Cultivando a arte perdida da maravilha em sua vida

John Jantsch (00:01): Este episódio do podcast de marketing de fita adesiva é trazido a você pela rede de podcast HubSpot. Ei, quero dar um alô para outro membro da rede HubSpot, o podcast de histórias de sucesso, apresentado por Scott de Clair. É um dos podcasts mais úteis do mundo. A história de sucesso apresenta sessões de perguntas e respostas com líderes empresariais de sucesso, apresentações principais, conversas sobre marketing de vendas. Ei, e se você é um freelancer, o episódio dele sobre como fazer sete dígitos como freelancer no Fiverr é obrigatório ouvir o podcast de história de sucesso, onde quer que você obtenha seus podcasts.

John Jantsch (00:47): Olá, e bem-vindo a mais um episódio do podcast de marketing de fita adesiva. Este é John Jantsch. Meu convidado de hoje é Jeffrey Davis. Ele é consultor de cultura da equipe de autores, educador e CEO da consultoria de rastreamento de maravilhas há mais de 25 anos. Ele inspirou milhares de líderes e criativos do Changemakers a desvendar suas melhores ideias por meio da busca pela curiosidade, inovação e admiração. Hoje, ele tem um novo livro sendo lançado. Nós vamos falar sobre isso. Chama-se rastreamento de maravilhas, reivindicando uma vida de significado e possibilidade em um mundo obcecado por produtividade. Então Jeffrey, bem-vindo ao show.

Jeffrey Davis (01:24): Obrigado. É sempre um prazer

John Jantsch (01:25): Sair. Sim. Então, então eu não sei. Vou fazer uma pergunta bem direta. Defina maravilha.

Jeffrey Davis (01:33): Sim, esse é um bom ponto de partida, certo? Achamos que sabemos o que é, mas então pensamos, oh, vamos nos perguntar sobre a maravilha. Sim. Então, através da minha pesquisa, cheguei a uma compreensão mais clara do que é maravilhoso, é um estado elevado de consciência que é causado por algo inesperado que normalmente nos encanta, nos desorienta ou ambos. E eu diria que as coisas mais notáveis, qualidades de maravilha que é fugaz. Às vezes isso acontece apenas por alguns segundos. Eu cito, sabe, um veado na floresta ou, sabe, um pôr do sol às vezes, sabe, você ouve uma coisa que te pega de surpresa de um colega de trabalho, mas tem efeitos duradouros. E a, hum, a ciência da maravilha está meio que pegada. Estou nessa trilha há mais de 15 anos, quando havia muito pouca ciência da maravilha e está chegando para nos mostrar os efeitos notáveis ​​que têm em nossa resiliência, nosso pensamento e nossa capacidade de nos conectarmos uns com os outros.

John Jantsch (02:31): Então, e, e, e eu tenho certeza que você já falou sobre isso antes, e eu certamente não sou o primeiro a trazer isso à tona, mas você sabe, você vai a algum lugar como, Não sei, criança de quatro ou cinco anos, eu tenho, um dos meus netos tem cerca de quatro anos e é tão engraçado. Nós vamos a algum lugar e eu não estou prestando muita atenção. Eu vou ouvir. Uau. E você olha em volta, é como, o quê? Uau. Sim. Então, o ponto é que nascemos com isso em grandes quantidades. Então, como vamos perdê-lo?

Jeffrey Davis (03:04): Estou tão feliz que você disse que eu tenho uma filha de sete anos e uma filha de 12 anos. E eles são ótimos rastreadores de maravilhas, mas há casos que devo dizer, John, quando estou um pouco mais maravilhado do que eles. E então a maravilha não é apenas coisa de criança. É uma coisa bonita, bastante notável para adultos. Então sim. Wonder faz Wayne e diminui em parte neurologicamente. Então, quando estamos com a idade da minha filha mais velha, 12, 13 anos, nossa sinopse começa a diminuir no cérebro e não temos todas essas, você sabe, grandes conexões acontecendo em nosso cérebro culturalmente, sem dúvida , particularmente na cultura dos Estados Unidos e até mesmo no irlandês escocês, que faz parte da minha herança, mas a ética do trabalho duro, temos um viés cultural contra a admiração e isso não parece produtivo. E, no entanto, a ironia das maravilhas é que isso pode nos ajudar a nos tornar notavelmente produtivos sem queimar ou queimar pontes.

