موت المكالمة الباردة: سببان لحدوثها

اقترب موت النداء البارد. تم استبدال شرائط الكاسيت الصوتية وتلفزيونات CRT والآلات الكاتبة بتقنية جديدة.

إنها مسألة وقت فقط قبل أن نرى آخر ذلك أيضًا.

أصبحت المكالمة الباردة عفا عليها الزمن ، لذا أريد أن أتحدث عن كيفية الاستعداد للانقراض المقبل.

---

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

• شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
• التي لديها أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق الأموال على Adwords
• الذين يستخدمون Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة

فقط لاعطاءك فكرة.

---

الهواتف الدوارة قديمة ، وكذلك الاتصال البارد

يتم إجراء مكالمات المبيعات الباردة مع العملاء المحتملين باستخدام المعلومات الأساسية فقط.

يستغرق الوصول إلى عميل محتمل 18 محاولة. لماذا كانت مكالمات المبيعات الخارجية الباردة العمود الفقري لصناعتنا لسنوات؟

عندما تكون الشركة مدفوعة بالقلب ، فإنها تلهم. ولكن قد يكون الأمر محبطًا عندما يفعلون أشياء من أجل الجشع فقط.

لكن يجب أن تجد الأفلام الجديدة طريقة لأن الاتصال البارد أصبح قديمًا مثل هواتف الاتصال الهاتفي الدوارة. لسببين:

• ملامح المستخدم مفصلة للغاية
• البيع الذاتي من قبل العملاء

ما أدى إلى موت النداء البارد

ينشئ الأشخاص الكثير من البيانات من أفعالهم وتفاعلاتهم مع الآخرين كل يوم.

• مشتريات بطاقة الائتمان
• زيارات صفحات الويب
• النقرات على روابط الويب
• بيانات الموقع من تطبيقات الجوال
• مشاهدة فيلم من خدمة البث عند الطلب من خلال التلفزيون الخاص بك
• يعد النقل قرارًا مهمًا ، وغالبًا ما يؤثر على أجزاء كثيرة من حياتك.
• استخدام القسائم
• وأكثر بكثير

سبب آخر لوفاة الاتصال البارد هو أنه يتم تطوير العديد من التقنيات الجديدة التي ستساعد في تحسين نوعية الحياة لكثير من الناس. وتشمل هذه طلبات الخدمة من قبل الأجهزة أو المركبات المتصلة.

تكمن المشكلة في كل هذه البيانات في أنه ما لم يتم جمعها وتنظيمها بواسطة منصات بيانات العملاء (CDPs) ، فإن المعلومات التي نحصل عليها منها لا تفيدنا بأي شيء. تنشئ CDPs ملفات تعريف مستخدم مفصلة للعملاء المحتملين استنادًا إلى النشاط عبر الإنترنت والمصادر غير المتصلة بالإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما يتعلق الأمر بتحقيق أهداف الإيرادات ، قال 83٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع إن استخدام CDP - أو منصة بيانات العملاء - ساعدهم على تحقيق وجهتهم بشكل أسرع.

تعد CRMs أقل شمولاً من CDPs ، لكن بيانات CRM تكون أكثر حداثة لأنها تعتمد على تفاعل مندوب المبيعات مع العملاء المحتملين أو العملاء في وقت لاحق من مسار التحويل.

هناك طريقة أخرى لمساعدة مندوبي المبيعات وهي تزويدهم ببيانات النية. يخبر هذا الشخص ما إذا كان يبحث بنشاط عن شيء ما ، مثل أجهزة الكمبيوتر.

يمكن لمزود البيانات ، مثل Bombora ، تتبع الزيارات إلى أنواع معينة من محتوى الويب وتحديد ما إذا كانت الشركة مهتمة بنشاط بهذا النوع من المنتجات. على سبيل المثال ، الخوادم الجديدة.

باستخدام Skimlinks ، يشارك الناشرون بيانات حول المستخدمين المجهولين المهتمين بمنتجاتهم أو خدماتهم.

سيتحقق مندوبو المبيعات الأذكياء أيضًا من LinkedIn و Google بحثًا عن أي معلومات قد تكون مفيدة لآفاقهم.

أقل برودة من أي وقت مضى

مع توفر جميع معلومات المشتري ، تعرف الشركات والمستهلكون المزيد عن بعضهم البعض الآن أكثر من أي وقت مضى.

