7 etapas para manter seu site na marca

O pioneiro do branding Walter Lander disse certa vez: “Os produtos são feitos na fábrica, mas as marcas são criadas na mente”. Em um mundo onde milhares de wantrepreneurs ou empreendedores estão tentando fazer a diferença com suas inovações, construir uma marca e sustentá-la não é tarefa fácil.

7 fundamentos que podem manter seu site na marca

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Independentemente de você vender acessórios para animais de estimação, administrar uma agência de marketing de conteúdo ou ser o autor do próximo grande manuscrito de design, você deve se destacar na multidão. E, no entanto, isso não é tudo. Depois de criar uma marca, você precisa descobrir como mantê-la. Um exemplo perfeito disso seria o que os Beatles fizeram com sua marca.

Durante a década de 1960, a banda trabalhou mais do que a maioria das outras marcas, mas não experimentou o sucesso da noite para o dia. E quando a banda fez grande sucesso, eles já haviam tocado 270 noites, com algumas delas estendendo-se por até oito horas seguidas. Uma vez grandes, eles se transformaram rapidamente com a mudança dos tempos. De superstars pop, eles se tornaram superstars psicodélicos em 1967 com seu álbum, “Sgt. Lonely Heart Club Band do Pepper ”.

Você captou a essência. Direito? Agora vamos falar sobre os fundamentos que podem manter sua marca no site.

Mantenha seu site na marca - concentre-se em seu público-alvo

No processo de construção de sua marca, o elemento mais importante é o usuário-alvo. Independentemente de você criar um produto fenomenal, se não for útil para o usuário final, ele marca o dia da desgraça para sua marca. Certifique-se de alcançar seus grupos-alvo e entender seus pontos fracos. Experimente e entenda suas paixões, o que os move em seu dia-a-dia, quais são seus objetivos de vida e como é seu processo de tomada de decisão. Basicamente, tudo o que você precisa saber sobre a vida deles e ter uma conversa franca com eles.

Mais uma vez, pense nos Beatles aqui. Eles entenderam as preferências de seu público adolescente, sua paixão pelo romance e sua inclinação para a rebelião, e esses são apenas dois dos muitos elementos.

Trabalhe em sua proposta de venda exclusiva

Como você é diferente dos outros? Ou como você pode tornar a si mesmo ou sua marca diferente das outras? Essas perguntas o ajudarão a criar a Proposta de Venda Única (USP) para sua marca. Independentemente de você ser uma marca ou um indivíduo, você tem algo único a oferecer ao mundo que ninguém mais oferece. Você precisa lucrar com isso.

Muitas vezes os clientes não conseguem entender o fato de que todos os negócios são diferentes. Eles têm valores diferentes a oferecer. Portanto, eles não podem simplesmente ficar com este fato: “Se esta estratégia de sucesso funciona para a marca XYZ, por que não funcionará para mim?”

A resposta a esse “porquê” está na USP. Na verdade, as marcas devem se concentrar em fazer qualquer estratégia funcionar a seu favor, usando seu USP.

Mantenha seu site na marca - compartilhe seus valores essenciais

O que vem à sua mente quando você pensa na Apple? Ou, por falar nisso, American Express ou Coca-Cola. Enquanto a primeira marca compartilha sua paixão por inovação e excelência, a American Express promove seu “valor de comprometimento do usuário”. A Coca-Cola, por outro lado, prega e promove a diversidade como seu valor central.

Agora pense em marcas como Enron, WorldCom, FlowTex e similares. Essas marcas são conhecidas por seus escândalos infames envolvendo fraudes financeiras no valor de bilhões. Alguns de seus diretores e executivos ocultaram fraudulentamente grandes dívidas e perdas, enquanto outros usaram meios injustos para empurrar para cima os preços das ações.

Demora muito tempo para construir a percepção sobre uma marca e ainda mais se for uma organização maior. Devido a irregularidades de alguns funcionários ou proprietários, a marca é rotulada como um fracasso permanente. A questão aqui é se você for capaz de construir uma marca e compartilhar os valores essenciais com seus usuários, e se os usuários puderem se relacionar com seus valores essenciais, você será capaz de construir uma base de fãs maior em um piscar de olhos.

Descubra a personalidade única da sua marca

Quando você cria o USP para sua marca e destaca seus valores essenciais, a verdadeira personalidade vem à tona, e vamos enfrentá-lo! Cada marca possui uma personalidade única. Quando você vê a Apple, pensa nela como uma marca voltada para a tecnologia. Da mesma forma, quando você pensa na Amazon, ela é conhecida por sua “obsessão pelo cliente”.

