Kematian Panggilan Dingin: 2 Alasan Mengapa Itu Datang
Diterbitkan: 2022-04-10Kematian panggilan dingin sudah dekat. Kaset audio, TV CRT, dan mesin tik semuanya telah digantikan oleh teknologi baru.
Hanya masalah waktu sebelum kita melihat yang terakhir juga.
Panggilan dingin menjadi usang, jadi saya ingin berbicara tentang bagaimana Anda dapat mempersiapkan diri untuk kepunahan yang akan datang.
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun
Telepon Rotary Retro, Begitu juga Panggilan Dingin
Panggilan penjualan dingin dilakukan kepada calon pelanggan potensial hanya dengan informasi paling dasar.
Dibutuhkan 18 upaya panggilan untuk mencapai prospek. Mengapa panggilan penjualan keluar yang dingin telah menjadi tulang punggung industri kami selama bertahun-tahun?
Ketika sebuah perusahaan didorong oleh hati, itu menginspirasi. Tapi itu bisa membuat depresi ketika mereka hanya melakukan hal-hal untuk keserakahan.
Tapi film baru harus menemukan cara karena panggilan dingin sudah ketinggalan zaman seperti telepon putar. Karena dua alasan:
- Profil pengguna yang sangat detail
- Penjualan sendiri oleh pelanggan
Apa yang Menyebabkan Kematian Panggilan Dingin
Orang menghasilkan banyak data dari tindakan dan interaksi mereka dengan orang lain setiap hari.
- Pembelian kartu kredit
- Kunjungan halaman web
- Klik pada tautan web
- Data lokasi dari aplikasi seluler
- Menonton film dari layanan streaming berdasarkan permintaan melalui televisi Anda
- Relokasi adalah keputusan besar, dan sering kali berdampak pada banyak bagian kehidupan Anda.
- Penggunaan kupon
- Dan banyak lagi
Alasan lain untuk kematian panggilan dingin adalah bahwa banyak teknologi baru sedang dikembangkan yang akan membantu meningkatkan kualitas hidup banyak orang. Ini termasuk permintaan layanan oleh peralatan atau kendaraan yang terhubung.
Masalah dengan semua data itu adalah kecuali jika dikumpulkan dan diatur oleh platform data pelanggan (CDP), maka informasi yang kami dapatkan dari mereka tidak ada gunanya bagi kami. CDP membuat profil pengguna terperinci untuk prospek berdasarkan aktivitas online dan sumber offline seperti media sosial.
Dalam hal mencapai sasaran pendapatan, 83% orang yang disurvei mengatakan bahwa menggunakan CDP – atau platform data pelanggan – membantu mereka mencapai tujuan lebih cepat.
CRM kurang komprehensif dibandingkan CDP, tetapi data CRM lebih mutakhir karena didasarkan pada interaksi tenaga penjual dengan prospek atau pelanggan di bagian bawah corong.
Cara lain untuk membantu tenaga penjualan adalah dengan memberikan mereka data niat. Ini memberi tahu orang tersebut jika mereka secara aktif mencari sesuatu, seperti perangkat keras komputer.
Penyedia data, seperti Bombora, dapat melacak kunjungan ke jenis konten web tertentu dan menentukan apakah perusahaan secara aktif tertarik pada jenis produk tersebut. Misalnya, server baru.
Dengan Skimlinks, penerbit berbagi data tentang pengguna anonim yang tertarik dengan produk atau layanan mereka.
Tenaga penjual yang cerdas juga akan memeriksa LinkedIn dan Google untuk informasi apa pun yang mungkin berguna bagi prospek mereka.
Kurang dingin dari sebelumnya
Dengan semua informasi pembeli yang tersedia, bisnis dan konsumen sekarang tahu lebih banyak tentang satu sama lain daripada sebelumnya.
Kami memiliki sistem yang dapat membantu tenaga penjualan mengetahui VP apa yang harus difokuskan. Hal ini didasarkan pada otoritas pembelian yang mereka miliki.
Sayangnya, kematian panggilan dingin semakin dekat. Pengusaha harus memanfaatkan teknologi baru seperti iklan bertarget dan media sosial bersama dengan iklan tradisional.
Dengan begitu banyak alat kualifikasi prospek, panggilan dingin tidak lagi "dingin" karena orang lebih cenderung ingin berbicara dengan Anda. Mayoritas penawaran yang tidak diminta sekarang tampak hangat.
Kemungkinan besar untuk berhasil dengan panggilan dingin akhir-akhir ini, dan Anda memerlukan kampanye pengasuhan di mana prospek tahu dengan siapa mereka berbicara. Jika seseorang tidak menjawab teleponnya saat dipanggil atau sedang menyaring panggilannya, maka mungkin tidak ada kesempatan bagi mereka untuk membalas.
Kemajuan teknologi mengarah pada kemungkinan kematian panggilan dingin. Mengirim surat tulisan tangan adalah cara kuno dan tidak efisien. Mengirim email atau pesan teks kepada seseorang yang hanya memiliki sedikit informasi tentang mereka akan memberi Anda hasil yang lebih baik.
Kebangkitan Penjualan Sendiri
Alasan lain untuk kematian panggilan dingin adalah bahwa penjualan diri telah menjadi lebih populer.
Pengguna bisnis sering menggunakan internet untuk meneliti detail sebelum membeli apa pun, seperti barang mahal seperti mobil atau TV.
Hal tentang keragaman adalah bahwa hal itu dapat membantu dan menyakiti tenaga penjualan.
Saya merasa lebih mudah untuk menjual produk atau layanan saya karena prospek yang berpendidikan datang ke penjualan sudah mengetahui apa yang mereka inginkan dan telah mempersempit pilihan mereka.
Saya menemukan bahwa pembeli 57% melalui proses sebelum mereka menghubungi perwakilan penjualan. Mereka sudah melakukan pra-kualifikasi sendiri, dan yang perlu saya lakukan hanyalah menunggu mereka di bagian bawah.
Kelemahan dari ini adalah bahwa alih-alih mendengarkan dengan simpatik dan membimbing percakapan, tenaga penjualan diturunkan ke tahap terakhir dari kesepakatan.
Pemasaran masuk mendapatkan banyak perhatian akhir-akhir ini.
Untuk menarik pencari, Anda perlu memastikan bahwa konten dan materi pemasaran masuk lainnya sesuai. Anda harus memiliki kertas putih, kasus penggunaan, demo video, dan kesaksian pembeli sehingga mereka dapat meyakinkan pengunjung – sebaiknya dengan menyesuaikannya dengan apa yang dikatakan CDP atau CRM Anda kepada kami tentang orang ini.
Studi kasus sering digunakan dalam penjualan untuk membantu menunjukkan manfaat suatu produk.
Dengan inbound marketing, pembeli sudah tahu banyak tentang produk saat mereka menghubungi Anda. Itu berarti bahwa dengan materi pemasaran masuk seperti demo video dan kertas putih, seringkali tidak perlu menjelaskan apa yang dilakukan perusahaan Anda.
Kencan Buta
Orang-orang bertemu secara online dan memutuskan apakah mereka ingin bertemu langsung sebelum berbicara di telepon.
Tenaga penjual garis lama dan romantisme kuno akan kecewa mengetahui bahwa panggilan dingin adalah sesuatu dari masa lalu. Kematian panggilan dingin akan menjadi sejarah dan mengubah hidup. Mereka perlu membiasakan diri dengan panggilan hangat dan penjualan diri.
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun