Черная пятница и Киберпонедельник: шоппинг: итоги праздников 2021 года

Покупки в Киберпонедельник и Черную пятницу в 2021 году составляют два самых больших дня распродаж в году. Расходы в эти дни дают деловым людям представление о том, как должен пройти остаток курортного сезона. Узнайте, что расходы на Cyber ​​Week говорят нам о тенденциях в экономике и что вы можете сделать, чтобы подготовиться к оставшейся части праздничного сезона.

Первое зарегистрированное падение продаж

Индекс цифровой экономики Adobe собирает данные об одном триллионе посещений розничных магазинов США в Интернете — больше, чем любая другая компания, собирающая онлайн-данные. Выводы Adobe, основанные на этих данных, дают всестороннее представление о праздничных покупках в 2021 году.

Впервые с момента создания Adobe Digital Economy Index продажи Cyber ​​Monday упали на 1,4% по сравнению с прошлогодними продажами. Ранее продажи только росли по сравнению с прошлым годом, поскольку 2020 год был самым высоким зарегистрированным годом продаж Cyber ​​Week. Продажи электронной коммерции также были рекордными в 2020 году, несмотря на пандемические проблемы с доставкой и распространением.

Статистика трафика в магазине поначалу казалась многообещающей: Sensormatic сообщил об увеличении трафика на 34,2% по сравнению с 2020 годом. Однако при сравнении этих данных с 2019 годом трафик фактически снизился на 21,7%.

Покупки в Черную пятницу в 2021 году снизились на 1,3%, хотя продажи ко Дню благодарения остались на уровне прошлого года. Хотя продажи Cyber ​​Week снизились, это не означает, что продажи будут падать в течение всего сезона праздничных покупок 2021 года.

Годовые продажи могут стать рекордными

Первоначальный взгляд на продажи Cyber ​​Week может показаться обескураживающим, но если вы сделаете шаг назад, чтобы увидеть более широкую картину, онлайн-продажи переживают бум.

Несмотря на падение на 1,4% во время Cyber ​​Week, продажи в ноябре выросли на 11,9% по сравнению с прошлым годом. Во многом это связано с тем, что многие онлайн-покупатели решили распределить свои праздничные бюджеты на весь месяц, а не укладывать их на один уик-энд. Дэвид Фиш, генеральный менеджер Shopkick, отметил, что 58% потребителей, делающих покупки рано, были мотивированы на организацию во время праздников и решение проблем с запасами продуктов. 53% потребителей также старались избегать праздничных скоплений людей. Еще одним фактором, влияющим на эту тенденцию, является то, что известные ритейлеры, такие как Amazon, начали продвигать предложения о покупках в Черную пятницу 2021 года еще в октябре.

Онлайн-тенденция продолжает доминировать в покупках в магазинах, поскольку Киберпонедельник принес почти 2 миллиарда долларов дополнительно по сравнению с покупками в Черную пятницу в 2021 году.

Изменения в маркетинге по сравнению с традиционными подходами также связаны с проблемами дистрибуции, которые преследовали сезон праздничных покупок 2020 года. Долгие задержки и сроки доставки означали, что многие люди не получили свои товары вовремя к праздничному сезону. Эта болевая точка послужила катализатором перехода от разовых покупок на выходных к покупкам в течение месяца.

Инфляция приводит к увеличению средней стоимости корзины

Из-за всех проблем с доставкой в ​​праздничный сезон 2020 года дистрибьюторы потеряли больше, чем могли заработать. Потеря доходов заставила многих переложить бремя на розничных продавцов как в онлайн-бизнесе, так и в обычном бизнесе. В свою очередь, цены на продукты выросли, чтобы покрыть более высокие сборы, начисленные на стоимость доставки. Данные индекса потребительских цен Бюро статистики труда показывают, что потребительские цены выросли на 6,8% по сравнению с ноябрем 2020 года — это самый высокий рост почти за 40 лет.

Эта инфляция цен была одним из основных факторов, из-за которого средняя стоимость корзины выросла на 13,9% по сравнению с прошлым годом. В результате 11,5% американцев не тратят деньги в сезон праздничных покупок 2021 года, в основном покупатели с низким доходом. В то время как увеличение расходов среди покупателей с более высоким доходом более чем компенсирует это падение, предприятиям, обслуживающим демографические группы с более низкими доходами, необходимо будет рассмотреть возможность предложения таких ресурсов, как Afterpay, чтобы помочь потребителям «покупать сейчас, платить позже», чтобы позволить себе свои товары.