John Jantsch (03:58): Você sabe, uma das coisas, já que você mencionou produtividade, e obviamente está no título ou subtítulo do livro também é uma das maneiras de sermos mais produtivos ou pelo menos eu acho eu mesmo mais é, é através de hábitos, através de rituais, através de coisas que eu faço todos os dias. E, e, você sabe, eu me pergunto enquanto, por um lado, isso nos torna muito produtivos ou pode nos fazer sentir produtivos. Certamente nos entorpece um pouco, suponho, mudar ou surpreender, não é? OK.

Jeffrey Davis (04:28): Ah, essa é uma ótima pergunta. Ninguém realmente tocou nisso. Então rituais, que eu tenho de manhã para me deixar bem intencional, eu tenho alguns específicos para me perguntar, mas a ironia é justamente o que você disse é que o ritual pode virar rotina. E então isso se torna esse tipo de expectativa padrão. E nós estamos conectados, os neurocientistas chamam isso de, uh, rede do cérebro, a rede de modo padrão que estamos conectados. E assim, para classificar as coisas, entrar na rotina para que possamos seguir em frente com nossa vida. Mas o desafio para nós nestes tempos é interromper nossas rotinas padrão. Nossas formas padrão de pensar são, são até nossos rituais padrão, né, é meio que deixar seu ritual apimentado, por assim dizer de vez em quando.

John Jantsch (05:18): Então você monta muito, você trabalha com isso, enquanto eu leio sua biografia, você trabalha com muitos criativos e faz muito tempo. E eu acho que certamente, uh, você sabe, um verdadeiro criativo não tem nenhum problema com essa ideia de maravilha que eu tenho que entrar no meu estado onde eu possa ser criativo e não apenas estar no meu estado de corrida de ratos. Então, como você começa, eu sei que você não está dizendo que é para quem precisa disso, é para você, é para quem é, mas, então, como você faz as pessoas passarem dessa ideia de dizer, oh, bem, tudo bem para essas pessoas que nós não sabemos o que eles estão fazendo lá de qualquer maneira, você sabe, e trazê-lo para o local de trabalho

Jeffrey Davis (05:56): Em um ótimo, porque isso também é muito do meu trabalho com profissionais e executivos e equipes e organizações. Então, direi que fiquei animado ao ver que a Harvard Business Review publicou recentemente um artigo de alguns pesquisadores que parecem chegar à premissa de nosso corpo de trabalho sobre por que gerentes e líderes precisam proteger seu senso de admiração e nossos tempos . Então, uma maneira de pensar sobre o que a maravilha faz e como isso nos beneficia neste mundo de trabalho que acabou de mudar para todos, é que as experiências de um. Então, o que a ciência da maravilha está nos mostrando é que se pudermos relembrar habitualmente compartilhar, e fomentar experiências de admiração que ao fazer isso, mesmo no local de trabalho, certo, mesmo com líderes de equipe, relembrando compartilhar e promovendo experiências de admiração, essas experiências realmente aumentam nossa capacidade de foco nesses tempos de distração desenfreada, eles realmente constroem nossa resiliência.

Jeffrey Davis (07:01): E não vou entrar em toda a ciência de como agora está demonstrado, mas é tão bom para nós quanto um bom descanso e uma boa dieta. Isso nos dá resiliência para continuar trabalhando para a maratona, não apenas o sprint e a maravilha é notavelmente pró-social. Então essa é a parte bonita. Eu acho que minha pesquisa em nossos tempos não é apenas para o criativo solo, você sabe, se inspirar com suas ideias e algum estúdio é pró-social, na verdade pode nos tornar mais generosos uns com os outros. Também pode deixar-me ver se posso colocá-lo neste contexto também. Isso nos ajuda a nos vermos novamente, de uma nova maneira. Então você estava falando, sabe, como os rituais podem se tornar um hábito. Podemos nos acostumar uns com os outros. Mal posso esperar, certo. As pessoas, você sabe, participam de qualquer reunião de equipe. E você fica tipo, ah, lá vai fulano de novo. Oh sim. Nós meio que nos encaixotamos maravilhados, tem essa capacidade notável de romper nossas maneiras tendenciosas de pensar sobre um problema de nos vermos e até mesmo de nos vermos.

