Shopping du Black Friday et du Cyber ​​Monday : récapitulatif des fêtes 2021

Les achats du Cyber ​​​​Monday et du Black Friday en 2021 constituent deux des plus gros jours de vente de l'année. Les dépenses de ces jours-là donnent aux gens d'affaires une idée de la façon dont le reste de la saison des fêtes devrait se dérouler. Découvrez ce que les dépenses de la Cyber ​​Week nous apprennent sur les tendances de l'économie et ce que vous pouvez faire pour vous préparer au reste de la saison des fêtes.

Première baisse des ventes signalée

L'indice Adobe Digital Economy recueille des données sur un billion de visites dans les magasins de détail américains en ligne, plus que toute autre entreprise mesurant les données en ligne. Les conclusions d'Adobe basées sur ces données fournissent une compréhension complète des achats de vacances en 2021.

Pour la première fois depuis la création de l'indice Adobe Digital Economy, les ventes du Cyber ​​Monday ont chuté de 1,4 % par rapport aux ventes de l'année dernière. Auparavant, les ventes n'avaient augmenté que d'une année sur l'autre, car 2020 était l'année la plus élevée enregistrée pour les ventes de la Cyber ​​​​Week. Les ventes de commerce électronique ont également battu des records en 2020, malgré les problèmes de pandémie liés à l'expédition et à la distribution.

Les statistiques sur le trafic en magasin semblaient prometteuses au début, Sensormatic signalant une augmentation de 34,2 % du trafic par rapport à 2020. Cependant, en comparant ces données avec 2019, le trafic était en fait en baisse de 21,7 %.

Les achats du Black Friday en 2021 ont baissé de 1,3 %, même si les ventes pour le jour de Thanksgiving sont restées stables par rapport à l'année dernière. Bien que les ventes de la Cyber ​​​​Week aient diminué, cela ne signifie pas pour autant que les ventes seront en baisse pour toute la saison des achats des Fêtes 2021.

Les ventes annuelles pourraient battre des records

Un premier regard sur les ventes de la Cyber ​​Week peut sembler dégonfler, mais si vous prenez du recul pour avoir une vue d'ensemble, les ventes en ligne sont en plein essor.

Malgré la baisse de 1,4 % pendant la Cyber ​​Week, les ventes de novembre ont augmenté de 11,9 % par rapport à l'année dernière. C'est en grande partie parce que de nombreux acheteurs en ligne ont décidé d'étaler leur budget vacances sur tout le mois plutôt que de les regrouper en un seul week-end. David Fisch, directeur général de Shopkick, a noté que 58 % des consommateurs qui achetaient tôt étaient motivés à s'organiser pendant les vacances et à surmonter les problèmes d'inventaire des produits. 53% des consommateurs ont également cherché à éviter les foules de vacances. Un autre facteur ayant un impact sur cette tendance est que de grands détaillants comme Amazon ont commencé à promouvoir les offres d'achat du Black Friday 2021 dès octobre.

La tendance en ligne continue de dominer les achats en magasin, le Cyber ​​​​Monday ayant rapporté près de 2 milliards de dollars supplémentaires par rapport aux achats du Black Friday en 2021.

Les changements dans le marketing par rapport aux approches traditionnelles découlent également de problèmes de distribution qui ont tourmenté la saison des achats des Fêtes 2020. Les longs retards et les délais d'expédition ont fait que de nombreuses personnes n'ont pas reçu leurs articles à temps pour la période des fêtes. Ce point douloureux a catalysé la tendance à passer des achats d'un week-end à des achats d'un mois.

L'inflation entraîne une augmentation de la valeur moyenne du panier

Avec tous les problèmes d'expédition pendant la saison des fêtes 2020, les distributeurs ont fini par perdre plus qu'ils ne pouvaient gagner. Les pertes de revenus ont poussé de nombreuses personnes à répercuter le fardeau sur les détaillants des entreprises en ligne et physiques. À leur tour, les prix des produits ont augmenté pour faire face aux frais plus élevés liés aux frais d'expédition. Les données de l'indice des prix à la consommation du Bureau of Labor Statistics montrent que les prix à la consommation ont augmenté de 6,8 % par rapport à novembre 2020, la plus forte augmentation en près de 40 ans.

Cette inflation des prix a été l'un des principaux facteurs à l'origine de l'augmentation de 13,9 % de la valeur moyenne du panier par rapport à l'année dernière. En conséquence, 11,5% des Américains ne dépensent pas pendant la saison des achats des Fêtes 2021, principalement des acheteurs à faible revenu. Alors que l'augmentation des dépenses des acheteurs à revenu élevé compense largement cette baisse, les entreprises s'adressant aux groupes démographiques à faible revenu devront envisager d'offrir des ressources comme Afterpay pour aider les consommateurs à « acheter maintenant, payer plus tard » pour s'offrir leurs marchandises.

