص عطلة 2021

يشكل التسوق في Cyber ​​Monday و Black Friday في عام 2021 اثنين من أكبر أيام المبيعات في العام. يعطي الإنفاق في هذه الأيام لرجال الأعمال فكرة عن الكيفية التي يجب أن تذهب بها بقية موسم العطلات. تعرف على ما يخبرنا به الإنفاق خلال أسبوع الإنترنت حول الاتجاهات في الاقتصاد وما يمكنك القيام به للاستعداد لبقية موسم العطلات.

أول انخفاض في المبيعات تم الإبلاغ عنه

يجمع Adobe Digital Economy Index البيانات من تريليون زيارة إلى متاجر التجزئة الأمريكية عبر الإنترنت ، أكثر من أي شركة أخرى تقيس البيانات عبر الإنترنت. توفر نتائج Adobe المستندة إلى هذه البيانات فهمًا شاملاً للتسوق في العطلات في عام 2021.

لأول مرة منذ إنشاء Adobe Digital Economy Index ، انخفضت مبيعات Cyber ​​Monday بنسبة 1.4٪ عن مبيعات العام الماضي. في السابق ، زادت المبيعات فقط على أساس سنوي ، حيث كان عام 2020 هو العام الأعلى المسجل لمبيعات Cyber ​​Week. كما سجلت مبيعات التجارة الإلكترونية رقماً قياسياً خلال عام 2020 ، على الرغم من المشاكل الوبائية في الشحن والتوزيع.

بدت الإحصائيات من حركة المرور داخل المتجر واعدة في البداية ، حيث أبلغت شركة Sensormatic عن زيادة بنسبة 34.2٪ في حركة المرور من عام 2020. ومع ذلك ، عند مقارنة هذه البيانات بعام 2019 ، انخفض عدد الزيارات بنسبة 21.7٪.

انخفض التسوق في الجمعة السوداء في عام 2021 بنسبة 1.3٪ ، على الرغم من أن مبيعات يوم عيد الشكر ظلت ثابتة عن العام الماضي. على الرغم من انخفاض مبيعات Cyber ​​Week ، إلا أن هذا لا يعني أن المبيعات ستنخفض طوال موسم التسوق في عطلة 2021 بأكمله.

قد تكون المبيعات السنوية محطمة للأرقام القياسية

قد تبدو نظرة أولية على مبيعات Cyber ​​Week آخذة في الانكماش ، ولكن إذا عدت خطوة إلى الوراء لرؤية الصورة الأكبر ، فإن المبيعات عبر الإنترنت تزدهر.

على الرغم من الانخفاض بنسبة 1.4٪ خلال أسبوع الإنترنت ، ارتفعت المبيعات لشهر نوفمبر بنسبة 11.9٪ عن العام الماضي. يرجع هذا إلى حد كبير إلى أن العديد من المتسوقين عبر الإنترنت قرروا توزيع ميزانيات عطلاتهم على مدار الشهر بأكمله بدلاً من تجميعها في عطلة نهاية أسبوع واحدة. أشار ديفيد فيش ، المدير العام لشركة Shopkick ، ​​إلى أن 58٪ من المستهلكين يتسوقون مبكرًا كانوا متحمسين للتنظيم خلال العطلات والتغلب على المشكلات المتعلقة بمخزون المنتجات. كما سعى 53٪ من المستهلكين إلى تجنب الازدحام في الأعياد. هناك عامل آخر يؤثر على هذا الاتجاه وهو أن تجار التجزئة ذوي الأسماء الكبيرة مثل أمازون بدأوا في الترويج لصفقات التسوق يوم الجمعة الأسود 2021 في وقت مبكر من أكتوبر.

لا يزال الاتجاه عبر الإنترنت يهيمن على التسوق داخل المتاجر ، حيث حقق Cyber ​​Monday ما يقرب من 2 مليار دولار إضافية مقارنة بالتسوق في Black Friday في عام 2021.

تنبع التغييرات في التسويق على الأساليب التقليدية أيضًا من مشكلات التوزيع التي ابتليت بها موسم التسوق في عطلة 2020. تعني التأخيرات الطويلة وأوقات الشحن أن العديد من الأشخاص لم يتلقوا أغراضهم في الوقت المناسب لموسم العطلات. لقد حفزت نقطة الألم هذه الاتجاه بعيدًا عن الشراء في عطلة نهاية الأسبوع الفردية نحو التسوق لمدة شهر.

يتسبب التضخم في زيادة متوسط ​​قيمة سلة التسوق

مع كل مشكلات الشحن خلال موسم العطلات لعام 2020 ، انتهى الأمر بالموزعين إلى خسارة أكثر مما كانوا قادرين على تحقيقه. تسببت الخسائر في الإيرادات في تحميل الكثيرين العبء على تجار التجزئة في كل من الأعمال التجارية عبر الإنترنت وقذائف الهاون. في المقابل ، ارتفعت أسعار المنتجات لمواجهة الرسوم المرتفعة المتراكمة من تكاليف الشحن. تُظهر البيانات المأخوذة من مؤشر أسعار المستهلك التابع لمكتب إحصاءات العمل أن أسعار المستهلك ارتفعت بنسبة 6.8٪ عن نوفمبر 2020 - وهي أعلى زيادة منذ 40 عامًا تقريبًا.

كان تضخم الأسعار هذا أحد العوامل الرئيسية التي تسببت في ارتفاع متوسط ​​قيمة عربة التسوق بنسبة 13.9٪ عن العام الماضي. نتيجة لذلك ، لا ينفق 11.5٪ من الأمريكيين خلال موسم التسوق في عطلة 2021 ، ولا سيما المتسوقون من ذوي الدخل المنخفض. في حين أن الزيادة في الإنفاق بين المتسوقين ذوي الدخل المرتفع أكثر من تعويض هذا الانخفاض ، فإن الشركات التي تلبي الفئات السكانية ذات الدخل المنخفض ستحتاج إلى التفكير في تقديم موارد مثل Afterpay لمساعدة المستهلكين على "الشراء الآن والدفع لاحقًا" لشراء سلعهم.