John Jantsch (08:11): Sim, é engraçado. Eu moro na beira de uma floresta nacional e, você sabe, um cervo passa e eu fico tipo, oh, tanto faz, outro cervo. E então, então, como, você sabe, como nós, então eu tenho certeza que há muitas pessoas que dizem, ok, sim, este é um bom conceito, Jeffery. Não discordo do conceito. Precisamos de mais admiração em nossa vida, mas, mas tenho certeza de que há muitas pessoas pragmáticas que estão dizendo, me dê o exemplo de, você sabe, como eu trago, maravilha como uma experiência ou, você sabe, como , como eu, como eu sou intencional sobre isso? Porque eu acho que é provavelmente uma daquelas coisas que vai exigir algum trabalho ou alguma prática para as pessoas.

Jeffrey Davis (08:47): Vai. Exatamente. Portanto, rastrear a maravilha é um conjunto de habilidades e um conjunto de práticas que todos podemos aprender e, de certa forma, recuperar esse direito inato, como você mencionou anteriormente, certo? Todos nós nascemos com os olhos arregalados de admiração, e podemos praticar, certo. Apenas isso, você sabe, os líderes querem praticar tornar-se compassivo. Podemos praticar, uh, promover e rastrear a maravilha. Então, sim, no livro, eu coloco o que chamo de seis facetas da maravilha, seis lados da maravilha. Assim, podemos realmente começar a identificá-los, identificá-los em nossas vidas e descobrir como promover mais deles. Portanto, a abertura e a curiosidade são duas facetas realmente importantes para as quais podemos desenvolver o conjunto de habilidades de forma mais ativa e regular para abordar quaisquer desafios, de forma mais criativa em vez de reativa, digamos, por exemplo, um desafio surge para você. A resposta natural pode ser lutar ou fugir, certo?

Jeffrey Davis (09:47): Muito reativo é essa parte de como estamos conectados, mas se pudermos praticar pausar essa reatividade e ficar curiosos e fazer perguntas realmente curiosas intencionalmente, como o que está acontecendo aqui e esse desafio, esse problema, como poderíamos pensar sobre isso de forma diferente? Essa é apenas uma atividade, certo? O próximo par de facetas é perplexidade e esperança. Essas são facetas de admiração realmente importantes que comprovadamente constroem nossa resiliência e nossa coragem para navegar na adversidade e no desafio, que acho que o mundo inteiro precisa agora. Então, às vezes, quando estamos nos sentindo para baixo ou em um lugar escuro, seja como equipe ou como indivíduo, podemos pegar essa escuridão natural. Não precisamos ignorá-lo, mas podemos fazer coisas como sair ao ar livre, dar uma caminhada de cinco minutos, respirar fundo, olhar para o céu. Por assim dizer, onde quer que você viva, há céu.

Jeffrey Davis (10:51): E você provavelmente vai sair com uma perspectiva ligeiramente diferente daquela que você tinha cinco minutos antes do segundo, o terceiro par de facetas é conexão e admiração. E estes são realmente centrais. E no centro de seu brilhantismo, que é a conexão de marketing e a admiração, estão as facetas da admiração que são muito pró-sociais e nos permitem realmente nos ver de uma nova maneira. Então, quando entramos em conflito, o que é muito comum, seja trabalhando remotamente ou no local de trabalho, nós, quando entramos em conflito, há várias coisas que você pode fazer. Apenas faça uma pausa no momento do conflito, desligue-se da situação e pratique ver a pessoa na sua frente ou a pessoa com quem você está em conflito de forma diferente, nova, como reconhecer que essa pessoa provavelmente não deveria prejudicá-lo intencionalmente ou tentar fazer sua vida miserável.

Jeffrey Davis (11:45): Então deixe-me fazer uma pausa aqui por um momento para John DOE e dizer para as equipes com as quais trabalho, começamos primeiro, começamos com admiração na avaliação do trabalho, apenas para ver onde cada membro da equipe é e essas diferentes facetas e outras áreas. E então, às vezes, começamos com apenas algumas intervenções maravilhosas que descobrimos juntos. Então, o que podemos fazer no início do dia ou no início de uma reunião de forma diferente? Então, por exemplo, os gerentes de equipe agora simplesmente às vezes começam uma reunião com, ok, todos compartilhem, apenas compartilhem um pequeno destaque da semana passada, ou compartilhem algo conosco que meio que explodiu sua mente, que força você a não apenas se concentrar sobre o negativo ou os problemas, mas realmente ver esses belos momentos que foram realmente bastante significativos e podem realmente nos unir.

Jeffrey Davis (12:37): O próximo conjunto de intervenções seria no meio do dia. Isso é muito, muito importante que todas as pesquisas comprovam como quebrar melhor para funcionar bem. Então, às vezes, requer tempo. Às vezes, é necessário que uma equipe concorde em uma determinada hora do dia para se unir, melhor sair de casa, se afastar da tela. Eu conheço equipes remotas, você pensa, tudo bem, todos nós temos que ir ao ar livre e provar isso para ficar longe da tela. E então, finalmente, no final do dia, ou no final da semana, um certo, acho que você poderia chamá-los de rituais. Nós as chamamos de intervenções maravilhosas, onde você se reúne e reflete o que foi mais significativo para você na semana passada. E então essas intervenções maravilhosas de início, meio e fim geralmente são apenas um ponto de partida para começar, você sabe, para realmente sacudir as formas padrão de trabalhar e trabalhar juntos. Esse

John Jantsch (13:33): Assim como o podcast de marketing de fita adesiva é trazido a você pela Sendinblue e tudo em uma plataforma de marketing digital, capacitando pequenas empresas a construir relacionamentos mais fortes com os clientes por meio de campanhas de marketing digital de ponta a ponta. Eles apoiam as empresas que navegam com sucesso em sua presença digital para fortalecer seus relacionamentos com os clientes, o send him blue permite que você crie campanhas de e-mail cativantes e personalizadas, páginas de destino personalizadas, formulários de inscrição, fluxos de trabalho automatizados, mensagens transacionais, CRM e muito mais, e o melhor acima de tudo, os ouvintes de marketing de fita adesiva podem clicar em sendinblue.com/ducttapemarketing para se inscrever para uma avaliação gratuita. E se você usar o código promocional nessa página, fita adesiva, terá 50% de desconto nos primeiros três meses, seja em uma conta light ou premium.

John Jantsch (14:25): Tudo bem. Então, enquanto ouço você falar sobre isso, quero dividir em duas maneiras que acho que a maioria das pessoas vai, logicamente pular como um, apenas ouvindo você descrever que isso é cultura. Isso é algo que vamos trabalhar em nossa organização. E acho que muitas pessoas estão abertas a essa ideia. Quero dizer, acho que todo mundo percebe o valor de como você aplicaria isso? Ou como você encorajaria alguém a aplicar isso em uma função, digamos, de atendimento ao cliente ou até mesmo de vendas? Então, não para uma equipe interna, mas para realmente trazer esse nível de empatia para o mundo externo,

Jeffrey Davis (15:00): Adorei que você perguntou isso em marketing e vendas. Então, vamos começar com abertura e curiosidade, porque você e eu sabemos que todos nós podemos adotar nossos hábitos padrão de vendas e marketing. Como aprendemos as melhores práticas e, e temos certos preconceitos, certo. Que são estabelecidas na psicologia. Que se funcionou uma vez, bem, deve funcionar na segunda, na terceira vez. Direita? Então, apenas praticando um pouco de abertura e curiosidade, ficando realmente curioso e dizendo: Hmm, como eu poderia abordar a chamada de vendas de maneira um pouco diferente? E então vamos pular para a conexão. Como eu poderia realmente me sintonizar com essa pessoa, fazer algumas perguntas curiosas, perguntas genuínas e curiosas, certo? Porque você sabe, o coração do marketing muitas vezes é ouvir. Sim. E realmente obter alguma ressonância com o que está acontecendo com a pessoa do outro lado da sua ligação de vendas e, em seguida, estabelecer uma conexão genuína, genuína. Tem que ser, tem que ser genuíno realmente para isso, para que funcione.

John Jantsch (16:10): Certo. E eu acho que às vezes é um dos perigos quando as pessoas, as pessoas estão por aí expressando essa ideia, temos que trazer mais curiosidade e temos que ouvir. Quero dizer, esses, esses são conceitos que as pessoas, em alguns casos, são empurradas goela abaixo. Que é isso que precisamos fazer aqui. Mas quero dizer, como você, como você, como você lida com uma situação em que alguém está basicamente fingindo maravilha por um tempo?

