Black Friday และ Cyber Monday Shopping: สรุปวันหยุดปี 2021
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-30
การช้อปปิ้ง Cyber Monday และ Black Friday ในปี 2021 ถือเป็นวันขายที่ใหญ่ที่สุด 2 วันของปี การใช้จ่ายในวันเหล่านี้ทำให้นักธุรกิจมีความคิดว่าช่วงที่เหลือของเทศกาลวันหยุดควรเป็นอย่างไร เรียนรู้ว่าการใช้จ่ายในช่วง Cyber Week บอกเราเกี่ยวกับแนวโน้มเศรษฐกิจและสิ่งที่คุณทำได้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับช่วงที่เหลือของเทศกาลวันหยุด
รายงานยอดขายลดลงครั้งแรก
Adobe Digital Economy Index รวบรวมข้อมูลจากการเยี่ยมชมร้านค้าปลีกของสหรัฐฯ ทางออนไลน์นับล้านล้านครั้ง มากกว่าบริษัทอื่นๆ ที่วัดข้อมูลออนไลน์ การค้นพบของ Adobe จากข้อมูลนี้ทำให้เกิดความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดในปี 2564
นับเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่มีการสร้าง Adobe Digital Economy Index ยอดขายสำหรับ Cyber Monday ลดลง 1.4% จากยอดขายในปีที่แล้ว ก่อนหน้านี้ ยอดขายเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบปีต่อปีเท่านั้น เนื่องจากปี 2020 เป็นปีที่มีสถิติสูงสุดสำหรับยอดขาย Cyber Week ยอดขายอีคอมเมิร์ซยังทำลายสถิติในช่วงปี 2020 แม้ว่าจะมีปัญหาการระบาดใหญ่เกี่ยวกับการขนส่งและการจัดจำหน่าย
สถิติจากการเข้าชมร้านค้าในตอนแรกมีแนวโน้มที่ดี โดย Sensormatic รายงานว่ามีการเข้าชมเพิ่มขึ้น 34.2% จากปี 2020 อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลนี้กับ 2019 การเข้าชมลดลง 21.7%
การซื้อของในวัน Black Friday ในปี 2564 ลดลง 1.3% แม้ว่ายอดขายในวันขอบคุณพระเจ้ายังคงทรงตัวจากปีที่แล้ว แม้ว่ายอดขายในช่วง Cyber Week จะลดลง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่ายอดขายจะลดลงตลอดช่วงเทศกาลช็อปปิ้งช่วงวันหยุดปี 2021
ยอดขายรายปีอาจทำลายสถิติได้
การดูยอดขายในช่วง Cyber Week เบื้องต้นอาจดูไม่สดใส แต่ถ้าคุณย้อนกลับไปมองภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น ยอดขายออนไลน์ก็กำลังเฟื่องฟู
แม้ว่า Cyber Week จะลดลง 1.4% แต่ยอดขายในเดือนพฤศจิกายนเพิ่มขึ้น 11.9% จากปีที่แล้ว สาเหตุส่วนใหญ่เป็นเพราะนักช็อปออนไลน์จำนวนมากตัดสินใจกระจายงบประมาณช่วงเทศกาลวันหยุดไปตลอดทั้งเดือน แทนที่จะรวมไว้ในสุดสัปดาห์เดียว David Fisch ผู้จัดการทั่วไปของ Shopkick สังเกตว่า 58% ของผู้บริโภคที่ซื้อของตั้งแต่เนิ่นๆ มีแรงจูงใจที่จะจัดงานในช่วงวันหยุดและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง 53% ของผู้บริโภคยังพยายามหลีกเลี่ยงฝูงชนในช่วงวันหยุด อีกปัจจัยที่ส่งผลต่อแนวโน้มนี้คือผู้ค้าปลีกชื่อดังอย่าง Amazon เริ่มโปรโมตข้อเสนอการช้อปปิ้งในวัน Black Friday ในปี 2021 ให้เร็วที่สุดในเดือนตุลาคม
เทรนด์ออนไลน์ยังคงครอบงำการช็อปปิ้งในร้าน เนื่องจาก Cyber Monday ทำเงินเพิ่มอีกเกือบ 2 พันล้านดอลลาร์เมื่อเทียบกับการช็อปปิ้งในวัน Black Friday ในปี 2564
การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดเหนือวิธีการแบบเดิมยังเกิดจากปัญหาการจัดจำหน่ายที่ทำให้เกิดเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดปี 2020 ความล่าช้าและเวลาในการจัดส่งที่ยาวนานทำให้หลายคนไม่ได้รับสินค้าทันช่วงเทศกาลวันหยุด จุดปวดนี้ได้กระตุ้นแนวโน้มจากการซื้อในช่วงสุดสัปดาห์เดียวไปสู่การช็อปปิ้งเป็นเวลาหนึ่งเดือน
อัตราเงินเฟ้อทำให้มูลค่ารถเข็นเฉลี่ยเพิ่มขึ้น
ด้วยปัญหาการจัดส่งทั้งหมดในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2020 ผู้จัดจำหน่ายจึงสูญเสียมากกว่าที่พวกเขาสามารถทำได้ การสูญเสียรายได้ทำให้หลายคนส่งภาระให้กับผู้ค้าปลีกทั้งในธุรกิจออนไลน์และอิฐและปูน ในทางกลับกัน ราคาสินค้าก็ปรับสูงขึ้นตามค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้นจากค่าขนส่ง ข้อมูลจากดัชนีราคาผู้บริโภคของสำนักสถิติแรงงานแสดงให้เห็นว่าราคาผู้บริโภคเพิ่มขึ้น 6.8% จากเดือนพฤศจิกายน 2020 ซึ่งเป็นการเพิ่มขึ้นสูงสุดในรอบเกือบ 40 ปี
อัตราเงินเฟ้อนี้เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้มูลค่ารถเข็นเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 13.9% จากปีที่แล้ว ด้วยเหตุนี้ ชาวอเมริกัน 11.5% จึงไม่ใช้จ่ายในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดปี 2564 ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ซื้อที่มีรายได้ต่ำ ในขณะที่การใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นในหมู่นักช็อปที่มีรายได้สูงมากกว่าการชดเชยสำหรับการลดลงนี้ ธุรกิจที่จัดไว้ให้กับกลุ่มประชากรที่มีรายได้ต่ำจะต้องพิจารณาเสนอทรัพยากรเช่น Afterpay เพื่อช่วยให้ผู้บริโภค "ซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง" เพื่อซื้อสินค้าของตน
เงินไปไหนหมด
สินค้ายอดนิยมที่ซื้อในช่วง Cyber Week ได้แก่ ของเล่น วิดีโอเกม และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ของเล่นที่ขายดีที่สุด ได้แก่ Hot Wheels, ของเล่น Nerf, Baby Alive, Paw Patrol, Squeaky Toys และ Tamagotchi Pix ผู้ชนะวิดีโอเกม ได้แก่ Spider-Man: Miles Morales, Mario Party Superstars, Just Dance 2022, FIFA 22 และ Metroid Dread ผู้ขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่บางราย ได้แก่ Nintendo Switch และ Switch Lite, Apple Watch, Apple Pencils, Airpods, แล็ปท็อป, Xbox Series S, Oculus Quest 2 และทีวี ธุรกิจในอุตสาหกรรมเหล่านี้ควรทราบเป็นพิเศษเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้และทำงานอย่างขยันขันแข็งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อติดตามแนวโน้มการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด
ข้อเสนอไม่ดีเท่า
โดยรวมแล้ว สิ่งที่ทำให้การช้อปปิ้งในวัน Black Friday ในปี 2021 เป็นวันขายครั้งใหญ่คือการประหยัดเงินจำนวนมหาศาลที่ผู้คนสามารถใช้ประโยชน์ได้ สาเหตุส่วนหนึ่งที่ทำให้ยอดขายลดลงในช่วงสัปดาห์ Cyber Week คือส่วนลดที่ลดลงในหมวดผลิตภัณฑ์หลักเกือบทั้งหมด