Où tout l'argent est allé

Les articles les plus populaires achetés au cours de la Cyber ​​Week étaient les jouets, les jeux vidéo et les appareils électroniques. Les jouets les plus vendus comprenaient Hot Wheels, les jouets Nerf, Baby Alive, Paw Patrol, Squeaky Toys et Tamagotchi Pix. Les gagnants du jeu vidéo étaient Spider-Man: Miles Morales, Mario Party Superstars, Just Dance 2022, FIFA 22 et Metroid Dread. Certains grands vendeurs électroniques comprenaient Nintendo Switch et Switch Lite, Apple Watches, Apple Pencils, Airpods, ordinateurs portables, Xbox Series S, Oculus Quest 2 et téléviseurs. Les entreprises de ces industries devraient prendre particulièrement note de cette dynamique et travailler particulièrement avec diligence pour se tenir au courant des tendances de magasinage des Fêtes.

Les offres n'étaient pas aussi bonnes

Dans l'ensemble, ce qui fait du Black Friday shopping en 2021 une si grosse journée de vente, ce sont les énormes économies dont les gens peuvent profiter. Une partie de la raison du faible nombre de ventes pendant la Cyber ​​​​Week était les remises plus faibles offertes dans presque toutes les principales catégories de produits.

Les offres sur l'électronique n'étaient qu'à -12%, selon Adobe, ce qui était bien loin des remises de -27% offertes en 2020. Les remises sur les téléviseurs ont chuté de 5% par rapport à l'année dernière, les vêtements ont chuté de 2%, les remises sur les articles de sport est passé de 20% à seulement 8%, et les appareils électroménagers ont subi un coup similaire.

Les types de remises proposées par les entreprises ont également changé pour les achats du Black Friday en 2021. Forrester, qui a créé une étude sur 75 détaillants différents, a constaté que moins de la moitié offraient des remises qui incluaient l'ensemble de leur magasin. La plupart des remises étaient liées à des promotions spécifiques à une catégorie ou à un produit.

En route vers la période des fêtes

À l'approche d'une autre saison des vacances d'hiver, nous pouvons tirer des conclusions sur la façon dont les acheteurs dépenseront leur argent.

Tout d'abord, il est important de commencer à promouvoir dès que possible. Le plus tôt sera le mieux, car les chiffres des achats du Cyber ​​​​Monday et du Black Friday en 2021 nous indiquent que les gens feront leurs achats des Fêtes plus tôt en 2021 par rapport aux années précédentes. La publicité de vos promotions plus tôt vous donnera une meilleure chance d'en récolter les bénéfices.

Le rythme des promotions est essentiel pour donner aux consommateurs suffisamment de temps pour profiter d'une vente. Les spécialistes du marketing qui n'ont pas modifié leurs promotions trop tôt ont constaté les avantages les plus importants lors du Black Friday/Cyber ​​Monday. Cette approche devrait donc être la meilleure pratique lors du marketing des fêtes. Les ventes flash, si elles sont utilisées, doivent être axées sur les produits/catégories populaires, et non sur ceux à faible impact, comme c'était la pratique courante les années précédentes. Le marketing d'urgence est également un outil précieux pour utiliser le FOMO des consommateurs afin de les inciter à acheter immédiatement.

Vous devez également connaître votre coût d'acquisition de clients, car les grandes entreprises réduisant leurs offres par rapport aux années précédentes, vous avez un avantage. Si vous pouvez déterminer combien il en coûte pour acquérir un client, vous pouvez déterminer la meilleure offre que vous pouvez vous permettre d'offrir aux clients pour les fidéliser par rapport aux autres marques.

Enfin, même si vous ne voyez peut-être pas les énormes chiffres de vente auxquels vous vous attendez normalement en une seule journée, vous pouvez pousser un soupir de soulagement car vous êtes plus susceptible de voir le même montant arriver tout au long du mois.

Récapitulatif du Black Friday/Cyber ​​Monday

Les achats du Cyber ​​​​Monday et du Black Friday en 2021 ont chuté d'une année sur l'autre pour la première fois depuis la création de l'indice Adobe Digital Economy, mais ce n'est pas si mal. Les acheteurs changent leurs habitudes et achètent tout au long du mois plutôt que de concentrer leurs dépenses sur des jours spécifiques. Profitez de cette tendance de magasinage des Fêtes 2021 en faisant la promotion dès que possible et en proposant des offres que les autres concurrents ne peuvent égaler.