لدينا نظام يمكن أن يساعد مندوبي المبيعات على معرفة نائب الرئيس الذي يجب التركيز عليه. يعتمد على سلطة الشراء لديهم.

لسوء الحظ ، اقترب موت الاتصال البارد. يتعين على أصحاب العمل الاستفادة من التقنيات الجديدة مثل الإعلانات المستهدفة ووسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع الإعلانات التقليدية.

مع وجود العديد من أدوات تأهيل العملاء المحتملين ، لم يعد الاتصال البارد "باردًا" لأن الناس على الأرجح يرغبون في التحدث معك. تبدو غالبية الملاعب غير المرغوب فيها دافئة الآن.

من المحتمل أن تكون ناجحًا مع المكالمات الباردة هذه الأيام ، وأنت بحاجة إلى حملة رعاية حيث يعرف العميل المحتمل من يتحدثون إليه. إذا لم يرد شخص ما على هاتفه عندما يتم الاتصال به أو يقوم بفحص مكالمته ، فقد لا تكون هناك فرصة له للتحدث مرة أخرى.

التقدم التكنولوجي يؤدي إلى الموت المحتمل للمكالمات الباردة. يعد إرسال خطاب مكتوب بخط اليد أمرًا قديمًا وغير فعال. سيؤدي إرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية إلى شخص لديه معلومات شحيحة عنه إلى الحصول على نتائج أفضل.

ارتفاع البيع الذاتي

سبب آخر لوفاة الاتصال البارد هو أن البيع الذاتي أصبح أكثر شيوعًا.

غالبًا ما يستخدم مستخدمو الأعمال الإنترنت للبحث عن التفاصيل قبل شراء أي شيء ، مثل العناصر باهظة الثمن مثل السيارات أو أجهزة التلفزيون.

الشيء المتعلق بالتنوع هو أنه يمكن أن يساعد ويؤذي مندوبي المبيعات.

أجد أنه من الأسهل بيع منتجي أو خدمتي لأن العملاء المحتملين المتعلمين يدخلون في عملية البيع وهم يعرفون بالفعل ما يريدون وقلصوا من خياراتهم.

لقد وجدت أن المشترين 57٪ خلال العملية قبل أن يتصلوا بمندوب المبيعات. لقد سبق لهم التأهيل المسبق لأنفسهم ، وكل ما علي فعله هو انتظارهم في الأسفل.

الجانب السلبي لذلك هو أنه بدلاً من الاستماع بتعاطف وتوجيه المحادثة ، يتم ترحيل مندوبي المبيعات إلى المراحل الأخيرة من الصفقة.

يحظى التسويق الداخلي بالكثير من الاهتمام هذه الأيام.

لجذب الباحثين ، تحتاج إلى التأكد من أن المحتوى والمواد التسويقية الواردة الأخرى مناسبة. يجب أن يكون لديك أوراق بيضاء وحالات استخدام وعروض فيديو توضيحية وشهادات المشتري حتى يتمكنوا من إقناع الزائر - ويفضل أن يكون ذلك عن طريق تخصيصه بما يخبرنا به CDP أو CRM عن هذا الشخص.

غالبًا ما تُستخدم دراسات الحالة في المبيعات للمساعدة في توضيح فوائد المنتج.

من خلال التسويق الداخلي ، يعرف المشتري بالفعل الكثير عن المنتج عندما يتصل بك. هذا يعني أنه مع مواد التسويق الواردة مثل عروض الفيديو التوضيحية والأوراق البيضاء ، غالبًا ما يكون من غير الضروري شرح ما تفعله شركتك.

التاريخ الأعمى

يلتقي الأشخاص عبر الإنترنت ويقررون ما إذا كانوا يريدون الاجتماع شخصيًا قبل التحدث عبر الهاتف.

سيصاب مندوبو المبيعات القدامى والرومانسيون القدامى بخيبة أمل لمعرفة أن الاتصال البارد أصبح شيئًا من الماضي. سوف يكون موت النداء البارد تاريخيًا ويغير الحياة. إنهم بحاجة إلى التعود على المكالمات الدافئة والبيع الذاتي.

---

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

• شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
• التي لديها أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق الأموال على Adwords
• الذين يستخدمون Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة

فقط لاعطاءك فكرة.