黑色星期五和網絡星期一購物：2021 年假期回顧

2021 年的網絡星期一和黑色星期五購物構成了一年中最大的兩個銷售日。 這些日子的支出讓商務人士了解假期的剩餘時間應該如何度過。 了解網絡週的支出告訴我們有關經濟趨勢的信息，以及您可以做些什麼來為假期的剩餘時間做準備。

首次報告銷售額下降

Adobe 數字經濟指數從美國在線零售商店的 1 萬億次訪問中收集數據，比任何其他衡量在線數據的公司都要多。 Adobe 基於這些數據的調查結果提供了對 2021 年假日購物的全面了解。

自 Adob​​e 數字經濟指數創建以來，網絡星期一的銷售額首次比去年下降 1.4%。 此前，銷售額僅同比增長，因為 2020 年是 Cyber​​ Week 銷售額的最高記錄年。 儘管運輸和分銷存在大流行問題，但電子商務銷售額在 2020 年也創紀錄。

店內客流量的統計數據起初看起來很有希望，Sensormatic 報告稱，自 2020 年以來客流量增加了 34.2%。然而，與 2019 年相比，客流量實際上下降了 21.7%。

儘管感恩節的銷售額與去年持平，但 2021 年的黑色星期五購物量下降了 1.3%。 儘管網絡週的銷售額有所下降，但這並不意味著整個 2021 年假日購物季的銷售額都會下降。

年銷售額可能創紀錄

初步了解網絡週的銷售情況可能會令人沮喪，但如果您退後一步看大局，在線銷售正在蓬勃發展。

儘管網絡週期間下降了 1.4%，但 11 月份的銷售額比去年同期增長了 11.9%。 這主要是因為許多在線購物者決定將他們的假期預算分散到整個月，而不是將它們打包到一個週末。 Shopkick 總經理 David Fisch 指出，提前購物的消費者中有 58% 的動機是在假期期間組織起來並克服產品庫存問題。 53% 的消費者還試圖避開假日人群。 影響這一趨勢的另一個因素是，亞馬遜等知名零售商早在 10 月就開始宣傳 2021 年黑色星期五購物優惠。

在線趨勢繼續主導店內購物，與 2021 年的黑色星期五購物相比，網絡星期一的收入增加了近 20 億美元。

與傳統方法相比，營銷方式的變化也源於困擾 2020 年假日購物季的分銷問題。 長時間的延誤和運輸時間意味著許多人沒有在假日季節及時收到他們的物品。 這個痛點催生了從單週末購物轉向一個月購物的趨勢。

通貨膨脹導致平均購物車價值增加

由於 2020 年假期期間的所有運輸問題，分銷商最終損失超過了他們的能力。 收入損失導致許多人將負擔轉嫁給在線和實體業務的零售商。 反過來，產品價格上漲以滿足運輸成本產生的更高費用。 美國勞工統計局的消費者價格指數數據顯示，消費者價格自 2020 年 11 月以來上漲了 6.8%，是近 40 年來的最高漲幅。

價格上漲是導致平均購物車價值比去年上漲 13.9% 的主要因素之一。 因此，11.5% 的美國人在 2021 年假日購物季沒有消費，主要是低收入購物者。 雖然高收入購物者的支出增加足以彌補這一下降，但迎合低收入人群的企業將需要考慮提供像 Afterpay 這樣的資源，以幫助消費者“先買後付”以買得起他們的商品。

所有的錢都去哪兒了

Cyber​​ Week 上最受歡迎的商品是玩具、視頻遊戲和電子產品。 最暢銷的玩具包括 Hot Wheels、Nerf 玩具、Baby Alive、Paw Patrol、Squeaky Toys 和 Tamagotchi Pix。 電子遊戲的獲勝者是蜘蛛俠：邁爾斯·莫拉萊斯、馬里奧派對超級明星、舞力全開 2022、FIFA 22 和銀河戰士恐懼。 一些大型電子產品銷售商包括 Nintendo Switch 和 Switch Lite、Apple Watch、Apple Pencils、Airpods、筆記本電腦、Xbox Series S、Oculus Quest 2 和電視。 這些行業的企業應該特別注意這種動態，並特別努力地跟上假日購物趨勢。

交易不太好

總體而言，使 2021 年黑色星期五購物成為如此重要的銷售日的原因在於人們可以利用的巨額儲蓄。 網絡週期間銷售數字低的部分原因是幾乎所有主要產品類別的折扣較低。

根據 Adob​​e 的數據，電子產品的交易量僅為 -12%，與 2020 年提供的 -27% 折扣相差甚遠。電視折扣比去年下降 5%，服裝下降 2%，體育用品折扣從 20% 下降到只有 8%，家電也受到了類似的打擊。

2021 年，企業為黑色星期五購物提供的折扣類型也發生了變化。Forrester 對 75 家不同的零售商進行了一項研究，發現只有不到一半的人提供包括整個商店的折扣。 大多數折扣與特定類別或產品的促銷活動有關。

進入假期

隨著另一個寒假季節的臨近，我們可以得出一些關於購物者將如何花錢的結論。

首先，盡快開始推廣很重要。 越早越好，因為 2021 年網絡星期一和黑色星期五購物的數據告訴我們，與往年相比，人們將在 2021 年更早地進行假日購物。 儘早宣傳您的促銷活動將使您有更好的機會獲得收益。

促銷的節奏是讓消費者有足夠的時間從銷售中獲利的關鍵。 沒有過早更改促銷活動的營銷人員在黑色星期五/網絡星期一看到了最大的收益，因此這種方法應該是假日營銷期間的最佳實踐。 如果使用限時搶購，則應將重點放在流行的產品/類別上，而不是像往年的標準做法那樣影響低的產品/類別。 緊急營銷也是利用消費者的 FOMO 讓他們立即購買的寶貴工具。

您還需要了解您的客戶獲取成本，因為與往年相比，大公司減少了他們的交易，您擁有優勢。 如果您能計算出獲得客戶的成本，您就可以確定您能負擔得起的最佳交易，讓客戶獲得對其他品牌的忠誠度。

最後，即使您可能不會在一天內看到通常預期的巨大銷售數字，您也可以鬆一口氣，因為您更有可能在整個月內看到相同的銷售額。

黑色星期五/網絡星期一回顧

自 Adob​​e 數字經濟指數創建以來，2021 年網絡星期一和黑色星期五的購物量首次同比下降，但這並不全是壞事。 購物者正在改變他們的習慣並在整個月內進行購買，而不是將他們的支出集中在特定的日子。 通過盡快促銷和提供其他競爭對手無法比擬的優惠，充分利用 2021 年的假日購物趨勢。