Como você deve usar as mídias sociais para promoção em 2017

As tendências na arena da mídia social mudam na velocidade da luz. Com as plataformas atualizando seus recursos, novos aplicativos surgindo e as redes crescendo, isso muda a maneira como usamos e olhamos as mídias sociais. Por causa disso, pode ser difícil decidir em que direção se apoiar ao planejar o marketing em um ambiente em evolução. No entanto, 2017 acaba de aparecer e você deve ter um plano de marketing para o seu negócio. Quais tendências de mídia social devem influenciar sua decisão desta vez?

Aqui estão alguns dos desenvolvimentos que irão moldar a promoção de mídia social em 2017.

Streaming de vídeo ao vivo

O streaming de vídeo ao vivo começou com o Meerkat, depois veio o Facebook, e o Youtube está prestes a lançar seu recurso Youtube Live. Essa ascensão meteórica pode ser devido à recepção que os vídeos ao vivo têm recebido dos telespectadores. Por exemplo, a transmissão ao vivo de perguntas e respostas de Mark Zuckerberg com Jerry Seinfeld já obteve 9,9 milhões de visualizações em 5 meses!

Hoje, poucas marcas adotaram esse novo recurso. No entanto, dado o potencial de popularidade dos presentes de streaming ao vivo, qualquer marca gostaria de ter essa exposição no ano que vem. Quais são algumas das maneiras de usar a transmissão de vídeo ao vivo?

• Vá ao vivo com o lançamento de seu produto : você convida seus seguidores a fazerem parte de uma função tão importante, mesmo quando estão longe. Isso não apenas desperta sua curiosidade sobre o novo produto, mas também os fascina. Eles também recebem uma demonstração real de como o produto funciona, ou algo assim. Parece que eles estão experimentando a demonstração ou a função em primeira mão.
• Faça uma entrevista ao vivo com uma pessoa de seu interesse : quem não tem curiosidade sobre os detalhes íntimos de uma celebridade? Os representantes de suas empresas-alvo provavelmente vão querer acompanhar essa entrevista.

Esses feeds ao vivo são uma maneira interessante de mostrar a seus clientes o lado humano de sua marca. Ele também mostra autenticidade e pode reforçar a confiança dos seguidores de sua marca.

Aproveitando os momentos do Twitter

O Twitter pode estar passando por um crescimento lento, mas ainda tem uma classificação melhor do que o Linkedin e o Pinterest em termos de uso diário. Além disso, ocorreram mudanças importantes neste 2016 que podem aumentar a percepção que os profissionais de marketing têm sobre a plataforma. O algoritmo, as mudanças na linha do tempo e os momentos do Twitter mais recentes podem funcionar bem com influenciadores e marcas que desejam envolver seus seguidores por meio de tweets ou contação de histórias.

Por que o Twitter Moments é um atrativo para profissionais de marketing B2B? As pessoas adoram ler histórias, especialmente se tratarem de algo com o qual possam se identificar. Momentos no Twitter podem ser uma boa maneira de promover eventos, fazer anúncios importantes sobre sua marca e assim por diante.

Como você pode aproveitar os momentos do Twitter?

Ao criar sua história, inclua todos os tweets de influenciadores que digam respeito ao seu negócio. Celebridades e especialistas do setor tendem a atrair um grande número de seguidores em pouco tempo. Além disso, use recursos visuais simples para as imagens ou tweets de vídeo e torne as histórias curtas. Crie uma narrativa clara que seja fácil de entender e seguir.

Fortalecimento do Suporte ao Cliente nas Redes Sociais para Oferecer Envolvimento em Tempo Real

Isso ocorre porque as pessoas que se conectam com uma marca por meio da mídia social esperam respostas para suas perguntas ou preocupações imediatamente. De acordo com o relatório do Search Engine Watch, 72% dos assinantes do Twitter desejam que as marcas que seguem respondam às suas preocupações em uma hora.

Para atender a essas demandas, as empresas agora estão se concentrando na implementação de programas eficazes de suporte ao cliente. Isso fará com que eles formem equipes de mídia social que não apenas postam o que a marca deseja que seus seguidores vejam, mas também agem prontamente para resolver quaisquer problemas dos clientes. Com essa tendência, e à medida que as redes sociais continuam a crescer, é provável que o serviço e o suporte ao cliente mudem totalmente para contas de mídia social em um futuro próximo.

Tomada de decisões baseadas em análises

Em 2017, as empresas B2B não precisarão adotar uma abordagem de tentativa e erro ao promover por meio da mídia social. As plataformas surgiram com ferramentas poderosas para os profissionais de marketing acompanharem o desempenho de seus esforços de marketing. Pode-se medir quase tudo, desde a quantidade de tráfego, suas origens, a taxa de rejeição e muito mais, facilmente usando essas ferramentas. Alguns podem até fornecer dados em tempo real. Com esse tipo de desenvolvimento, a definição de uma estratégia de marketing social provavelmente levará em consideração estatísticas e análises anteriores para determinar quais plataformas usar ou em quais métodos de marketing se concentrar.

Usando Vídeos

O conteúdo visual desencadeia a interação humana além dos textos. Em 2016, houve um maior crescimento em vídeos. De acordo com os visitantes online, os visitantes passam 1/3 do seu tempo vendo vídeos. De acordo com o relatório da eMarketer, as empresas dobrarão seu orçamento em marketing de vídeo a cada ano até 2020. Os vídeos não são apenas interativos, mas também memoráveis.

Além disso, o conteúdo de vídeo tem potencial para gerar mais tráfego do que imagens e textos combinados em 1.200%. Nesse caso, tanto os vídeos ao vivo quanto os tradicionais são algo a considerar até 2017 e além. Assim como com a transmissão ao vivo, aqui estão algumas maneiras de usar vídeos em 2017 para chamar a atenção dos seguidores para sua marca;

• Leve seus espectadores em um tour virtual por suas instalações para ter uma ideia de onde vêm seus produtos favoritos.
• Prepare um screencast mostrando como um software funciona para ajudar os consumidores a entender o que está acontecendo com seus dados quando compram seu
• Crie vídeos mostrando como corrigir algumas das perguntas frequentes que seus consumidores têm sobre seu serviço ou produto.

As redes sociais testemunharam um crescimento imenso na última década. Essa tendência não deve mudar em 2017. Na verdade, a previsão é que os usuários de redes sociais aumentem 8% em 2017. Isso levará o número de usuários para 2,39 bilhões. Este é um indicador claro de que o negócio B2B não pode simplesmente ignorar a mídia social como um modo de criar consciência de marca e mercado de sourcing para seus serviços ou produtos.

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Martina Stricak

Martina é cofundadora da Diversis Digital e Point Visible. É uma viciada em marketing digital com anos de experiência, que também gosta de design gráfico, tanto no @work como nas horas vagas. E sim, ela adora viajar.
Para viajar muito.

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