Jeffrey Davis (16:36): Hum, isso requer, isso requer algum autoconhecimento. Então há, há uma espécie de inexplorado ou no livro, que está no coração deste corpo de trabalho. E pode começar a soar como um pouco de woo. Mas eu me baseei na filosofia clássica dos pensadores gregos, o pensador grego disse que sugeria que estou falando de Aristóteles Platão, Sócrates, para não ficar muito instável em seu público, mas que cada um de nós nasce com esse tipo de força de caráter . Isso é único para cada um de nós, é distinto para cada um de nós. E eles chamaram isso de seu, seu gênio, por assim dizer. E é único para cada um de nós, mas nascemos esquecendo. Mas se nos lembrarmos disso em determinados momentos e o levarmos à nossa palavra, levarmos isso às nossas visitas de vendas, ele nos guiará em direção ao nosso melhor trabalho no mundo em qualquer estágio de nossa vida.

Jeffrey Davis (17:31): Então trabalhamos muito com isso. Então, uma coisa que o vendedor tem que fazer por conta própria e como realmente reconhecer quem eles são no coração e o que os faz ganhar vida nas vendas. Meu pai era um vendedor brilhante no mundo da mídia de Dallas. E eu perguntei a ele uma vez, como no primeiro anúncio, o que você faz? E ele disse, bem, eu vendo ar porque era propaganda de rádio. E então eu disse, por que você é tão bom no que faz? E sempre cumpro o que prometo e realmente me importo com as pessoas. E então eu sempre me lembrei disso. Então, você sabe, o vendedor que está tentando fingir, tem que realmente fazer o autoconhecimento para dizer, ok, sério? Qual é a parte genial de mim que me faz ganhar vida nas vendas? Por que eu me importo com vendas em primeiro lugar? E posso ver a genialidade na pessoa do outro lado da ligação de vendas? Isso é realmente, agora que pode soar um pouco woo, mas é uma prática muito importante que provavelmente qualquer líder ou gerente de sucesso sabe que tem que fazer. Eles têm que praticar ver a pessoa do outro lado de forma diferente.

John Jantsch (18:37): Você fala sobre isso, essa ideia de admiração, e há uma frase, uh, para citar, a experiência é um amor surpreendente pela excelência de outra pessoa? Acho que provavelmente é um dos, nós, acho que qualquer um que tenha feito isso experimentou o valor de fazer isso, mas também parece estar em nossa, em nossa obsessão de escalar o que quer que seja. Estamos escalando parece ser uma das coisas mais difíceis de fazer.

Jeffrey Davis (19:01): Uau. Estou tão feliz por você, esse é o capítulo de admiração que tenho a dizer que é o meu capítulo favorito do livro. E eu sinto que é um dos mais importantes, e eu concordo. Eu, e é por isso que é o sexto. Acho que é o mais difícil na nossa cultura. Parece que admiramos grandes celebridades e heróis de longe, mas parece que somos pressionados a admirar a pessoa com quem trabalhamos para vê-la de maneira diferente para os líderes verem os funcionários de maneira diferente e admirar sua coragem e seu, você sabe, seu caráter, mas certo . É admiração é um amor surpreendente pela excelência e caráter ou ofício de outra pessoa. E então, novamente, que esta é a prática de praticar realmente ativamente, vendo a outra pessoa de forma diferente. Este é um grande divisor de águas na cultura, mas também para o pequeno empresário que fica irritado com seus clientes. Então, eu já trabalhei com pequenas empresas antes e ouvi como eles descreviam seus clientes. E eu disse, ok, precisamos fazer um trabalho sutil de admiração.

John Jantsch (20:07): Você tem trabalhado nesse rastreamento de ideias, maravilha por algum tempo, sabe, obviamente você, você reuniu isso, você se referiu a isso como corpo de trabalho , seu corpo de trabalho de pesquisa e experiência em fazer este trabalho. Então se, e esta resposta, eu presumo, vai mudar daqui a um ano, mas agora, certo, este é um livro que está saindo. Qual é o impacto que você quer ter no, no leitor ou nas pessoas que, que levam até mesmo um, apenas um núcleo disso.

Jeffrey Davis (20:35): Sim, obrigado por essa pergunta. Eu realmente quero que este livro seja o antídoto para desistir. E estamos nesta época de desistir nacionalmente nos Estados Unidos, mas também quero dizer desistir do antídoto para desistir de nossos sonhos e o antídoto para desistir de nossos ideais. Temos alguns grandes desafios pela frente, individual e coletivamente, e eu realmente quero que este livro sirva, para nos catalisar, para continuar buscando possibilidades.