Agora, até que seja um empreendimento pessoal, é apenas uma única voz ou personalidade. Conforme a marca evolui, várias personalidades se misturam. Se não for considerada com cuidado, a personalidade da sua marca pode parecer bipolar, o que definitivamente não é uma situação muito boa para se estar.

Ao tentar promover sua marca para um público maior, certifique-se de que todos os envolvidos entendam a personalidade de sua marca e transmitam a mesma mensagem para o mundo. Seja a equipe de vendas ou marketing, equipe de tecnologia ou o CEO, todos devem apresentar a personalidade da marca da mesma maneira.

Garanta a consistência em todos os canais

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Consistência é a chave quando você está trabalhando para construir e sustentar sua marca. Você não pode se dar ao luxo de ter um modelo de mensagem de marca diferente em diversos canais sociais para se comunicar em nome da mesma marca. Não apenas a mídia social, mas também se aplica a seus blogs, respostas por e-mail, campanhas de relações públicas, boletins informativos e também às conversas que você mantém com todos regularmente.

Por exemplo, o Walmart oferece um guia abrangente de branding sobre como a marca pode ser alavancada para promover seus produtos. É compreensível que você não tenha o alcance do Walmart ou da Apple, e seu guia de marca não precisa ser tão completo quanto o deles. Uma diretriz simples de branding também ajuda a transmitir uma mensagem consistente da marca.

O outro fator que garante consistência para sua marca são as promessas que você faz e se você é capaz de cumpri-las. Steve Jobs estava determinado a mudar o mundo da computação pessoal. Essa foi uma promessa que ele fez, e ele a cumpriu. As pessoas relacionam isso com a autenticidade da marca. Jobs não apenas parou de construir um iPhone, e os esforços consecutivos e consistentes deram a eles resultados. A equipe garantiu que cada nova versão tivesse algo diferente e melhor a oferecer.

Dica profissional: se você está ansioso para criar uma mensagem de marca perfeita para sua organização, considere o seguinte questionário.

Fale sobre a oferta de valor infinito

Este é um desafio enfrentado por muitas marcas, especialmente aquelas que alcançaram grande sucesso em um curto espaço de tempo. Você pode chamá-lo de qualquer coisa "fale comigo", "sou-só-eu-que-importa", "minha marca e eu" etc. Isso é irritante, para dizer o mínimo. Concordo, funcionou a favor de alguns, mas, na maioria das vezes, os clientes em potencial ou os aspirantes a fãs da marca são desencorajados por esse tipo de conversa. Dilui o valor que a marca tem a oferecer e limita o potencial de alcance futuro.

Normalmente, você verá isso acontecer mais com muitas empresas menores (leia-se não todas), porque elas pretendem olhar para seu maior rival e meio que imitar o que fazem. O que estamos tentando mostrar é se você é capaz de focar além dessas conversas e trabalhar no valor que pretende criar com seu produto, o que, é claro, é uma situação ganha-ganha para todos. As marcas que podem acumular uma identidade de marca forte e ter sucesso são aquelas que se concentram em seu futuro e podem comunicar isso, em vez de apenas se gabar de seu passado.

Evolua com a mudança dos tempos

Você definiu sua marca, mas como a faria evoluir com a mudança dos tempos? Nem sempre se trata de saber quando evoluir sua marca, mas da maneira correta de fazer isso. O primeiro passo nessa direção será procurar a oportunidade certa. Determine em quais aspectos você deseja se concentrar e mudar e, a seguir, reexamine seu negócio, suas pessoas e sua cultura.

Por mais que as pessoas gostem de familiaridade, também gostam de algo novo e brilhante. Como você irá mesclá-los sem tentar diluir o que você construiu no passado? Depois de mudar a cara da marca, o verdadeiro teste é medir o impacto. Suas ofertas ainda são relevantes? O que você está fazendo para garantir que eles ainda consigam atender aos usuários-alvo. E como sempre, lembre-se, “o que você fez ontem não garante o sucesso de amanhã”.

Mantenha seu site na marca - Reflexões finais

Quando as pessoas pensam no iPhone, pensam na Apple. Esse é o valor da marca que ela criou para si mesma. Lembre-se, quando as pessoas têm muitas opções para escolher, elas se tornam cada vez mais exigentes com relação a suas escolhas. Pode haver uma centena de livros de autodesenvolvimento por aí ou uma centena de bebidas do menu do café para escolher.

Seu foco principal deve ser criar uma marca que seja a única opção / escolha. Isso não acontece durante a noite. Requer muita prática, tempo e dedicação. Estas são algumas das lições que funcionaram para algumas marcas de primeira linha, e não há nenhuma boa razão para que não funcione para você.

Compartilhe na seção de comentários abaixo se você tentou alguma dessas dicas enquanto mantinha seu site na marca ou uma estratégia completamente diferente que funcionou a seu favor.