Куда ушли все деньги

Самыми популярными товарами, купленными в рамках Cyber ​​Week, были игрушки, видеоигры и электроника. Самые продаваемые игрушки включали Hot Wheels, игрушки Nerf, Baby Alive, Paw Patrol, Squeaky Toys и Tamagotchi Pix. Победителями в видеоиграх стали Spider-Man: Miles Morales, Mario Party Superstars, Just Dance 2022, FIFA 22 и Metroid Dread. Среди крупных продавцов электроники были Nintendo Switch и Switch Lite, Apple Watch, Apple Pencils, Airpods, ноутбуки, Xbox Series S, Oculus Quest 2 и телевизоры. Компании в этих отраслях должны обратить особое внимание на эту динамику и особенно усердно работать, чтобы оставаться в курсе тенденций праздничного шоппинга.

Сделки были не такими хорошими

В целом, что делает покупки в Черную пятницу в 2021 году таким большим днем ​​распродаж, так это огромная экономия, которой люди могут воспользоваться. Одной из причин низких продаж во время Cyber ​​Week были более низкие скидки, предлагаемые почти на все основные категории продуктов.

По данным Adobe, скидки на электронику составили всего -12%, что далеко от скидок -27%, предлагаемых в 2020 году. Скидки на телевизоры упали на 5% по сравнению с прошлым годом, на одежду - на 2%, скидки на спортивные товары. упал с 20% до 8%, и бытовая техника понесла аналогичный удар.

Типы скидок, которые предлагают компании, также изменились для покупок в Черную пятницу в 2021 году. Forrester, который провел исследование 75 различных розничных продавцов, обнаружил, что менее половины предлагали скидки, включающие весь их магазин. Большинство скидок были связаны с рекламными акциями по категориям или продуктам.

В преддверии курортного сезона

По мере приближения очередного сезона зимних праздников мы можем сделать некоторые выводы о том, как покупатели будут тратить свои деньги.

Во-первых, важно начать продвижение как можно раньше. Чем раньше, тем лучше, потому что данные о покупках в Киберпонедельник и Черную пятницу в 2021 году говорят нам, что в 2021 году люди будут совершать праздничные покупки раньше, чем в предыдущие годы. Своевременная реклама рекламных акций даст вам больше шансов воспользоваться преимуществами.

Скорость рекламных акций является ключом к тому, чтобы дать потребителям достаточно времени, чтобы заработать на распродаже. Маркетологи, которые не изменили свои рекламные акции слишком рано, получили наибольшую выгоду в Черную пятницу / Киберпонедельник, поэтому этот подход должен быть лучшей практикой во время праздничного маркетинга. Быстрые продажи, если они используются, должны быть ориентированы на популярные продукты/категории, а не на малоэффективные, как это было стандартной практикой в ​​предыдущие годы. Срочный маркетинг также является ценным инструментом для использования FOMO потребителей, чтобы заставить их совершить покупку немедленно.

Вам также необходимо знать стоимость привлечения клиентов, потому что, когда крупные компании сокращают свои сделки по сравнению с предыдущими годами, у вас есть преимущество. Если вы сможете рассчитать, сколько стоит привлечение клиента, вы сможете определить лучшую сделку, которую вы можете себе позволить предложить клиентам, чтобы завоевать их лояльность по сравнению с другими брендами.

Наконец, даже несмотря на то, что вы можете не увидеть огромные цифры продаж, которые вы обычно ожидаете за один день, вы можете вздохнуть с облегчением, потому что вы, скорее всего, увидите ту же сумму в течение всего месяца.

Итоги Черной пятницы/Киберпонедельника

Покупки в Киберпонедельник и Черную пятницу в 2021 году впервые снизились по сравнению с прошлым годом с момента создания Индекса цифровой экономики Adobe, но не все так плохо. Покупатели меняют свои привычки и покупают в течение месяца, а не концентрируют свои расходы на определенных днях. Воспользуйтесь этой тенденцией праздничных покупок 2021 года, продвигая как можно скорее и предлагая предложения, с которыми другие конкуренты не могут сравниться.