John Jantsch (21:01): Sim. Eu sinto que há um, você sabe, nós passamos por um 10, eu quero reviver a pandemia em todos os shows, mas eu pareço chegar lá de uma maneira ou de outra. Nós, uh, passamos pelo espírito onde todo mundo estava tipo, eu quase senti que havia uma energia ao redor, como temos que mudar? Como temos que mudar? Como devemos ajudar uns aos outros? E agora estamos com 18 meses e o slog meio que se tornou, você sabe, algo sobre o qual ninguém está falando mais, mas todos nós ainda estamos experimentando isso, isso, você sabe, isso é, você sabe, você fala sobre isso grande resignação, você sabe, que as pessoas falam. Eu acho que, eu acho que é por isso que estamos chegando ao ponto em que

Jeffrey Davis (21:34): Eu também. Eu aprecio você dizer isso também. Lembro-me que naquela primavera de 2020 e minhas meninas estavam em casa e eu estava realmente em êxtase por elas estarem, estávamos acampando no quintal e, você sabe, não quero fazer pouco da situação porque havia sofrimento real nossa parte e da parte de tantas pessoas, mas houve esse tipo de despertar, por assim dizer. E essa faceta de admiração chamada perplexidade. Acho que o mundo inteiro estava passando por isso, mas você está certo. De repente, temos que manter a esperança, certo? Que vamos continuar a aprender. O que foi realmente exposto, certo? Isso foi quebrado de tantas maneiras em nossas instituições e nossos velhos hábitos, pessoalmente e coletivamente, que eu realmente quero que este livro e as ondulações dele sirvam para que nós realmente permaneçamos abertos e continuemos questionando o status quo, se esse é o status quo em nossas próprias vidas ou o status quo em nossos locais de trabalho, realmente questionando nossas próprias suposições.

Jeffrey Davis (22:32): Direi apenas que sim, estava conversando com um cliente, que é presidente de uma empresa e ele estava perplexo. Betty disse, você sabe, quais são nossas novas métricas de produtividade? Nunca tivemos uma boa métrica. E então como vou medir como os 250 funcionários voltando para onde eu tenho que, você sabe, digamos, dar crédito a ele. Quando a pandemia foi bloqueada e assim por diante, ele ficou tipo, tudo bem, precisamos cuidar da casa primeiro para o nosso povo. E então nós vamos cuidar do trabalho. Mas agora que as pessoas estão voltando ao local de trabalho, eu adoro essa pergunta porque ele está aberto. John, ele está aberto às perguntas em vez de entrar nas respostas padrão e no fechamento imediato.

John Jantsch (23:19): Então Jennifer diz às pessoas onde elas podem se conectar com você e obviamente descobrir mais sobre o livro em si e o trabalho que você está fazendo em torno da maravilha.

Jeffrey Davis (23:26): Sim. Obrigado. Isso tem sido um verdadeiro prazer. Eles podem ir para tracking wonder.com. Eles também podem acessar o bônus de rastreamento dot.com/podcast. E vamos deixar, teremos uma maravilha na avaliação do trabalho que eles podem fazer e talvez alguns outros bônus para seus ouvintes.

John Jantsch (23:40): Incrível. Bem, eu aprecio que é obviamente um ótimo ter que parar no podcast de marketing de fita adesiva. E espero que possamos nos encontrar um dia desses em breve na estrada. Eu também espero. João cuide-se.

John Jantsch (23:52): Tudo bem. Isso encerra outro episódio do podcast de marketing de fita adesiva. Quero agradecer muito por sintonizar, sinta-se à vontade para compartilhar este show. Sinta-se livre para nos dar comentários. Você sabe, nós amamos essas coisas. Além disso, você sabia que criamos treinamento, treinamento de marketing para sua equipe? Se você tem funcionários, se você tem um membro da equipe que quer aprender um sistema de marketing, como instalar esse sistema de marketing em seu negócio, dê uma olhada. É chamado de programa de gerente de marketing certificado do marketing de fita adesiva. Você pode encontrá-lo em fita adesiva, marketing.com e apenas rolar um pouco para baixo e encontrar a guia que diz treinamento para sua equipe.