Death of the Cold Calling: 2 razões pelas quais está chegando
Publicados: 2022-04-10A morte do cold call está próxima. Cassetes de áudio, TVs CRT e máquinas de escrever foram substituídas por novas tecnologias.
É apenas uma questão de tempo antes de vermos o último desse também.
A chamada fria está se tornando obsoleta, então quero falar sobre como você pode se preparar para a próxima extinção.
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O LeadFuze fornece todos os dados necessários para encontrar leads ideais, incluindo informações completas de contato.
Passe por uma variedade de filtros para se concentrar nos leads que deseja alcançar. Isso é muito específico, mas você pode encontrar todas as pessoas que correspondem ao seguinte:
- Uma empresa do setor de Serviços Financeiros ou Bancário
- Quem tem mais de 10 funcionários
- Que gastam dinheiro no Adwords
- Quem usa Hubspot
- Quem atualmente tem vagas de emprego para ajuda de marketing
- Com a função de Gerente de RH
- Que está nessa função há menos de 1 ano
Os telefones rotativos são retrô, assim como as chamadas frias
Chamadas de vendas frias são feitas para clientes em potencial com apenas as informações mais básicas.
São necessárias 18 tentativas de ligação para chegar a um cliente em potencial. Por que as chamadas frias de vendas externas têm sido a espinha dorsal do nosso setor há anos?
Quando uma empresa é movida pelo coração, ela inspira. Mas pode ser deprimente quando eles estão apenas fazendo coisas por ganância.
Mas os novos filmes terão que encontrar uma maneira porque as ligações frias são tão desatualizadas quanto os telefones de discagem rotativa. Por dois motivos:
- Perfis de usuário altamente detalhados
- Auto-venda pelos clientes
O que levou à morte do Cold Calling
As pessoas geram toneladas de dados de suas ações e interações com outras pessoas todos os dias.
- Compras com cartão de crédito
- Visitas a páginas da web
- Cliques em links da web
- Dados de localização de aplicativos móveis
- Assistir a um filme de um serviço de streaming sob demanda através de sua televisão
- A realocação é uma grande decisão e geralmente afeta muitas partes de sua vida.
- Uso de cupons
- E muito mais
Outra razão para a morte do cold call é que muitas novas tecnologias estão sendo desenvolvidas que ajudarão a melhorar a qualidade de vida de muitas pessoas. Isso inclui solicitações de serviço por aparelhos ou veículos conectados.
O problema com todos esses dados é que, a menos que sejam coletados e organizados por plataformas de dados de clientes (CDPs), as informações que recebemos deles não nos ajudam em nada. Os CDPs criam perfis de usuários detalhados para clientes em potencial com base em atividades online e fontes offline, como mídias sociais.
Quando se trata de atingir metas de receita, 83% das pessoas pesquisadas disseram que o uso de um CDP – ou plataforma de dados do cliente – os ajudou a alcançar seu destino mais rapidamente.
Os CRMs são menos abrangentes do que os CDPs, mas os dados do CRM são mais atualizados porque se baseiam na interação do vendedor com clientes em potencial ou clientes mais adiante no funil.
Outra maneira de ajudar os vendedores é fornecer dados de intenção. Isso informa à pessoa se ela está procurando ativamente algo, como hardware de computador.
Um provedor de dados, como Bombora, pode rastrear visitas a determinados tipos de conteúdo da web e determinar se uma empresa está ativamente interessada nesse tipo de produto. Por exemplo, novos servidores.
Com Skimlinks, os editores compartilham dados sobre usuários anônimos interessados em seus produtos ou serviços.
Vendedores inteligentes também verificarão no LinkedIn e no Google qualquer informação que possa ser útil para seus clientes em potencial.
Menos frio do que nunca
Com todas as informações do comprador disponíveis, as empresas e os consumidores sabem mais uns sobre os outros agora do que nunca.
Temos um sistema que pode ajudar os vendedores a saber em que VP se concentrar. É baseado na autoridade de compra que eles têm.
Infelizmente, a morte do cold call está se aproximando. Os empregadores precisam aproveitar as novas tecnologias, como anúncios direcionados e mídias sociais, juntamente com a publicidade tradicional.
Com tantas ferramentas de qualificação de leads, o cold call não é mais tão “frio” porque é mais provável que as pessoas queiram falar com você. A maioria dos arremessos não solicitados agora parecem calorosos.
É provável que seja bem-sucedido com chamadas frias nos dias de hoje, e você precisa de uma campanha de nutrição em que o cliente em potencial saiba com quem está falando. Se alguém não atender o telefone quando for chamado ou estiver filtrando a chamada, talvez nem haja uma oportunidade de responder.
O avanço da tecnologia leva à provável morte do cold call. Enviar uma carta manuscrita é antiquado e ineficiente. Enviar um e-mail ou mensagem de texto para alguém com apenas poucas informações sobre eles trará melhores resultados.
Ascensão da auto-venda
Outra razão para a morte das chamadas frias é que a auto-venda se tornou mais popular.
Os usuários corporativos costumam usar a Internet para pesquisar detalhes antes de comprar qualquer coisa, como itens caros, como carros ou TVs.
A questão sobre a diversidade é que ela pode ajudar e prejudicar os vendedores.
Acho mais fácil vender meu produto ou serviço porque prospects educados chegam à venda já sabendo o que querem e restringiram suas escolhas.
Descobri que os compradores estão 57% no processo antes de entrar em contato com um representante de vendas. Eles já se pré-qualificaram, e tudo que eu preciso fazer é esperar por eles lá embaixo.
A desvantagem disso é que, em vez de ouvir com simpatia e orientar a conversa, os vendedores são relegados às últimas etapas do negócio.
O marketing de entrada está recebendo muita atenção nos dias de hoje.
Para atrair pesquisadores, você precisa garantir que o conteúdo e outros materiais de inbound marketing sejam adequados. Você deve ter white papers, casos de uso, demonstrações em vídeo e depoimentos de compradores para que eles possam convencer um visitante – de preferência personalizando-o para o que seu CDP ou CRM está nos dizendo sobre essa pessoa.
Os estudos de caso são frequentemente usados em vendas para ajudar a demonstrar os benefícios de um produto.
Com o inbound marketing, o comprador já sabe muito sobre o produto quando entra em contato com você. Isso significa que, com materiais de inbound marketing, como demonstrações em vídeo e white papers, muitas vezes é desnecessário explicar o que sua empresa faz.
O encontro às cegas
As pessoas se encontram online e decidem se querem se encontrar pessoalmente antes mesmo de falar ao telefone.
Vendedores e românticos antiquados ficarão desapontados ao saber que ligações frias são coisa do passado. A morte da chamada fria será histórica e mudará a vida. Eles precisam se acostumar com ligações calorosas e auto-venda.
Precisa de ajuda para automatizar seu processo de prospecção de vendas?
O LeadFuze fornece todos os dados necessários para encontrar leads ideais, incluindo informações completas de contato.
Passe por uma variedade de filtros para se concentrar nos leads que deseja alcançar. Isso é muito específico, mas você pode encontrar todas as pessoas que correspondem ao seguinte:
- Uma empresa do setor de Serviços Financeiros ou Bancário
- Quem tem mais de 10 funcionários
- Que gastam dinheiro no Adwords
- Quem usa Hubspot
- Quem atualmente tem vagas de emprego para ajuda de marketing
- Com a função de Gerente de RH
- Que está nessa função há menos de 1 ano