Comment vous devriez utiliser les médias sociaux pour la promotion en 2017

Les tendances dans le domaine des médias sociaux changent à une vitesse fulgurante. Avec les plates-formes mettant à jour leurs fonctionnalités, les nouvelles applications à venir et les réseaux en pleine croissance, cela change la façon dont nous utilisons et regardons les médias sociaux. Pour cette raison, il peut être difficile de décider sur quelle direction s'appuyer lors de la planification du marketing dans un environnement aussi évolutif. Néanmoins, 2017 vient d'arriver et vous devez avoir un plan marketing pour votre entreprise. Quelles tendances des médias sociaux devraient influencer votre décision cette fois ?

Voici quelques-uns des développements qui façonneront la promotion des médias sociaux en 2017.

Streaming vidéo en direct

Le streaming vidéo en direct a commencé avec Meerkat, puis est venu Facebook, et Youtube est sur le point de lancer sa fonctionnalité Youtube Live. Cette ascension fulgurante pourrait être due à la réception des vidéos en direct par les téléspectateurs. Par exemple, la diffusion en direct de questions-réponses de Mark Zuckerberg avec Jerry Seinfeld a déjà recueilli 9,9 millions de vues en 5 mois !

Aujourd'hui, peu de marques ont adopté cette nouvelle fonctionnalité. Cependant, étant donné le potentiel de popularité des cadeaux diffusés en direct, toute marque souhaiterait profiter d'une telle exposition l'année à venir. De quelles manières pouvez-vous utiliser le streaming vidéo en direct ?

• Lancez votre lancement de produit en direct : vous invitez vos abonnés à faire partie d'une fonction aussi importante même lorsqu'ils sont loin. Cela déclenche non seulement leur curiosité pour le nouveau produit, mais les fascine également. Ils obtiennent également une véritable démonstration du fonctionnement du produit, ou presque. Ils auront l'impression de faire l'expérience de la démonstration ou de la fonction de première main.
• Organisez une interview en direct avec une personne d'intérêt : qui n'est pas curieux des détails intimes d'une célébrité ? Les représentants de vos entreprises cibles voudront probablement rattraper un tel entretien.

De tels flux en direct sont un moyen intéressant de montrer à vos clients le côté humain de votre marque. Cela montre également l'authenticité et peut renforcer la confiance avec les adeptes de votre marque.

Tirer parti des moments Twitter

Twitter connaît peut-être une croissance faible, mais se classe toujours mieux que Linkedin et Pinterest en termes d'utilisation quotidienne. En outre, il y a eu des changements importants en 2016 qui pourraient améliorer la perception que les spécialistes du marketing ont de la plate-forme. Le dernier algorithme, les changements de chronologie et les Moments Twitter pourraient bien fonctionner avec les influenceurs et les marques qui souhaitent engager leurs abonnés par le biais de tweets ou de récits.

Pourquoi Twitter Moments est-il un point chaud pour les spécialistes du marketing B2B ? Les gens adorent lire des histoires, surtout s'il s'agit de quelque chose auquel ils peuvent s'identifier. Les moments Twitter peuvent être un bon moyen de promouvoir des événements, de faire des annonces importantes sur votre marque, etc.

Comment tirer parti des moments Twitter ?

Lors de la création de votre histoire, incluez tous les tweets d'influenceurs concernant votre entreprise. Les célébrités et les experts de l'industrie ont tendance à attirer un énorme public en peu de temps. Utilisez également des visuels simples pour les images ou les tweets vidéo et rendez les histoires courtes. Créez un récit clair, facile à comprendre et à suivre.

Renforcement du soutien aux clients des médias sociaux pour offrir un engagement en temps réel

En effet, les personnes qui se connectent à une marque via les médias sociaux attendent des réponses immédiates à leurs questions ou préoccupations. Selon le rapport Search Engine Watch, 72 % des abonnés Twitter souhaitent que les marques qu'ils suivent répondent à leurs préoccupations dans l'heure.

Pour répondre à ces demandes, les entreprises se concentrent désormais sur la mise en œuvre de programmes efficaces de soutien à la clientèle. Cela les verra proposer des équipes de médias sociaux qui ne publient pas seulement ce que la marque veut que ses abonnés voient, mais agissent également rapidement pour résoudre les problèmes des clients. Avec une telle tendance et à mesure que les réseaux sociaux continuent de se développer, il est probable que le service client et l'assistance se transformeront complètement dans les comptes de médias sociaux dans un proche avenir.

Prendre des décisions basées sur l'analyse

En 2017, les entreprises B2B n'ont pas à adopter une approche par essais et erreurs lors de la promotion via les médias sociaux. Les plateformes ont mis au point des outils puissants permettant aux spécialistes du marketing de suivre les performances de leurs efforts de marketing. On peut mesurer presque n'importe quoi, de la quantité de trafic, ses sources, au taux de rebond et plus, facilement en utilisant de tels outils. Certains peuvent même fournir des données en temps réel. Avec ce type de développement, la définition d'une stratégie de marketing social est susceptible de prendre en compte les statistiques et analyses passées pour déterminer les plateformes à utiliser ou les méthodes de marketing sur lesquelles se concentrer.

Utiliser des vidéos

Le contenu visuel déclenche une interaction humaine au-delà des textes. En 2016, le nombre de vidéos a augmenté. Selon les internautes, les visiteurs passent 1/3 de leur temps à regarder des vidéos. D'après le rapport d'eMarketer, les entreprises doubleront chaque année leur budget de marketing vidéo jusqu'en 2020. Les vidéos sont non seulement interactives, mais aussi mémorables.

De plus, le contenu vidéo a le potentiel de générer un trafic plus élevé que les images et les textes combinés de 1 200 %. Dans ce cas, les vidéos en direct et traditionnelles sont à surveiller jusqu'en 2017 et au-delà. Tout comme pour la diffusion en direct, voici quelques façons d'utiliser des vidéos en 2017 pour attirer l'attention des abonnés sur votre marque ;

• Emmenez vos téléspectateurs dans une visite virtuelle de votre établissement pour avoir une idée de la provenance de leurs produits préférés.
• Préparez un screencast montrant le fonctionnement d'un logiciel pour aider les consommateurs à comprendre ce qu'il advient de leurs données lorsqu'ils achètent votre
• Créez des vidéos montrant comment corriger certaines des FAQ que vos consommateurs ont sur votre service ou produit.

Les réseaux sociaux ont connu une immense croissance au cours de la dernière décennie. Cette tendance ne devrait pas changer en 2017. En fait, il est prévu que les utilisateurs des réseaux sociaux augmenteront de 8% en 2017. Cela portera le nombre d'utilisateurs à 2,39 milliards. Il s'agit d'un indicateur clair que les entreprises B2B ne peuvent pas simplement ignorer les médias sociaux comme mode de création de notoriété de marque et de marché d'approvisionnement pour leurs services ou produits.

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Martina Stricak

Martina est co-fondatrice de Diversis Digital et Point Visible. C'est une accro au marketing numérique avec des années d'expérience, qui aime également la conception graphique, à la fois au travail et dans son temps libre. Et oui, elle adore voyager.
Voyager beaucoup.

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