Смерть холодных звонков: 2 причины, почему это происходит
Опубликовано: 2022-04-10Смерть холодных звонков близка. Аудиокассеты, ЭЛТ-телевизоры и пишущие машинки были заменены новыми технологиями.
Это только вопрос времени, когда мы увидим последний из них тоже.
Холодный звонок устаревает, поэтому я хочу поговорить о том, как можно подготовиться к грядущему вымиранию.
Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?
LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.
Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:
- Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
- У кого более 10 сотрудников
- Которые тратят деньги на Adwords
- Кто использует Hubspot
- У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
- С ролью менеджера по персоналу
- Только в этой роли меньше 1 года
Дисковые телефоны — это ретро, как и холодные звонки
Звонки с холодными продажами делаются потенциальным потенциальным клиентам только с самой базовой информацией.
Требуется 18 попыток дозвониться до потенциального клиента. Почему холодные исходящие звонки с целью продажи были основой нашей отрасли в течение многих лет?
Когда компанией движет сердце, она вдохновляет. Но это может быть угнетающе, когда они делают что-то только из-за жадности.
Но новым фильмам придется найти способ, потому что холодные звонки так же устарели, как телефоны с дисковым набором. По двум причинам:
- Высокодетализированные профили пользователей
- Самостоятельные продажи клиентами
Что приводит к смерти от холодных звонков
Люди ежедневно генерируют тонны данных из своих действий и взаимодействий с другими.
- Покупки кредитной картой
- Посещения веб-страниц
- Клики по веб-ссылкам
- Данные о местоположении из мобильных приложений
- Просмотр фильма из службы потоковой передачи по запросу через телевизор
- Переезд — это важное решение, и оно часто влияет на многие аспекты вашей жизни.
- Использование купонов
- И многое другое
Еще одна причина смерти холодных звонков заключается в том, что разрабатывается множество новых технологий, которые помогут улучшить качество жизни многих людей. К ним относятся запросы на обслуживание от подключенных устройств или транспортных средств.
Проблема со всеми этими данными заключается в том, что если они не собираются и не систематизируются платформами данных клиентов (CDP), то информация, которую мы получаем от них, не приносит нам никакой пользы. CDP создают подробные профили пользователей для потенциальных клиентов на основе онлайн-активности и офлайн-источников, таких как социальные сети.
Что касается достижения целей по доходам, 83% опрошенных сказали, что использование CDP — или платформы клиентских данных — помогло им быстрее достичь цели.
CRM менее полны, чем CDP, но данные CRM более актуальны, потому что они основаны на взаимодействии продавца с потенциальными клиентами или клиентами, находящимися ниже по воронке.
Еще один способ помочь продавцам — предоставить им данные о намерениях. Это сообщает человеку, активно ли он что-то ищет, например компьютерное оборудование.
Поставщик данных, такой как Bombora, может отслеживать посещения определенных типов веб-контента и определять, активно ли компания заинтересована в этом типе продукта. Например, новые сервера.
С помощью Skimlinks издатели делятся данными об анонимных пользователях, заинтересованных в их продуктах или услугах.
Умные продавцы также будут проверять в LinkedIn и Google любую информацию, которая может быть полезна их потенциальным клиентам.
Меньше холода, чем когда-либо прежде
Имея всю доступную информацию о покупателях, предприятия и потребители теперь знают друг о друге больше, чем когда-либо прежде.
У нас есть система, которая может помочь продавцам понять, на каком ПО следует сосредоточиться. Это основано на покупательной способности, которую они имеют.
К сожалению, смерть холодных звонков приближается. Работодатели должны использовать преимущества новых технологий, таких как таргетированная реклама и социальные сети, наряду с традиционной рекламой.
С таким количеством инструментов для квалификации лидов холодные звонки уже не такие «холодные», потому что люди с большей вероятностью захотят поговорить с вами. Большинство незапрошенных предложений теперь кажутся теплыми.
Вполне вероятно, что в наши дни, чтобы добиться успеха с холодными звонками, вам нужна поддерживающая кампания, в которой потенциальный клиент знает, с кем он разговаривает. Если кто-то не отвечает на звонок, когда ему звонят, или проверяет свой звонок, у него может даже не быть возможности ответить.
Технологический прогресс ведет к вероятной смерти холодных звонков. Отправка рукописного письма старомодна и неэффективна. Отправка электронного письма или текстового сообщения кому-то, у кого есть только скудная информация о нем, даст вам лучшие результаты.
Рост самопродажи
Еще одна причина смерти холодных звонков заключается в том, что самостоятельные продажи стали более популярными.
Бизнес-пользователи часто используют Интернет для изучения деталей перед покупкой чего-либо, например дорогих товаров, таких как автомобили или телевизоры.
Суть разнообразия в том, что оно может как помочь, так и навредить продавцам.
Мне легче продавать свой товар или услугу, потому что образованные потенциальные клиенты приходят в продажу, уже зная, чего они хотят, и сузив свой выбор.
Я обнаружил, что 57% покупателей проходят через весь процесс до того, как свяжутся с торговым представителем. Они уже прошли предварительную квалификацию, и все, что мне нужно сделать, это дождаться их внизу.
Обратной стороной этого является то, что вместо того, чтобы сочувственно слушать и направлять разговор, продавцы отводятся на последние этапы сделки.
В настоящее время входящий маркетинг привлекает большое внимание.
Чтобы привлечь пользователей, вам необходимо убедиться, что контент и другие материалы входящего маркетинга подходят. У вас должны быть официальные документы, варианты использования, видеодемонстрации и отзывы покупателей, чтобы они могли убедить посетителя — желательно, настроив его на то, что ваша CDP или CRM говорит нам об этом человеке.
Тематические исследования часто используются в продажах, чтобы продемонстрировать преимущества продукта.
При входящем маркетинге покупатель уже много знает о продукте, когда связывается с вами. Это означает, что с материалами входящего маркетинга, такими как видеодемонстрации и официальные документы, часто нет необходимости объяснять, чем занимается ваша компания.
Свидание вслепую
Люди знакомятся онлайн и решают, хотят ли они встретиться лично, прежде чем говорить по телефону.
Старомодные продавцы и старомодные романтики будут разочарованы, узнав, что холодные звонки остались в прошлом. Смерть холодных звонков станет исторической и изменит жизнь. Им нужно привыкнуть к теплым звонкам и самопродаже.
Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?
LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.
Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:
- Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
- У кого более 10 сотрудников
- Которые тратят деньги на Adwords
- Кто использует Hubspot
- У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
- С ролью менеджера по персоналу
- Только в этой роли меньше 1 года