ข้อเสนอสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อยู่ที่ -12% ตาม Adobe ซึ่งห่างไกลจากส่วนลด -27% ในปี 2020 ส่วนลดทีวีลดลง 5% จากปีที่แล้ว เครื่องแต่งกายลดลง 2% ส่วนลดสินค้ากีฬา ลดลงจาก 20% เหลือเพียง 8% และเครื่องใช้ไฟฟ้าก็ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน
ประเภทของส่วนลดที่ธุรกิจเสนอให้ก็เปลี่ยนไปเช่นกันสำหรับการช็อปปิ้งในวัน Black Friday ในปี 2021 Forrester ซึ่งสร้างการศึกษาจากผู้ค้าปลีก 75 รายที่แตกต่างกัน พบว่ามีส่วนลดน้อยกว่าครึ่งหนึ่งที่รวมส่วนลดทั้งร้าน ส่วนลดส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับโปรโมชั่นเฉพาะหมวดหมู่หรือผลิตภัณฑ์
มุ่งหน้าสู่เทศกาลวันหยุด
เมื่อใกล้ถึงช่วงเทศกาลวันหยุดฤดูหนาว เราสามารถสรุปได้ว่าผู้ซื้อจะใช้จ่ายเงินของพวกเขาอย่างไร
อันดับแรก คุณควรเริ่มโปรโมตโดยเร็วที่สุด ยิ่งเร็วยิ่งดี เพราะตัวเลขจากการซื้อของใน Cyber Monday และ Black Friday ในปี 2021 บอกเราว่าผู้คนจะเลือกซื้อของในช่วงวันหยุดช่วงต้นปี 2021 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า การโฆษณาโปรโมชั่นของคุณเร็วกว่านี้จะทำให้คุณมีโอกาสมากขึ้นในการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์
จังหวะของโปรโมชันเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ผู้บริโภคมีเวลาเหลือเฟือในการรับเงินจากการขาย นักการตลาดที่ไม่เปลี่ยนการโปรโมตเร็วเกินไปเห็นประโยชน์สูงสุดในวัน Black Friday/Cyber Monday ดังนั้นแนวทางนี้จึงควรเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในช่วงการตลาดช่วงวันหยุด หากมีการใช้แฟลชเซลส์ ควรเน้นที่ผลิตภัณฑ์/หมวดหมู่ยอดนิยม ไม่ใช่สินค้าที่มีผลกระทบต่ำ ตามแนวทางปฏิบัติมาตรฐานในปีที่แล้ว การตลาดแบบเร่งด่วนเป็นเครื่องมือที่มีค่าในการใช้ FOMO ของผู้บริโภคเพื่อให้พวกเขาซื้อได้ทันที
คุณต้องรู้ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าด้วย เพราะบริษัทใหญ่ๆ ลดข้อตกลงของพวกเขาลงเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า คุณมีความได้เปรียบ หากคุณสามารถทราบได้ว่าการหาลูกค้ามามีค่าใช้จ่ายเท่าไร คุณสามารถกำหนดข้อตกลงที่ดีที่สุดที่คุณสามารถจ่ายได้เพื่อให้ลูกค้าได้รับความภักดีจากแบรนด์อื่นๆ
สุดท้าย แม้ว่าคุณอาจไม่เห็นตัวเลขยอดขายมหาศาลที่ปกติแล้วคุณอาจคาดหวังได้ในวันเดียว แต่คุณก็สามารถถอนหายใจด้วยความโล่งอกได้เพราะคุณมีแนวโน้มที่จะเห็นยอดขายจำนวนเท่ากันตลอดทั้งเดือน
บทสรุป Black Friday/Cyber Monday
การซื้อของ Cyber Monday และ Black Friday ในปี 2021 ลดลงเมื่อเทียบเป็นรายปีเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่สร้างดัชนี Adobe Digital Economy Index แต่ก็ไม่ได้แย่ไปทั้งหมด นักช้อปเปลี่ยนนิสัยและซื้อของตลอดทั้งเดือน แทนที่จะเน้นการใช้จ่ายในวันที่เฉพาะเจาะจง ใช้ประโยชน์จากเทรนด์การจับจ่ายซื้อของในช่วงเทศกาลปี 2021 นี้ด้วยการโปรโมตโดยเร็วที่สุดและเสนอข้อเสนอที่คู่แข่งรายอื่นไม่สามารถจับคู่ได้