حيث ذهب كل المال

كانت العناصر الأكثر شيوعًا التي تم شراؤها خلال أسبوع الإنترنت هي الألعاب وألعاب الفيديو والإلكترونيات. وشملت الألعاب الأكثر مبيعًا هوت ويلز وألعاب نيرف وبيبي ألايف وباو باترول وألعاب سكويكي وتماغوتشي بيكس. الفائزون في ألعاب الفيديو هم Spider-Man: Miles Morales و Mario Party Superstars و Just Dance 2022 و FIFA 22 و Metroid Dread. من بين كبار بائعي الأجهزة الإلكترونية نينتندو سويتش و سويتش لايت ، وساعات أبل ، وأقلام الرصاص ، وآيربودز ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، وإكس بوكس ​​سيريز إس ، وأوكولوس كويست 2 ، وأجهزة التلفزيون. يجب على الشركات في هذه الصناعات الانتباه بشكل خاص إلى هذه الديناميكية والعمل بجد بشكل خاص لمواكبة اتجاهات التسوق في العطلات.

الصفقات لم تكن جيدة

بشكل عام ، ما يجعل التسوق في Black Friday في عام 2021 مثل يوم المبيعات الكبير هو المدخرات الضخمة التي يمكن للناس الاستفادة منها. كان جزء من سبب انخفاض أرقام المبيعات خلال أسبوع الإنترنت هو انخفاض الخصومات المقدمة في جميع فئات المنتجات الرئيسية تقريبًا.

كانت الصفقات على الإلكترونيات عند -12٪ فقط ، وفقًا لشركة Adobe ، والتي كانت بعيدة كل البعد عن الخصومات البالغة -27٪ التي تم تقديمها في عام 2020. وانخفضت الخصومات على أجهزة التلفزيون بنسبة 5٪ عن العام الماضي ، وانخفضت الملابس بنسبة 2٪ ، وخصومات على السلع الرياضية انخفض من 20٪ إلى 8٪ فقط ، وتعرضت الأجهزة لضربة مماثلة.

كما تغيرت أنواع الخصومات التي تقدمها الشركات بالنسبة للتسوق الجمعة السوداء في عام 2021. وجدت شركة Forrester ، التي أنشأت دراسة شملت 75 بائعًا مختلفًا ، أن أقل من نصفهم عرضوا خصومات شملت متجرهم بالكامل. كانت معظم الخصومات مرتبطة بفئة أو عروض ترويجية خاصة بالمنتج.

التوجه إلى موسم الأعياد

مع اقتراب موسم عطلة شتوي آخر ، يمكننا استخلاص بعض الاستنتاجات حول كيفية إنفاق المتسوقين لأموالهم.

أولاً ، من المهم البدء في الترويج في أسرع وقت ممكن. كلما كان ذلك مبكرًا ، كان ذلك أفضل ، لأن الأرقام من Cyber ​​Monday و Black Friday Shopping في عام 2021 تخبرنا أن الناس سيتسوقون في العطلات في وقت مبكر من عام 2021 مقارنة بالسنوات السابقة. الإعلان عن عروضك الترويجية عاجلاً سيمنحك فرصة أفضل لجني الفوائد.

تعد سرعة العروض الترويجية أمرًا أساسيًا لمنح المستهلكين متسعًا من الوقت للاستفادة من عملية بيع. رأى المسوقون الذين لم يغيروا عروضهم الترويجية في وقت قريب جدًا أعلى الفوائد في يوم الجمعة الأسود / سايبر الاثنين ، لذلك يجب أن يكون هذا النهج هو أفضل الممارسات أثناء التسويق في العطلات. يجب أن تركز مبيعات الفلاش ، إذا تم استخدامها ، على المنتجات / الفئات الشائعة ، وليس المنتجات / الفئات ذات التأثير المنخفض ، كما كانت الممارسة المعتادة في السنوات السابقة. يعتبر التسويق العاجل أيضًا أداة قيمة لاستخدام FOMO للمستهلكين لحملهم على الشراء على الفور.

تحتاج أيضًا إلى معرفة تكلفة اكتساب العميل ، لأنه مع قيام الشركات الكبرى بتخفيض صفقاتها مقارنة بالسنوات السابقة ، فإنك تتمتع بميزة. إذا تمكنت من معرفة تكلفة الحصول على عميل ، فيمكنك تحديد أفضل صفقة يمكنك تحملها لمنح العملاء لكسب ولائهم على العلامات التجارية الأخرى.

أخيرًا ، على الرغم من أنك قد لا ترى أرقام المبيعات الضخمة التي قد تتوقعها عادةً في يوم واحد ، يمكنك أن تتنفس الصعداء لأنك على الأرجح سترى نفس المبلغ يأتي على مدار الشهر بأكمله.

الجمعة السوداء / ملخص يوم الاثنين السيبراني

انخفض التسوق في Cyber ​​Monday و Black Friday في عام 2021 على أساس سنوي للمرة الأولى منذ إنشاء Adobe Digital Economy Index ، لكن الأمر ليس سيئًا بالكامل. يقوم المتسوقون بتغيير عاداتهم والشراء على مدار الشهر بدلاً من تركيز إنفاقهم على أيام محددة. استفد من اتجاه التسوق للعطلات لعام 2021 من خلال الترويج في أقرب وقت ممكن وتقديم صفقات لا يمكن للمنافسين الآخرين مطابقتها.